摘要：目的构建以事实性问题为选项的住院患者护理满意度测评量表。方法在美国医学研究所护理质量管理标准指导下，通过质性研究得出条目池，以事实性问题作为选项，应用Delphi法构建量表。结果经过2轮专家咨询，得出11个维度、28个条目的护理满意度量表。结论构建的护理满意度量表实用性强，体现了优质护理服务的内涵．采用以事实性问题为选项的评价方式，能客观、公正地反应护理服务的质量。

关键词：病人满意度 护理 

单位：浙江大学医学院附属第一医院护理部; 杭州市310009