摘要：目的 了解住院患者对护理服务的满意度，比较不同背景资料的患者对护理服务满意度的差异。方法 用方便抽样法抽取1所三级甲等医院的320例住院患者，用自行设计的基于患者对优质护理指征观点的问卷进行调查。结果 住院患者对护理服务总体及各维度的评价较高；不同文化程度、不同职业、不同医疗费用支付方式的患者对护理服务满意度的差异具有显著性。结论 本研究为测定患者对护理服务满意度提供了一个新的工具。护士在实施护理服务时应充分考虑患者的个体差异，注重服务的及时性。

关键词：住院病人 护理 病人满意度 

单位：华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部; 武汉市430022