摘要：目的检验患者对医院护理工作满意度量表的信度、效度。方法向某三甲综合性医院出院患者发放244份自行设计的量表，进行量表内部一致性检验、相关性分析和因子分析，并对调查项目进行筛选。结果24个项目总的Cronbach’s α系数为0．9693，各因素间的Spearman相关系数均小于该因素的Cronbach’s α系数；各因素得分与总得分间的相关系数均小于总的Cronbach’s α系数；各项目得分与其所属因素得分间的Spearman相关系数均大于它们与其他因素间的相关系数。采用主成分分析法提取了3个公因子，累积贡献率为70．38％。经最大斜变旋转方法提取因子，共提取出因子21个。结论初步形成包括“服务与技术”、“关心与爱护”、“环境与指导”3个维度，共22个条目（含总体评价1个条目）的量表。

关键词：问卷调查 病人满意度 护理 

单位：解放军总医院护理部; 北京市100853