摘要：20世纪90年代中期后，营销竞争从一般消费品市场领域及生产资料市场领域扩展到房地产、金融、保险及其他文化、娱乐等市场,已使人感到营销竞争无处不在。因此，培养市场营销专业人才迫切需求已经显现。通过大量文献资料和自身实际工作经验，对高职院校培养市场营销专业人才提出了自己的看法。
关键词：高职院校；市场营销；专业人才；培养
现代营销理论的深化和拓展以及市场营销专业的蓬勃发展，对于培养21世纪市场营销高级人才以及指导与推动我国企业营销的发展具有重要意义。高职院校的市场营销专业如何更好地贯彻执行党的教育方针，发挥自身的优势，突现自身的特色，培养、造就适应市场和我国经济发展需要的多层次、高水平、实战型的中高级市场营销人才，已成为我们当前和今后一个时期的重要任务。
1市场营销人员应该具备的基本素质
(1)良好的品德。它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的革命情操，诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。
(2)渊博的知识。在当今以信息技术占主导地位的知识经济时代，营销的内涵已发生了深刻的变化，市场营销人员必须以渊博的科技、文化知识作后盾，其中掌握一般文化知识是基本条件，精通本专业的知识是必备条件，并且要具备广泛的兴趣和爱好，这样才能与客户有更多的共同语言。
(3)良好的心理素质。优秀的营销人员应具备的心理特征是：有浓厚的职业兴趣，它可以增强营销人员开拓进取的精神，使营销人员在奔波劳累之中乐此不疲，以持久的热情从事营销活动，探索营销的成功之路；营销人员要有充分的自信心，这是决定营销工作能否成功的内在力量。
(4)较强的公关能力。营销人员应具备的公关能力主要包括：推销能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反馈能力和自学能力等等，其中推销能力最为重要。
(5)良好的气质。气质在一个人的行为和活动中的表现，跟人的身心健康都有着密切的联系。“胆大而不急躁，迅速而不轻佻，爱动而不粗浮，服从上司而不阿谀奉承，身居职守而不刚愎自用，胜而不骄，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，刚强而不执拗，谦虚而不假装”，这应该成为营销人员共同的信条和宣言。
2高职院校市场营销专业人才培养的具体措施
(1)加强高职院校市场营销专业课程体系建设，在人才培养的目标上努力实现知识、能力素质的协调发展和做学问、做事与做人的协调发展。为此，必须做到以下几个方面：①科学设置课程体系，拓宽基础教学的内涵。市场营销专业开设的各类主要课程，要与相应的经营业务直接对接。如：针对市场调查业务开设“市场调查”课；针对广告创意制作业务开设“广告实务”课程；针对商品营销业务开设“推销技巧”、“商务谈判”、“消费心理学”等课程；针对销售管理业务开设“销售管理”课程；针对营销策划业务开设“营销策划”课等等。专业学科教师把知识教学、技能训练与承担的企业营销服务业务融合贯通起来。教师针对学生公司业务实际需要对学生进行理论讲授、技能训练，然后带领学生直接进入市场，参与企业的实际营销运作，直接参与并完成企业的市场调查、产品推广宣传、市场铺货、理货、店头商品化、企业广告创意设计、公关、促销设计、营销方案策划等实际营销工作。通过深入业务一线将学生由课堂直接进入企业市场竞争前沿，接触市场上最新的营销策略和部分战法，锻炼实战营销技能。②注重营销教育创新。要采取各种可能开发大学生潜能的教学方法和教学手段，继续强化电化教学方法之外，大力加强案例教学法、情景模拟教学法的运用,让学生体验真实的商业氛围，感受营销工作的多变性复杂性。③增设务实性的营销类课程。可以采取“请进来”的办法，聘请企事业机构中有丰富经验，又有一定理论水平的专家担任客座教师，充分发挥他们的特长。(2)转变观念，逐步形成完整和相对独立的实践教学体系。市场营销专业的毕业生主要是面向各种应用性经济部门，必须有很强的实际操作技能。所以，在教学活动中,要把理论学习与实践应用结合起来，通过组织学生参加社会实践和增强实习环节，培养学生的动手能力和创新能力。自营实训基地的建立可考虑投资创建超市、商场以及生产实体，拥有自己的实验基地，实施产业化运作，推进名牌战略和集团化经营，让学生有一个稳定的实习场所，实施“模拟教学”，使课堂教学与实践内容相吻合。建立自营实训基地既能缓解我国高职教育经费短缺问题，又能解决学校教学与企业要求脱节的问题。在市场营销专业中运用实践教学方法要注意两个问题：①要注意循序渐进，以使实践操作的难度逐渐增加、控制范围逐渐扩大、学生的实践经验逐步积累。②要注意教师在实践教学中的角色定位。教师要鼓励学生勇于参加营销实践，并积极组织筹划实践教学内容，指导学生有的放矢地参加营销实践。
(3)大力改进教学手段和方法。①要充分利用现代信息技术,同时还要利用各种教学软件，从而实现教学手段的现代化。在市场营销学的教学中，应用到的现代化教学手段包括CAI课件、视频录像、PowerPoint和计算机网络。课堂教学中，CAI课件和视频录像等现代化教学手段的引进，一方面将学生的课堂精力集中于听课和思考上，提高了学生的课堂学习效率，另一方面也减轻了学生记录和教师板书的工作量，提高了教学效率；而计算机网络的应用则将课堂进行了有效延伸，学生随时随地都可以通过BBS课程论坛、ICQ实时答疑和Email等进行自主学习。②21世纪的市场营销教学方式、方法也应该是多种多样的，启发式、研讨式、案例教学等方式将更多的被使用。课堂教学要以引导启发、问题研究、讨论为主，系统阐述为辅，从而充分调动和引导学生积极思维；要加强案例教学和课堂讨论，以培养学生的实践能力；要加强毕业实习和毕业设计（论文）的针对性，以理论联系实际、解决实际问题为主要选题方向，从而培养学生解决实际问题的能力和研究能力。
(4)加大经费投入，确保实践教学的物质基础。学校应要开拓投入资金来源的主渠道，在争取国家资金的同时，又要充分利用校内的办学资源，积极争取企业的合作与支持，并建立稳定的产学研合作机制。有了经费的保障才能购置先进齐备的教学、实验资源。同时与企业合作也能为优化实践教学提供活动场所和有利条件。新晨
(5)建设专兼结合的、高水平的教师队伍。高水平的教师队伍，是教育质量得以保证的重要条件，高职高专营销专业师资队伍建设必须走专兼结合的道路。对专职教师要加大培训力度，创造条件使之经常深入实际，提高业务素质，培养一支“双师型”专职教师队伍。
[摘要]近年来，我国的职业教育取得了长足的发展，无论是从职业学校的数量、在校生规模，还是教学质量都取得了令人可喜的成绩。但是，大量中职毕业生特别是营销管理类学生难以找到合适的就业岗位，究其原因是毕业生的规格和质量不能满足企业生产经营的需要，本文试图从市场营销专业教育实践中遇到的问题出发，寻找建立一个适合中职市场营销专业教育的培养模式，以实现中职教育改革的目标。
[关键词]市场营销培养模式职业教育
近年来，我国的职业教育取得了长足的发展，无论是从职业学校的数量、在校生规模，还是教学质量都取得了令人可喜的成绩。但是，大量中职毕业生特别是营销管理类学生难以找到合适的就业岗位，究其原因不是数量过剩，而是毕业生的规格和质量不能满足企业生产经营的需要，在人才的培养目标、培养模式、规格定位、教学方式、教学内容和课程体系等方面不能适应知识经济时代对营销管理人才的需求，难以实现真正的校企对接，导致社会需求巨大并不断剧增但大量的毕业生找不到对口就业岗位的矛盾与尴尬局面。本文试图从市场营销专业教育实践中遇到的问题出发，寻找建立一个适合中职市场营销专业教育的培养模式，以实现中职教育改革的目标。
一、中职市场营销专业教育改革和发展中存在的问题
1．专业定位出现偏差。目前，我国正处于产业重心升级、经济模式的转换时期，社会对营销人才的需求是大量的，而我国中职市场营销专业的人才培养缺乏准确的市场定位，使得营销人才培养同社会需求相脱节，造成一方面高职营销专业学生就业难而另一方面高素质营销类人才紧缺的矛盾。
2．人才培养缺乏特色。目前，市场营销专业课程设置基本上是以学科为中心的课程体系，仍然没有脱离知识学科性、系统性、完整性的窠臼，与普通大学的课程设置相比，除课时减少外，内容基本相同，是“压缩饼干”式的职业教育。理论课程设置多于实践课程，实践课程缺乏高职特色，职业能力的培养与考核力度不大，教学内容陈旧。
3．教学方式和手段落后。存在着“教师念讲义、学生记笔记、考试背笔记、考后都忘记”的现象。不少学校的教学仍是“纸上谈兵”：课堂上“推销”、黑板上“策划”。现代教育技术手段应用不多，实验室建设与实践基地建设严重滞后，产学研结合不够紧密。
4．实训基地建立困难。市场营销专业难以建立稳定的校外实训基地，其主要原因有：一是企业拒绝障碍。市场经济下，企业之间竞争的紧张程度日益加剧，保守核心机密和减员增效是其本能的自我保护动作。因此，不能要求企业自觉承担培训现代化市场营销人才的社会责任，甚至企业不愿意提供相应的条件也是情理之中的事。
二、中职市场营销专业培养模式建设思路
中职教育的培养模式是一种“定向于某个特定职业的课程计划”，主要设计成获得某个特定职业或职业(群)所需的实际技术和专门技能。它更加定向于实际工作，更体现职业特殊性，而且不直接通向高等研究课程。
三、市场营销专业定位研究
在专业定位研究方面，我们的思路是这样的：首先研究市场营销职业分类，然后找出相对应的典型职位，最后根据中职培养特点确定市场营销专业培养的人才定位。
如果我们将“理论”到“应用”作为一个纬度，而“局部”到“整体”作为一个纬度，可以将大多数营销职业分成五类，与之相对应的有五类典型职位。
1．市场营销理论人才。主要是在研究机构或大专院校从事市场营销理论研究和教学的研究人员或教师，营销顾问、财经编辑等岗位。
2．市场营销管理人才。在企业中的岗位主要是市场部经理、销售部经理、区域经理、产品经理、品牌经理等。
3．市场营销策划人才。在企业中的岗位主要是策划总监和其它策划岗位。
4．市场营销推销人才。在企业中的岗位主要是推销员。
5．市场营销服务人才。在企业中的岗位主要是市场调研员、分析员、销售内勤、售后服务人员等。
中职市场营销专业教育和普通本科市场营销专业教育有着显著的区别，后者主要培养从事营销理论和科学研究以及进行工程设计、规划或决策的人才，直接从事将理论、设计、规划或决策转化成有效的产品营销工作：而前者培养职业技术型人才，因为中职教育是实践型、技术型和职业专门化的教育，培养技术应用型人才。
四、建立中职市场营销专业培养模式重视以职业知识为重点的“基础教育”，又要重视以职业能力为重点的“职业教育”，还要加强对学习方法、创新精神、创业能力的培养，坚持“科学教育”与“技术教育”的密切融合，根据市场营销专业培养模式及专业定位构建中职市场营销专业的培养模式。
1.中职市场营销专业课程改革与设计。根据上述研究思路，在课程改革与设计时，我们从以下三方面来展开。
（1）教学计划和课程设计改革。应按照市场营销职业岗位的职业能力要求来确定教学计划和课程，在掌握营销基本原理、基础知识的前提下，对学生开设有效的职业技能实践课，使学生得到充分的职业技能实践训练，掌握一技之长，为将来走上社会大舞台打下较为坚实的基础，使学生毕业后能较快地上岗工作。
（2）教学内容改革。教学内容应讲求实用性和针对性。具体说来要考虑以下几点：一是必须针对培养高技能人才的教学目标设计教学内容，切实做到“必须够用”二是要根据就业岗位的多样性，灵活有针对性教授和学习不同岗位需要的技能，做到对准岗位设课程，实现“按需施教”；三是注重课程设置的“模块化”，做到“基础知识模块、通用技能模块、具体岗位所需技能模块”三者有机结合。
（3）教学考评改革。注重考评学生的技术和技能水平及实践能力是高职教育志其他类型教育的显著区别，这也是高职教育培养目标的必然要求。
2.建立自营实训基地。只有把教学、生产、科技结合起来，职业教育才能办出特色。职业院校自营实训基地的建立可考虑投资创建超市、商场以及生产实体，拥有自己的实验基地，实施产业化运作，推进名牌战略和集团化经营，让学生有一个稳定的实习场所，实施“模拟教学”，使课堂教学与实践内容相吻合。建立自营实训基地既能缓解我国职业教育经费短缺问题，又能解决学校教学与企业要求脱节的问题。
3．与企业共建实训基地。学校要与企业加强沟通，针对企业需要按照岗位要求调整细化实训环节(可将实习环节分为六个部分：企业认识实习、推销模拟与生存训练、市场调研实习、专业实习、营销策划实习、毕业实习)，根据不同企业的需要安排不同的实训，即满足企业的需要又能达到实训的目的。
4.建设专兼结合的、高水平的教师队伍。高水平的教师队伍，是教育质量得以保证的重要条件，职业营销专业师资队伍建设必须走专兼结合的道路。为促进教师专业水平的提高，可采取专业教师轮流下厂锻炼的办法，以提高专业水平和教学质量。同时加大兼职教育的成分，建立兼职教师数据库，这样既可以使教师队伍始终保持较前沿的水平，又能大大降低学校的办学成本。
一、市场营销专业实训教学现状及存在的问题
1.实训环节设置流于形式
目前市场营销专业实训教学内容的设计方面存在着一定的问题,实训环节的设置主要有实习与调研,一个认识实习,一个是毕业实习和毕业设计与调研。认识实习主要是带领学生参观企业,学生主要是看看生产线,了解某种产品的制造过程,听生产企业讲解企业的历史及产品生产销售情况,但很少有对企业市场营销环节的认识。毕业实习与调研大都利用实习基地,部分采取自主实习形式,受实训基地数量和实习现场指导教师数量的限制,在某一实训基地实习的学生很难学到知识,使得毕业实习流于形式。
2.案例教学库的管理与实施不够完善
(1)案例的选择
在案例研讨与分析中,我们将教学班分组,一般以4-6人为一组参与研讨,由学生自行组织,教师提出组队的建议。由于学生缺乏与案例相关的经验,学生的兴趣与爱好不同,就需要可供选择的案例比较多,而且应该把国内外最新的营销案例选择出来,由于教师数量有限以及管理的原因,要保证小组所有成员都能积极参与到案例分析与策划中,并学到相应的技能,解决营销实际问题方面仍存在着不足。
(2)学生的组织与管理
学生在进行案例分析的过程中,都希望能顺利找到一个愿意接受其实习的企业,最好是能帮助实训企业解决实际问题,但是这种衔接就需要学院能够加以组织与管理。把小组的创业项目的选择在各小组讨论的基础上共同形成模拟策划项目,这样会给学生提供更好的与社会连接的平台,但运作起来困难重重。
3.实训教学基地使用不充分
目前市场营销专业实训教学基地由于投入不足以及管理等诸多原因,没有发挥应有的作用。实训基地局限于制造企业较多,由于学生对制造业了解偏少,明显造成学生实训技能训练的片面性。另外,实训基地联系多是通过熟人关系,投入不足,又缺乏沟通,很难让实训基地长久发挥作用。
4.市场营销专业实验室建设投入不足
由于校外实训基地利用起来较为困难,就应该在实验室的建设上加大投入。然而目前市场营销专业实验室建设投入低,实验室资源共享困难。另外由于不同专业各自为政,导致实验室在软件、硬件建设上可能存在重复购置、重复建设的现象。
二、市场营销专业实训教学改革的思考
1.根据市场需求调整实践教学体系
根据本专业的办学特点,聘请有关领导,经验丰富的市场营销专家和学者组成专业建设指导委员会,共同探讨实践教学教学大纲和教学内容,为使实践课程设置更趋合理,专业负责人和教师应该经常去各种类型的企业与用人单位交流,定期邀请各种层面的营销人士来校为学生做报告,了解企业对学生在实践能力方面的要求经,过对市场的调研和分析,形成了市场营销专业实训的基本内容。
2.加强校外实训基地的管理与建设
校外实习基地包括各种常规实习和课程实训的实习基地,实训基地在数量上应该增加到4至5个,类型上应该包括生产制造业、商业企业、服务业、流通企业或行政事业单位。对确定的实习基地应该保持长期联系。学校主管部门应该主动与地方有关单位联系,加强合作,建立长期稳定的专业实践教学基地,组建完善的实践教学基地网络。尤其要利用区域特色资源优势,丰富市场营销理论课的教学内容。
3.建设校内实训基地,为学生提供良好的模拟实训环境
建设校内实训基地,不仅在上课时间开放,课余也使学生拥有自己探索和实践的场所,巩固所学的某一门课的知识,同时在动手的过程中培养自己研究问题和开拓创新的能力。
4.构建专业实训教学评价体系
传统的市场营销专业实训教学评价一般采用课程考试形式,难以反映实训教学的全貌,不利于反映学生的综合实训能力。合理构建实践教学环节的综合评价体系,加强对教师实训教学教学效果的日常考核评价和构建学生参加社会实践的活动的综合素质考评。
5.发挥专业课教师作用
市场营销教师要不断提高区域经济和市场营销专业理论素养,提高区域经济发展与专业实践教学结合的科研能力水平,积极围绕区域经济发展开展专业的实践教学。要进一步优化市场营销实践教学指导教师队伍结构,激发、吸引和鼓励相关跨专业课的教师参与专业实践教学。
三、营销案例分析法应用的思考
1.分析培养法
该培养法主要有:(1)综合分析法,即通过对市场营销专业总体内容的掌握,对案例所反映的问题进行全面系统的分析,平时授课是一章一节独立进行的,学生缺乏总体认识和思路。而在营销案例分析中,往往需要把各章节内容联系起来,全面分析运用。这种方法虽然包含内容复杂,分析起来有一定难度,但它有利于学生全面掌握学科体系,提高综合分析问题的能力。(2)单一分析法,即对市场营销中目标单
一、规模较小、事件较简单的案例就某一侧面进行剖析,深入讨论。这种专题式研究,便于学生对某一问题的深层把握和透彻了解。
2.实景模拟法
市场营销专业应用性强,必须注重学生实训能力的培养。创造一定的市场营销环境,让学生亲临其境,主动参与,模拟操作,这种培养方法是十分必要的。模拟实践是由教师设计出实践的环境和条件。其做法是让学生分别扮演案例中的不同人物,但在模拟前要让学生明确自己扮演的角色和要达到的目的,按案例要求活动。演出结束后,由扮演者发表自己的看法和体会,其他学生可以进行点评,教师进行最后总结。
3.策划方案法
在教学过程中,既要让学生分析总结案例,而且还应该善于运用所学理论进行策划,制订有效的市场营销战略目标与具体的行动措施。这种策划市场营销方案的过程,可以培养学生的创造性思维和全局性思维,并且加深学生对市场营销理论的认识,使学生学以致用,提高分析问题和解决问题的能力。
一、建构主义理论对市场营销课堂教学改革的启示
建构主义是在认知主义基础上发展起来的独特的学习观，它认为“学习不应该被看成是对于教师授予知识的被动接受，而是学习者以自身已有的知识和经验为基础主动的建构活动”。也就是说，学生学习过程是在教师创设的情境下，借助已有的知识和经验，主动探索，积极交流，从而建立新的认知结构的过程。它主张学习是学习者主动建构自己知识经验的过程，是通过新经验与原有知识经验的相互作用而不断充实、丰富和改造自己已有知识经验的过程。它强调学习的主动性、实践性、创造性和社会性，并对学习与教学提出了许多新的见解和思想。建构主义在知识观、学生观和学习观上提出了一系列新的理解和解释，对高校市场营销课堂教学改革具有重要的启发意义。
市场营销是一门以企业等组织的营销活动为研究对象的学科。因此，市场营销教学必须具有较强的实践性，实践教学是市场营销专业的必备内容。当前高校市场营销专业的实践教学主要分为两种模式：一种是以案例分析为主的教学模式，另一种模式是以企业锻炼为主导的实践教学模式，即组织学生到企业顶岗实习。但是，在实际教学工作中，以上两种教学模式越来越不能满足学生能力培养的实际需要。对于顶岗实习来说，它在实际运作中，越来越暴露出一些问题。如随着市场竞争日趋激烈，企业的商业秘密也日益增多，大多数企业不愿意学生接触其核心部门和有关的管理事务，认为接收学生实习是一种负担，结果学生到实习岗位却接触不到本岗位的实质性工作。又如每个企业对于管理岗位的实际需求往往较少，每次顶岗学习，学生要么以销售为主，不能够全面了解企业运作流程，要么非常分散，教师很难对学生进行指导。因此，笔者认为加强与完善高校市场营销专业课堂教学的实战技能训练已经迫在眉睫。
市场营销专业课堂教学实战技能训练旨在使学生在基本掌握市场营销理论的前提下，学以致用，对市场营销实务操作进行专题培训，紧密结合企业市场和营销岗位面临的实际问题，提高学生的市场营销实战能力。总的来说，课堂教学实战技能训练的主要理念包括三个方面：首先，必须突出学生营销实践能力和创新能力的培养。在强化学生岗位能力培养的同时，注重强化学生社会能力的培养，提高学生的就业竞争能力及社会适应力，实现学生知识、能力、素质的协调发展。其次，必须体现能力本位的思想，使学生通过仿真模拟环境和软件模拟环境理解专业知识，掌握从事市场营销工作所需的技能，获得该专业的直接上岗能力。再次，必须将营销专业实验、实训内容和手段的改革，建立在现代经济社会发展和现代教育技术发展的平台上，努力将现代教育技术运用于课堂教学的过程中。
二、建构主义视野下市场营销课堂教学改革的目的和内容
建构主义在一定程度上，对知识的客观性和确定性提出了质疑。建构主义者强调，知识并不是对现实的准确表征，它只是一种解释、一种假设，它并不是问题的最终答案，相反，它会随着人类的进步而不断地被“革命”掉，并随之出现新的假设；而且，知识并不能精确地概括世界的法则，在具体问题中，我们并不是拿来便用，一用就灵，而是需要针对具体情境进行再创造。因此，老师并不是什么知识“权威”，课本也不是解释现实的“模板”。另外，建构主义认为，知识不可能以实体的形式存在于具体个体之外，尽管我们通过语言符号赋予了知识一定的外在形式，甚至这些命题还得到了较普遍的认可，但这并不意味着学习者会对这些命题有同样的理解，因为这些理解只能由个体学习者基于自己的经验背景而建构起来，这取决于特定情境下的学习历程。总之，尽管建构主义有不同倾向，但它们都以不同的方式在某种程度上对知识的客观性、可靠性和确定性提出了怀疑。这种知识观尽管不免过于激进，但它向传统的市场营销课堂教学和课程理论提出了巨大挑战。
笔者认为市场营销教学应该回归到实用性、实践性和创新性的轨道上来，努力使学生成为应用性人才。笔者认为，市场营销课堂教学目的，应首先注重培养学生的学习和独立思考能力，包含学习能力、研究能力和创新能力。其次要注重培养学生的沟通和合作能力。现代商务活动涉及的范围、领域和环节越来越广泛、复杂，即使一项看似简单的商务，也需要商务链的协同，而良好合作的前提是进行良好的沟通。再次是注重培养学生的创新能力和应用能力。研究开发、战略分析、决策、管理、企业策划、形象设计等软组织功能的作用越来越显著，市场竞争从产品延伸到工作间的创意和实验室的交锋，竞争成为知识和智慧的较量。因此，各组织都需要有创新能力的人才。
在多年的市场营销教学实践中，笔者认为市场营销课程在内容安排上应根据教学目的的要求，改革教学内容，体现复合型、多元化、全程性设计。目前大部分高校的市场营销学都只安排60～70课时，而教材大多都接近20章40多万字。笔者认为章节过多，分得太细，不仅影响了课程的系统性，而且在有限的课时内教学计划很难完成，更不用说进行课堂实战技能训练了。为此，笔者认为在教学内容设计上必须进行改革，对教学内容重新进行编排，设计成12章，系统讲解市场营销理论的核心内容。这12章分别是：市场营销与市场营销哲学，市场营销环境，消费者市场和购买行为分析，组织市场与购买行为分析，市场营销调研与市场预测，目标市场营销策略，产品策略，品牌与包装策略，定价策略，分销策略，促销策略，市场营销的新领域与新概念。其他章节为避免与管理学内容重复不再专门讲授。这些章节共用48课时，剩下的课时用做课堂实战技能训练，例如课堂讨论、营销游戏、营销模拟等。
三、建构主义视野下市场营销课堂教学方法的改革
（一）体验式教学法
建构主义学习观认为，学习是社会已定义的知识和价值的共同建构。这一观点强调了知识是学习者在一定的情景下，借助于教师、学习伙伴的帮助，利用必要的学习材料，在自己已有的知识结构的基础上，通过意义建构的方式获得的。因此，要与学生共同建构知识，就必须营造一个良好的、有利于互动的学习环境。为了培养创造性思维，营造建构知识的学习环境，教师要充分尊重学生的人格和自主意识，相信每个学生都拥有巨大的智慧潜能和创造能力，倡导自主学习和自由探索。体验式教学区别于传统的传道、授业、解惑式的知识教育，它是指在教学过程中，教师以一定的理论为指导，有目的地创设教学情境，激发学生情感，并对学生进行引导，让学生亲自去感知、领悟知识，并使这些知识在实践中得到证实，从而成为真正自由独立、情知合
一、实践创新的“完整的人”的教学模式[1]。它强调知识与学习主体的互动联系，注重学习者的深入参与，注重学习者情感的激发和内心的深刻体验，突出教师与学生、学生与教材的双向交流，不强求划一认识而尊重个体差异、各有所获。它突出的不是对知识体系的原封不动的储存，而是融合知、情、意、行为一体的内化系统，是培养学生学会用心去体验事物的一种能力。[论文网]
（二）项目教学法
“基于问题学习”是建构主义所提倡的一种教学方式。它是由师生根据教学内容，联系生活实际提出问题，在教师的指导下通过个人或小组搜集材料、提取信息、处理信息、合作研究、探索解决问题的学习方式，它为学生提供了一个交流、合作、探索、发展的平台。培养学生问题意识，鼓励学生探索问题，引导学生解决问题，激活学生求知欲望。建构主义理论关于“在解决问题中学习”的理念能引导学生进行探究性学习，激发学习兴趣，激活求知欲望，培养创造性思维能力，使他们在发现问题、探索问题及解决问题的过程中不断获取知识、巩固知识。鉴于此，笔者认为可以根据学生的问题，设计成项目，开展项目教学。
项目教学是指师生通过共同实施一个完整的项目而进行的教学活动，其指导思想是将一个相对独立的任务项目交予学生独立完成，从信息的收集、方案的设计与实施，到完成后的评价，都由学生具体负责。项目教学法由教师根据教学内容设计一个项目任务，为学生提供了具体现实的情境，有利于提高学生分析问题、解决问题的能力。项目教学要求展示项目成果，小组代表发言，陈述项目任务完成的方法、过程、结果等。这样有利于提高学生的表达能力。项目教学通常将学生分成一个个小组参加项目的设计与运作，在此过程中，需要通过集体互动，使学生在合作中学会与他人沟通。
在项目教学中教师首先扮演着“信息库”的作用，学生在做项目时，教师要给学生随时补充必要的信息，在学生有疑问时及时进行咨询答疑，充当参考数据库的作用。其次在整个项目教学中，教师还扮演着“导演”的角色。各小组的活动都应在教师的紧密监控与指导下进行。对于各小组工作的进展遇到的难题和最终成果教师都要参与决定和进行个别辅导。在项目实施中教师还应发挥“指挥员”的作用，引导学生进入状态，帮助学生明确各项目的目标，掌握各项目的程序、规范和操作方法，提出明确的教学要求，编制教学计划和进度表，使每个学生做到心中有数、目的明确，尽早进入状态。
（三）虚拟公司运作法
建构主义认为，知识不是通过教师传授得到的，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得的。由于学习是在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人的帮助即通过人际间的协作活动而实现的意义建构过程，建构主义学习理论认为“情境”、“协作”、“会话”和“意义建构”是学习环境中的四大要素或四大属性。“情境”：学习环境中的情境必须有利于学生对所学内容的意义建构。这就对教学设计提出了新的要求，也就是说，在建构主义学习环境下，教学设计不仅要考虑教学目标，还要考虑有利于学生建构意义的情境的创设问题，并把情境创设看做是教学设计的最重要内容之一。“协作”：协作发生在学习过程的始终。协作对学习资料的搜集与分析、假设的提出与验证、学习成果的评价直至意义的最终建构均有重要作用。“会话”：会话是协作过程中的不可缺少环节。学习小组成员之间必须通过会话商讨如何完成规定的学习任务的计划，另外，会话还可以理解为学习者与学习群体反复互动的过程；此外，协作学习过程也是会话过程，在此过程中，每个学习者的思维成果（智慧）为整个学习群体所共享，因此会话是达到意义建构的重要手段之一。“意义建构”：这是整个学习过程的最终目标。所要建构的意义是指：事物的性质、规律以及事物之间的内在联系。在学习过程中帮助学生建构意义就是要帮助学生对当前学习内容所反映的事物的性质、规律以及该事物与其他事物之间的内在联系达到较深刻的理解[2]。这种理解在大脑中的长期存储形式就是前面提到的“图式”，也就是关于当前所学内容的认知结构。鉴于此笔者认为可建个虚拟公司让学生在公司情境中协作、会话和建构。
虚拟公司运作法就是正式上课时先让学生自由组合组建若干个虚拟公司，并按普通公司的运作模式与方法进行运作，以便让学生较熟练掌握市场营销理论、方法与策略的教学方法。公司运作有三个基本特点：一是以学生为中心，自主性学习为主；二是学生参加教学全过程：收集信息、制定计划、作出决策、实施计划、反馈控制、评估成果；三是教师是学习过程的组织者、咨询者和伙伴。
采用虚拟公司运作法要注意的是：在发挥学生主动性的前提下，对每一步骤的工作，老师应给予及时的理论指导或帮助。也就是说，老师的讲课内容和顺序必须与虚拟公司经营程序的要求相一致。为体现真实感，虚拟公司所选择的产品或业务必须与本地的实际有密切联系，或者是大家所熟悉的产品，同时老师应给每家公司配备一定的虚拟资金，具体数量视该公司的经营产品和业务的需要而定。
除了采取以上几种课堂教学法提高实战技能训练以外，还可采用讲座式教学、参观式教学、综合式教学等方法。由于市场营销学的实践性很强，具体如何操作，需要依据具体情况而定。讲座式教学法是指邀请企业界的营销高手或为企业做过营销策划的咨询公司的专家来开设讲座，传授具体实战经验，介绍实战案例的教学方法。这对增强学生的感性认识，了解市场营销体系的知识在实战中的灵活应用，分析各种前沿理论在运用中的适应性和局限性都大有裨益。教材内容讲完之后，还可以采用综合式教学法，要求学生把所学的市场营销知识加以综合分析，从整体和全局来把握，掌握市场营销的产、供、销、人、财、物等各个环节，并有机地结合起来，使知识融会贯通。
四、改革市场营销课程考核办法，强调课堂实战技能训练
市场营销学在快速发展的过程中逐渐暴露出一些问题，最为突出的问题是：实战技能训练没有真正落到实处，虽有相应的课外实践活动，但实践效果不理想。究其原因，笔者认为主要是对课堂实战技能训练不够重视，特别是实践环节的考核方法欠缺。实践环节的考核是确保实战技能训练实践质量的重要手段，它的考核方式应该完全不同于以往的“一张试卷”的考核。大部分高校市场营销学课程在结束时的考核一般都会进行统一的闭卷考试。但是单一的闭卷方式只是考核学生的记忆能力，难以考核学生的实战技能，容易造就高分低能的人才。为避免出现这样的问题，笔者认为必须改革考核方法，采用多种形式相结合的措施。可以采用课堂学生表现、课堂讨论、实践作业、调查报告、促销策划书、期末考试成绩这几种考核形式，分别给予一定的比重。目前，大部分高校在实行的考核中平时成绩只占20％～30％，这个比重偏低。笔者认为提高到40％～50％是比较合适的。
综上所述，建构主义强调知识的动态性，强调学习者经验世界的丰富性和差异性，强调学习的建构性、社会性和情境性。它强调知识的动态性，强调学习是一个主动建构的过程，强调学习的社会性和情境性，试图实现学习的广泛而灵活的迁移。这些观点对改革市场营销传统教学、加强市场营销课堂教学实战技能训练具有重大意义。建构主义教学通过对营销实务工作的模拟操作，训练学生正确的营销思维，培养学生良好的市场营销意识，提高学生的市场营销理论应用能力和实践创新能力，使学生成为懂经济、会管理、善营销，能适应企业一线需要的人才，最终体现自身对企业生存发展和社会发展的价值。
近年来，我国的职业教育取得了长足的发展，无论是从职业学校的数量、在校生规模，还是教学质量都取得了令人可喜的成绩。但是，大量中职毕业生特别是营销管理类学生难以找到合适的就业岗位，究其原因不是数量过剩，而是毕业生的规格和质量不能满足企业生产经营的需要，在人才的培养目标、培养模式、规格定位、教学方式、教学内容和课程体系等方面不能适应知识经济时代对营销管理人才的需求，难以实现真正的校企对接，导致社会需求巨大并不断剧增但大量的毕业生找不到对口就业岗位的矛盾与尴尬局面。本文试图从市场营销专业教育实践中遇到的问题出发，寻找建立一个适合中职市场营销专业教育的培养模式，以实现中职教育改革的目标。
一、中职市场营销专业教育改革和发展中存在的问题
1．专业定位出现偏差。目前，我国正处于产业重心升级、经济模式的转换时期，社会对营销人才的需求是大量的，而我国中职市场营销专业的人才培养缺乏准确的市场定位，使得营销人才培养同社会需求相脱节，造成一方面高职营销专业学生就业难而另一方面高素质营销类人才紧缺的矛盾。
2．人才培养缺乏特色。目前，市场营销专业课程设置基本上是以学科为中心的课程体系，仍然没有脱离知识学科性、系统性、完整性的窠臼，与普通大学的课程设置相比，除课时减少外，内容基本相同，是“压缩饼干”式的职业教育。理论课程设置多于实践课程，实践课程缺乏高职特色，职业能力的培养与考核力度不大，教学内容陈旧。
3．教学方式和手段落后。存在着“教师念讲义、学生记笔记、考试背笔记、考后都忘记”的现象。不少学校的教学仍是“纸上谈兵”：课堂上“推销”、黑板上“策划”。现代教育技术手段应用不多，实验室建设与实践基地建设严重滞后，产学研结合不够紧密。
4．实训基地建立困难。市场营销专业难以建立稳定的校外实训基地，其主要原因有：一是企业拒绝障碍。市场经济下，企业之间竞争的紧张程度日益加剧，保守核心机密和减员增效是其本能的自我保护动作。因此，不能要求企业自觉承担培训现代化市场营销人才的社会责任，甚至企业不愿意提供相应的条件也是情理之中的事。
二、中职市场营销专业培养模式建设思路
中职教育的培养模式是一种“定向于某个特定职业的课程计划”，主要设计成获得某个特定职业或职业(群)所需的实际技术和专门技能。它更加定向于实际工作，更体现职业特殊性，而且不直接通向高等研究课程。
三、市场营销专业定位研究
在专业定位研究方面，我们的思路是这样的：首先研究市场营销职业分类，然后找出相对应的典型职位，最后根据中职培养特点确定市场营销专业培养的人才定位。
如果我们将“理论”到“应用”作为一个纬度，而“局部”到“整体”作为一个纬度，可以将大多数营销职业分成五类，与之相对应的有五类典型职位。
1．市场营销理论人才。主要是在研究机构或大专院校从事市场营销理论研究和教学的研究人员或教师，营销顾问、财经编辑等岗位。
2．市场营销管理人才。在企业中的岗位主要是市场部经理、销售部经理、区域经理、产品经理、品牌经理等。
3．市场营销策划人才。在企业中的岗位主要是策划总监和其它策划岗位。
4．市场营销推销人才。在企业中的岗位主要是推销员。
5．市场营销服务人才。在企业中的岗位主要是市场调研员、分析员、销售内勤、售后服务人员等。
中职市场营销专业教育和普通本科市场营销专业教育有着显著的区别，后者主要培养从事营销理论和科学研究以及进行工程设计、规划或决策的人才，直接从事将理论、设计、规划或决策转化成有效的产品营销工作：而前者培养职业技术型人才，因为中职教育是实践型、技术型和职业专门化的教育，培养技术应用型人才。
四、建立中职市场营销专业培养模式
既要重视以职业知识为重点的“基础教育”，又要重视以职业能力为重点的“职业教育”，还要加强对学习方法、创新精神、创业能力的培养，坚持“科学教育”与“技术教育”的密切融合，根据市场营销专业培养模式及专业定位构建中职市场营销专业的培养模式。
1.中职市场营销专业课程改革与设计。根据上述研究思路，在课程改革与设计时，我们从以下三方面来展开。
（1）教学计划和课程设计改革。应按照市场营销职业岗位的职业能力要求来确定教学计划和课程，在掌握营销基本原理、基础知识的前提下，对学生开设有效的职业技能实践课，使学生得到充分的职业技能实践训练，掌握一技之长，为将来走上社会大舞台打下较为坚实的基础，使学生毕业后能较快地上岗工作。
（2）教学内容改革。教学内容应讲求实用性和针对性。具体说来要考虑以下几点：一是必须针对培养高技能人才的教学目标设计教学内容，切实做到“必须够用”二是要根据就业岗位的多样性，灵活有针对性教授和学习不同岗位需要的技能，做到对准岗位设课程，实现“按需施教”；三是注重课程设置的“模块化”，做到“基础知识模块、通用技能模块、具体岗位所需技能模块”三者有机结合。
（3）教学考评改革。注重考评学生的技术和技能水平及实践能力是高职教育志其他类型教育的显著区别，这也是高职教育培养目标的必然要求。
2.建立自营实训基地。只有把教学、生产、科技结合起来，职业教育才能办出特色。职业院校自营实训基地的建立可考虑投资创建超市、商场以及生产实体，拥有自己的实验基地，实施产业化运作，推进名牌战略和集团化经营，让学生有一个稳定的实习场所，实施“模拟教学”，使课堂教学与实践内容相吻合。建立自营实训基地既能缓解我国职业教育经费短缺问题，又能解决学校教学与企业要求脱节的问题。
3．与企业共建实训基地。学校要与企业加强沟通，针对企业需要按照岗位要求调整细化实训环节(可将实习环节分为六个部分：企业认识实习、推销模拟与生存训练、市场调研实习、专业实习、营销策划实习、毕业实习)，根据不同企业的需要安排不同的实训，即满足企业的需要又能达到实训的目的。
4.建设专兼结合的、高水平的教师队伍。高水平的教师队伍，是教育质量得以保证的重要条件，职业营销专业师资队伍建设必须走专兼结合的道路。为促进教师专业水平的提高，可采取专业教师轮流下厂锻炼的办法，以提高专业水平和教学质量。同时加大兼职教育的成分，建立兼职教师数据库，这样既可以使教师队伍始终保持较前沿的水平，又能大大降低学校的办学成本。
一、创新教学模式，确定正确的培养目标
目前，普通高等职业教育的市场营销专业学制为三年。针对三年制的市场营销专业，采用“1.5+0.5+1”模式，按照“一个主干，多个专业方向”的思路，实施订单培养。“1.5”即入学后的前三个学期,利用这段时间培养强化学生市场营销岗位所需的基本素养和基本能力，形成营销职业能力的主干。“0.5”指第四学期，此阶段实施“多个专业方向”的培养，即在分析区域产业结构的基础上细分专业方向，按照企业的需求实施订单培养。“1”是指第
五、六学期，这是为就业而准备的专业实习、职业资格考试、订单培养、学生自主创业、毕业设计等。整个教学过程始终要以学生为主体，以社会需求为依托，以培养人才的营销职业能力主线，用本专业职业能力结构中通用的部分构筑能力平台，用灵活的专业方向模块满足学生就业的不同需要，增强学生的就业竞争力。
二、改革课程体系，整合教学内容。
课程体系和教学内容改革是高职教学体系改革的难点和重点，通过“精简、融合、重组、增设”等途径，促进课程体系整体优化，更新教学内容，以增强学生的社会适应性。
课程体系的改革要做到“五符合”即：一是符合高职教育培养目标的定位，突出技术应用性人才和高技能人才的培养；二是符合高职人才培养理念，即增长知识、提高能力、完善人格、发展特长、终身教育；三是符合高职学生的实际水平，坚持因材施教；四是符合社会和岗位的要求，坚持以就业为导向；五是符合现代教育技术和手段的要求。整个课程教学体系突出基础理论知识的应用性、实践能力的培养和素质创新教育。公共基础课是职业技术所需的理论知识，是学生可持续发展的基础，要以应用为目的，并考虑终身教育的要求；专业基础课是多个职业方向所需的基础课程，要满足继续学习和转岗的需要；职业技术课应加强针对性和实用性，注重解决职业岗位中管理和技术等方面的实际问题。在课程中还应融入如何去学习专业知识、寻找获取专业相关信息的途径和方法等思维训练和方法训练的内容，在学习与掌握职业知识过程中强化学习方法和创新意识，培养现代社会从业人员所必须具有的方法能力和社会能力。
整合教学内容要紧紧围绕如何强化学生的营销专业技能，提高营销职业素质展开，反映培养目标及人才规格的要求，体现因材施教、个性充分发展和可持续发展的教学要求。如把营销专业课程体系中《市场营销学》、《国际市场营销》进行整合，同时融入推销员、高级营销员等职业资格证书课程的内容；把《市场调查与预测》、《营销策划》进行整合，强调《市场调查与预测》是市场营销中不可缺少的工具，重在应用这种工具，为营销决策提供科学、准确、有效的依据。
三、以学生为中心，以能力为本位，以实践为主导，创新教学组织形式。
营销专业学生的职业能力从其涉及的内容范围上可分为专业能力、方法能力和社会能力。这些能力的培养在教学过程不能截然分开而是交叉进行的，要将专业教学与能力培养有机结合起来。
1、创新教学方法和手段。
在教学过程中，对不同课程类型采用不同的教学方法组合和教学手段组合。
对目标单一的知识传授和技能培训，可以采用以下教学方法：（1）适合个体化教学辅导的谈话教学法。谈话教学不同于日常谈话，要有明确的目标，且信息传递是双向的；（2）案例教学法。除了运用传统的文本案例进行教学以外，还可用音像性案例、调研性案例等“活案例”教学法。（3）经典的程序化技能培训。由课前准备——教师示范——学生模仿——练结四阶段构成。
对综合能力的培养，则比较适合采用项目教学法。项目教学法是师生共同做一个完整的项目而进行的教学活动。一般是按照以下五个教学阶段进行：（1）确定项目任务（2）制定计划：（3）实施计划（4）检查批评（5）归档和结果应用。如要强化学生营销策划能力，首先要让学生自己进行市场调研，选择典型产品或服务进行策划，由此确定项目任务；其次由学生制定营销策划的计划，确定策划步骤和程序，并最终得到教师认可；再次由学生确定各自在小组中的分工及小组成员合作形式，按照已确定的策划步骤进行工作；然后先由学生对自己的工作结果进行自我评估，再由教师检查评分，并通过对比师生评分评价结果，找出造成结果差异的原因；最后是归档和结果应用，策划结果最好能应用到企业中，或学校的生产教学实践中，用以检验学生的营销策划能力。采用项目教学法，首先要求教师具有较强的责任心和丰富的实战经验；其次在教学的安排上最好能集中进行，以利于学生对整个过程的完整体验，增强学生适应企业实际工作环境和解决综合问题的能力。
2、创新考核方式、方法。
以学生为中心，树立全面的考试观，既要解决“考什么”，又要解决“如何考”。在考核内容的选择方面，既要体现人才培养目标和课程目标要求，又要有利于培养学生运用所学知识和技术去分析和解决问题。根据考核科目的特点，采用灵活多样的考核方法，如开卷、闭卷、笔试、口试、操作、论文、报告与答辩等，也可以是上述几种方法的组合。在评价主体的选择上，既有校内老师，又有校外专家；既有他评，又有学生自评和互评，最终形成以“学生为本位”的考核与评价新模式。
3、组建“社会实践部”、“营销实训中心”。
新生入校后，要求学生利用节假日，积极参与产品推销等各种实践活动，以期获得感性认识。随着学习的深入，要求营销专业的学生必须介入更高层次的营销项目，每次活动后要求做出详细记录、写出感受，并作为考核学生专业技能的项目之一。组建“社会实践部”、“营销实训中心”，为学生搭建参与社会实践和营销实训的平台。
4、建立实习公司（模拟公司）。
实习公司是由系里组建，模拟现代企业制度，建立股份制组织机构，由专业老师指导，让学生自主经营，以培养市场营销专业实用型人才为目标，开展实习实训活动的一种组织形式。公司通过招聘的方式，挑选营销专业的学生作为各部门管理层的人员，学生按教学计划分批轮流到实习公司、实习超市进行专业实习。实习在专业老师的指导下，建立由学生自主经营、自行管理、自我服务、自负盈亏的管理模式。其特点是把经营管理的课堂教学直接与企业实际经营运作结合起来，实行“课堂+公司”的教学模式。
5、开办“走向成功”培训班。根据社会对营销人才的需求规格，从人才培养目标入手，制定详实的培训计划，聘请社会、行业和院里的专家教授，对培训班成员进行“走向成功”所必须具备的理念、技能、体能、品德、意志等方面的强化训练，拓宽学生们的知识视野，提高学生创新、创业、成功意识及综合职业能力。
6、切实搞好顶岗实习、实训和毕业实践活动。学生在实践时按照“任务到班、责任到人、学生管理、教师指导、阶段考核、联产计酬”的二十四字方法进行管理，学生边学习、边实践、边提高，从而培养出品德好、懂技术、善管理、会经营、能赚钱、勇创业的人才。
四、加强师资队伍、实训基地建设，重视订单教育，把改革落到实处
加强师资队伍建设是教学改革的必要保证，要从以下几个方面入手：一是加强师德师风建设，强化责任意识。二是根据营销专业建设、课程建设的需要，有针对性地引进、培养教学水平高、业务能力强、实战经验丰富的教师。三是通过学校派出进修、个人自学或到企业实践锻炼，致力于“双师型”师资队伍建设。四是从校外企业及社会中聘请实践经验丰富的名师专家、高级技术人员担任客座教授或兼职教师，请他们到校举办讲座、参与实践教学，进一步优化教师结构。
实训基地是实践教学的载体。各类基地的建设要以专业建设和专业改革为中心，积极推进“校企互动、区域融合、以基地为依托、产学研三位一体”的办学模式，真正体现专业特色和水平，体现先进性、配套性和实用性，不仅要产生教育效益，而且要产生经济效益。学校为企业提供科研服务和人才支撑，企业为学校提供实习实训场所和就业市场，实现校企双方的互动、互信、互利，通过建立紧密型基地，发挥基地建设对教学、科研、招生、就业的辐射和带动作用，实现生产、教学、科研一体化。
订单教育是校企合作的最佳途径，订单教育主要有两种形式，一是全方位互动合作形式。二是定向式定单培养形式。要把这项工作落到实处，需要从专业设置与调整、教学计划制定与修改、教学实施、实习实训直至学生就业等方面，充分发挥企业和用人单位的作用，建立产学研结合的长效机制。
五、注重德育教育和校园文化建设，推进以职业素质为核心的素质教育。
以德育教育为核心，把德、智、体、美相互渗透的素质教育作为校园生活的主旋律，要加强诚信教育，使学生认识到依法经营和从业有道的重要性；有意识地培养学生吃苦耐劳、勤恳扎实的工作作风。加强校园文化建设，使学生在丰富多彩的校园文化活动中，培养多种兴趣，营造有利于学生“个性培养、特长延长”的宽松和谐的校园环境。
六、与人才市场对接，对学生进行生涯规划。
职业兴趣培养和职业生涯教育是一个长期实践的过程。在西方许多国家，职业教育从小学就开始，而且教育的形式非常多样，这与我国传统的教学模式是不相融的。目前我国高校营销专业的毕业生在就业过程中暴露出的种种问题，提醒我们必须加强对学生职业生涯规划方面的教育。一是要在市场营销专业的教学计划中，加上有关职业生涯规划和发展的课程。二是要强化提高营销职业能力和技能。三是推行“双证制”，使学生在拿到毕业证的同时获得营销专业职业资格证书及相关专业资格证书。四是建立和完善职业咨询机构。
摘要：市场营销专业体验式教学，就是精心设计教学内容，创设营销教学情景，将学生置身于各种真实的或模拟的营销环境中，让学生在各种营销情景中去领悟知识、获得专业技能和实战经验。市场营销体验式教学有利于应用性人才培养目标的实现，符合学科性质和学生认知的需要，也有利于师生共同成长。体验式教学可以通过案例教学法、情景模拟法、角色扮演法、陶冶法、游戏法等方法进行。体验式教学可以通过课堂教学、实验教学、实践教学、实习等途径实施。
关键词：体验式教学市场营销教学法
市场营销学科是在商品经济发展过程中形成的学科，具有非常鲜明的应用性和实战性。但目前许多院校在市场营销学科教学中依然采用传统的授—受教学，偏离了市场营销学科的特性，也与市场营销应用性人才培养的目标相差甚远。近二十多年来，由于社会经济的发展，企业营销观念的增强，社会对市场营销人才的需求一直非常旺盛，但另一方面，高校培养的市场营销人才却和社会的要求存在一定差距，人才规格不符合企业要求，这无疑形成了一个巨大的矛盾。因此深刻反省目前的教学现状，改革旧的教学方法和模式，才能从根本上解决这个矛盾。笔者在教学实践中体会到，在市场营销教学中实施体验式教学，是解决上述矛盾、实现市场营销应用性人才培养目标的有效途径。
一、市场营销体验式教学的涵义
“体验”一词，《现代汉语词典》解释为：通过实践来认识周围的事物；亲身经历。从上述解释可以看出，体验是在接触实物或实践活动中对原貌的一种真切感受，是一种亲身经历。从心理学角度看，体验是在与一定经验的关联中发生的情感融入与态度生成，它是包含认知在内的多种心理活动的综合。体验不仅包括认知，更包含情感和态度。通过体验，认知可以不断进步，情感得到渐次升华，态度得以不断发展。体验所获得的深度认知，尤其是情感的产生和态度的生成，在传统的授—受教学中是难以实现的。在授—受教学中，师生的投入尤其是情感的投入是浅度的，因而教师的教是机械的，学生的学也是被动的、机械的简单重复，教学没有生机，创新精神和创新能力的培养更是无从谈起。而在体验式教学中，学生是全身心的积极投入，学习成了一种主动性的探索过程。在这个过程中，学生手脑并用，认知、情感和意志过程全部参与，身心处于紧张和兴奋状态，注意力高度集中，思维的火花不断碰撞，学习的效果大大提高。因此，对于市场营销这样的应用性学科，传统的授—受教学是不能实现应用性人才培养目标的，只有采用体验式教学，才能符合市场营销学科性质，才能实现人才培养的目标。
在市场营销学科中实施体验式教学，就是精心设计教学内容，创设营销教学情景，将学生置身于各种真实的或模拟的营销环境中，教师通过多种手段和方法，引导和启发学生，强化学生的营销体验，使学生在各种营销情景中去领悟知识、获得专业技能和实战经验，从而实现市场营销专业人才培养的目标。
二、市场营销体验式教学的意义
（一）有利于应用性人才培养目标的实现
在我国经济社会发展中，对营销人才的广泛需求促进了高校市场营销专业的迅猛发展。从八十年代到现在的二十多年时间里，市场营销专业经历了从无到有再到蓬勃发展的过程，这既反映了我国高等教育发展的巨大成就，也在一定程度上体现了我国市场经济的迅猛发展。基于市场对营销人才培养规格的要求，绝大多数高校市场营销专业本专科的培养目标都是应用性人才，而非理论研究人才，这就要求营销专业的教学要紧紧围绕营销能力的培养，让学生在校学习期间就能够在掌握营销基本理论知识的基础上，学会运用所学知识去处理各种现实的营销问题，实现学校和社会的无缝接轨。而市场营销体验式教学，就是为学生创设各种营销情景和氛围，让学生在亲身体会和操作中领悟营销的真谛，掌握营销的技能，培养营销的情感，成为能将知识灵活应用的营销专门人才。
（二）符合学科性质
市场营销学科起源于20世纪50年代的美国。当时作为世界的头号资本主义强国，其商品经济的迅速发展，客观上要求有新的科学能够研究并指导市场，于是，以市场营销学为核心的营销学科群诞生并迅速发展。无论是市场营销学，还是消费者行为学、广告学、公共关系学、品牌策划等等，都是在商品经济的发展中形成的，它们来源于实践同时也指导着实践。这些在商品经济高度发展过程中形成的学科，都是实用性极强的学科。因此，市场营销学科的教学必须要遵循学科特点，从实践中来，到实践中去，通过体验式教学，让学生将知识真正运用于真实的或模拟的实践，同时也使学生在动手操作中获得新的认识和体会，形成活的技能而非死的书本知识。
（三）符合学生认知的需要
最早提出注意力经济的MichaelH．Goldhaber曾说，当今社会是一个信息极大丰富甚至泛滥的社会，而互联网的出现，加快了这一进程，信息非但不是稀缺资源，相反是过剩的。而相对于过剩的信息，只有一种资源是稀缺的，那就是人们的注意力。这里我们暂且不讨论注意力的问题，但是我们不得不说，信息的极大丰富甚至是泛滥，尤其是互联网的出现，使得获取知识成了极为容易的事。人们面对不知道但想要知道的任何知识，都可以迅速地从互联网上获得。而对于大学生这样一个互联网使用者的主流群体，可以说把互联网的作用发挥到了极致。因此，对学生来说，他们缺的不是知识，而是深入思考，是集认识、情感、行为于一体的体验。从心理学的角度来说，体验就是个体运用多种感官对事物进行感觉、知觉、记忆、思维的过程。心理学研究表明，个体运用单一的感官认识事物，很难留下深刻的印象，而调动多种感官尤其是情感的投入，则能留下深刻的印象。在体验式教学中，教师不再是知识的传授者，而应该是知识的引路人、技能的培训师、情感的调动者。对于市场营销专业的学生来说，他们缺乏的不是营销知识，而是对营销知识的理解和运用，教师的任务就是为他们创设情景，引导他们去体会和验证知识，发现问题和解决问题。
（四）有利于师生共同成长
体验是一个成长的过程。学生通过体验，调动了全身心的力量，思考、关注某一事物或经历某一事件，在这个过程中，各种心理活动交融、撞击，激活已有经验，产生新的体会，形成新的认识、情感、态度和价值观，并将之内化为个体不可分割的一部分，个体的身心得到全方位的发展。在市场营销体验式教学中，学生通过团队合作、互动交往、亲身经历，不仅能获得知识、掌握技能，还能有助于形成健康的情感、健全的人格，有助于全面发展人才培养终极目标的实现。另外，在体验式教学中，教师需要创造性地设计教学，教学的灵活性大大增强，教师对教学每一个环节的处理，都是一次智慧的旅程，这无疑也能极大地促进教师的成长。因此体验式教学也是一个师生共同进步、教学相长的过程。
三、市场营销体验式教学常用的方法
（一）案例教学法
案例教学法本身源于工商管理教学，市场营销作为工商管理的一个分支学科，自然而然离不开案例教学。案例教学的产生来源于教学的需要，给学生提供一个典型的或有价值的企业营销案例，让学生通过对案例的研读、讨论，领悟营销的真谛。因为案例是具体的、真实的、生动的，学生尤如身临其境，可以获得近似于真实营销活动的效果。
（二）情景模拟法
情景模拟法就是教师围绕某一教学主题创设情景，并引导学生扮演其中的角色，将事件的发生、发展过程模拟或虚拟再现出来。通过情景模拟和再现，学生能够更好地理解营销知识和理论，并学会灵活运用知识，同时也能对这些知识留下深刻的印象。
（三）角色扮演法
角色扮演法就是让学生充当营销活动中的某个角色，用该角色应有的思想、态度、情感、行为、语言等来处理营销问题，使学生理解不同角色的价值观、思维方式、态度立场等，从而获得真切的感受和体会。
（四）陶冶法
陶冶法就是有目的地利用环境或创设情景，让学生耳濡目染，心灵受到感化。在营销教学中，可以安排一定的学时带领学生去企业参观，了解企业营销的运做情况，和营销人员接触，获得感性认识，培养专业情感；也可以邀请营销界大师或精英来校讲座，让学生感受营销的奥妙。同时营销大师们成功带来的自豪感也能在一定程度上感染学生，从而强化学生的专业思想，激发他们努力学习的决心。
（五）游戏法
游戏法就是把游戏引入课堂，让学生在激烈的竞赛和无比的兴奋中，甚至是在刺激和上瘾中，不知不觉地学到某些知识。游戏法是一种寓教于乐的方式，是让学生在玩中学，不仅有利于调动学生的学习积极性，而且还能激发学生学习和探索的兴趣。因此，在营销教学中适当穿插一些营销类游戏，不失为一种可行的体验式教学方式。
四、市场营销体验式教学的主要途径
（一）课堂教学
课堂教学是大学教育的主要途径，因此在课堂教学也要尽可能为学生提供体验的机会。孔子说：“不愤不启，不悱不发”。当学生处于愤悱状态时，教师的启发式提问，能够促使学生深入思考，去进行超越时空的心灵探索。因此提问是课堂教学中最为便捷的体验教学方式。另外，在课堂教学中穿插一些小案例、小游戏，既避免了课堂教学枯燥单一的说教式局面，又能够让学生在思考中、讨论中、游戏中获得新的认识、产生新的感受。
（二）实验教学
实验教学是市场营销体验式教学实施的重要途径。学生在一定的实验条件下，借助于一定的实验设备，通过动脑动手实际操作，体会知识运用的乐趣，完成营销技能的训练。营销实验可以通过借助于一定的仪器和设备来完成，比如ERP沙盘模拟和各类营销实验软件；也可以是教师根据教学需要设计的灵活多样的实验，比如客户投诉的处理、公共关系活动模拟、沟通技巧等等。
（三）实践教学
实践教学就是通过开展多种形式的社会实践活动，增进学生的体验、感悟，提高学生社会适应能力和实践技能的教学方式。市场营销知识来源于实践，同时市场营销教学也是为实践服务的。学生营销能力和营销技能的培养不是在单一传授知识的课堂教学中完成的，而是在学生积极主动的接触实践、解决实践问题的过程中完成的。学生只有亲自去体验，才能获得经验，从而形成并发展为专业技能。在市场营销教学中，可以通过参观、访问、调查等实践方式来完成上述目标。
（四）实习
实习是大学教育的最后阶段，也是体验式教学的传统方法。是学生从学校走向社会的衔接阶段，也是学生将大学几年所学知识运用于实践去检验自己、获得体验的过程。扎扎实实地完成实习阶段的任务，是大学教育圆满完成的重要标志之一。
摘要：独立学院市场营销专业的教学改革是独立学院培养人才面临的重要问题，现阶段，独立学院的转型更是凸显了该问题。本文以浙江省科艺学院为例，对科艺学院市场营销专业现状、存在的问题进行分析，探究在转型背景下市场营销专业教学革新的基本思路，以期为各独立学院专业人才培养提供建设性意见，为独立学院成功转型略尽绵薄之力。
关键词：独立学院;市场营销;教学革新
一、引言
独立学院是我国现存的一种高等院校，产生于20世纪90年代末，当时国家鼓励公办本科院校结合社会资金，创办独立学院，发展至今，独立学院开始向应用技术型院校转型。2014年国务院相关文件提出：“独立学院转为独立设置高等学校时，鼓励其定位为应用技术型高等学校。”这对独立学院来说是一个非常关键的转折点（胡荣，刘咏梅，2016）。浙江省科艺学院作为一个典型的独立学院，亦需抓住此次转型的大契机，探索出一条属于自己的发展道路。当然，成功转型需要独立学院各专业、各层次的配合，现以市场营销专业为例，探究在独立学院转型的背景下，该专业可以进行的教学革新，希望能够对独立学院教学质量的提高、学科优势的发展和办学水平的提高提供借鉴。
二、科艺学院市场营销专业教学现状及存在的问题
市场营销起源于二十世纪初的美国，二十世纪三十年代传入中国，但在那个特定的历史年代，其注定无法得到发展，直到二十世纪七八十年代，中国开始了改革开放，才真正在我国开始了发展之路。本学院市场营销专业成立于创校之初，隶属于经管系，办学近十年来为社会培养了许多优秀人才。专业课程设置包括营销管理、营销策划、市场营销等传统课程，以及为了把握信息时代的发展，在“互联网+”思想指导下的电子商务、网络营销等新课程。虽然为了积极向“应用技术型”转变，本专业做出了很多努力，也取得了一定的成效，但努力的力度还有待加大，本身还存在一些问题，如下所述：（一）专业培养目标泛化。多数独立院校在办学定位中较依附母体院校（如早期科艺学院专业任课教师多为外聘母体院校教师，办学理念和思想多向其看齐），目标多是建立“综合型、学术型”大学，考核重点放在学术教学质量上；教育教学方式多是以教师讲授为中心的传统教学方式，强调理论学习，忽视实习实践（王丽，2016）。但现实是，独立院校招收的学生基础相较于一本二本院校的学生薄弱，他们的优势可能在其他方面，因此适用于本一本二的培养目标并不一定适用于独立学院，这就需要我们将泛化的专业培养目标具体化、清晰化、定位准确化，使之符合独立学院的人才培养要求（陈伟，2005）。（二）教学模式守旧。传统的市场营销教学系统主要由教师、学生和教材三要素构成，以教师讲授为主、板书或者多媒体PPT为辅，把市场营销的基本理论传递给学生，亦可称为“填鸭式”教学法（董甲婷，李刚，2010）。在计算机高度普及的现代，知识的获取越发便捷，这种教学方式的弊端越发凸显。很多知识可以从网上查到，单纯的理论讲解会让学生产生厌烦情绪，更不要说培养创新能力、实践能力和职业素养了。科艺学院市场营销专业在转型期也是一步步探索着前进，在“填鸭式”教学的基础上引入案例教学、互动教学等方法，在一定程度上提高了学生学习的积极性，但不可否认的是，最终落脚点更多的还是在老师自身，学生的听和记多于参与和思考。（三）专业课程体系设置有待优化。在培养目标受到母体院校影响明显的情况下，专业课程设置亦能体现出明显的借鉴意味，偏理论化，这就使学生在进入工作岗位之后的磨合期拉长。有学者调研，即便很多公司有针对应届毕业生的专业的岗前培训，但他们仍需1至2年的时间才能独立承担工作任务（董甲婷，李刚，2010）。此外，科艺学院市场营销专业在课程设置上有待进一步梳理，如：课程安排是否循序渐进，是否根据不同年级由浅入深；同一学年理论课和实践课内容上、逻辑上是否结合紧密等，这些重点部分的逻辑和顺序如果不梳理清楚，就很容易造成学生的认知混乱。（四）考核内容和方式缺乏灵活性。不仅是独立学院，一些普通高校的多数专业最终的考核方式也多为一纸试卷，操作确实简单易行，但这种方式更多的是考查学生的记忆能力，而不是他们真正学到了什么。市场营销专业作为一个实践性很强的专业，很多课程强调的是学生真正掌握的、被企业和社会需要的能力，这种传统的考核内容和方式培养出来的人才，常被称为“高分低能”，这与独立学院成立的初衷不相符，与独立学院转型期的目标不相符，也抑制了学生实践能力、创新能力的培养。（五）缺乏配套的实践环节。独立学院要顺利实现由学术型到应用技术型的转变，必须要增加大量的实训和实践教学环节（韩卫群，2016），这是全面提高学生整体素质的最有效途径。实训和实践教学环节就意味着实训实验室的建设、实习基地的建设，其建设直接影响到实践教学环节的质量。但现实是独立院校的专业性实训实验室、实习基地的建设数量普遍较少，因为建设的同时意味着大量的资金投入，教学成本的增加，若没有国家和地方财政对独立学院的支持，单靠独立学院本身，能够吸纳的社会资金非常有限，且与独立学院对接的企业常常受成本效率等因素影响，配合力度不足（王丽，2016），这些都有碍独立学院向应用技术型院校转型。综合来看，此次借转型和搬迁的双契机，结合科艺学院的办学特色和办学条件，进行市场营销专业应用技术型教学革新是本专业持续发展的必然要求，也是配合整个独立学院向应用技术型高校转型的重要举措。
三、教学革新思路
（一）明确本专业培养目标
独立学院转型，首要任务是脱离对母体院校的依赖，建立属于自己的培养目标，体现应用型的特色。其次应服务于地方经济，服务于中小型企业，专业的设置和定位离不开地方经济的发展（熊高强，2016）。此次科艺学院的搬迁可视为一个机会，绍兴地处长江三角洲南翼，纺织、化纤和服装产业都是重点支柱产业，本专业明确培养目标，需考虑所在地的社会背景、企业实际状况和对人才的需求，考虑范围还可扩大至整个长三角地区，重点在于培养目标要建立在地方经济发展、企业和社会实际需求之上，形成学校为促进地方经济发展输送优秀人才，地方又为学校的发展提供机会和帮助的良性循环。
（二）教学模式创新
“填鸭式”教学法已经无法适应当前的要求，简单地将板书从黑板上直接搬到PPT上，已满足不了学生学习和成长的要求，教学模式的创新可以从以下几个角度进行：1.教师对多媒体的使用能力要进一步提高，自主学习或者统一培训都可以达到，多媒体的可用性并不仅仅只是简单的PPT。2.善用模块式教学法。模块式教学法是学校按照专业的培养目标，以教学大纲为指导，开发与学校的教学组织相适合的课程教学模块，同时注重模块间有机联系的教学方法（袁素红，2014）。重点在以学生为主体，按照既定的模块，引导学生的学习和讨论，再加上其他辅助手段和教学资源的应用，不仅提高了灵活性和针对性，而且提高了学生自主学习的能力。3.多种教学手段的整合使用。可引入多种教学手段，如：项目式、案例式、情景模拟式、角色扮演式、参与式、PBL式（以问题为导向的教学方式）等。如：营销管理课程可以引入项目式；营销策划可以采用案例式和情景模拟式；推销学可以参考参与式、角色扮演式；品牌管理可以借鉴PBL式；市场营销学适用得则更加广泛。不管如何选择，重点在于能够采用多样化的教学手段，以学生自主学习为主，以教师讲授为辅，充分开发学生的主观能动性，使其具有适应社会发展要求的各种知识和能力。另一方面，教学模式的创新在一定程度上缓解了考核内容和方式单一的问题。当采用多种教学手段时，得到的成果就会多种多样。可以是策划书，可以是案例讨论心得，可以是项目报告，总之不再是一张期末考试试卷。并且在整个过程中，我们可以对学生的表现进行评价，考核的范围扩大到整个学期的课程学习，更加客观。4.优化专业课程体系设置。专业课程体系设置的大前提是培养实战型、应用型人才，包含专业课程安排、课程教材和内容、课时安排三方面内容。一般来说，市场营销专业常见课程有管理学、市场营销学、营销策划、广告学、消费者行为学，还有信息时代新兴的网络营销、电子商务等课程，大学六到七个学年如何安排（最后一两个学年通常用来实习和完成毕业论文，较少安排课程）必须保证合理性和逻辑性。如：市场营销学可以安排在网络营销之前的学年，学生对市场营销的整体框架和内容了解之后，更容易理解在互联网的影响下，市场营销有了哪些发展和升华，循序渐进。课时上，课程重要、内容丰富的相应多安排课时，包含实践实验内容的课程，需保证实践操作时间。如果某门课程是实践课和理论课分开进行的，那么这两部分安排的上课时间不应相差太大，否则开始实践时可能理论知识已经不记得多少了。教材上，要注意与时俱进，保证教材的新颖度，牢牢把握市场营销专业本身的特性。5.注重实践教学，加强校企合作。这里包含两个环节：一方面是加强校内市场营销模拟实验室、实训平台建设，丰富模拟实训内容，另一方面是加强“校企合作”。首先可以由专业牵头、借助政府或社会的力量，建立校外实习基地，在现实中检验所学所得，这是单纯的模拟实训无法做到的。其次可以体现在师资建设上，本专业的教师走下讲台，走进企业，在实践中深化所掌握的理论知识，将之运用在教学中才会事半功倍，毕竟现代社会需要的是既具有专业的理论素养又具有很强的实践能力的新时代教师。可以邀请企业的营销方面的专业人才“走进来”成为学生的实践导师，从而对教学产生积极影响，学生了解了专业发展的最新动向，企业了解了学生的实际状况，对高校如何培养符合企业和社会需求的人才上有了更大的发言权。
作者:王路 单位:浙江理工大学科技与艺术学院
一、建设市场营销专业群的必要
高职院校根据社会市场和认识需求并结合本校的办学理念来建设市场营销专业群成为刻不容缓的工作，这样可以带动市场营销相关专业水平的提升。市场营销专业涉及的相关专业包括物流管理、电子商务、广告管理等专业，每个看似没有关联的专业之间在具体理论学习、训练课程、学校设备、师资力量等方面相互联系。市场营销专业群将面向社会需要、面向相关单位企业，考察社会和企业，根据考察的结果运用到市场营销专业群的建设中，设计相关的教学重难点和实训重难点，加深学生对学习知识的理解和社会实际的联系；当然，高职院校市场营销专业群的建设是可以当作公共的资源在各大高校之间相互学习、共同利用，长此以往对培养优秀人才和师资团队的建设有重要的作用。市场营销专业群的建设在很大程度上节省了专业建设的大量资本。市场营销专业群的建设除了资源共享、共同进步之外，可以利用品牌优势，提升专业群的有用价值。因为市场营销专业本来是一个相对比较老的专业，可以利用品牌优势让市场营销成为品牌专业，这样可以节省在建设品牌时的资金费用。随着现代信息技术的发展和不断革新，建设市场营销专业群让专业管理走上时代的前列，这是众多高职院校建设市场营销专业群的一个重要原因。如果高校里其他专业都顺应信息发展，走上现代管理的道理，那么市场营销专业群的建设已刻不容缓。
二、市场营销专业群的主要内容
1.营销服务对象
高职院校市场营销专业群的建设必然与社会和企业的营销大方向相联系，那么对高校培养营销人才的针对性和实用性有一定的方向把握。当然社会和企业对营销人才的需要不是一成不变的，这样就要最大限度地发挥市场营销专业群的作用，根据不同的情况进行及时调整应对。市场营销专业群建设的意义在于培养出一批社会和企业需要的高素质的服务型人才。
2.营销建设思路
高职院校的市场营销专业群不是简单的服务于几个相关的专业之间的组合，市场营销专业群的建设必须遵循一定的规律，因此，建设思路是非常重要的一部分。首先要实地区进行调查和考核，人情社会和企业对市场营销岗位内容和人才结构的需要，认清企业和人才之间的联系变化。其次是要在市场营销专业群中要能够分清主次，要清楚市场营销的核心专业和相关课程设置。最后要明确市场营销专业方向。清楚认识到市场营销各个专业之间的相关性，搭建一个实用的资源共享平台，实现专业共同进步。
3.专业内容建设
假设高职院校职场营销专业群建设的相关专业有市场营销、电子商务、广告管理等，那么结合专业的课程内容建设应该包括《创业管理》《营销实务》《网络营销》《广告策划与管理》等。这些基本的课程内容设置同样是根据企业的现实需求来培养高素质的人才，当然同高校学生的实际情况合理安排课程进度和课程实践内容，努力明确市场营销专业群的内容建设，突出实践能力。
三、高职院校市场营销专业群建设问题探讨
通过对企业和高校实际情况的研究及高职院校近几年来的市场营销专业群建设得知，高职院校营销专业群的建设是必不可少的。市场营销专业群受到了教育部和高职院校的重视，并且让市场营销专业群的建设达到一个热度。但是高职院校市场营销专业群被跟风建设，其效果可想而知。这样不根据实际情况而效仿反而会适得其反。从高职院校市场营销专业群建设的内容来说，要考虑本校市场营销专业的课程设置内容，需要考虑本校的市场营销专业群的能力培养方向和人才目标建设。如果不全面考虑，那只是学习表象，未涉及根本内容。高职院校市场营销专业群建设包含的专业不是多而好的，更不是简单的相关专业融合，在专业群建设中一定要体现集群思想。集群思想是在同一集合中的不同部分对集体贡献出有用力量。集群思想体现出在市场营销专业群建设的资源共享和最优化的思想建设，抓住市场营销专业群的核心力量，并且最大限度地避免专业群带来的弱点。高职院校市场营销专业群建设不是因为几个相关专业的结合而互相分离，市场营销群建设应该是无界限的，无论是电子商务、广告管理、市场营销等相关专业都是有一定的内部联系，内部联系是不以人的意志为转移的。我们在市场营销专业群建设的联系之间寻找突破，积极运用无界限思想创造事物之间的新联系。我们没有因为专业之间的联系被束缚，可以一分为二看待，也可以看作整体来考虑。
综上所述，关于高职院校市场营销专业群建设的研究，笔者了解到随着现代信息技术的不断更新，市场营销专业群建设必须跟随现实的变化及时调整更新，要重点意识到市场营销专业群建设的必要性，这是建设成功的市场营销专业群的理念观点。对于相关内容的建设，集群思想和无界思想的正确认知并合理运用，促使市场营销专业群建设的作用日益凸显。
作者:孙永生 李丽 单位:郑州电力高等专科学校
购物车(0)
