时间：2023-03-10 14:50:18
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随着我国经济水平的提高和科技的进步，为高校的发展提供了物质基础和技术基础，也为高校后勤办公室的科学管理提供了保障。高校后勤办公室作为学校各部门交流沟通的纽带，要及积极利用现有条件，对办公室工作进行科学的管理，以促进高校的快速发展。
一、高校后勤工作的简介
高校后勤工作包括很多方面，分为以下几类：卫生、安全、餐饮、学习管理、维修设备。在卫生方面，后勤工作是打扫寝室、教学楼、图书馆和校园内的垃圾，让学生学习和生活的地方保持整洁，还要对校园内的绿化建设进行管理，促进美丽校园的建设；在安全方面，后勤工作是及时处理校园内的突发事件，在夜晚进行巡逻，保障学生校园生活环境的安全；在餐饮方面，后勤工作是为学生提供安全的、有营养的食物，保障学生的健康成长；在学习管理方面，后勤工作是保障图书馆的及时开放和图书的及时更新，促进学生更好的接受新知识；在维修设备方面，后勤工作是及时对公寓的电器设备和损坏的桌椅及时进行修理，以保障学生的正常生活。
二、高校后勤办公室科学管理的内容及重要性概述
高校的后勤办公室要科学管理要做到以下几个方面：制度化、精细化、程序化、高效化。制度化就是制定相应的规章制度，按照制度办事，有明确的奖惩措施；精细化就是合理的分配工作，做到人尽其职，物尽其用；程序化就是后勤办公室的工作要按照相应的程序和计划进行，不能无规律的发展；高效化就是制定相应的工作目标，提高工作人员的整体素质和工作效率。后勤工作对学生的学习和生活有很大的影响，在高校的管理工作中具有重要的位置，相关工作者要对高校后勤办公室进行科学的管理。
三、高校后勤办公室管理的特点
高校后勤办公室管理有以下两个特点：工作多，任务重。工作多是指后勤办公室要对学校的各个方面进行管理，及时与领导和师生进行沟通，满足他们的需求；还要对后勤工作人员进行管理，而且要紧密的联系学校各个部门。任务重是指后勤工作人员队伍比较庞大，素质高低不等，不便于管理，而且学校寝室、餐饮等方面需要处理的事情比较多。
四、高校后勤办公室科学管理的方法
（一）加强培训与学习，提高整体素质
学校后勤工作人员素质的高低对后勤管理工作效率的高低有很大的影响，后勤办公室要加强对后勤工作人员的管理，提高他们的整体素质。后勤办公室可以举办一些培训活动，或者举办一些思想道德知识竞赛活动，提高后勤工作者的学习积极性。这样可以促进他们思想道德意识和文化水平的提高，便于办公室管理工作的进行。
（二）改变工作方式，创新工作手段
学校后勤办公室在管理的过程中要学习先进的管理经验，改变现有的工作方式。要积极利用先进的科学技术，提高信息化水平。还要对后勤工作人员的工作手段进行创新，利用先进的设备和技术，提高他们的工作效率。
（三）加强服务意识，提高工作积极性
后勤办公室既要对各个部门后勤人员进行管理，还要为师生服务。但是许多后勤人员的服务意识比较差，认为只要做好自己的本职工作就行，并不能体会到其工作态度对师生的影响。因此需要提高后勤工作人员的服务意识，为师生创造一个和谐的工作和学习环境。后勤办公室要及时对工作人员进行培训和人文教育，加强他们与师生的互动，让他们认识到自己工作的重要性，以提高自己的服务意识和工作积极性。
（四）注重工作细节，提高工作目标
高的工作细节能够促进工作的不断完善，而更高的工作要求能够促进人的不断发展。因此后勤管理把办公室要不断完善工作要求，提高自己的工作目标。后勤办公室人员要对各项工作进行监督，发现工作中存在的失误，及时进行解决。还要及时的与各个部门之间进行联系，加强与领导的沟通，促进学校更好的建设。
（五）加强程序管理，完善工作计划
管理工作的程序化可以明确工作人员的职责，提高工作的效率。后勤办公室要及时制定工作计划，让工作人员明白今年的工作任务和目标，以促进他们的自我调整。同时要加强管理工作的程序化进程，让工作任务落实到每一个人，促进工作效率的提高。
关键词：高校；后勤工作；内部审计；意义
中图分类号：F239 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）02-0-01
高校后勤工作是维持高校其他各项工作正常运行的必要保证，做好后勤工作能够有效地提升其他工作的工作效率，还能够在最大程度上为学校财务节省开支。本文主要从作为审计系统一个重要部分的内部审计出发，通过简单阐述内部审计的相关问题以及高校后勤工作的特点，谈论了内部审计在高校后勤工作中的实施对于后勤工作的意义。
一、内部审计相关问题分析
内部审计作为审计系统的一个极其重要的组成部分，它主要是用来评价一个组织中各项工作的运行以及组织成员对于工作的控制，从而形成一种比较公正合理的评价。审计人员以此评价作为标准来衡量组织内各项工作是否遵循了组织内部制定的工作方针以及工作程序、组织工作是否真正符合了规定的工作方针及程序要求、组织的各项工作有没有最为高效的利用资源，以及工作人员有没有实现组织的工作目标等。
内部审计作为这样一种独立、客观的活动，它通过引入一种系统合理的评价方式，力求对一个组织已经完成的各项工作做出正确的评价，以达到对于组织工作的内部控制，为组织更好的布置实施下一步工作提供借鉴。这样以来，内部审计工作便能有效地改善一个组织机构的运作状况，实现为组织增值的目的。总体来讲，内部审计工作就是针对一个组织的财务状况而设的。因此，对于一个组织而言，若要提高其资产利用效率，实施内部审计是非常必要的。
二、高校后勤工作的工作特点
高校工作不同于其他各项企事业单位的工作，它的工作群体比较特殊，而且经济来源与其他单位大不相同。维持高校各项工作的经济来源，主要就是国家财政拨给学校的相关款项，还有其他一部分是由群众捐资助学而来，最后一个部分的资金来源则是由学校建设一些校办产业或者开展学术活动等得到的收入。与其他各单位相比，高校资金供给可以说是较为匮乏的。但是，目前高校的财政运行却普遍存在着严重的资产不合理使用以及资产浪费等状况。因此，对高校财政工作实施一定的变革，对于学校的良好运行而言是非常必要的。而高校后勤工作作为专门为学校提供物资保障的一个部门，从它开始，对于财务进行一定的管理是一项尤其急迫的任务。
高校后勤部门主要是一个为高校各项职能实施服务的服务部门，它通过运用各种管理手段，来协调指挥后勤工作，力求为其他各项工作的正常运行提供一个强大的后勤保障力量。后勤管理工作主要就是一系列的与财务打交道的工作，比如财务管理、财务物资管理、水电暖气管理、饮食管理等牵涉到资金往来的工作，这些工作大致都可以归入为保障服务、经营服务以及半经营半保障服务这三类中。因此，高校后勤工作是保障与经营并举的一项较为复杂的工作。
后勤保障性工作就要为学校的各种教学、科研工作以及生活活动等提供一些基础的物资保障，比如供水、供电、供暖以及绿化、维修、医疗保障等。而经营性工作则是对其他一些不能对学校教学科研活动起到决定性作用的工作的管理，比如校车管理、商店经营、印刷出版等活动。半经营半保障性则是对学校餐厅、宿舍等进行的管理工作，以及针对不同师生需求实施拓展的工作等。可以说，后勤工作是极为繁琐的，也更容易出现问题。
三、实施内部审计对于高校后勤工作的意义
高校后勤工作涵盖了学校生活的各个方面，而且每一方面都联系着学校的资金运行，极容易出现财务问题，对学校运行造成不良影响。因此，对高校后勤工作实施合理有效的内部审计是极其必要的。接下来，笔者就简单谈论一下内部审计的实施对于后勤工作的意义。
1.为后勤工作提供增值服务
在高校后勤工作中实施内部审计，能够达到对于学校资源的最优化配置及使用，从而为学校生活的群体提供更多的增值服务。比如在内部审计完成之后，学校领导可以通过阅览相关的审计回馈信息，调节学校的各项工作运行，制定更加合理的工作计划，达到原有资源的增值。
2.对各项工作提供有效的监督
学校后勤工作复杂琐碎，每个环节都有可能出现资金使用混乱的问题。内部审计则通过对于各项工作的评估，将后勤工作清楚地呈现在众人面前，任何一个环节出现问题，都能够及时找到负责人员。这样以来，内部审计的实施便提供了高效的监督制约作用，从而有效地地避免了后勤人员胡乱收费、上报假账，以及等的问题的出现。
3.实现风险评估以及维权工作
高校后勤的物品购置以及产业经营等工作，在市场竞争的大环境下也不可避免地遭受到了风险的波及，实施内部审计通过结合学校自身运行的现状以评估各项工作的风险度，能够实现对于学校后勤工作地及时防护，避免市场风险带来的损失。内部审计还可以使学校后勤工作明朗化，让学生了解到学校所收各项费用的原因及用途，从而避免校方与学生产生费用冲突。即使出现冲突问题，也可以通过内部审计评价的展现，达到对于校方权益的维护。
四、结语
近几年来，国家不断加大对于高校教育事业的投入力度，各高校容易出现的财务问题也越来越多，而后勤工作作为高校与资金联系最为广泛的工作部门，对其实施合理有效的内部审计工作，便成为一项极其重要的任务。内部审计具有极大的优势，因此，必须充分发挥学校各部门的力量，促进高校后勤管理中内部审计工作的顺利实施。
参考文献：
[1]祝君宇.探究高校后勤管理中内部审计的相关问题[J].现代经济,2009.
关键词：抓高校后勤；节能减排；“节约型校园”
后勤工作是高校工作的一个极其重要的组成部分，高校应该高度重视后勤工作，把后勤工作纳入学校整体工作计划。高校后勤节能减排工作是建设绿色、和谐、高效后勤保障体系的着力点和出发点， 不仅是高校后勤事业健康持续发展的重要保障，更是对学校的发展有着不可估量的推动作用。在后勤工作中，要始终坚持以人为本的管理理念，坚持“让学生舒心，让家长放心，让教师安心”的工作目标，努力提高服务育人意识，使高校后勤管理工作步入了良性发展的轨道。高校节能减排工作的开展，是建设资源节约型、环境友好型校园的必然选择。本文主要通过对高校后勤相关的水电暖等方面提出一些自己的意见，以做到抛砖引玉的作用。
一、提高认识，健全制度，落实责任
高校后勤工作量大、面广、头绪多、层次多，而人员少。在工作内容上：对财务，基建，水电，绿化，教师伙食，样样要管，服务对象是大量教师和学生。要根据后勤工作繁杂，细琐，临时性，突发性，任务多的特点，多召开专门会议，研究后勤工作，使全体教师关心、理解后勤工作。使后勤工作人员热爱后勤工作，立足岗位，提高服务意识。加强后勤制度建设，完善各项管理制度。实行购物，领物，收费登记制度，实物台帐制度，，校产校具管理制度。图书，教学器具，电教器材，文教器具等专人负责，专人保管。
（一）财务管理
坚持实事求是，量力而行，统筹兼顾，综合平衡的原则。认真贯彻执行《会计法》和上一级财务管理意见。财务管理制度健全，财会人员认真遵守财会制度，帐务处理、统计报表及时、准确，账目清楚，帐帐相符，各项资金能够严格做到专款专用，现金管理使用严格，支出审批手续严格，无违规收费行为。做到积极开源节流，坚持艰苦奋斗，勤俭节约的方针，加强了对公车使用，招待费的管理，水电管理。
（二）校舍管理
校舍管理制度健全，校舍档案资料完整齐全，校舍使用合理，严格按规划要求使用，不得随意改动和乱建。
（三）财产管理
高校应建立健全财产管理制度，学校固定财产总账、明细帐、各专室分户账记录清楚、符合要求，能够做到账账相符、账物相符。对于损坏设备能够做到及时查找责任人、及时维修，保证教育教学的需要。对维修人员进行培训和要求，努力做到物尽其用，设备无闲置无损坏现象。加强对宿舍的管理，不定期的对宿舍内床铺、衣物柜进行安全检查，做到损坏及时维修。
（四）学校食堂管理
高校食堂要健全制度，账目清楚，核算准确，开支合理。严格做到按上级主管部门指定供货商采购，记录登记详细，加工制作严格按操作规程进行。严禁跑、冒、滴、漏现象的发生，节约用电、用水、用气，使用要根据人员情况合理调配；按厨房电器的使用要求进行操作，不使用时必须切断电源；随手关水龙头，避免水资源浪费。
二、因地制宜，自己动手，节能减排，建设“节约型校园”
要在全校范围内形成“节约光荣、浪费可耻”的氛围，因地制宜，自已动手，节能减排，建设“节约型校园”。
（一）节能减排，绿色环保
提倡无纸化办公，精简各种会议和文件，严格文稿审签，报送程序，从源头上精简文件，最大可能限制文件数量。改造旧式开关，安装节能灯，对一些陈旧老化的照明设备，需及时淘汰更换；对设计不够合理的电路，重新布控；杜绝长明灯、环境照明灯加延时，师生养成人走灯纾节约用电的好习惯。
（二）加强校园建设，历行勤俭节约，创办“节约型校园”
学校在课外活动中自己动手解决设备、元件短缺的困难，对学生进行勤俭节约传统美德教育。因地制宜节能环保，建设集雨设备，为防火，及绿化用水节约水资源，严禁用水管冲洗私家车。加强设备运行管理、维修。利用节假日实验室管理人员自己清洗设备，可以节约大量维修费用
后勤管理部门在高校中肩负着重要的作用，本文从高校后勤的管理现状进行分析，找出目前后勤管理过程中存在的问题，并对这些问题进行分析，提出解决办法。
［关键词］
高校；后勤管理；管理体制
高校是培养高技能知识人才的地方，承担着为国家培养各方面技术人才的任务，那么作为高校保障工作的部门——后勤部门，要保证高校的教师能有一个安心科研、安心教书育人，学生能有一个安心学习、安心创新的活动场所。后勤服务涉及学生的生活、购物、医疗、自习等，涉及教师的科研、生活、上课等范畴，涉及学校的方方面面，可见一个高校后勤管理工作的好坏直接影响高校其他部门的有效运行。下面就目前高校的后勤工作在管理过程中存在的问题及解决办法进行分析，旨在为后勤管理工作有效地进行提供帮助。
1高校后勤管理现状
随着科学改革的进一步发展，后勤管理工作也不落后，高校借助其他行业的成功经验，进一步创新和发展，利用数字化手段，也取得了一些成绩，但也存在一些问题。
1.1高校后勤管理取得的成绩
1.1.1初步建立了一套后勤管理体制
随着高校后勤管理的改革，大部分高校建立了新的后勤管理模式，即成立了后勤管理处和后勤集团，采用一分为二管理体制，确立后勤管理处为管理部门，后勤集团为服务部门，后勤管理处代表学校执行组织协调、监督管理、技术指导等职责，后勤集团为全校教职工提供教学、科研、生活、住与行等方面的服务，这样既有监管机构，又有服务机构，监督、管理、服务并存，最终的目的是更好的为全校教职工及学生服务。
1.1.2初步建立了一套企业化的运行机制
在高校的运行机制下，建立了一套“自己的”运行机制。例如建立详细的质量监管制度、人员考核制度与绩效考评制度，明确责任，并建立责任追究制度，形成以制度指导工作，避免在工作过程中随意做事，使工作有条不紊地进行，确保后勤服务的质量和效果。
1.1.3基础性的管理工作不断得到加强
随着后勤管理改革的进行，基础性工作和后勤管理工作不断得到加强。在服务方面，制定出了各个岗位应该承担的义务和责任，建立岗位的具体要求，使以后的工作有据可依。在工作流程方面，编制一套适合高校的工作流程，简化了工作环节，使后勤管理工作更快速、更有效、更通畅的进行，能很好的为全校教职工和学生服务。
1.1.4在管理工作中采用数字化的管理方法
随着信息化技术的飞速发展，为了进一步提高后勤管理的服务质量，引进国际标准质量管理体系，建立一套数字化的管理体系，把日常的各种办公内容纳入信息管理系统平台，建立信息平台反馈制度，出现问题可以通过平台反馈，由专人负责，及时查看，简化解决问题的流程，提高服务质量。
1.2高校后勤管理存在的问题
1.2.1后勤的管理体制不健全
虽然在高校机制体制的引领下，后勤管理部门也建立了一套管理体制，但这些管理体制还不是很健全，仍需进一步完善，进一步结合高校的实际情况建立一套适合自己的管理体制。
1.2.2后勤人员队伍建设的不合理
对一个部门来讲，建立一套结构合理、数量适中的队伍是必要的，后勤管理部门也不例外，但就目前大多数高校的后勤管理队伍中，管理人员的学历不是很高，且由于后勤管理工作的特殊性，在周末和假期经常出现加班加点的现象，及校领导的不重视，造成后勤部门引进高学历人才方面具有很大困难，导致后勤管理部门人员不能得到及时的补充，不能形成合理的管理梯度。
1.2.3后勤人员的思想观念落后、积极性不高
对于任何一个部门来讲，思想观念和工作的积极性是非常重要的，但对于后勤管理部门来讲，这点可能存在严重的问题，其主要原因是各个方面的，例如：后勤部门的人员经常加班加点，却没有任何报酬；后勤管理人员的晋升途径不是很畅通；后勤管理人员的工作量大、任务重；后勤管理人员培训、学习机会较少等，这些问题都是造成工作人员工作积极性不高的原因。
2高校后勤管理存在问题的原因
2.1缺乏务实的管理意识，管理过程形式化
对于大部分的后勤部门人员，乃至其他部门的人员来讲，在年初制定的工作计划与年终的实际结果之间总会存在差距，究其原因发现很多的工作计划都是一个或几个领导坐在办公室根据以往的情况，查找资料，总结出来的，有的甚至是由于领导催的比较急，应付领导随意编写的（编写的人主观认为最后不会以这个为准），这就使工作变成了形式，往往造成理论性较强，缺乏实际的操作性。另外在实际执行过程中，由于思想认识问题导致得过且过，对实际效果要求较低，不能严格按照标准执行，缺乏务实的管理。
2.2缺乏有效的晋升与培训途径，职工积极性不高
对后勤职工来讲，开展的培训相当少，就是有，也只有少数人才能参与，后勤人员的晋升渠道也不是很畅通，还因后勤大部分人员是合同制工人，其待遇普遍偏低，高校对这部分人也不是很重视，造成职工工作积极性不高。
2.3缺乏有效的沟通渠道，造成服务滞后
目前，高校没有建立起一套有效的信息化管理平台，对于任何问题并没有进行提前预防，就是出现了问题，业只有在别人告知了以后才知道，甚至在被告知后，还出现互相推诿的问题，推卸责任，最终得不到及时的解决。
3高校后勤管理存在问题的解决办法
3.1建立一套有效的管理体制
每个高校的后勤部门管理人员，特别是后勤领导应该根据实际情况，进行调研，掌握第一手资料，每个部门都应该走出去再走进来，多多调研，多多讨论，编制一套适合自己的管理体制。
3.2注重后勤职工的队伍建设
关于后勤的职工队伍，后勤部门应全盘考虑，根据具体岗位确定实际需要哪些技能人才，上报校领导，建立一支素质较高，技能较高的后勤管理队伍，只有这样，在做什么事情时才会得心应手，才能有的放矢。
3.3提高后勤职工的工作积极性
技能人才引进后，还要想尽办法留住这些人才，想尽办法提高职工的积极性，可以采取增加合同工人的工资，加班根据加班的时间发加班费，可以加强后勤管理部门人员的思想教育，多参加各方面的培训，学校领导多给予重视，开辟后勤管理人员的晋升渠道等方法，提高后勤职工的工作积极性。
3.4建立有效的沟通渠道
随着数字化时代的发展，后勤管理部门也应该顺应社会潮流，引进一套适合自己高校的信息化管理平台，建立这样的平台可以做到在出现问题之前就提前得到预防，就算没有预防到位，出现问题后业可以通过平台及时反馈、及时解决，不用在让学校的其他部门有问题时到处乱跑，也不会出现有问题时不知找谁解决的现象。
3.5加大管理过程中的执行力度
执行力对于一个管理部门来讲特别重要，后勤管理部门也不例外，因此在高校后勤日常的工作过程中，要严格按照预先制定好的各项规章制度、各项工作流程来执行，只有这样，才可以有组织、有纪律的管理好一个部门。
3.6细化管理过程中的成本控制
高校的后勤部门既类似于其他部门，又不同于其他部门，它是具有经济属性和教育属性的综合体，所以对高校后勤管理部门来讲，如何进行好的服务、如何控制经济成本也是非常重要的，因此，如何细化成本，如何节约成本就变得更为重要，高校后勤管理人员可以从事前、事中和事后来进行控制。总之，对高校的后勤工作来讲，在继续发展的过程中会出现各种各样的问题，也会有多种多样的解决办法，只有顺应时代的潮流，才可以发展下去。
作者：姚正军 单位：南京邮电大学通达学院
主要参考文献
［1］刘春阳,胡勇军,黄书诗.大学文化视野下的高校后勤管理服务研究［J］.高教探索,2014(6).
［2］董玉梅.高校后勤管理社会化改革问题及对策研究［J］.山西农业大学学报:社会科学版,2011(10).
［3］王丽楠.高校后勤管理问题研究——以天津理工大学为例［D］.天津:天津师范大学,2012.
［4］王永红.高校后勤社会化管理存在的问题及对策［J］.教育探索,2012(2).
关键词：高校；后勤管理工作；五维意识；作用
0引言
落实好“五维”意识的工作机制，有助于提高高校后勤管理工作水平。后勤管理工作在高校行政管理工作中占据非常重要的位置，是高校生存和发展的命脉，作为高校领导必须非常重视；作为后勤工作从业者一定要充分认识本职工作的重要性，要具备责任、制度、服务、创新、沟通等意识，树立责任意识，以师生满意和社会各界满意为目标，竭尽全力，热心周到做好本职工作，使高校后勤管理在新的历史时期发挥着更突出的作用。
1责任意识
高校后勤管理工作在高等教育体系中起着非凡的作用，是全校师生职工开展教学工作、进行学术研究、实验实训和日常生活的重要保障。从传统的高校“三育人”，既“管理、教学、后勤服务育人”原则，乃至当今高校管理逐步形成了适应现代化社会发展的教师队伍管理、教学管理、学生管理、行政管理的新规制，都能够显而易见，后勤管理工作一直是高校行政管理工作的重中之重［1］。我国各高校规定的后勤管理部门的工作职责及其主要范围在条例文本可能不尽相同，但其基本职责以及工作范围万变不离其宗，一言而质之为：理财管物。具体为资金管理、教学基础建设、环境建设、师生生活以及活动设施建设，物资采购使用管理等。这项工作板块与干部师资队伍管理、教学管理、学生管理等板块并驾齐驱，为后三项工作提供物质保证和工作学习的保障，其责任及作用重大，是其它工作无可替代的，所谓“兵马未出、粮草先行”。在高校后勤管理工作中，首先学校党政领导应该加强后勤管理统筹，选好配备好后勤管理部门的干部和职工，建设好一支具有责任感、能力强、作风廉洁的队伍；其次，作为后勤管理部门的从业者必须充分认识到后勤管理工作在学校工作中的责任以及重要性，要有自豪感和荣誉感，不能妄自菲薄、引喻失义，要立理想树信心，化压力为动力，要有责任意识，认识肩上的责任任重道远，既光荣又艰巨，力尽所能做好本职工作，为学校教学中心工作提供有力的保障。
2制度意识
高校后勤工作事务千头万绪，如财务、基建、采购、校园美化、现代教学设备建设和维护、食堂、校企合作、校产租赁，校产物资维护等事务维系一身。面对这些复杂多样的工作，为了贯彻以教学为中心和执行勤俭办学的方针，加强学校各方面的科学化管理，妥善使用和防止方方面面的积压浪费，保证人才培养、科研、行政等工作的顺利进行，需要制定相关的管理制度。这就需要决策者及其管理者深入研究工作特点及其运作规律，制定科学化合理化条理化的管理制度，才能保证各项工作的正常运转。况且，这些工作的出发点和落脚点都是以财物为依归，都是廉政建设的风险防控点，对于落实全面从严治党和扎牢反腐的笼子等治国方略，严密的制度更为必要。以国有资产管理为例，从多数高校的有关规章制度看来，后勤管理工作制度大多以“学校固定资产管理办法”为主干，配之如“资产设备处置办法”、“低值易耗品和实验耗材购置管理办法”、“基础建设和大宗物资采购招投标管理办法”等相关的规章制度。对有关管理办法还必须因工作性质给予细化规定，如固定资产管理办法，除了对管理和使用原则、内容、任务以及固定资产管理体制进行科学的规定，还必须细化为“固定资产的范围、分类和计价”、“固定资产的验收入库”、“固定资产的日常账务管理”、“固定资产的产值增减变动”、“固定资产使用以及折旧方法”、”固定资产维修方法“、“固定资产清查”、“固定资产丢失损坏赔偿办法”和“奖惩”等相应的管理工作。有了制度，必须严格执行。这才是具备制度意识的体现，这才是使用干部、锻炼干部和爱护干部的体现。从全国高校反腐案例看，高校腐败案件大多发生于后勤管理工作。否则，再好再完备的制度就等于一纸空文，还会成为奢侈、浪费、惰政、不作为和腐败的防空洞。作为后勤管理人员必须时刻树立制度意识，绷紧廉政这根弦，以身作则，严格遵守制度，为后勤管理工作健康开展和学校发展保驾护航。
3服务意识
后勤工作在学校各项工作的地位和工作性质决定必须围绕教学工作开展，以服务为宗旨。以学校固定资产的内容而言，根据教育部规定分为六大类：土地、房屋、建筑物（附属设施）等；一般设备；专用设备；文物和陈列品；图书档案；家具用具装具及动植物［2］。除固定资产之外，耗材也是占据相当大的一部分，所谓耗材，包括教学、科研、实验、行政办公等方面使用的材料类、易耗品类、低值品类、劳保用品、各种元器件、零配件和危险品等。以上这些固定资产和耗材物资牵涉到学校日常方方面面的工作，须臾不可离，时刻要保持正常供给需要，还要满足学校规模不断发展的需求。如房屋及建筑物等是学校的基础设施，是正常教学秩序的基本保障；一般设备则是学校行政管理的日常办公用品，它是学校基本工作正常运转的保证；专用设备中的实验实训仪器设备是日常教学以及实践不可或缺的教学平台和教具，要保持能正常使用的状态；图书馆中的图书资料是知识的海洋，是保障师生获取各类科学文化知识的宝库。难以想像这些工作若出现“失常”，一所学校的运转还能够维持有序的日常工作。“课堂如战场”，教学和学生工作无小事的教育工作的特点在客观上也要求后勤管理工作也应该具有较强的时效性，要及时处理教学和管理等工作出现的问题，小到教学设备和学生宿舍生活设施突然出现的如电路发生障碍、宿舍卫生间管道断裂和门窗破裂等；大到教室和学生宿舍及其日常生活设施的准备，以满足现有在校生教学和学习生活的要求，以及时解决突发教学和生活问题和解除师生的忧虑。同时，还要求后勤管理人员必须具备考虑问题周到，做事细致认真，能吃苦耐劳，在完成阶段性任务时要有不怕苦不怕累，连续作战的精神。后勤管理人员人人应当具有主人翁意识，务实、廉洁、高效的积极完成好各项任务。总之以负责、担当、奉献的精神，践行以“服务”为宗旨的承诺。
4创新意识
高校的人才培养必须服务于国家发展战略和产业需要，服务于学生的职业核心能力的培养以及全面发展和可持续发展。目前我国经济发展呈现出如产业升级转型、产业跨界融合、现代服务业兴起、“互联网+”行动计划和信息化技术的普遍运用等新常态，党和政府号召全民创业创新，高校培养人才目的的客观要求和历史提供的机遇使高校后勤工作大有作为。当今社会是互联网时代，是大众创新的时代，而高校教育的目的是人才的培养，利用高校的科研人才和大学生创新创业力量，例如，很多高校都成立创业园基地，从人才培养的计划，人才培养机制的完善、创新创业教育课程体系的健全、改革教学方法和学业评价的方式、创新创业实践教学环节的强化、教育教学管理制度的改革与完善、教师创新创业教育意识和能力的提升、学生创新创业指导服务的改进、创新创业资金支持和政策保障体系的健全等方方面面。利用现代化科学技术和“互联网+”技术，对信息进行采集、储存、传递、加工、维护和使用，开展大众创新。随着高等教育市场的竞争愈演愈烈，开拓创新成为高校生存和发展的最大动力和重要焦点。高校要想立足于激烈的市场竞争中，高校必须进行新的体制创新，科技创新，提高竞争能力。要打造学校百年教育事业，创新成为学校主要课题。创新可以从特色办学创新、技能创新、管理创新等方面入手。这就依赖于学校全体教职员工从实际出发，因此高校后勤从业者更要有开拓意识。这一意识的主旨是在依法依规和保证资产资金安全的前提下，要想方设法盘活学校资产资金，挖掘潜力，关注和瞄准社会经济发展热点及其发展趋势，挖掘自身潜力，在保证学校教学工作正常运转和教职工工资待遇不变的情况下，发挥高校科技人文科学人才荟萃的优势，高校是培养人才的地方，学习理论知识，以便更好的科学开拓创新，与社会有关行业实行跨界融合，力争推动和扩大学校资产资金的体量，做好做大。学校资产资金能够盘活，这些做法不仅能使学校资产资金增大增值，做大和做强学校和不断提高教职工工资福利待遇，而且还有利于学生的职业核心能力的培育以及全面发展和可持续发展，学生在校期间可以根据自己所学的专业及其自身特长参与其中，以校企合作职场做为实践基地，丰富实践经验，培养和提高专业技能，为将来走上社会工作岗位奠定了良好的基础［3］。
5沟通意识
事物是相互联系的，学校的社会性的特点等要求教育从业者不能将自己孤立于校园之内而“闭门教书”，而要联系社会各方和“开门办学”。因此，教育从业者必须树立沟通意识。作为高校的后勤管理工作人员，不仅要与学校各个部门沟通协调，同时也要与社会各方沟通协调。就学校各部门之间关系以及协调工作而言，学校的总体情况及其发展前景，是由学校各部门有关数据集成的，各部门有关数据以及学校发展计划是后勤管理部门工作的具体依据，不与各部门协调，不了解学校各部门的具体情况，后勤管理工作就会产生开支盲目、采购盲目、建设盲目等“产能库存过剩”问题，况且各个部门还有各自的特殊性，因此，后勤管理部门要深入各部门，了解和掌握他们的具体情况，对症下药，及时合理投入各方的开支、采购、建设等，做到工作的计划性和预见性，同时为校方的总体规划提供决策依据。高校后勤管理有关工作与社会有着深刻的联系，受到有关行政管理部门的制约，如学校的基建和校园扩建的征地问题，要受到被征地单位及个人、发展规划部门、土地管理部门、学校主管部门等的管理部门制约；大宗采购等问题同样受到许多部门制约，如政财局、政府采购办、集中采购机构等部门的管理制约。同时也受到了相关法律制度的制约，如中华人民共和国政府采购法和中华人民共和国招标投标法等。所以，后勤管理部门要树立协调意识，善于与社会有关方面联系和打交道，转换改变在校“被人求”为“求别人”的角色，学会沟通“攻关”本领，尽早尽快办好每一宗业务，当时能完成的坚决完成，不能完成的也及时向校有关部门反馈情况，使学校后勤管理工作计划如期实现和如期完成，不耽误事业发展的进程。
6结束语
五维意识在高校后勤管理实践中，责任意识是做好高校后勤管理工作的思想保证，制度意识是做好高校后勤管理工作的运行保证，服务意识是做好高校后勤管理工作的质量保证，创新意识是做好高校后勤管理工作的可持续保证，沟通意识是做好高校后勤管理工作的效率保证［4］。
参考文献：
［1］徐磊，钱显忠.高校后勤队伍建设与后勤员工服务质量研究［J］.软件导刊(教育技术)，2015(1):36.
［2］孙华.学校财务管理基本理论［J］.民营科技，2010（9）:186.
［3］卢森锴，刘迪，韦吉爵.校企合作是地方高校理工科应用型人才培养的最佳模式［J］.教育与职业，2012(11):27.
论文摘要：高校后勤社会化实行“小机关、多实体”的契约化管理模式。总务机关作为甲方，代表高校行使行政管理职能，服务实体乙方依靠自己优质的服务获取合理增长的收入。必须对甲乙双方在高校后勤体系中的地位作出科学判断，完善运行机制，理顺双方关系。
随着高校后勤社会化改革的深入，多数高校后勤服务单位从行政管理序列中分离出来，实行“小机关、多实体”的契约化管理模式。成立总务小机关作为甲方，代表高校行使行政管理职能，负责对后勤运作全过程进行监督管理，服务实体作为乙方依靠自己优质的服务获取合理增长的收入，适应社会化改革的要求。实践证明，只有甲乙方关系协调、融洽，高校后勤改革才能顺畅，后勤服务才能到位。
一、甲乙方在高校后勤体系中的科学定位
总务后勤管理部门与后勤服务企业签订契约，建立甲乙方关系是高校后勤社会化改革的必然结果。对甲乙双方在高校后勤体系中的地位作出科学判断，显得尤为重要。
1.规范契约关系，摆正双方位置
高校后勤社会化改革重组后勤机构，把行政管理职能和经营服务职能分开，把资源分配、监督、考核部门和资源使用部门分开，形成甲、乙方。甲方通过合同方式加强对乙方服务项目的管理。从甲、乙方的定位可以看到，甲方和乙方并不是领导与被领导关系，而是委托与被委托，发包与承包的关系，两者在职位上没有高低、上下之分。甲、乙双方在处理相互关系时，要注意把甲乙双方的联结点放在合同和契约上。乙方工作的重点是根据所签订的协议或合同为学校提供后勤服务保障。甲方工作的重点是对乙方完成任务进度、服务质量进行跟踪、监督和评价。因此，只有正确处理好甲、乙方之间的相互关系，才能为学校的教学、科研提供强有力的后勤保障。
2、机构职能分开，分清工作职责
甲方是代表学校处理后勤事务，属于学校行政管理机关。在处理甲、乙方关系时，重点应该通过制定后勤改革政策进行调整。创造一个适合乙方发展的环境，增强乙方的竞争力，引导乙方在追求经济效益的同时更加注重社会效益，使企业能够健康地、可持续地发展。一般来说，甲方职能主要是：根据学校事业发展的要求，制定后勤发展规划、年度后勤工作计划等。组建由师生代表组成的监督检查机构并使之开展工作；协调学校与政府及社会等关系；协助乙方处理校内职能部门及院系关系；主持房改办、绿化办、爱卫会办公室日常管理工作和房地产管理等。乙方主要职能是：遵循教育规律，坚持“三服务、两育人”宗旨，坚持为学校教育、科研和师生服务的方向，实现“把优质服务搞上去、把服务收费降下来”的目标。发挥后勤人才和资源的优势，发挥规模经营效应，立足校内，开拓社会市场，开展特色服务、教育服务，提高经济运行质量，不断寻求新的经济增长点，在市场竞争中求壮大、求发展。
3、正确对待分工，明确双方关系
在计划经济体制下，学校办后勤，学校办社会，形成庞大的、封闭式的后勤结构，这样的后勤结构已经远远不能适应当今高等学校扩大招生规模、实现跨越式发展的需要。高校后勤“一分为二”是高校后勤社会化改革的必然，甲、乙方的出现是符合高校后勤改革客观规律的。后勤工作质量的好坏，与甲乙双方都有关。实践证明，乙方服务水平的高低，反映出的是甲乙双方的工作水平，乙方服务能力的提高和发展，离不开甲乙双方的互相监督、理解支持和积极配合。由于工作目标的一致性，就要求甲乙双方在实际工作中既要严格管理，又要互相配合与支持，达到“双赢”的效果，相反就走进两难境地，甚至造成后勤改革的倒退。
二、当前高校后勤契约化管理存在的问题
在看到高校后勤改革取得成绩的同时，我们也要看到在计划经济体制下形成的“学校办社会”的旧格局还没有从根本上突破，高校后勤社会化改革的步伐依然太慢，不适应高等教育事业改革与发展的需要。
1、改革步伐加快，思想观念滞后
长期以来，高等学校由于受计划经济观念的束缚和学校办社会的模式的影响，一时难以适应以市场经济为特征的后勤社会化改革，缺乏市场经济的竞争意识，缺乏以服务取胜、以质量取胜的经营观念。从学校方面看，还没有将后勤企业真正看做自主经营的公司，仍然习惯于将后勤企业作为学校的职能部门，经常对后勤企业的经营管理事务进行行政干预；从后勤企业方面看，“等、靠、要”的思想比较严重，独立能力不强，在经营管理过程中遇到困难就找学校解决，以学校稳定和后勤职工为借口，向学校提出这样或那样的要求，从而影响了高校后勤社会化的步伐。后勤实体与学校的后勤管理处有甲乙方的契约关系，但在工作中又存在着不完全按甲、乙方这种单纯的经济关系来对待，后勤实体难以逾越学校直接参与市场竞争，难以有效引入竞争机制和提高运行效率。
2、剥离尚不规范，权责有待明确
目前，全国绝大部分高校后勤服务实体都没有进行真正意义上的产权制度改革，没有真正建立起科学的法人治理结构。后勤实体是校内模拟企业化管理，按照“自主经营、独立核算、自负盈亏”的原则，学校与实体是甲、乙双方合同关系，实施合同管理，从“学校办社会”走向“学校办校内企业”，其实相当于政府用承包制管理传统的国有企业，后勤实体在走国有企业承包制的老路。后勤集团是从高校“剥离”出来的，其本身没有自己独立的财产，没有取得主体资格的财产特征。这部分资产是“划转”还是作为投资均无法律依据。后勤服务中心（集团），从表面上看，这似乎后勤已经完成了从行政组织到经济组织的转化，但实际上，这种分离仅仅是为后勤组织成为真正的经济组织建立了一个平台。
3、后勤人才奇缺，素质有待提高
目前高校的后勤队伍成建制从学校行政后勤中分离出来的后勤人员，队伍素质不高，人才奇缺，难免在校内不但没有开辟一些市场，还丧失了许多市场，更谈不上在校外开拓市场，因而也就没有办法提高创收能力，提高经济效益，增加收入，壮大后勤经济实力。反过来，没有经济实力或经济实力弱的后勤，举步艰难，很难提高服务经营的档次。高校后勤社会化改革在学校率先开展，后勤实体逐步推向市场，参与市场竞争，实行企业化管理，使大部分后勤职工丢掉了长期以来“吃皇粮”的铁饭碗，但是学校其它院系及处室一般职工并未触及到实质问题，因此后勤实体职工感到心里不平衡，因此在人员安置上难度比较大。
三、高校后勤契约化管理亟待进一步规范
甲方代表学校行使后勤行政管理职能，必须维护学校利益，加强协调，加强监督检查，并能根据管理与经营分开的原则，“管少、管活、管好”，以保证备种服务工作目标的实现，充分保障后勤集团经营的自主杈；作为企业运行的乙方必须始终坚持为教学、科研和广大师生员工服务的方向，又不能等同于一般的企业，更不能把盈利作为唯一目的，片面追求利润的最大化。
1、提高思想认识，转变思想观念
任何改革首先是一场思想和观念的变革。高校后勤社会化改革同样是这样，需要不断提高认识，转变观念，以推动改革的深入发展。在新形势下，甲方要树立为乙方服务的思想，在做好宏观规划、目标管理以及检查监督考核等工作的同时，也要热心地为“剥离”出去的乙方做好服务工作，要深入了解和体谅乙方在工作中存在的困难，共同帮助他们解决改革中出现的各类问题。积极为乙方的生存与发展创造条件，努力提高乙方的服务能力和竞争能力，为学校的发展提供更好的后勤保障；乙方是存在于学校这个特殊市场的特殊企业，应树立为学校的教学、科研和师生员工生活提供优质服务的观念，摒弃“等、靠、要”的思想，要靠自己的优质服务占领学校市场和社会市场，争取生存和发展的空间。校内后勤只有不断提高服务质量和服务水平，才能有立足之地，否则就会被淘汰。
2、讲求经济效益，确保社会效益
学校后勤的首要任务是搞好服务。由于后勤的经费投人严重不足，也要求有相应的经营收入来补足事业经费的需要。但是高校后勤是培养人的地方，讲求社会效益更要放到提第一位。任何损害社会效益的经济效益都是不可取的。在由“福利型”服务转向有偿服务的过程中，价格是一个突出的敏感问题，它体现了高校服务者和被服务对象之间利益的调整。在这个目前社会服务系统不完善，不能满足高校需求的情况下，高校服务实际上处于垄断状态。价格处理不当不仅会影响后勤的服务形象。而且关系到改革的成败，因此，后勤管理部门要有严格的经济核算，加强价格检查和监督，关注管理盲点，提高整体管理水平。服务机制的市场化不是完全商品化，高校后勤改革成效的目标尺度是甲方有权不越权，乙方有利不唯利，脱离了这个标准和条件，改革就失去了意义。
3、完善运行机制，理顺双方关系
鉴于后勤实体与学校的关系还没有理顺，作为学校直接与乙方打交道的甲方，理解、支持、积极帮助乙方发展壮大，就成为其在后勤社会化改革过程中义不容辞的责任。首先要尊重历史、相互理解、加强沟通。甲方具有管理职能，没有经营职能，不能直接参与后勤实体的生产经营活动，更不能成立小实体，搞第二后勤，变相参与后勤经营活动。双方是后勤服务的契约关系，而非上下级关系。当后勤服务的项目和内容确定以后，乙方有自主经营、独立运作权利。甲方则应把工作重点放在对服务质量的监督和跟踪服务上。乙方作为独立的经济实体，应该看到主动地把各项后勤服务工作搞好，使师生员工满意，使各级领导放心，这才是求得自身生存和发展的最佳选择，才有利于后勤改革工作的顺利开展。
参考文献：
【关键词】高校后勤；物资采购；建议
随着国家各项事业的发展，国家在教育方面的投入也逐渐增大，学校规模不断扩大，对物资设备的需求也日益增大。如何使高校物资采购，尤其是高校后勤的物资采购工作更加合理、科学、高效。后勤是学校各项事业的服务部门和保障部门，为教学、科研的发展提供质量高、价格低、厂家服务好的物资设备，一直是后勤工作的重要组成部分，关系到后勤各项事业的顺利开展，因此做好物资采购工作显得尤为重要。
1 后勤物资采购工作的特点及主要采购方式
后勤物资采购工作涉及面广，采购数量大，种类繁多，采购金额大，关系到后勤服务保障事业的健康发展。目前，高校后勤物资采购根据采购资金额度的大小和实际情况主要采用邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价竞标、商务关系续存等五种方式。
2 后勤物资采购过程中存在的问题
2.1 物资采购管理办法不完善，有章不循
后勤物资采购工作责任重大，必须制定严格详细的物资采购管理办法，要求物资采购工作严格按照采购办法进行采购。部分学校后勤物资采购，没有相关的制度建设，导致采购混乱，质量得不到保障，不利于工作的正常进行。另外，物资采购过程有章不循，物资采购程序流于形式，有些部门私底下确定好供货单位，然后象征性的进行招投标。
2.2 物资采购人力不足专业人员缺乏
物资采购小组人力不足，专业技能人员缺乏。后勤的物资采购频次多、数量大、种类繁杂，人员不足导致采购小组不能参与每项采购，不能对采购工作做到全面把握；另外，市场物资在型号、价格、质量方面存在较大差异，非专业人员无法确认专用物资的质量优劣。由于人力不足，物资采购任务繁多，导致市场调研不足，不能充分掌握市场价格。
2.3 物资验收制度及物资采购数据管理不完善
物资到位后，没有相关验收制度，或者验收不认真，造成劣质物资用到工作中。另外，部门物资采购数据库不完善。采购物资的厂家信息不明确，或者丢失，对采购物资的数量、价格、性能、售后等方面不进行合理管理，物资采购数据混乱，不规范、不科学。
3 高校后勤物资采购的若干建议
3.1 建章立制，加强领导，明确责任
首先后勤领导部门要高度重视物资采购工作的重要性和严肃性，充分认识其在后勤各项工作中所发挥的重要作用，根据后勤物资采购工作的特点制定切实可行的物资采购管理办法，同时要加强领导，成立专门的物资采购小组。成立以主要领导为组长，分管领导为副组长，各部门负责人为成员的采购小组。采购小组的作用在于对物资采购进行审批、考察、调研、采购、监督、验收等各个环节，明确责任，实行“签字责任制”，坚决杜绝不作为及乱作为的行为出现，确保物资采购工作的顺利开展。
3.2 严格物资采购程序，加强财务报账及领导签字制度
1）制定相关的物资采购管理办法，各单位须严格遵守，将需采购物资的名称、数量、规格、型号、技术参数及预算价格以书面形式提出申请，报分管领导审阅。分管领导提出采购意见，报采购小组组长审批同意，由采购小组安排市场调研。考察组主要由采购小组及采购单位组成（必要时可邀请学校相关单位参加），经市场调研后通过谈判确定供货商家。
2）针对个别部门自行采购情况突出，物资采购程序流于形式问题。解决这一问题的有效途径是加强财务报账及领导签字制度，加强物资采购信息资料管理，尤其是考察报告（会议纪要等）的效力，若无物资采购小组签字的考察报告、会议纪要等材料，分管领导及主要领导不予在发票上签字，财务不予报账。
3.3 针对人力不足及专业技术人才缺乏问题
1）一是建立后勤物资采购人才库，人才库由各部门抽调1-2名专业技术人员组成，采购时除固定人员外，可视物资特点选择人才库成员，必要时可请学校相关单位专家参与；二是界定物资采购小组参与的采购项目，对日常消耗性物资的采购可由采购小组授权采购部门自行采购（三人以上参与），同时，凡单价在500元以内，或总价在3000元以内的采购项目，也可以授权采购部门自行采购，采购完成后均应向采购小组备案；三是加强物资采购人员技术知识的教授和指导。全面提升物资采购人员的整体素质和爱岗敬业、诚实守信等职业道德，使物资采购人员具备关于采购物资的基本知识、讨价还价的谈判能力、良好的沟通能力、吃苦耐劳诚实守信的敬业精神、对市场的判断决策能力以及崇高的商业素质[1]。
2）针对市场调研不足问题。这类问题在日常耗材方面表现突出，日常耗材的采购可以阶段性确定供货厂家，期间做好市场调研，选择更合适的产品和厂家，及时调整供货厂家。
3.4 加强采购物资的验收及出入库管理管理制度，完善数据库建设
1）一是要建立健全物资采购验收制度。物资到位后由该项物资采购参与人共同验收，验收合格后物资使用部门登记入库；二是完善出、入库登记和使用制度。各单位要充分利用物资采购数据库，确保物资出入记录详细；三是严格执行责任追究。实行“谁职责，谁签字；谁签字，谁负责”的原则；四是物资定期或不定期要进行盘点，由仓储、物资采购、财务、审计纪检等人员组成盘点小组，运用物资出入库各种计量衡器和计算方法，点清数量，查明质量，按规定填制材料盘存单，做到账与物、账与账相一致。对盘盈盘亏的物资，要注明原因和有关人员的责任[2]。
2）针对部门物资采购数据库不完善问题。主要包括：（1）建立供应商（企业）信息库，该库包括企业资质与信誉、经营范围、产品信息、售后服务体系等。（2）加强资料搜集与积累。采购完成后，采购部门要及时建立招评标、中标企业及采购合同等详细数据库，方便采购项目的使用人联系供应商。（3）建立采购信息平台。通过此平台及时采购需求信息，以便更多的供应商了解高校采购信息，为高校和企业之间建立良好的交流平台。
3.5 做好物资采购计划，严格采购程序，加强监督机制
各部门应该按照工作的实际需要以及工作计划，提出切实可行的采购计划，尤其是大宗物资的采购，避免采购的盲目性、临时性、随意性，以便有效的控制采购成本；对于计划外的大宗物资采购，须严格按照采购程序进行，严禁越级上报，对于急需采购的物资可直接找分管领导及主要领导批示，但必须到物资采购小组备案，物资采购小组全程监督，发现问题限期改正。
4 结语
总之，高校后勤物资采购工作是一项非常重要的工作，关系到后勤整体服务质量和服务水平，从领导到采购人员一定要高度重视，严格按照相关采购办法，切实做到公平、公正、公开，确保采购的物资质优价廉，为高校建设事业贡献一份力量。
【参考文献】
【摘要】互联网+高校后勤人力资源管理的格局建构，具有重要的意义和作用，它能使工作生活化，大幅度提高后勤工作的效率，推进高校后勤人力资源管理的现代化。我们假设，这一系统化体系要形塑成扁平化的管理模式、各方支持的网络化服务平台、涵盖后勤人力资源管理全局的信息系统，旨在既能大幅度提高工作效率和质量，又能在实质上有效促成后勤人力资源管理的现代化。这一格局建构的实现，必须有一些基本的对策措施，包括更新观念，提高思想认识；加大经费投入力度；突出虚拟管理等。
【关键词】互联网+ 高校后勤 人力资源管理 研究
当今社会高速发展的最为显著的特征，是网络信息化支撑和驱动社会创新，各行各业都在技术创新的推动下经历着深刻的变化，移动互联网、云计算、大数据、物联网等与各行各业紧密结合，形成“互联网+”的发展模式，这些模式逐渐风起云涌，如火如荼，成为风靡各界的新潮流。高校后勤人力资源管理也和其他行业一样，在发展中变革，在变革中深化，在创新中发展。传统管理的诸多形式，更是在激烈的变革中，接受着信息化时代的涤荡和洗礼。人性化服务、市场化运作、移动管控和个性化管理等诸多崭新内容，都已成为当下知识经济时代，人力资源管理的新特征和必然趋向。高校人力资源管理的一些陈旧模式，如知识获取手段、管理资源类型、日常运作方式、具体操作方法、员工活动形式等，面临着激烈的挑战和根本性的变革。因此，“互联网+”格局的建构，对高校后勤人力资源管理的整体创新，也具有特别重要的意义。这里，我们提出互联网+高校后勤人力资源管理的假设与探讨，分析其可行性，构建其基本模型，借以建构普通高校后勤人力资源管理的新的格局，实现其整体创新，一些体会和成果与大家分享。
一、人力资源管理的互联网+建构的性质意义
关于“互联网+”的概念，我们可以追溯到2012年，总理后来更作了具体强调，认为“互联网+”是知识社会创新推动下的互联网形态演进。所谓“互联网+”即是“互联网+各个具体传统行业”。联系到高校后勤人力资源管理，即是互联网+高校后勤HR（Human Resource，人力资源管理）的格局，具体来说就是，互联网技术充分运用到高校后勤人力资源管理上，融入到后勤人事安排、工作布置、人才使用和培训等具体工作中去，借助网络和计算机技术，若干后勤的人力资源管理战略、总体谋划、日常运作和效益追求等，所有内容和环节，都被高新技术贯穿起来，所有运作变得规范化、科学化和高技术化。
时势使然，高校后勤HR也需要与时俱进，不失时机地引入“互联网+”模式，推进后勤人力资源管理的高新技术化，因此，不论从管理现代化的角度着眼，抑或是从人力资源管理的质量要求看，互联网+高校后勤HR都势在必行，其价值意义非常重大。
（一）推进高校后勤HR的现代化
互联网+高校后勤HR的要义，是后勤管理信息化，管理网络化，这是人力资源管理所不可或缺的。事实上，信息技术对管理的影响，非常深远。其中，涉及到技术的有30%，而人际沟通则占了70%。尽管传统的人力资源管理过程，在虚拟背景下，仍然不可或缺，如招聘、录用、培训、薪酬、福利、沟通等，仍是重要职能，但许多本质上的变化却是明显的。“互联网+”可以使人力资源部门的职能柔性化，能适应单位和员工的不同需求，其管理形式、内容、时间等，都可以随着单位和员工的需要，作出人性化的解决调整。同时，借助全面的管理信息系统，管理更合理化，沟通更加便捷，资源配置更加迅速。这些都算是传统职能方式的新变化。
基于“互联网+”的人力资源管理，首先冲击着传统的管理思想和行为。高校后勤HR，不再以行政管理为基本模式，而普遍实施扁平化的体制，人性化的方式，高技术含量的手段，实现从形式到内容的整体创新。互联网与管理内容、管理方式的结合，使得管理者可以通过新的信息平台，获得大量专业资讯和管理手段。管理人员借助最新技术，高速度、高质量地实现人员安排、工作部署、任务操作，完成后勤管理的常规工作。正是这样的管理者和被管理者的平等互动、管理操作的自动化和管理流程的高速度，改变了传统的行政管理模式，因而从根本上改变了后勤人力资源管理的状况，实现后勤管理的现代化。
（二）工作生活化
工作生活化是指人力资源工作网络技术后，变得生活化了。这种生活化即是专业技术与生活融为一体，就是说，互联网+HR使技术伴随管理活动过程，达到一种技术的无处不在、无时不在的至境。至境，说的是一种至高的境界，最终的境界。无处不在、无时不在，说的是技术已经和生活紧密结合在一起，成为生活的一部分了。例如生活用电，我们看得出电能已经近乎无时不在、无处不在了，人们对电也就时习以为常了。这样一种无处不在、无时不在，对人方便到了极点，人们对电能的到处都有、随时可用，而感到非常自然；对突然的没有电，而觉得很不方便。当互联网达到如同生活用电一样的无时不在、无处不在，那就非常的普及了，这对人们的生活、工作、学习和进步，无疑是一个巨大的促进，有助于人类自身的发展。和人力资源管理紧密结合在一起之后，互联网技术变得习以为常，这就使得人力资源管理不再是“阳春白雪”，高高在上，而是如同日常生活，为人们所司空见惯，于是，复杂的人际关系、生冷的工作交流、机械的周而复始，都会变得和蔼可亲、融恰和谐、方便快捷了。到那时，人际激励变得自然，工作布置如同生活需要，风险防控不必大惊小怪，管理成本自然下降，一切都在自然和谐中合规律地运作，变得轻松自然起来。
（三）提高后勤管理的效率
互联网技术应用于高校后勤人力资源管理，让许多繁偷氖止だ投，变为自动化运作，例如数据统计、报表编制、常规信息集散等，都可以代之以技术提炼，或由计算机完成。这样，高技术在节约人力资源、节约成本方面，发挥出无与伦比的作用，技术创新本质上就是节约人力资本，大幅度提高生产力，提高质量和效率。因此，互联网+高校后勤人力资源管理格局的建构，能够大幅度提高管理的效率和质量。
总之，互联网与高校人力资源管理的有机结合，形成“互联网+HR”格局，这是对传统高校人力资源管理的换代升级，是其现代化进程中的重要环节，我们应该快速行动起来，戮力而为之。
二、互联网+高校后勤HR的基本架构
我们设想，互联网+高校后勤HR是一个高技术集成的信息系统模式，又是一个高技术集成的服务平台。
（一）多模块组合的信息系统框架
这一机制完型之后，可以形成这样的格局：互联网技术涵盖了人力资源管理的所有环节，包括从技术终端到具体工作细节，从上的规划到面上的操作流程等等。其框架结构如图1所示。
基本架构显示，互联网技术渗透到高校后勤HR的各个具体内容，反映到手持终端上，就显示为若干个模块的运作，可以显示到手持终端的屏幕上，或显示在桌面上，最终为用户服务。其中，若干个信息处理软件为单独处理子系统，响应客户要求，处理相关的业务，提供重要数据信息等；大数据模块主要集萃了高校后勤管理的战略、学校后勤工作规划、海量信息、具体的数据查询和决策参考等资源，这些资源通过平台渠道，给用户分享，给管理者作管理决策参考。
外包管理模块是学校把部分管理内容外包给校外专门机构，学校通过互联网技术，实现对其管理内容、形式和环节等的监控和督导。
在编职工管理模块则是互联网技术渗入校内后勤人力资源的具体管理事宜和全部过程，包括人员招聘、工作安排、激励、使用、日常管理、人员培训等，都实施网络化、虚拟化和计算机技术化。
而从运作流程看，这样的格局架构，又体现为高校单位后勤体制的扁平化管理，其人际关系被浓缩提炼，简化中层控制，在服务理念和HR目标的引导之下，全体员工平等协作，形成合力，共同打造后勤工作的新局面。基于“互联网+”的高校后勤管理体系，扁平化代替行政化，团体目标代替个人意志局部利益，计算机技术代替人工劳动，计算机技术应用如同手机手持，成为人们随处可用又不可缺失的生活工作辅助。
（二）多元支持的立体化模型
要建立互联网+高校后勤HR的格局，需要各方面的支持。除了学校领导、后勤管理者、员工亲身参与之外，还必须取得外界的支持，包括政府、银行等关系支持；合作组织、咨询专家等契约支持；各职能部门的制度支持，等等。为此，互联网+高校后勤HR支持模型可如图2所示。
其中，所谓的员工支持，就是学校后勤员工能认识和参与到“互联网+”的运作过程中来，可通过宣传、教育和系统培训，提高员工认识和技能，特别是要加强技术培训，让员工学会使用信息化技术，习惯于网络化操作，以求得员工的行动支持。
各职能部门制度支持，是说后勤HR信息化，不是单一的局部的事情，而是整个学校后勤各个部门共同的事。学校要形成制度，高度重视、大力支持“互联网+”，例如，对人才中的科研团队，需要研发部门实现团队式管理；对于中介机构或外包公司，要求它们的局部系统能够跟学校后勤总部实现无缝式接轨等等。而这些，都需要整个系统的通力合作。
合作组织、咨询专家等契约支持，是指校外的单位和专家的支持。互联网+高校后勤HR要调动外单位的力量，需要社会上其他专家的支援，没有他们的支持，就谈不上彻底的虚拟化管理。互联网+高校后勤HR的格局建构，需要得到各界广泛的契约支持。
政府、银行等关系支持，这是说学校后勤人力资源管理的信息化，需要投资，需要政策倾斜，这就需要政府给以政策制定上的倾斜，银行部门给以贷款等，以保证项目启动，推进项目建设的实质进展，提升学校的核心竞争力。现在中央政府率先提倡和要求大力推行“互联网+”，无疑为互联网+HR普及作出了表率，创造了重要的条件。
（三）高技术集成的互联网+HR信息系统模型
有了各方面的多元化支持，高校后勤的互联网+HR的系统模型就可以建立起来。这是一个技术含量高，人力资源管理赖以运作的技术集成所在。该系统模型以服务为目标指向，以后勤HR现代化为目的，用服务器和数据中心为硬件平台，配套相关的软件，利用互联网技术来连接各用户，使各单元有机组合，形成虚拟的关系组织和服务平台，以实现高校后勤人力资源管理的信息化。其信息系统模型如图3所示。
模型显示，用户、学校高层、工作人员等，利用各自的不同权限，进入网络工作平台，行使不同职能。学校领导、后勤管理者直接制定战略层面的政策、计划和策略等，依据后勤人力资源管理规划和要求，进行组织转型、薪酬设计、绩效考核、员工激励、人才招聘和应用等战略性的工作。由于管理网络化、信息化，而能杜绝各种非正常运作，保证人力资源管理决策的科学和正确。
认证系统。这是系统中的权限控制和身份认证部分，它自成一个小系统，借助软件模块来实现，以此帮助不同层次的员工登陆工作平台，或访问，或浏览，或修改自己的信息，或输入数据，也能防止其他访客的干涉，包括预防违规的插手干预等，借助权限控制和身份认证，可以形成制度性、强制性的屏障，保证信息安全。下层无法越级操作，高层也能在职能范围内，专注宏观管理、转型战略和制定宏观政策等，实施宏观调控，避免陷入琐事。
服务平台。这是集成化的网络中枢，既能精简传统人力资源管理的琐事，提高工作效率，又能满足各方沟通、联系、协调和决策的需要。员工进入平台，可以了解自己的信息，包括薪酬、福利、假期申请、职位空缺寻找、提出工作意见和要求等，利用这一平台，员工拥有维护自身HR数据的权利，能实质参与后勤管理，成为学校后勤的主人翁。而管理者也可以充分利用这一平台，直接使用HR数据，管理者可以自己查询资料，作相关操作，这就降低了HR部门的工作量，平台能提供更快、更完整的服务。这一系统模型的最基本的理念，就是每一个潜在的用户，包括员工、学校管理者、外部的合作伙伴等，都是高校后勤人力资源的管理者，只是负责具体的业务不同而己。
用户。包括后勤员工、外部组织和所有使用人力资源信息的人。借助相应的模块和连接程序，给以不同的权限控制和身份认证，就可以实现全方位的服务，满足不同用户的不同需要。
数据中心和服务器。这是用来存储数据的地方，需要采用大型的服务器和网络式的排列方法来实现，可根据学校类型和规模，决定选用服务器、软硬件等的类型、能级、大小和规制。学校必须有自己的数据中心和服务器，并采用权限控制和身份认证系统来连接，以保证信息安全。后勤各部门、员工和外部合作组织等，都可以根据自身的权限，索取相关信息资料，或进行相关管理工作。
网络链接。借助互联网，以保证信息系统的畅通无阻和工作的高效能。由于网络技术的进一步发展，网络速度、网络安全、网络法治等的强化，足以保证信息快速和安全。
信息服务系统的建立，即是互联网+HR格局的核心组建完型，这既能大幅度提高人力资源管理的效率、质量，又能保证工作的透明、公正，实现高校后勤HR的现代化。当然，信息系统的模型构造可以是多元的，可以根据后勤实际、学校特点等，制定出适合各校具体情况的个性化信息系统及其模型。
三、互联网+HR建构的策略措施
互联网+ 高校后勤HR的格局建构，当然需要配套基本的对策。其具体措施至少先有如下几点。
（一）更新观念，提高思想认识
主要是提高管理层的思想认识。这要加强学习，与时俱进，不断提高思想觉悟。学校校长、分管后勤的副校长、相关处长，是后勤人力资源管理的决策者，必须带好头，自身要加强学习，学理论，学技术，跟踪最新形势发展，了解和掌握最新市场和行业发展动态，以端正心态，更新观念，提高技术水平，以便能在战略上、宏观上，驾御全局，推动后勤变革，共同推进后勤人力资源的现代管理。同时，要从理念上创新，跟进互联网+HR的发展。传统的高管管理，往往倾斜于具体事务的插手，疏于愿景确立、战略考虑，重利润，轻人才，重管理，轻服务。现在要求观念更新为抓大放小，重视战略决策、宏观协调和虚拟化管理，加强人才工作，全心全意为人力资源和学校的核心人才服务，加强自身学习发展等等。其观念变革如图4所示。
同时，高校后勤部门的中层管理者，要从传统的管理习惯中跳脱出来，适应互联网+HR的需要。要对自身做好明确的、准确的定位，由传统的人事管理部门转变为学校后勤员工服务部门，主要任务是服务于学校后勤的核心人才和全体员工，为学校发展战略服务，为师生服务。通过人才招聘、员工培训、工作安排、人才服务、常规管理等，为高校后勤配置合适的人才，制定合适的绩效考核体系，做好日常服务等工作，来实现后勤人力资源管理部门自身的价值，为人才创造适合他们发挥能力的环境。部门管理者的观念变革前后对比可如图5所示。
（二）加大经费投入力度
互联网+高校后勤HR格局的建构，需要加大经费投入。学校要把网络提速、网络覆盖扩容、软件添置等，作为重要大事，列入学期、年度工作计划，做好预算，保证网络建设所需要的经费。由于基本的网络化基础已经建立，进一步的功能提升、效率提升，应该比较容易办到，学校也愿意投入。但因为高校经费普遍有限，入不敷出，这就需要学校领导从战略高度重视，切实提高认识，加大经费投入力度，保证互联网+高校后勤HR格局真正建立起来。
（三）突出虚拟管理
虚拟管理（Virtual Management）是指相关部门建立起特定的时空条件、方式和机会，让成员分布于不同地点时的管理，或形成跨越时间、空间和组织边界的实时沟通和合作，让其它部门、人员包括外部机构等，代行本由自己从事的工作。“互联网+HR”实现后，我们可以将人力资源管理中一些事务性工作，如材料统计、考勤、档案、绩效考评、薪资福利等，进行虚拟化，交由内部具体机构或外部专门人力资源中介机构代做，后勤人力资源部门从繁琐事务中跳脱出来，重点关注人力Y源战略性工作，如制定后勤人力资源政策、吸引人才，教育培训、制订职业生涯规划等。同时，部门管理者得以腾出时间，可进一步参与高校发展战略的制定和执行，提升人力资源在组织中的地位，最终提高人力资源管理的功能和效率。虚拟管理具体可以实现人才招聘、业务培训、后勤用工、薪酬福利等方面的托管、，以提高工作效率和质量。
上面，我们把互联网作为当前信息化发展的核心特征，提取出来，与后勤人力资源管理的资源融合、管理过程融合、管理形式融合，构建起互联网+高校后勤HR的格局。这本身就是一种创新，而且，这一格局建构，突出多因素的有机融汇，强调跨界融合、创新驱动和结构优化。可以肯定，这样的全新建构，会使高校后勤人力资源管理生发出勃勃生机。
参考文献：
[1]刘辉.信息化条件下企业人力资源虚拟管理系统应用模式[J].情报科学，2006，（10）.
[2]黄世雄.浅议高校后勤企业人力资源管理中存在的问题[J].商业文化，2011，（4）.
