摘要：近年来产品伤害事件频繁发生引起了广泛的社会危机，互联网的信息传播在其中扮演了重要的角色。针对产品伤害事件的互联网线上和线下的评论与传播甚至演变为集群行为，本文研究产品伤害危机背景下网络意见领袖动员方式对网民网络集群行为参与的影响。其中，网络意见领袖的动员方式可分为感性动员和理性动员，网络集群行为参与可分为现实型和非现实型。研究结果表明：产品伤害危机情境下，网络意见领袖的感性动员更易引起网民的愤怒情绪，网民的愤怒情绪更易导致非现实型网络集群行为；网络意见领袖的理性动员更易引起网民的利益剥夺感，网民的利益剥夺感更易导致现实型网络集群行为。

关键词：产品伤害危机 动员方式 愤怒 利益剥夺感 网络集群行为 

单位：华中农业大学经济管理学院; 武汉理工大学交通学院