摘要：在处理危机时,应该遵从哪些原则?根据笔者多年危机管理研究,创造性地提炼了"5S"原则,即速度第一原则(SPEED)、系统运行原则(SYSTEM)、承担责任原则(SHOULDER)、真诚沟通原则(SINCERITY)、权威证实原则(STANDARD).

关键词：5s原则 企业管理 危机管理 诚信机制 企业形象 

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