摘要：为了揭示生产实践在市场导向影响运营绩效中的作用,基于模块化视角研究客户导向与竞争导向影响运营绩效作用机理。204份有效样本的实证研究结果表明,客户导向与竞争导向均显著正向影响产品模块化（β=0.21/0.20）,但是对流程模块化均无显著影响;产品模块化显著正向影响流程模块化（β=0.46）;产品模块化对运营绩效并无显著影响,但是流程模块化显著正向影响运营绩效（β=0.29）;控制变量企业规模和运营年限对运营绩效均未表现出显著作用。结果表明,模块化可以作为企业实施市场导向战略时的一种有效生产实践用于提高运营绩效,但是产品模块化和流程模块化的影响机制存在着差异。

关键词：客户导向 竞争导向 运营绩效 产品模块化 流程模块化 

单位：广东技术师范学院工业中心 广东广州510665 华南理工大学工商管理学院 广东广州510640