摘要：质量链管理是以多个组织、多种要素共同实现质量过程为背景，以质量流、信息流、价值流为对象，通过控制关键链节点，实现协调耦合、增值离效的管理方法。文章对质量链管理的概念、特征、主要内容与理论架构以及质量链耦合等研究成果进行了归纳和分析，指出质量链管理具有广泛的应用价值。

关键词：质量链 质量管理 协同 耦合 

单位：上海质量管理科学研究院; 200050