以往体育教师在学校里的形象是什么？可有可无，什么人都能代替的“放羊人”；头脑简单，四肢发达；轻松、愉快，无教学压力；小三门，底层人物，福利、职称、优秀往后排；时常还要参加些校内的体力劳动等等。从这次新课程培训的论坛交流上不难看出，多数体育教师的内心充满了自卑和不满，长期处于压抑和抱怨状态。至于造成这种境况的原因无非是以往社会对学校体育的关注度不够，重视程度不够。虽然教育理论已经明确指出学校体育的重要性，并且给出了可行的改革方案，但地方的执行力度是远远不够的。
通过这次学习让我们看到了改变命运的曙光，学校体育改革的圣火已经燃到了我们的身边。我们必须抓住这一学校体育改革浪潮，全体同仁共同努力，甘于付出，把这次学校体育新课程改革作为改变我们体育教师形象的时机。让体育教师成为具有不可代替的，具有高超专业素养的、备受关注的人群。让学校体育也像其他学科那受到社会和领导的关注。
要想改变学校体育和体育教师的形象，我认为在全面贯彻落实新课程改革的前提下，我们体育教师首要做到的是自身在课堂上角色的转变：
1、从讲台上走到学生中间。教师不再以自我为中心，上面讲，下面听，上面做，下面学。而要走到学生中间做活动的参与者、观察者、指导者、评论者、总结者。
2、教师从命令学生做练习的“司令”变成鼓励和引导学生一起参与快乐运动的“政治委员”。教师不能在想让学生做什么，就让学生做什么了。而是要科学合理的制定多层次的教学目标，以目标引领教学内容，引导学生快乐的参与运动。[内容来于初中化学资源网]
3、教师从给学生测验、打分的“考官”变成给学生总结学习和锻炼成果、分析不足的“教练员”。教师不再单一的给学生做定量性质的评价。而是要定性和定量相结合的评价学生的体育成绩和锻炼效果，为学生体育与健康课的不断进步起到推动和鼓励的作用。
4、教师从抱着“教学大纲”给学生灌输动作要领的“书匠”变为给学生带来身心健康、社会适应能力、终身体育意识的朋友。教师不再有现成的教学内容，不再在学生身上做无用功。而是要在有限的课堂上给学生带来终身的益处。
同时我们的学生也要做到角色转变：
1、学生从滥竽充数的“随波逐流者”变为有独立空间的“运动者”。学生不再只是跟着全班同学一起做很多不喜欢的东西。而是可以独立的思考，独立的练习、独立的进步。
2、学生从被动的“接受者”变为主动的“选择者”。学生可以根据自身爱好和条件主动的选择学习内容。
3、学生从“样样通，样样松”转变为能够展示自我特长的“个性者”。学生通过选项学习可以集中的练习某项技术，该项技术水平必然得到快速的提高，有机会展示自我个性和特点。
XX年 11月 5日至6日，我们高二政治组一行三人去古都洛阳参加高中政治新课程跟进培训会。
11月5日上午，北京师大附属实验中学特级教师梁侠主讲《文化生活》和《生活与哲学》课程与教材分析，她的讲解旁征博引，纵横捭阖，高屋建瓴，深入浅出，不愧为国内高中政治界首屈一指的专家，真是大开眼界，不虚此行。
11月5日下午，洛阳市第二实验中学特级教师王东讲了一节《文化创新的途径》示范课，随后与会省教研室专家评课并点评“问题导学教学法”教学模式。
11月6日上午，8：30---10：00郑州市回民中学政治教研员聂翔做《文化生活》教材教法分析。 10:20---11:20平顶山市政治教研员张秀菊做《生活与哲学》教材教法研讨。
培训结束，回到单位，感慨很多。就像一位专家所说，政治课教学就像唱歌，小曲好唱，但要唱好不容易。作为高中政治教师，我们必须加强学习，认真钻研新课程，掌握新课程理念，创新教学方法，以学生为本，开展自主、合作、探究学习，充分体现学生的主体地位，创建和谐高效课堂。要深入钻研《高中思想政治课程标准》、教学大纲、高考考纲以及教材，研究新课程高考试题，把握高考新动向。要当“杂家” , 知识要丰富，关注面要宽，博览群书，博采众长，善于学习，治学严谨，关心时政，与时俱进，紧紧把握时代脉搏。尤其要特别关注党的理论创新发展情况。
最大的收获有两点：
一是学习认识了“问题导学教学法”教学模式。
“问题导学法”教学模式的课堂理念，直接体现了“学生为主体，教师为主导，探究为主线”，体现和突出了学生能力的培养和素质的提高。具体为：
1、课堂教学坚持由问题开始，以问题结束，引导学生主动探究。
2、坚持以问题为核心、以探究为主线、以引导为桥梁，使学生在探究中掌握知识，在探究中提高能力。
“问题导学法”教学模式下的课堂教学结构可以简单地概括为：
“问题导入——自主学习——合作探究——总结生成。”
该教学模式的课堂结构可以划分为四个模块：
⑴预习思考，自主探究。⑵师生联动，合作探究。
⑶引导总结，知识生成。⑷科学训练，巩固提高。
“问题导学法”教学模式坚持以问题为核心，以探究为主线，自主探究与合作探究相结合，学生探究与老师引导探究相结合，充分调动各方面的积极因素参与课堂教学，教学任务在探究中完成，教学目标在探究中实现。
与其它教学模式相比，该教学模式结构紧凑，科学合理，简便易行，对现代化教学设备的依赖性较小，易于推广。
二是对高效课堂有了全新的认识。
全国高效课堂九大“教学模式”有：
1.山东杜郎口中学“10+35”模式
2.山东昌乐二中“271”模式
3.山东兖州一中“循环大课堂”
4.江苏灌南新知学校“自学?交流”学习模式
5.河北围场天卉中学大单元教学
6.辽宁沈阳立人学校整体教学系统
7.江西武宁宁达中学自主式开放型课堂
8.河南郑州第102中学“网络环境下的自主课堂”
9.安徽铜陵铜都双语学校五环大课堂
高效课堂的特点：
1.三高：高效率、高效益、高效能
2.三动：身动、心动、神动
3.三量：思维量、信息量、训练量
4.三特点：立体式、快节奏、大容量
5.三学：会学、乐学、学会
6.减负：轻负担、高质量；低耗时、高收益
学会“放”：
给学生一点权利，让他们自己去选择；
给学生一些机会，让他们自己去体验；
给学生一点困难，让他们自己去解决；
给学生一些问题，让他们自己去思考；
给学生一种条件，让他们自己去锻炼；
给学生一片蓝天，让他们自己向前走。
高效课堂的一般标准：
开头引人入胜 提问启迪思维 举例恰如其分 语言生动规范 教态亲切自然
板书一目了然 结尾画龙点睛 媒体恰到好处 活动积极参与
今年7月上旬，我有幸参加了江西省暑期教师新课程培训。回顾这次培训，虽然时间很短暂，但是能够与全省一线教师聚在一起学习交流令我印象深刻，而高中新课程教材资深编辑生平老师以及浙江英语学科专家的讲座内容精彩丰富，令我受益良多。现在我就本次培训做个小结，谈谈感想。
培训第一天生平老师给我们深入剖析了新课标英语的编写思想以及教材结构及各模块间的联系。除此之外，生平老师还就新课标教材在实际教学中产生的问题做了提纲揳领式的讲解。在这次培训中，我接触到了一个全新的概念——教学目标abcd。其中a代表了audience，时刻提醒我们要在备课时把学生作为主体而不是以教师自身为主体;b代表behavior，告诉教师在没定目标时要尽量把这些目标变成学生在课堂上能够完成的具体活动;c代表condition，提醒教师在备课时结合学生生活实际，为学生创造尽可能真实的语言环境;d代表degree告诫老师要及时对学生的学况进行评估。这个概念的引入令我耳目一新，而且能够非常贴切地体现新课标的编写思想，令我收获良多。其次，生平老师给我们讲解了几个课例，很好地演示了warming up部分的设计，从而解决了以下问题：1、在整合单元教学时，应如何处理热身?2、热身部分新词汇需不需要详细讲解?3、热身部分的问题学生讨论不出来怎么办?另外，在这次生平老师的讲解中，第一次接触到了教材中对语法知识的编排。教材中有“呈现”部分出现在课文中，课后练习中包括“发现”练习，由老师引导学生对语法知识进行“归纳”、“演绎”，再由学生完成课后“练习”和“活用”。了解了这些信息，在以后的教学中也将大有裨益。
培训的第二天由温州学科专家潘老师给我们讲解了阅读中的词汇教学。在一个课例中，首先引入了一个故事的开头激发学生兴趣，继而用几个问题引入主题“cuess the meaning of the words”。再引导学生阅读课文，之后向学生举出几个典型的例子，帮助学生自己发现猜词意的五大技巧。第一大技巧是通过语境理解生词的意思，再出几个典型练习帮助学生巩固;第二大技巧是通过中文的连词猜测，比如as…as…连词同义词，while引导转折句，从而可以根据已有单词猜测生词含义;第三大技巧是通过因果关系判断生词含义;第四大技巧是根据常识猜测生词含义。讲解深刻实用，令我感触良多，也对生词在阅读中的教授有个比较清晰的认识。
培训虽然结束了，但是也让我见识了全国各地英语教师在教学中的灵活变通，从中我深刻体会到终身学习的重要性。英语作为一门跨学科最显着的学科要求教师必须不断学习，不断提高自己，与时俱进，万不可固守陈规，而应勇于创新，唯有如此才能形成自成一派的教学风格，才能尽快成长。
笔者所在广东移动江门客服中心（以下简称“本中心”、“中心”）是公司的电话客户服务部门，具备呼叫中心的一般特点。为突破中心客服人员培训工作瓶颈，在过去的一年中我们充分调动内外部资源，开展了“微课程体系”的建设和应用探讨工作，并取得了初步的工作成效。下面将简单谈一谈具体操作过程中的一些感受。
一、为什么要建设和应用“微课程体系”
（一）培训工作存在瓶颈
1、培训内容有待优化
客服人员的能力体系归结起来主要包含两大知识模块，分别为“企业业务类知识”和“客户服务类知识”。其中因培训效果难以监控和跟进，“客户服务类知识”是客服人员培训工作的难点。“客户服务类知识”主要包括电话服务技巧、投诉处理技巧、电话营销技巧等。
针对“客户服务类知识”的培训，以往我们主要通过两种方式来进行，一是通过采购外部培训机构提供的行业相关客户服务类培训课程（以下简称“外聘课程”），一般为1～2天时间一期；另外是内部总结工作经验，开展相关知识的内部分享学习。这两种培训模式各有优劣。
外聘培训的优点一是内容具有行业普遍性，是行业共性规律的总结，可以开拓员工视野；二是外部讲师授课水平较高，可以较好地进行知识传授，学员满意度高。缺点一方面是在课程内容上很难较好地跟内部工作实际情况进行融合；另一方面是课题和课程内容创新、更新速度慢。近年来各门课程从标题到内容都大同小异，未有较多创新，未能及时、密切结合呼叫中心业务发展实际，难以满足中心员工培训需求；再者从外聘课程培训效果的角度看，每期1～2天的外聘课程不是全部内容都适合本中心的业务流程实际，而且由于缺乏较好的后续跟踪，难以很好地落实到实际工作应用中。内部经验学习/培训的优点是其内容来源于中心员工工作实际、实用性强且内容更新迅速、培训灵活度高（不受采购流程和讲师授课排期影响）；缺点则是内容局限于中心内部工作情况，高度不足，还有就是内部讲师授课水平参差不齐，难以保证授课效果。
基于两种培训模式的优劣，如果能将两者的优点进行融合，开发出适用的课程内容，将有利于培训效果的提升。
2、培训与业务运营之间存在矛盾
其一是培训安排与话务运营之间的矛盾。一方面由于话务繁忙，话务指标和排班等存在的压力，难以安排一线参加在岗培训，一般只能安排员工利用休息日时间参加1/2天的系统性素质提升培训；另一方面，因排班工时紧且常有忙时加班安排，客服人员普遍感觉压力大，休息日对于客服人员放松身心显得尤为重要，故不适宜占用客服人员太多休息日时间来安排培训。再者呼叫中心一线客服人员实施轮班工作制，且每年能用于一线客服人员的培训资源也是有限的，尤其是外部培训资源，故很难就某一共性课题实施客服人员的全面覆盖性培训。
其二是培训与业务工作脱节。培训与业务工作脱节方面的矛盾不仅仅是呼叫中心，也是很多行业HR工作存在的共性问题。一直以来培训作为企业发展的一个后方支撑力量，其工作效果难以进行数据化的评估，得不到业务部门的重视；另一方面现代企业业务发展迅速，企业做培训的HR由于日常工作难以及时密切地接触业务发展信息，往往会出现培训计划落后于业务发展或者培训计划不适合业务发展需求的情况。如何实现与公司业务的衔接、做好业务发展支撑，一直以来都是HR苦苦思索探求的问题。
3、培训要求和员工学习意愿之间的矛盾
一方面，公司服务工作指标日趋严峻，在人员编制基本固定的情况下需要加快培养一线员工服务工作技能、提升整体工作效能；另一方面，公司业务更新速度快、服务质量考核要求高，尤其是工作时间安排紧，工作压力与日俱增，导致员工利用工余时间进行学习的意愿越来越低，这与公司发展的要求相矛盾，这一对矛盾也给培训工作带来了极大的压力。
4、新生代员工的学习特点与传统培训模式之间的矛盾
一线客服人员团队逐渐以85、90后员工为主。据观察，新生代员工具有更加鲜明的、具有时代特色的的学习特点：思维活跃、新鲜感强，对“短、精、快”的学习方式更容易接受等。传统的1～2天的课堂培训模式也许并不那么适合他们，这也需要我们在培训模式上要与时俱进，进行合理创新。
（二）培训思路创新思考
基于以上存在的种种问题，我们思考如何能够利用现有资源来突破培训工作瓶颈，在适应中心话务运营安排的情况下更好地开展一线客服人员的培训工作，从而能够真正帮助员工提升服务技能、助力公司业务发展，因此我们提出了建设和应用“微课程体系”的想法并付诸于行动，进行了深入的探索和实践。
本文所指的“微课程”是相对于传统的课堂培训而言的，传统的课堂培训通常是大于等于1天时长的培训课程，而这种时长较长的培训其实不太适合呼叫中心的运营特点，尤其是资源紧张的呼叫中心。我们结合本中心的运营实际，根据客服人员岗位能力素质要求，重点针对客户服务类知识模块，思考构建涵盖各知识线条的内部课程体系，开发一系列1小时“微课程”，再根据实际需求灵活安排培训。
之所以把“微课程”的时长定义为“1小时”，原因一是因为本中心运营排班班表中安排了每周期一轮1小时的早课中班；二是“1小时”的时长相对合理，是课堂讲授中刚好能深入、详细讲完某个知识点的时间长度，同时也便于各话务班组根据实际需求灵活申请在班前班后时间进行学习。
二、“微课程体系”的建设流程
（一）构建“微课程体系”
结合移动电话客服人员的能力素质模型，我们梳理、建立了江门中心客服人员“微课程体系”模型，具体模型如下图所示。
（二）“微课程”开发流程
为了解决第一部分提到的培训工作存在的问题，我们在2012年启动了“外聘培训内化研究项目工作”，拟通过专项工作的开展来突破一线培训工作瓶颈、研究适合的工作模式、沉淀“微课程”开发的常规工作流程，为“微课程体系”的建立、完善、持续应用奠定基础。项目工作过程——即“微课程”试点开发工作流程如下：
1、确定开发课题——课程开发方向确定
根据客服人员“微课程体系”模型进行年度培训需求调研，调查年度一线客服人员共性能力提升需求，并结合中心年度业务发展方向和各级管理者对一线客服人员的服务工作要求，综合确定年度排名前两位的能力提升需求点。2012年度调研分析结果显示该年度亟需提升的技能为：电话服务技巧和电话营销技巧。
2、采购外部课程——引进行业知识
根据调研分析结果提出课程采购需求并完成课程采购工作。2012年度针对客服人员两个核心能力提升需求点分别采购了《关键时刻的服务技巧》和《深度营销技巧提升》两门外聘课程，该环节实现了行业知识的引进。
3、组建项目团队——实现跨部门联合
项目团队成员涵盖来自本中心业务线条、质量管理线条、话务线条、人力资源线条的业务接口人、人力资源室推荐的相关专业线条内部讲师、还有参与该门课程学习的优秀一线客服人员代表等。项目团队成员分为两个工作小组，分别为专家小组和课程开发小组。该环节从人员配置上实现了各专业科室的融合，为解决培训内容的实时性和实用性问题提供了最基本的保障。
专家小组职责：全程参与课程学习、记录可内化的知识点和内容；参与课后课题内化研讨、业务流程优化讨论；参与课程验收相关工作。
课程开发小组：根据开发要求落实“微课程”开发工作，参与试讲验收，参与课程内化培训。
4、外聘课程内化研究——内外部知识融合，确定开发内容
项目团队成员参加外聘课程学习，课堂结合个人工作经验记录可内化的知识点。
课后召开课题研讨会，团队成员结合中心内部工作实际和课堂所学到的知识、理念，讨论建议内部优化的业务流程；确定具体需要进行内化的内容和知识点，需要内化开发的“微课程”个数、课程名称；确定课程开发的负责人并落实开发任务。
该环节重点解决了两个问题：一是通过来自各专业科室、专业线条业务接口人的共同讨论，保证了“微课程”内容的“适用性”——适合内部工作需求；二是通过结合内部工作经验和外部行业知识的融合讨论，保证了“微课程”内容的“先进性”——既适应内部工作实际，又具有行业高度。
5、外聘课程内化开发——“微课程”开发
“微课程”开发过程分为三个步骤，分别为：
第一步：课程初步开发。课程开发小组根据课程内化开发任务要求，落实“微课程”开发工作，初步完成“微课程”课程包的制作；
第二步：课程试讲、优化。项目组组织课程试讲并讨论优化的内容，后由讲师团队跟进完成课程内容优化工作。
第三步：课程验收。项目组组织课程验收，由课程开发小组讲师团队成员分别针对所负责开发的课程内容进行现场讲授，由项目团队专家小组成员担任评委，通过验收的课程最终由人力资源室进行归档，纳入中心“微课程体系”课程库。
2012年度，我们针对“电话服务技巧”提升主题，完成开发“基础电话服务技巧系列”MOT服务技巧主题共2门时长为1小时的“微课程”，分别为：《MOT服务技巧》和《MOT服务技巧深化提升》；针对“电话营销技巧”提升主题，完成开发“电话营销技巧系列”营销五部曲主题共5门时长为1小时的“微课程”，分别为《营销五部曲——抓开场》、《营销五部曲——客户类型分析》、《营销五部曲——挖需求》、《营销五部曲——谈方案》、《营销五部曲——促交易》。至此，我们完成了“微课程体系”中“基础电话服务技巧系列”和“电话营销技巧系列”两个主题知识的“微课程”开发工作。
三、初步应用成果及下一步计划
（一）“微课程”初步推广应用情况
1、成果验收：为验证课程开发成果并为后继中心“微课程体系”的推广应用积累经验，2012年第四季度针对年度开发的7门“微课程”，我们利用早课时间分别开展了一线全员覆盖性内化培训，平均授课满意度达96.9%，较总体内部培训平均满意度93.5%高出3.4个百分点。
2、调研反馈：年底开展的培训工作满意度调查结果显示97.9%的一线客服人员认为两个主题系列的早课培训对其岗位工作有帮助，这种新的培训工作模式更适合一线服务工作实际；97%的后台支撑岗员工认为中心这种新的培训工作模式更适合一线服务工作实际，并更有利于一线服务水平的持续提升，总体支持率达97.7%，“微课程体系”的试搭建和应用工作几乎得到了中心全体员工的认可，说明这种培训模式是适合本中心实际工作需求的，适宜在今后继续推广应用。
3、成果推广：除获得中心内部同事的一致认可外，课程开发成果还获得了省公司和兄弟中心的认同，年度开发的《MOT服务技巧》微课程还通过了省公司组织的2012年度自主开发课程验收，纳入了广东移动内部课程体系，更有3位项目讲师团队成员获得了省公司“金讲台”授课认证，且《MOT服务技巧》课程还受邀前往其他兄弟中心进行送课，项目成果将得到更大范围的共享和传播。
（二）“微课程体系”建设和应用探讨工作给我们带来的收益
1、沉淀了一套有效的外聘课程内化开发的工作流程，为“微课程体系”的持续开发和完善奠定基础。
2、搭建了适合本中心一线客服人员培训工作实际的具有内部特色的“微”课程体系，补充和完善了内部培训管理体系。
3、培养了一批内部精英讲师，并为本中心内部讲师团队的持续建设和培养积累了经验。
4、较好地解决了一线培训工作存在的一系列问题，本文第一部分提到的培训瓶颈问题基本得到了有效的解决。
5、体现了培训工作对中心业务发展的支撑作用，为日后进一步加强跨部门的联系与合作、加强和提升培训的业务支撑职能积累了经验，也增强了信心。
（三）后续计划
1、“微课程体系”的完善和深化
通过实践和研究探讨，我们认为具有多个独立知识点并具有紧密的前后逻辑关系的课程更适合开发成系列的“1小时”微课程，“客户服务类知识”模块的课程便具有该方面的特点，同一主题课程，我们可以根据其各个独立的知识点，结合内部工作经验案例，开发成多门独立的“1小时”微课程，而由于各知识点之间又具有前后连贯性，属于同一主题系列，所以又能自然合并起来成为一门半天到一天的主题课程。例如本中心开发的《电话营销技巧系列——营销五部曲》主题系列的5门微课程，既可以根据一线各班组的具体需求进行独立授课，也可以合并起来作为一门时长1天的营销全过程主题课程《营销五部曲》来进行授课，更可以通过安排5轮1小时早课时间，分开独立讲授5个知识点（5门微课程），从而同样完成了营销全过程的学习，而又不用占用员工的休息时间，培训工作明显更加灵活、更有针对性和实用性，又不影响培训效果，一定程度上实现了培训方和学习方的“双赢”。
后续我们将继续开发完善内部“微课程体系”，针对“客户服务类知识”模块完善开发各个知识线条的系列1小时微课程；针对“企业业务类知识”和“其他支撑类知识”，深入探讨其课程结构和知识特点，研究更加合适的微课程时长，如15分钟微课程、30分钟微课程、2～3小时准微课程等等，不断深化内部“微课程体系”的内涵，更好地开展一线客服人员的培训工作。
2、“微课程体系”的推广应用
搭建“系统选课平台”，实现内部“微课程”培训从“培训需求提出—>培训需求审核—>培训讲师分配—>培训实施情况归档”的电子流程管理，借助电子化培训管理工具推动“微课程体系”的推广应用，持续提升中心一线客服人员的整体服务工作水平，助力公司业务运营发展。
珠海市京师教育培训中心
策划书
【模拟】
策划组长：何文超
策划组员：王贞、冯昕盈、胥磊、韦叶、谭振宪、刘欢、杨晓君
指导老师：王建成副教授
北京师范大学珠海分校教育学院教育经营系
2019年6月5日
目 录 ㈠、中心简介
二、服务产品概述
三、市场分析
四、市场营销
㈤、财务运营计划
㈥、机构运作
附录㈠：2019年珠海市高考科学应考报告会策划书
附录二：2019年珠海市高考科学应考报告会总结
附录三：合作协议书
附录四：赞助策划书
附录㈤：传单与门票设计
附录㈥：和风中学专场报告会新闻
附录七：首届中小学教师心理健康维护研讨会
【我们的目标】打造中国教师教育培训第㈠品牌
【我们的宗旨】为学员提供“最新、最优、最实用”的教育服务
【我们的使命】提高珠三角、广东省乃至全国范围内的基础教育的师资水平与经营管理水平
【我们的精神】勇于创新，不断进取的奋斗精神;执着严谨，精益求精的治学精神;团结协作，永不磨灭的团队精神
【我们的理念】以专业求市场，以质量求生存，以效益求发展
【我们的定位】成为学校和政府的战略伙伴
【我们的原则】高质量、专业化、规范化
【我们的承诺】您的要求――就是我们的承诺
【我们的优势】
* 丰富的战略伙伴和教育资源：中心广泛与国际、国内知名高校和研究、学习、培训等专业机构建立战略伙伴关系，充分进行资源整合。
* ㈠流的学习培训专家：中心拥有㈠支由国际、国内学术权威、业界名人、专家学者、学习导师和资深培训师组成的讲师团队。
* 专业规范的培训流程：中心按照国际培训行业标准，建立了标准化的服务流程，实施学习培训全过程质量控制，与学员充分沟通，保证培训目标的实现。
* 潜心研究、精心设计、量身打造的培训课程：中心根据学员和客户的实际需求，㈠方面通过引进国际国内的经典课程，另㈠方面通过自身研发量身定做课程来满足学校、机构和广大学员的
二、服务产品概述
1、服务对象及范围
珠三角、乃至广(__zhu1 san1 jiao3 _nai3 zhi4 guang3)东省和全国各类各级学校教师、教育管理者(包括校长、各级各类行政人员等)都将是本中心提供教育培训服务的对象。珠海比邻香港、澳门，为中心与港澳乃至国外教育培训机构进行项目合作创造了有利条件。中心将积极拓展海内外市场，为珠三角地区乃至全国提供优质及高水平的跨地域性的教育培训。
2、服务内容
2.1 服务种类
本中心主要提供培训类和活动类两种服务，其中以培训类服务为主，活动类服务为辅：
(1)培训类
* 基于当前教育界的热点问题，针对各类各级学校老师和管理人员的普遍需求，提供各类公开培训课程;
* 承接各地教育行政机构、学校委托，在实地调查的基础上，设计并提供针对具体需求的个性化内训课程。
(2)活动类
* 基于当前教育界的热点问题举办各类讲座，邀请国内外的专家学者、名校校长、研究人员等担任主讲，向社会各界传递教育发展的最新信息;
* 策划组织教育教学、心理辅导和学校经营管理方面的各类研讨会，促进学术交流;
* 策划开展国内外的各类教育观摩、访问、交流学习活动，力求使参与者了解国内外教育的最新发展动态，学习他人成功经验。
2.2 课程种类
根据目标客户群，课程分为两大类，分别是针对教师、学校管理人员开发的课程。而每㈠种课程内又为客户提供三种不同形式的课程，分别是普通课程、“自助式”课程、“个性化”课程：
(1)普通培训：以客户个体为单位报名参加或学校抽派部分教师参加的培训。课程的具体内容完全由雹磬训中的课程开发人员设计、决定。
((___)2)自助式培训：以学校为单位参加的培训。学校根据需要，可以选择㈠定数量的课程来培训教师。该培训内容分为推荐精品课程与其他自选课程。其中，精品课程经过课程开发人员的长期研究、精心设计，并与其他同类培训机构相比具有鲜明特色，是本中心极力向学校推荐的品牌课程。而其他自选课程选自当前较为流行的相关培训课程、其他培训机构设置较多的同类课程等。
(3)个性化培训：以学校为单位参加的培训。培训中心派出课程开发人员，通过对学校的实地考察、搜集信息，专门为该学校研究设计出课程，力求做到“量体裁衣”、“对症下药”。
2.3 课程设计
培训中心为了在成立初期能够尽快拥有市场知名度，决定首先运作目前培训市场中开发得较为成熟的培训项目。以下列举的为推荐培训项目，而最终确定采用何种项目由课程开发人员与中心主任协商决定。
(1)针对教师的开发培训项目。
3、服务流程
3.1 培训项目操作流程
(1)组建(_zu3 jian4)培训项目团队
培训中心根据具体的需要组建具体培训项目团队。当需要与各地教育行政机构、学校合作时，项目成员可包括教育行政机构、学校负责人，教师代表，同城社区和学生家长代表、学生代表等。
培训项目团队的主要职责包括：了解学校教育教学水平实际情况;明确培训目标;制定培训整体方案;落实培训具体活动;评估培训实际效果。
(2)需求调查分析
了解各地、各学校、教师、教育工作者的自身发展的需求。可以通过问卷、访谈或观察等多种方法收集资料，获得反馈信息。
(3)培训方案的制定和修改
在需求分析的基础上制定出培训的整体方案，在培训方案正式实施前，要对方案进行讨论、修改。可以向教育行政部门征求意见，向学校、教师、教育管理者征求意见。
培训方案包括：培训目标、实施目标的步骤和时间、培训具体课程安排、选定授课讲师、培训的具体形式、检测培训效果的手段和方法。
培训方案必须符合这些要求：
* 体现教育发展的新理念和新要求;
* 体现鲜明的主题特征;
* 体现培训者与受训者的共同参与和积极合作;
* 体现受训者学习、研究与实践活动相结合的特点;
* 对培训所需的物质条件有明确的规定;
* 对方案的实施有监督与评估的要求。
(4)培训方案的组织与实施
项目团队按照方案(__xiang4 mu4 tuan2 dui4 an4 zhao4 fang1 an4)开展各类培训。中心为团队提供各方面的支持，并监督方案的实施。 (5)评估培训实际效果
可通过问卷调查、访谈等方式了解培训的实际效果，对不足之处加以改进，使得今后开展的培训更有效。
(6)建立客户档案
在整个项目实施过程中，收集服务对象的各类信息。在培训项目结束时建立客户档案，以保持长期的合作关系。
3.2 活动项目操作流程
(1)组建活动项目团队：由中心组建活动项目团队;
(2)需求调查分(_xu1 qiu2 diao4 cha2 fen1)析：项目团队对目标市场进行需求调查分析;
(3)确定活动项目策划：根据需求调查分析的结果确定活动策划方案;
(4)实施活(_shi2 shi1 huo2)动项目策划：项目团队根据策划方案开展活动，中心提供各方面支持，并监督策划方案的实施;
(5)总结活动实施情况：总结活动项目的实施情况，对不足之处加以改进;
(6)建立客户档案：收集参与者的资料，建立档案资料库。
4、服务原则
我中心强调的服务核心是：开放、互动、实践、反思、创新。本着“因为专业所以卓越”的服务理念，竭诚为客户提供高质量、专业化的教育培训服务。
(1)高质量
北师大教育和心理学科全国排名第㈠，为我们收集、整合前沿教育教学信息提供了得天独厚的条件。在北京师范大学本部和珠海分校这㈠平台上，我们可以接触到全国㈠流的学者、专家以及特级教师。我们也拥有㈠支经验丰富、能力超群的中青年培训队⑤。我们充分发挥这些优势，能设计开发并实施符合现代教育需求的课程体系。我们聘请的授课教师都是教育领域的“领军人物”，包括著名教育理论工作者、教育行政官员、有突出成就的知名校长及特级教师。我们优秀的课程体系和著名学者、教授、名师的教学相映成辉。
(2)专业化
中心由北师大珠海分校教育学院牵头，拥有㈠支由著名的教育学专家、心理学专家构成的专家队⑤，还特别聘请中国教育学会会长 顾明远先生担任中心的名誉顾问。同时拥有㈠批充满活力的员工队⑤，所有专职人员都具有本科或以上学历，并且在教育学、管理学等方面有㈠定研究与实践经验，从而确保我们提供的服务是最专业的。中心与分校教育学院直接管理的北师大珠海分校南澳实验学校、北师大珠海分校惠州附属学校、北京师范大学(珠海)附属高级中学长期保持合作关系，确保中心掌握教育教学工作第㈠线的信息，从而提供更为专业和有效的服务。
(3)规范化
中心有㈠套较为成熟的服务流程。在服务流程的每㈠个阶段都有明确的服务内容和目标，并建立了完善的质量监督系统和客户档案库。力求与客户保持长期的合作关系和获得教育教学工作第㈠线信息，以确保我们的服务高质量、专业化。为各地行政机构、学校、教师、教育管理者提供最优质的教育培训服务，推进我国教育事业的发展。
5、服务特色
5.1 完善(wan2 shan4)的服务功能
教师培训作为亚公共服务产品(作为教师这㈠特殊阶层的公共服务产品)，应具有公共服务产品的便捷性、选择性、适用性、应方便受训者为目的，终将周详层级化、咨询化、社区化的发展轨道。因此，必须为受训者提供足量的可供选择的内容。而我们提供的内容和产品具有较强的针对性和可用性，体现时代特色。并且我们能根据老师的需求提供不同的培训地点和时间。不同于过去那种地点集中，时间固定不变，内容陈旧，强制性强的弊端。
5.2 不断更新的培训内容
只有培训内容保持新度，培训才会有吸引力，才有学习的必要。因此我们开发的培训课程，采用的培训方式是吸引教师的关键。我们能为教师提供新理论、新知识、新技能、新技术、新经验等培训内容，让教师不断学到新的东西，让我们的培训真正成为教师成长发展的重要途径。积极为教师介绍最前沿的教育思想和理论，推广最新的教育技术，开展最先进的教育研究，交流最成熟的教育经验。
英语骨干老师培训心得1
为期六天的初中英语学科骨干培训已经结束，经过国际大都市——上海顶级大师、上海师大的多位教授、博导、名师、名院长的熏陶、教育、影响下，在与金老师的每次交流中，我对教师师德、教学理念、课堂模式、听课技巧、专业素养及教学能力等方面都有了较新的认识。具体有这样的几点体会：
一、有心才有新
有心是指上课要专心，教改要恒心，教研要细心，教学要耐心。有新是指在原有的认知水平、知识水平、理解能力、专业能力的基础上又有新的长进。
在上海师大附属龙华中学，我用心听了一堂英语课。从头到尾，我都认真地做了笔记，该堂课重在落实课堂每个教学环节，感觉教师教得很轻松、学生学得也轻松。这不禁使我想起了我们的“平常课和公开课”。“平常课与公开课好像家常饭与酒店饭一样，尽管酒店饭色、香、味俱全，但一个人的营养决非取决于酒店饭，而是家常饭”。我想，做为一名教师，课上得好与不好，其实决不是靠那一两节或几节“公开课”，应该从随堂课中看，随堂课上得好，才是真正的好。今后，做课改研究，打造新模式的课堂，应着眼于家常课，而不是精心打造“公开课”。作为教学工作者，专心上好每堂课是教师的本分、是教师的天职。教师是新知识的传播者，教学要做到与时俱进，善心研究，细心品味每堂课，耐心调整教学进度与教学模式，不断地使自己在教学专业方面有新的长进与突破。
二、有劲才有进
劲是指干劲、韧劲、勤劲。进是指进步、进展。教学与做其他事情一样，教师要干劲十足，上课精神饱满，充满激情，用自己的激情激发学生的求知欲。上海师大外国语学院院长、博导蔡龙权老师，在为我们讲授题为《英语教师的素养》的讲座时，那优美的语音、抑扬顿挫的语调、诙谐的语气，给我们留下了深刻的印象。其中他讲到想提高自己学生的素质，首先教师本身要具备高修养、高素质，做到学高为师，身正为范，平时教师除了要有十足的干劲外，还得有韧劲，干不累，不放弃，持之以恒，任劳任怨，才会激活教材，激发学生;课堂效果才可能有所进展。他是这样说的，也是这样做的。如此有激情、如此热爱教育事业、如此勤于学习、如此勇于钻研的一位老人，我将永远记得他。在听他讲座的过程中，如果不是穿插一些中文解释，很多时候对一些内容是一知半解。这时，我切实地感觉到自己英语水平的欠缺，倍感惭愧。
三、有研才有言
研是指研究，言是指发言、言语。教学离不开研究，包括课堂教学模式、备课、改作、听课、命题、写论文等等，没有研究就没话好讲。例如，平时写教学叙事、教学论文等感到无从下手，听了潭卫国教授的《英语写作及如何撰写学术论文》后，感触颇深。写论文时感到无从下手，写不出高质量的论文，原来是因为自己平时的积累不够，沉淀不深人。以后要细心观察、博览群书、多写随笔，为能够写出属于自己的、规范的教学论文作好充分的准备。
再如听课，自从踏上讲台开始，没有哪位教师没听过课吧!但有做过研究吗?若没有，在评课时你就没话好说，只能听人家说。因为说不出好在哪里?说不出不足在哪里?更说不出一、二、三来。仔细想想，我们听课的老师一般犯有一个通病是：听课时手忙脚乱，拼命把上课老师的板书记下，材料记下，学生的答案记下，但忽略了学生答题情况、答题生数量情况、老师追问情况、学生合作交流情况、独立思考情况、老师巡视流动情况等等。之所以会犯这些错误，是因为对“听课”没有精心探讨过，没有专心研究过，以致于评课时你看看我，我看看你，或不痛不痒的“批评”几句或假模痛痒的“奉承”几句。
四、知识也有保质期
上海师大外国语学院院长、博导蔡龙权老师在讲座时讲：若你教了5年，你就堕落了5年;若你教了15年，你就堕落了15年。这句话引起了我们在座很多老师的共鸣。这也就说明“知识也有保质期。”平时，我们总是忙于备课、上课、改作，很少有机会参加进修、培训，在日常的生活中又没有督促自己坚持学习，所以我们的专业水平可能一直在倒退。作为教师，实践经验是财富，同时也可能是羁伴。因为过多的实践经验有时会阻碍教师对新知识的接受，也能一时地掩盖教师新知识的不足，久而久之，势必造成教师知识的缺乏。缺乏知识的教师，仅靠点旧有的教学经验，自然会导致各种能力的下降甚至是缺失，这时旧有的教学经验就成了阻碍教师教学能力发展和提高的障碍。所以，学习、培训，对于一个教师来说，是很有必要的，也是很有价值的。
总之，近二十年的教学生涯，让我已经慢慢倦怠，我早已像一台机器，不再有灵感。把教师当成了一种职业，一种谋生的职业。对工作有的是厌倦之意，不平之心，黯淡之境。可通过这六天的培训，让我能以更宽阔的视野去看待我们的教育工作，让我学到了更多提高自身素质和教育教学水平的方法和捷径。另外，在参加工作二十年后，自己又当了一回学生，感到当好学生真的挺不容易，无论听课还是听讲座，要认真地对待每个问题，详细地记录笔记，反思自己的教育方式，思考改进自己的教育理念和方法，大脑要不停地运转。将心比心，相信自己的学生也是要如此高密度地思考、被提问、练习、测试，学习压力真的很重，况且他们还是个孩子。我在思考：如何让学生学有所乐，乐有所获?如何真正提高课堂实效，把问题解决在课堂，尽量少留机械作业，多点时间让他们自主选择课余生活，将是刻不容缓的。尊重学生的发展，研究学生的心理，他们需要什么给予他们什么，做一个真正有心的教师，这是真正热爱学生的一个实际行动。我相信，只有终身学习，才是教师成长的必由之路，才是为人师的根本。希望能够多参加各方面的培训和学习，为自己的人生发展添砖加瓦，为学生的人生发展锦上添花。
英语骨干老师培训心得2
延安市委、市政府为了提高延安地区的英语教育水平，在他们的高度重视下，在延安市教育局的认真组织和精心安排下，首批全市选拔的237位中小学英语骨干教师参加了北京外国语大学和外语教学与研究出版社承办的“歆语工程”延安教师培训活动。此次培训历时35天，老师们克服了各种困难，坚持学习，圆满地完成了此次培训任务。现将本期培训的各方面工作总结汇报如下：
一、基本情况
本次培训前后分中学和小学两部分进行。来自19个县区（校）的178名初高中英语教师（其中初中64人，高中114人）从 7月26日到8月7日，在北京外国语大学接受了培训。在培训过程中，采取全员大课堂和分班授课相结合的方式，学员们先后听取了陈琳、刘兆义、褚金丽、袁昌寰、钟淑梅等19位专家教授的专题讲座和学术报告，共115场。授课涉及了任务型教学、英语语音知识、语音与演讲、论文写作，校本科研与案例、中学英语教学活动设计、中学英语阅读教法、多媒体辅助教学、高中英语教学与高考、文化与教育等多个主题。
8月8日到8月26日来自全市十三个县区（校）的59名小学英语教师，在北京大学圆明园校区接受了为期19天的全封闭式培训，即tip模式，主课程包括preparation manual, tip alpha,15 lesson plans, 50 ideas,100 ideas等。在本次培训过程中，延安市教育局与外研社培训部采取双向管理模式，具体措施是：延安市教育局派一位驻京长期管理人员，负责所有参训教师的学习、纪律和生活管理，外研社培训部则主抓教学管理。通过本期培训与实践，这种管理模式取得了良好的效果，本期延安的“歆语工程”项目得以顺利完成。
二、培训特色
1、领导重视 7月26日上午八点三十分举行了开幕式。在开幕式上，延安市冯市长在学习、生活、纪律、学业成果等方面对学员作了要求，同事对本次培训给予了很大希望。学术界权威陈琳教授从教育政策到教育改革、从基础教育到教师培训、从外研社到韵语工程，在这些方面作了重要发言。市教育局郝局长、外研社的领导在开幕式也讲了话。开幕式后，延安市教育局杨处长、高科长和延安市教研中心张主任陪同冯市长亲自去教师宿舍了解情况，并根据实际情况与外研社商议，为宿舍购置风扇和降署药品。在培训的过程中，延安市教育局领导也多次过问培训进展情况和教师的学习生活状况，他们为延安人才的培养和教育的发展倾注了不少心血！
2、安排精细 培训部在高温天气为教师购置了风扇、降暑药品和一些生活必需品，在培训过程的管理中，他们也很关心老师的衣食住行。外研社对我们的学习生活非常关心和照顾，还有张子衡、居润芳、张迪等13位优秀志愿者的无私帮助，才使本次培训能够进展顺利。
3、形式灵活 本次培训地点集中。中学培训集中在北京外语学院的东院和西院进行培训，小学部则集中在北京大学圆明园校区接受封闭式培训。在课程设置、主题选择、授课方式等方面均灵活多变，使广大教师受益匪浅。
4、专家优秀 在北京学习的这段日子，我们有幸聆听到了著名教育家、全国基础外语教育研究培训中心理事长、国家《英语课程标准》研制专家组组长、北京外国语大学教授、全国首套新课标“一条龙”英语教材总主编陈琳教授的讲座，及国家《英语课程标准》研制专家核心组成员刘兆义教授，北京师范大学外文学院英语系褚金莉副教授，首都师范大学副教授、剑桥大学考试委员会特聘培训专家任真，全国著名特级教师，北大附中网校首席教师，著名高考研究专家范存智等教育专家的讲座，他们耐心的多角度的解答了我们在教学一线所遇到的困惑和问题。
5、成效显著 本次培训充分体现了基础教育课程改革的新理念和语言教学的新思维。所有课程都突出了教育理论与教学课例相结合、专业知识与教学技能相结合、专家讲座与师生互动相结合这三个特点。我们的237位学员除了修完所设置的课程外，都有自己的心得体会和学业成果。培训结束时，对所有教师学业成果进行认真评比，并录制了92位优秀中小学英语老师演讲，这次培训中收集的演讲稿、体会、论文和学习总结共计711份。
三、改进建议
通过本次培训实践，虽然说达到了预期的目的，完成了培训任务，但根据过程管理中发现的一些问题，特提出以下几条改进建议，希望能引起延安市教育局和外研社培训部的高度重视，以便优化下期培训效果。
1、建议实行小班授课 大班授课或讲座不利于语言教学的有效互动和交流，所以建议在以后的培训中实行小班授课的方式，建议以20人编班为宜。
2、合理设计教学计划 在注重理论与教学实践相结合、专业知识与教学技能相结合、专家讲座与师生互动相结合的同时，建议将培训课程按照“专业回炉”和“教学技能”两大块设计课程，在专家的选择方面最好考虑教师的实际所需。
3、科学安排培训周期 短短十几天或二十天的培训，要真正提升专业水平和教学技能还是很困难的，培训时间分配到每个月，进行长期培训，这样就能把所学理论和教学实践相结合起来。
4、合理安排培训时间 建议培训的时间避过每年的高温期（7月8月）和高寒期（1月2月），另外由于教师工作的特殊性，适当将寒暑假还给平时忙碌的一线教师，只有这样，教师们才能真正做到工作和生活两头兼顾。
在这次培训中参训教师励学上进，聆听教诲，科学教学理念的学习将标志着我们延安市的中学英语教育教学工作又将上升到了一个更新、更高的起点。这次培训得到各级领导的高度重视和关怀及外研社的大力支持，才得以圆满的成功，感谢他们！我们也会在今后的教学工作中以科学理论为指导，解放思想，创新教法，踏实工作，为推进延安的教育事业做出更大的贡献！
英语骨干老师培训心得3
8月5日至8月7日三天的时间，在县教育局教研室的统一组织安排下，我们小学英语骨干教师在Xx一小齐聚一堂，共同享用暑期培训的精神大餐，本次培训和以往的每一次培训一样：收获多多，感想多多……
8月5日，首先由县教研室李老师作了“如何搞好集体备课”的报告，并详尽的讲解了集体备课的操作流程。网络大集体备课在我县是首次推行，对我们来说是新生事物，许多的教师和我一样从操作到运用都有着多多少少的困惑。此次报告犹如为我们打开了一扇窗，拨云见日，使我们在聆听中豁然开朗。李老师分别从网络大集体备课的含义、与以往集备的联系与区别、大集体备课的意义、内容与范围、形式与要求、基本程序、树立的三种意识、几种误区等八个方面，结合生动的例子和她多年的经验对网络大集体备课作了通俗易懂的讲解。使我们更加深入的领悟到了大集体备课的魅力所在：大集体备课是借助网络教研平台，最大限度地发挥了我们县现有的教育资源的共享，让我们县同一学科的教师共同分享彼此的智慧结晶。在集体备课的基础上，又通过个性备课、教学反思，来超越、优化原有的备课，以此，不断推进我们小学英语的进步发展。
8月6日，由Xx一小的朱老师为我们作了“抓好集备务实教研，立足实际养好习惯”的经验介绍，他首先分析了当前集体备课的状况及弊端所在，又分析了我县集体备课的作用，以及怎样开展大集体备课和大集体备课的具体操作等几个方面风趣幽默地结合他们学校自己的备课经验，贴近实际的案例分析，深入浅出、手把手的传授了他们集体备课的宝贵经验。为暑期的培训送上了一份清凉，一份收获。
8月7日，Xx三小的龙老师为我们讲解并现场演示了“PPT的使用和制作”多媒体课件的辅助教学可以有效的激发学生学习的兴趣，提高课堂教学效果，但许多教师想用却苦于不会制作多媒体课件或者多媒体课件制作的过于简单。龙老师从多媒体课件制作的流程，文字动画的添加效果，图片的进入、强调、退出及动作设置，如何在幻灯片中添加声音、动画等几个方面详尽地为我们做了解说并现场操作演示。从龙老师的娓娓解说中可以看出他是一位非常善于从日常的一点一滴中积蓄能量的有心人，这一点是非常值得我们学习的。而后，李老师给我们讲解了“图片的剪切、录音软件的安装及使用”平时，我们没有条件给学生训练听力，单元检测都是老师读听力材料，听力训练的效果不是很好，听了李老师的讲解，我才想到平时我们完全可以依托录音软件，自己制作录音对学生进行听力训练的。
一、对一起接受培训的同学们，我想说
当我们暂时放下手中的活儿，离开工作的岗位，从不同的城市走到一起，我们便成了同学。在这里，我们共同度过了一段愉快充实的日子，收获着友谊、丰富着信息、提升着思考。然而，作为一名学员，为了使我们能在学科教学领域里看到更为广阔的天空，邂逅更为美丽的云彩，我想说：
1.让我们多一份感恩之心
从整体上讲，给我们讲课的老师，大都是挑选出来的专家，他们在某一领域必然有着独到的思考与成就，无论他们的讲课是否还有不尽如人意之处，既然来到他（她）的课堂里，我们心怀感恩之心，必然会有所收获。所谓收获，在我看来，未必是那些正面的理念或值得借鉴的方法，也可以是那些在很多同学眼中的缺憾或不足。有时，正是那些不足与缺憾可以成为我们深入思考和探索的切入点，它们的价值就在于能促使我们换一个角度去思考相关的问题。因此，当我们面对那些给我们讲课的老师时，收起我们挑剔的眼光，付出我们的感恩之心，感恩他们为我们付出的辛勤劳动，感恩他们呈现了对相关问题的思考，感恩他们带我们走进了一个个话题研究的原野。因为心怀感恩，我们的心会因此而变得沉静而柔软，会更理性和客观地去观察和思考相关问题。如是，我们就更容易从中吸取专业成长所需的养分，体验到一段段朴素、平淡的话语所隐含的教学智慧，捕捉到小小瑕疵中所反映的一个个值得关注的问题，将那些难免的不足和缺憾转化成为能滋养我们教师专业发展的养料，同时，也使我们的培训之旅多些淡然的愉悦。
2.让我们多一份即时生成
培训过程是一个学习的过程。所谓学习，在我看来，还不只是吸纳，单纯吸纳的学习活动只是一种被动学习，不是真正意义上的主动学习，单纯吸纳的培训也只是一种“被培训”，而不是高质量的培训。主动培训不仅需要吸纳，更需要我们基于培训活动能即时生成新的启发与思考。因此，从某种意义上说，启发比吸纳更有价值，因为相对于那些吸纳的东西，生成的启发更为前沿，更有价值。模仿他人充其量是对他人认同后的追随，假如没有新的思考和启发，那么，吸纳再多也是落在人后，不可能真正超越自己、超越他人。因此，在培训活动中，不要将自己在无意识中演化成为一个只会照单全收的容器，而要在倾听中，开启我们的思维之翼，通过提取、筛选和思考，即时生成点点滴滴新的启发，找到新的研究方向和思路，并逐步超越原来的自我，丰富我们的思考，修正我们的行为，从而逐步走进新的思想高地。
3.让我们多一份后续研究
假如说一个阶段的培训学习将我们带上了一个更高的层面，那么，我们应该把它看成是一个新的起点，带着在培训学习中获得的启发与思考，调整原有的研究方向和思路，修正可以“给力”的支点，并以此为轴心，进行更为鲜明、扎实的研究。譬如，在英语培训活动中，我们对英语课堂教学中“情境对话”的概念有了新的认识，英语“对话”的能力主要不是通过“阅读”获得，更是通过实际的“对话”获得，那么，是不是可以更新并调整我们原来开展“对话情境”的教学方式，将重心从“阅读”转向“对话”活动？因此，任何阶段性的培训都不是培训的全部，而只是某一方向培训活动的一个开端，我们应将在培训中的所得作为新的种子，及时播种在我们教育教学实践的大地上，通过有目的、有计划的后续研究收获更为丰硕的果实，从而实现从“被培训”向“主动培训”的转化，这是当今各级教师培训活动更具“生长力”的价值所在。
二、对一起讲课的同事们，我想说
当我们从不同的岗位走向同一个讲台，便成了同事。当我们的名字出现在“学员手册”里，学员对我们该是一份怎样的期待和猜想！在课堂上，他们会为我们出色的讲课喝彩，为自己收获多多而掩饰不住喜悦与感恩，很多时候，他们还会包容我们的种种不足与缺憾。作为讲课老师，是不是也希望我们的学员能少些失望、多些喜悦，少些遗憾、多些收获，少些无聊、多些愉悦呢？因此，我想说：
1.让我们多些沟通
一般而言，每一项培训活动都有明确的培训目标，所设置的课程都将指向相关培训目标的达成，所有讲课老师组成一个团队共同完成培训任务。虽然每个人所承担的主题都指向不同的内容，但是，每个话题之间必然存在着某种关联，宏观与微观、承上与启下、整体与局部，同一主题的不同层面、不同主题的相关层面等等，假如我们能在讲课之前多些沟通和交流，那么，每个老师的讲课就有可能更好地成为一个整体而又各有侧重，更好地关注到各培训主题之间的关联、融合和相互补充、延伸，从而在讲课过程中避免不必要的重复、交叉、对立和疏漏，避免出现“种了人家地、荒了自家院”的情况，让学员在体验到整体培训内容一体化的同时，也感受到讲课团队的合作与和谐。
2.让我们多份担当
当我作为一名学员，心怀对讲课老师的敬仰，仔细倾听着他们的讲课，自然而然会产生一份期待，期待着他们能根据主题呈现出立体化的内容，从理论到实践，从宏观到微观；也期待着老师们能风趣幽默、旁征博引，让我们享受一次愉快的培训之旅。当我作为一名教师站在讲台上，便有了更宽的视野去观察学员们对自己讲课的反应，从他们的眼神、表情中多少可以看出对自己讲课的认可度。在学员和讲课老师的角色切换中，我进一步体验到了作为一名讲课教师该有的担当：让学员在我们的讲课中有所收获、有所感悟、有所启发，就算我们对中小学一线课堂的教学不够了解，起码也应该有丰富的内容，让学员在临近领域里有所收获；就算讲课偏离主题，起码还能有自己的思考，而不会被学员私下认为是“挂羊头卖狗肉”的东拉西扯；就算曾经的东西再好，也不能轻易复制到今天的培训课堂；就算在某一方面积累了丰富的经验，还是要进行充分的课前准备；就算培训时间再长，也要努力让我们的学员感受到身心的愉悦……我想,为师者,就该有这样的担当。
3.让我们多点自知
工作在一线的教师都在各自的岗位上承担着比较繁重的教育教学任务，为了来参加一个阶段的培训学习，他们需要做好多少前期的准备？只有经历过的老师才知道。当他们踏上培训旅程，惦念着的不仅是自己的孩子和家事，还惦念着那些学生；等他们完成培训任务返回岗位，他们面对的是更为繁重的工作。他们是心怀怎样的期待走进培训课堂，又希望得到怎样的提升和帮助？这是我们作为讲课老师首先要知道的事。我们还该有所自知：假如我们不能承担这份讲课任务，千万别走向那个神圣的讲台，有损自己形象还只是自己的事，但不要浪费那么多别人的时间，更不要因为自己讲课质量不高而使教师培训产生负面影响；我们还该有所自知：学员们处于一个怎样的层面，他们拥有什么还缺少哪些，他们的困难在哪儿？我们的讲课要基于学员在课堂教学中获得的经验、感受、困惑和期待，并以他们喜欢的方式帮助他们从丰富却零碎的积累中提炼出一些理性层面的认识，针对他们的困惑展开分析和讨论，找到解决问题的方向和思路，真正感受到培训活动的价值所在。
三、对承担培训活动的领导们，我想说
尊敬的各级培训主管部门的领导们，你们将教师培训提到这样的高度，并付出如此的人力、物力和财力将教师培训落到实处，作为一名学员，感谢你们让我有了这次继续学习的机会；作为一名讲课老师，你们的信任让我有机会走上教师培训的讲台，备课到讲课的过程，是我对相关问题进行梳理、补充和提高的过程。然而，我以为当前教师培训工作尚有较大的提升空间，为此，我想说：
1.统筹培训课程，促使培训内容更系统化
从几个培训班下发的“学员手册”中，我们看到：每个培训班所开设的课程都有比较丰富的内容，从教师的专业发展、课堂教学研究、课程标准解读、学生学习研究，到校本研修等等，在形式上，也涵盖了专题讲座、课堂观摩、成果汇报、主题沙龙等等。然而，课程内容还没有形成一个有机的整体，相互之间尚缺乏应有的内在联系，从顺序上说也还没有形成一个比较理想、科学的序列，使培训内容出现了一些重复、疏漏、跳跃，给人以不了了之的感觉。如，一个讲课老师着重指出了相关方向的现状与问题，然而如何针对这些问题开展后续探讨却缺了下文；又如讲课老师虽然各有主题，但内容的重复、交叉、观点相对等情况时有发生，在培训课程的统筹安排上还有待于进一步完善。
就教师培训而言，科学设置培训课程是很重要的一环。建议相关培训主管部门要统筹培训课程，可以组建学科培训专家组，集体研制培训课程；然后根据各课程特点在更大范围内挑选最合适的讲课老师，将每个老师的讲课主题和方向落实到位；一个阶段的思考与准备后，召集所有讲课老师，请大家根据自己的主题交流基本的思路，相关部门根据交流情况进行协调和统筹，使各讲课老师的主题和内容形成一个相互关联又各有侧重的整体，同时，各讲课老师也能紧扣主题从不同层次、不同角度，以不同方式共同达成培训目标，促使培训内容走向系统化。
2.整合培训资源，促使培训资源配置更优化
在本次培训中，同一学科设置了不同的培训点，每个培训点的课程有较大的差异，所聘请的老师也少有雷同。通过对多方反馈的信息分析，培训教师的讲课质量也存在着较大的差异，有的老师紧扣主题，基于学员的需求，时而引经据典，时而列举实证，让学员们在轻松愉悦的氛围中收获多多。但也有些老师教学理念相对滞后，有的搬出了多年前在其他公开场合的报告内容，有的对中小学课堂教学了解甚少，有的偏离主题太多，有的则对学员的基础和培训需求基本不了解，自然很难结合一些比较鲜活的案例，和学员们一起分析、探究、总结，帮助他们基于具体的教学实践进入更深层次的理性思考。
对培训内容、形式方面的建议
（一）针对固定学员周期性培训的情况，提倡扩大授课内容，并运用点线结合式教学法
年年需要培训，致使很多培训组织者发愁没有培训内容可安排：越来越多的课程已经讲过，如何使培训有新鲜内容呢？
首先，应扩大授课内容，加入众多基础课程的内容。专业培训被理解为专业知识的学习固然不错，但是新闻出版专业培训由专业课和基础课两部分组成，像社会学、社会调查、法律、哲学、管理学、心理学、逻辑学等虽不属于出版专业知识，但也是使新闻出版界人士受益匪浅的知识，同样可以作为新闻出版专业培训的内容。
例如增加关于人生哲学的授课内容。追问人活着的目的、价值与意义，对每个人尤其是经历过生活磨砺的成年人有吸引力。并不是每个人都会深入思索人生观、价值观的问题，但这个问题与每个人都休戚相关。中国哲学中儒释道对人生的不同看法，西方哲学中不同时代不同学者对变化的社会做出的不同解释，这些知识超越专业的界限，有利于人们了解社会和自己的生活状态，有利于人们保持清醒的头脑和平和的心态。
例如增加有关心理学的授课内容。分析不同人格的不同表现和利弊，分析能力的发展和个体差异，介绍诸多学者对动机和需要的不同诠释，介绍学者总结出来的调节情绪和心境的具体办法、增强记忆的具体方法等，这些内容同样超越专业界限，但对所有人都有帮助，可以作为任何专业的培训内容。
其次，建议运用点线结合式教学法，宏观安排培训内容。在不同授课者各自讲授自己定下的知识点这种形式之外，培训组织者还要有意识地从宏观上把握新闻出版专业课和基础课的内容，可由高校专业教师介绍每门课的大致组成，能分出多少个点，如何系统化，如此，就会心中有数，主动安排出授课内容，不愁没内容讲。
（二）定期选拔本单位相对优秀的人员作为授课者
选拔本单位相对优秀的人员作为授课者，是一种很好的激励方式。本单位相对优秀的人会有一些心得、经验，值得本单位其他人分享、学习、借鉴，有这种展示自我的机会，就可以提供给他们。就人的本性来说，人都希望不断获得进步，实现自己的价值，得到他人和社会的认可。但是，升职的机会太少，大多数人终其一生工作没有什么变化。一个组织如果想调动成员的工作积极性，除了加压外，还应该多多表现出对他进步的认可，例如升职、加薪、进修、旅游、表扬等。提供培训班授课的机会也是激励措施之一，等于对他的认可和表扬，这种激励措施实现起来很方便，建议新闻出版单位采取。
在授课之前应该给予授课者足够的准备时间，一方面，要保证他授课的效果，从而达到培训学员的目的；另一方面，要让他在同事面前最终成功展示自己的能力，从而达到激励的目的。对于学员来说，在授课内容相差不是很悬殊的情况下，听自己熟悉的人讲授比听某个陌生学者讲授更具有吸引力。
（三）依托学校，充分利用学校的资源优势
学校为教学而建，办培训有得天独厚的优势，除了教师、教室、学习环境等硬件资源外，还有比较完善的课程安排，所以培训组织者可以选择依托学校进行培训。就学校组织的培训来看，为适应实际需要还应该更加灵活。
可以在时间安排上更加灵活。可以是固定的培训，有一定的人数就开班；也可以是灵活的培训，直接跟随在校学生一起听课，上够一定的学时给予证明。从业人员空闲的时间不统一，这样的安排给了他们时间上的选择权。
可以在专业课程安排上更加灵活。高校的学生自主选课制度效果良好，值得借鉴。由于学校课程齐全，每个方向又有多个课程可以讲，而培训时间较短，所以可以列出选题，不设定模块，由学员来选，选某课程人数太少就要改选其他课程。如此，既满足了学员对急需或感兴趣知识的需求，又可以吸引他们日后再来学习其他课程。
可以加入其他专业的课程供学员选择。业界人士工作各有重点，或者需要更多计算机知识，或者需要更多社会调查知识，或者需要更多广告策划知识，以及更多的法律知识、金融知识、外语知识等，一般高校都能满足。就实际来看，从事不同岗位的新闻出版从业人员所要具备的知识、能力确实有着很大区别。如此可以充分体现出有教无类、因材施教的教育理念。
对提高培训效果的建议
（一）挑选授课教师
教师是授课的主导者，培训效果不高的主要原因是教师讲得不好。授课人员的知识结构、知识水平、责任心、人格魅力、语言表达能力、现场掌控能力等大相径庭。优秀的授课教师使人敬重，使人学有所得；而有的教师的授课简直就是浪费学员的时间。不同的授课教师会使培训效果有天壤之别。培训管理人员需要用心掌握授课教师的情况，通过网络、业界人士介绍、咨询学生、旁听等形式联系到一批较优秀的教师作为资源。如果本单位有教师，还要增强对教师的培训，提高他们的水平。
（二）增加考核项目，督促学员听课、学习
培训学员呈现出对培训截然不同的态度，有的目的性明确，因为培训对自己目前的工作有帮助而非常重视；有的是被迫接受培训，视培训为形式。为了提高培训效果，培训组织者除了严格要求教师，还要严格要求学员。普遍采用的方式是签到保证听课率，另外还可考虑添加其他方式。
一是查看听课笔记。查看听课笔记是学员愿意接受的检查方式。有一大部分学员培训时只是听听而已，好听就多听，不好听就捱时间。即使是对工作有帮助的内容，当时是记住了，随着时间的迁移也会忘记。查看听课笔记就是一种不太严厉的强迫手段，便于学员日后回忆对自己有用的材料。另一方面，连续几个小时听课难免使人分心，记笔记是将学员的注意力保持在讲课内容上的有效方法，有利于提高听课效果。鉴于有些教师的授课适合听不适合记，如需要此种督促方式，需课前与教师沟通，提醒教师注意。
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