摘要：中国保险业消费者权益保护经验欠缺，需要学习保险业发达国家和地区的先进经验。发达国家保险市场极为重视对保险消费者权益保护工作的开展，保险公司、行业协会及监管当局均把保险消费者权益保护问题放在极为重要的位置。

关键词：中国保险业 先进经验 消费者权益保护工作 借鉴 国际 

单位：西南财经大学保险学院