摘要：目的探讨开展人性化护理培训干预与患者满意度之间的关系。方法开展人性化护理相关理论培训、护患沟通能力和技巧训练、营造人性化护理氛围等培训方法，分析护理培训干预前后护理服务效果。结果开展护士人性化护理培训干预后护士综合素质、服务意识、护理质量、患者对护理满意度比干预前明显提高（P〈0．05或P〈0．01）。结论在护理管理中，重视护士人性化培训护理干预，可提升医院的服务水平与竞争力。

关键词：护士 人性化护理 效果 

单位：四川省宜宾市第二人民医院 644000