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消费者对品牌慈善地域不一致行为的负面评价及其扭转机制

童泽林 王新刚 李丹妮 周玲 周南 管理世界 2016年第01期

摘要:本文立足本土文化,探讨消费者对全国品牌和地方品牌跨地域慈善行为的评价。通过实验研究,检验了品牌与慈善行为的地域不一致信息,将对消费者产生负面的品牌评价。原因一方面在于:不一致信息会让消费者产生伪善感知;另一方面在于:消费者会对(跨)地域性慈善行为产生“(道义)情义”感知。具体而言,消费者对全国(地方)品牌(跨)地域性慈善行为会产生“(伪道义)伪情义”感知。但在社会危机情境下(如自然灾害)该结论将被扭转。

关键词:品牌慈善地域不一致性情义道义

单位:北方工业大学经济管理学院 桂林理工大学现代企业管理研究中心 中南财经政法大学工商管理学院 武汉大学经济与管理学院 湖南大学工商管理学院 香港城市大学商学院

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