第一，对消费者需求的影响：
以技术革命为推动力的知识经济的发展，一方面使社会财富迅猛发展，另一方面，使广大消费者生活水平提高，并使消费者需求发生如下变化：
1、消费者需求趋于个性化。由于知识经济使消费者受教育的程度和文化水平获得普遍的提高，从而促使消费者的消费需求和消费行为趋于个性化。同时由于知识经济带来科技与知识的创新、从而引导消费者消费的个性化。因而，要求企业一改工业经济时代那种单一的、大批量的营销方式、转向实行个性化和多样化的营销方式。
2、消费者行为趋于理性化。在知识经济时代，由于消费者文化水平的提高，他们能够借助发达的信息网络、全面、迅速地搜集与购买决策有关的信息。例如消费者借助电脑咨询软件迅速收集有关产品信息，并拟定与评估不同的购买方案，从中选择最佳的购买决策。
3、消费者的需求从低层次的生理需求向高层次需求转变，即从物质需求向精神需求转变。如消费者从原来的对衣食住行最低的生理需求向文化教育、娱乐等精神需求转变。
4、消费者面临更多的产品选择。知识经济促进因特网迅速发展，从而使国外市场冲破地区界限、行为界限和时间界限，购买者可以在任何地区、任何时间通过网络搜寻及选择理想的卖者，销售商之间发生激烈的竞争，从而使购买者能够自由地选择国内外的卖者，消费者对产品越来越挑剔。
第二、对产品的影响：
一是知识经济使产品的外延与内涵发生巨大的变化。从产品的外延看，知识经济时代不仅农产品、工业品成为商品，知识、服务、信息及技术都成为商品，即与知识相关的无形产品成为消费者主要的消费对象。从产品的内涵看，由于知识成为知识经济的核心要素，要求产品中的知识含量提高了。因而，衡量产品价值的标准产生了变化，即由传统的以物质为基础转为以知识含量为基础进行衡量。二是以信息技术为核心的知识经济，囿于住处技术发展日新月异，使产品的设计、开发和使用周期日益缩短，因而，要求企业快速开发新产品，并迅速将新产品投入市场。
第三、对价格的影响：
以数字化、网络化为主要特征的信息技术革命，使Internet广泛运用，从而要求企业同用户面对面进行定价。
第四、对分销的影响：
知识经济对传统分销方式，即主要通过中间商向最终用户销售产品的方式发生巨大的冲击。而网上交易却逐渐频繁起来，企业必须尽早适应这种变化。
第五、对企业营销管理的影响：
对原来传统的营销管理模式，即受地理位置和时间的约束，实行松散型的管理，不能不是巨大的挑战。
面对信息产业和高科技产业为基础的知识经济对我国企业营销产生深刻的影响，我国企业要迎接挑战，必须进行营销创新。这主要包括营销观念、营销制度及营销管理的创新。
企业营销观念的创新。营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。营销观念的创新，需要企业从满足顾客需求的传统营销观念转变为不仅满足顾客需求，还要创造顾客需求的新的营销观念。这缘于知识经济时代，科学技术日新月异的发展，产品生命周期大大缩短，新产品层出不穷，由此引起社会需求的变化与企业之间的激烈竞争，这必然驱动企业经营哲学的不断更新。其次，要求企业从偏狭的国内营销观念转向全球营销观念。知识经济时代推进了经济全球的发展，使国内外市场连成一个整体。因而，企业必须树立全球营销观念，才能推进企业发展。
营销制度创新。创新是指建立一种新的生产函数，即对各种要素的一种“新组合”，它包括引进新产品和提供一种产品的新质量；采用新的技术、新的生产方式；开辟新市场获得原材料和新来源；实行企业组织新形式。
知识经济时代的营销组织创新，主要是从传统的等级制度转变为柔性的营销组织。从目前国际柔性组织的发展趋势来看，主要是建立起扁平化、网络化、智能化、虚拟化及全球化的组织。一是扁平化。指企业通过技术网络同广大员工发生直接联系，而且使企业同消费者、研究机构之间构筑一个互动的信息反馈机制。二是网络化。它是使企业领导与广大员工众传统的等级制度关系变成非正规的网络关系，从而提高员工的自信以及经营效益。三是智能化。这既要求职工不断提高个人知识和智慧以及不断的超越自我，又强调企业的系统思考和知识的整合力量，以不断再造企业的无限生机。四是虚拟化。是依靠信息技术而建立临时网络，是一种灵活机动的新型企业的组织形式。企业为了实现其目标，可以突破企业界限，在广阔范围内寻求各生产经营环节（如产品设计、工艺设计、生产制造、经营销售等）及各生产要素优化组合的一种形式。企业一旦完成目标就自行解散。这种组织形式可以实现优势互补，并节省费用。它要求管理者要具有很高的协作精神、协调能力及综合能力，要求企业组织形式及组织行为充分考虑这一时代特点，研究企业营销如何同国际惯例接轨，如何适应全球市场的需求及适应全球的竞争战略。
商业全面数字化的时代已经到来！
全球业务环境正发生着巨大改变，而信息技术的发展正是推动这些改变的主要力量。信息技术不仅是企业高效运行的基本要素，更是有效激励企业发展的动力。如今，每个行业都离不开软件，因此所有企业都需要将信息技术视为一项核心能力。埃森哲发现，越来越多的前瞻性企业都将信息技术视为战略资产，它能帮助企业运营进行转型：优化运营，并最大限度地鼓励创新。具体实例俯拾皆是：耐克公司应用无线传感器和网络技术建立了针对运动员的绩效跟踪系统，帮助他们监测、改进和制订新的培训计划。福特汽车应用传感器数据监测车辆运行状况和驾驶员行为，并分析数据以寻求改善下一代汽车驾驶体验的机会。
这些前瞻性企业以及其它优秀企业清晰认识到了全面数字化的战略地位――数字化可以推动差异化竞争。而且，与其被动等待新技术开发或成熟，它们选择尽早行动起来。时不我待，您也应付诸行动。以下是埃森哲预见到的将对企业未来发展产生显著影响的七大技术趋势：
构建无处不在的数字关系
如今，企业可以借助日益丰富的数字化交互方式更深入地了解客户，例如电子邮件、社交媒体、网页、在线聊天、移动应用或微博等。将通过数字渠道获得的洞察与实体店面内的沟通相结合，企业可以在线上线下同步改善服务效果。例如，全球性的营销公司Catalina 便在此方面树立了成功案例。当消费者在实体店扫描产品二维码时，Catalina 便可确定其所在商店的位置，借助既有的消费者记录，为其推送相应的商品信息。通过精确定位客户的店内位置，Catalina 可以提供的不单纯是一般产品推送，而是客户感兴趣或正要购买的商品。
同时，社交媒体的出现为消费者创造了前所未有的条件，使其能够向更多人表达对商品的喜好并给出建议。他们的角色不再只是产品或服务买家，他们可以通过Yelp 点评网发表批评或赞赏意见，通过外卖点评网站和餐厅点评应用Menuism 给出评论和推荐，通过音乐试听网站Spotify 推荐音乐，通过旅游评论网站到到网（TripAdvisor）提出旅行建议。因此，企业需要意识到技术带来的变化，并努力把握变化背后的机遇。
当前，企业需要做的是重新制定消费者沟通战略，转变交易理念为关系理念。同时企业应当意识到，社交媒体和移动技术不仅是一组向消费者推送信息的新渠道，新技术将改变其产品推广的简单功能，更可由推送广告等转为提供服务和价值。企业必须融合社交媒体以及其它新技术（例如数据分析和移动技术）带来的新功能，以便应用此前想到但从未实施的方式重新设计消费者交互功能。更深入的消费者互动可以帮助企业快速了解他们的喜好和不满；而企业可以利用这些信息更快地完成产品开发、扩大生产，或者减少某些特定服务，知道哪些应该投资，哪些需要避免。
根据数据分析结果进行设计
如今，企业已不再受数据缺乏的困扰，而是缺乏“正确的”数据。企业只有真正将数据转化为其战略资产，推动业务成果的取得，才能在市场竞争中抢占先机。
迅速发展的传感器技术使企业获得了又一个填补数据空白的利器。传感器技术是创建及收集物理环境与设备信息的方法，可以填补企业数据资产在此方面的空白。全球著名市场研究机构Strategy Analytics 预测，蜂窝机对机（M2M）连接数量将由2012年的2.77 亿增加至2020年的25亿，而此类连接是将离散传感器数据传输到数据中心的必要条件。
企业首当其冲需要明确收集哪些信息的问题，然后即可开始应用。例如，国际快递公司UPS 开发了车载传感器和手持计算机系统，可全程跟踪货物和卡车的行驶情况和位置。系统运行后发现送货路线中左转弯越多，送货的速度就越慢，燃料成本也就越高。根据这些发现，UPS 设计了左拐次数最少的路线，每年可以节约燃油900万加仑。此外，准确预估卡车到达目的地的时间可以帮助UPS员工确保足够的资源来装载和卸载货物。此系统还能及时将货物当前运输位置更新至客户查询网站，方便客户掌握运输进展。
快速生成数据
如今企业需要跟上商业世界飞速发展的节奏，把握机遇的快速行动力显得尤为重要。从获得数据到产生分析结果，如果这一过程用时过长，公司就面临被更敏捷的对手所取代的风险。如果企业尚无通过分析数据发现和把握机遇的意识，则面临着更大的风险。
消费品巨头宝洁公司全球首席信息官费礼博在接受《信息周刊》采访时表示，如果宝洁能够减少关于“哪些数据”和一些“为何需要这些数据”的讨论，决策者就可以直接聚焦于问题的解决方案，从而大幅加快业务效率。如果按照依靠分析人员提供结果的旧模式，需要两周时间才能得出结论。他说：“企业必须要当机立断。”
宝洁已投资建设虚拟“快速反应”作战室，以便专业人员面对面或通过视频查看源源不断的最新数据流，并请相应专家即时解决问题。宝洁的目标是第一时间为决策层提供收集的信息。费礼博解释说，现在企业需要的不是新类型的数据，而是提升数据的更新频率、采集速度以及详细程度，包括销售点数据以及库存和发货统计数据等。
无缝协作
遗憾的是，企业协作目前仍然只是一些各自为政的沟通渠道，从电子邮件到视频会议再到社交活动记录（类似于Facebook网页上的更新内容）。用户需要自行了解如何使用这些渠道完成工作并提升效率。相比社交网站以及网站当前提供的消费者服务，企业需要更进一步，寻找新的方法应对协作挑战。它们需要使用协作和社交渠道来提升工作效率，实现巨大的收益。借助技术切实提升效率需要企业能够在业务流程和支持软件中整合社交技术。这意味着企业不能等待软件厂商构建解决方案以满足战略需求。要确保这些收益，企业需要主动确定哪些核心流程可以通过改善效率实现价值最大化，然后在这些核心流程中添加协作工具。这方面一个有意思的例子是，Enterasys公司的IT副总裁登录Chatter时注意到，公司一名销售人员正在同一家公司展开订单谈判，但达成订单可能性不大。不过，该IT副总裁恰好认识那家公司的首席信息官。于是，IT副总裁成为双方联系的纽带，促成销售人员完成了订单。
添加协作观念需要企业转变对员工和业务流程理念：要建立社交协作，IT部门不仅仅要解决技术问题，还要适应新的身份，肩负新的责任。此外，协作文化将重新定义协作的对象和工具。在新的模式中，员工还将展开人与物的协作。
软件定义网络
软件定义网络（SDN）通过软件而非硬件来进行网络系统管理，是提高企业灵活性的一大飞跃。SDN 解决了企业的一项重大需求――不仅为企业管理变革、整合云服务提供了便利，同时提高了企业的网络投资回报。此外，SDN 还有助于企业减少网络重新配置的复杂性、降低成本，将网络转换成真正充满活力的灵活资产。
主动防御
企业逐渐意识到，保护数字资产免受攻击必须防患于未然。制定保护措施时必须认识到攻击者可能非常强大，一旦突破防线，将给企业带来巨大损失，因此企业必须脚踏实地，提前做好防范。新涌现的主动防御技术旨在帮助企业甄别并避开对其数字资产具有一定威胁的敌人。而先进数据分析法驱动的信息安全要求将安保重点从监控转移到了解最新发展形势、采取先发制人的行动上。比如采用将电脑系统转变为“移动目标”等方法，黑客就难以发现目标，也难以找到攻击漏洞。
凌云之巅
对于新兴技术，总是观望的人多敢于吃螃蟹的人少。埃森哲最新研究发现，企业真正实施云计算的尚在少数。众多 IT 高管迟迟未采取行动的原因十分明显：云计算应用起来千头万绪，别说要理清数据类型、管理职责和安全责任，分析云部署对网络基础设施的影响等等，光是要掌握私有云与公共云的特性就足以打消高管的积极性。然而，云计算之所以称之为“云计算”不是因为它的“飘渺”，而是因为它的“广阔”，尽管对云的关注在增加，但云仍有广泛的潜力未得到足够重视。
现在，企业不应再将其视为一个高深莫测的概念，而应该去思考如何将其视为一个工具，如何利用云计算改善公司的业务。例如，威卢克斯集团应用微软Azure能够在三周内完成新产品开发流程的整个项目。同时，云服务已经成为众多其他技术变革的推动力，如社交媒体，以及目前不断升温的大数据。实例：宝马拉美公司使用微软Azure来展开社交营销活动，以宣传新的两款车型。此外，壳牌公司借助亚马逊的云产品来试用Hadoop执行新的分析功能。
埃森哲预计，至 2016年，云计算占企业IT产品与服务总成本的比例将达到14%，远高于2011年的5%。更重要的是，2016年企业46%的新增支出将用于支持云技术。
[关键词]数字化转型；国有企业；经济发展；深远影响
数字化转型主要是通过数字技术进行多角度、全方位的改造过程。在生产、管理、运营、营销方面上应用数字化，能够促进国有企业尽快实现智能化、网络化、数字化的发展，然而国有企业的管理者也要认识到数字化转型在给国有企业经济带来积极影响的同时，国有企业经济也将面临较大的挑战，因此，国企管理者需要积极地应对数字化转型带来的变化，提升国有企业的综合竞争实力。
1.数字化转型对国有企业经济发展的深远影响
1.1数字化转型给国有经济带来的机遇
激发国有经济增长的动力：随着市场经济的快速发展，人们对消费的效率和形式提出了较高的要求，数字化转型从多方面满足消费者的不同需求，拉动国有经济的快速发展。数字经济作为一种新兴的经济形式，拥有较大的发展前景，很多国家都将数字经济提高到了较高的战略地位，政府部门也相继制定了相关数字化转型的激励政策，能够为国有企业开拓良好的市场环境，大大的拉动国有企业经济的发展。同时，数字化转型能够提高投资的活跃度，在建设数字经济的过程中，在研发前沿技术和基础设施方面于需要投入较大量的资金，数字经济的预期收益会增加投资的数额，提高资本的流通速度。为国企经济提供较大的发展空间：在科学技术水平日益提升的市场经济环境下，数字化转型能够突破时空上的限制，使得国际经济交流变得更加密切，加快了经贸往来交易的速度，能有为国有企业经济的发展提供较大的空间。能够提升国有企业的管理效能：企业在保持持续的规划、运转和调整中实现既定的目标，获得收益和成长。数字经济的出现，为企业的运营和发展提供了更大的机遇。通过现代技术的革新，能够使企业的经营管理更加智能化、科学化、现代化。
1.2数字化转型给国有企业经济带来的挑战
跨行业、跨区域的发展：在数字化转型经济背景下，对国有企业的经营方式和内容提出了新的要求，数字化转型可以说是传统经济和现代经济的一个分水岭，一方面传统国有企业会面临被替代、被淘汰的经营风险，由于云计算、大数据分析等先进技术的应用，能够提供比传统国有企业更优的服务和商品，因此对于传统国有企业经济来说是一个较大的挑战。例如现代市场经济中能够提供甚至优于传统经济中企业提供商品和服务，给传统企业的发展带来了较大的发展挑战。从现阶段市场经济形式来看，传统实体经济的消费额呈现出了下降的趋势，信息服务业、咨询行业也处在被替代的经营风险。另一方面，数字化转型中经济融合、跨界业也加快了竞争格局的变化，在传统经济市场背景下企业探索的相关领域也不同，为数字化转型提供了较大的发展机遇。例如谷歌、百度等互联网企业在无人驾驶、导航、地图开发等领域的研发，也提高了数字化转型过程中国有企业之间的激烈竞争。信息传统的安全性和及时性：市场经济的快速发展，机遇与风险是并存的，国有企业只有通过准确的信息来对经济发展趋势进行判断，对机遇和风险进行合理的把控。在数字化转型过程中，加快了信息的传递，也对国企辨别。获取信息的能力提出了较高的要求。一方面数字化转型过程中，有关国企的负面信息传播的速度会变快，因此国有企业就必须花费一定的时间和精力来维护自身企业的形象。与传统渠道传递信息一点对多点的模式相比，在数字化转型过程中，传播信息具备多维度、多点的特征，因此传播负面信息的速度也较快，因此国有企业必须有较大的应对能力。同时，在数字化转型的过程中，会存在一些失真、虚假的信息，对判断和分析经济环境的能力起到了负面性的影响，开发互联网环境中涉及到大量复杂的信息，也存在着一些不真实的信息。信息失真、扭曲严重影响企业对经营环境的正确性分析，会导致企业发展战略目标发生偏差。延缓了获取信息的及时性，不能紧紧抓住良好的发展机遇。
2.数字化转型下国有企业经营的难题
缺乏对数字化转型的正确性认识：数字化转型既是对技术进行的更新，也是全方位对经营理念、战略、组织和营运进行的变革，主要是从全局的方面来谋划。现阶段很多国有企业有着比较强烈的数字化转型意愿，但是数字化转型的实践路径和战略目标并不是很清晰，主要将重点放在了如何在生产端引入相关信息系统，并没有结合自身的发展战略来进行综合性的谋划，高层管理者在数字化转型过程中也没能达成共识。同时，数字化转型对于国有企业来说是一项系统复杂的任务，对国有企业提出了人才培养、业务能力建设和技术创新等方面新的要求，一部分国有企业并没有重塑组织和完善相关制度，数字化转型过程中也没有明确部门之间的权利和职责，激励奖罚制度和考核制度也不够完善。数据资产应用范围不广泛：数字化转型从实际上来看是国有企业对数据资产不断积累、应用的过程，在数字化转型的经济背景下，国有企业的一个主要任务是如何对数据价值的合理利用、加工。现阶段对数据应用方面，很多一部分国有企业还处在感知阶段，并没有进入到行动阶段，尚未形成一个全生命周期、全产业链、全流程的工业数据链；在内部各个业务系统中散落着分布不同数据资源，在过程控制层和底层设备层之间不能进行及时的沟通，引发了“数据孤岛”的问题出现；融合外部数据的能力不高，不能对数据的更新与分布进行全面、及时地感知。目前由于受到数据的质量、规模、种类方面的限制，一部分国有企业应用数据还处在起步阶段，在风险控制、精准营销方面还缺乏广泛的应用，在数字化转型过程中缺乏从决策性和预测性的分析，不能都会数据资产的潜在价值进行合理的挖掘。缺乏数字核心技术和第三方服务：传统产业在数字化转型过程中会存在成本较高的问题，也会面临供给数字核心技术不足等方面的问题，在战略架构设计、咨询和数据运营等任务方面缺乏应该有的承担能力。同时由于市场上的大数据、软件和云计算服务商存在较大的差异，因此也就加大了国有企业选择的难度。明显的数字鸿沟：传统国有企业在数字化转型过程中会存在比较突出的不充分、不平衡的问题，很多国有企业并不具备较高的数字化水平，智能化和网络化的基础相对薄弱，虽然对数字化转型有着比较强烈的意愿，但是有时会受到资金、人力方面的限制，这就会严重影响数字化转型的进度。与其他发达国家相比，我国互联网的建设在功能完整性、行业覆盖面、模型组建系统性等方面还不够先进，在行业内还存在着较大的数字鸿沟。
3.国有企业应对数字化转型的对策
转变生产经营管理思维：一方面国有企业的管理者要提高员工对数字化的认识，现阶段有一部分国有企业的管理者认为通过数字技术就能够实现企业数字化转型，其中主要原因是由于缺乏对数字化转型的正确性认识，因此就需要对数字化转型有一个正确的认识。在市场竞争日益激烈的经济环境下，技术与人才的合理搭配是比较重要的，在数字化转型的过程中，并不能盲目地追求先进技术，不能简单地认为数字转型就是机器代替人工，而是要综合考虑到人工和机器相互配合，调动起员工在更新产品、日常管理等方面的积极性和创新性。另一方面，随着数字化转型的不断深入，消费者的消费理念和习惯也在发生着变化，因此国企管理者也要根据消费者的需求来提供个性化、多元化的产品服务，重视消费者体验，培养国企员工社会责任意识，在消费者中树立良好的国企社会形象，带动消费者消费。鼓励员工在生产经营过程中提出大胆创新的改革理念，并积极吸取员工提出的合理化意见，在数字化转型中提升员工的归属感。提高国企的生产经营能力：一方面对风险和创新进行正确的衡量。数字化转型对国有企业的交易结构、运作结构和成本结构带来的较大的创新和改变，使得传统国有企业从原来以服务和生产为核心体系向数据和信息为核心体系转变，因此，在转变的过程中会存在一定风险，国有企业要对这些风险进行正确的衡量。另一方面在数字化转型的过程中，需要国有企业决策者应该具备较强应用数字思维的能力，创新性数字化思维可以提升国有企业的竞争优势，能够积极应对数字化转型带来的挑战。建设高效的数字技术供给体系：国有企业在数值化转型的经济背景下，需要建设一个数字经济创新平台，提升自身技术创新水平，特别是提高基础理论研究创新水平和原创创新技术水平，加大对云计算、大数据等数字技术的研究力度。对全球平台和人才资源进行整合，加大与全球科研机构进行紧密合作，推进融合性创新和数字技术原创性研发。制定任务明确、目标清晰的数字化转型策略：国有企业设定数字化转型战略目标不能采用传统的方法，要组织企业员工、管理层和董事会召开座谈会，聘请新兴数字技术能力较强的人参与数字技术的研究工作。在选择数字转型路径的过程中，国有企业要选择自上而下的局部尝试和顶层规划并行的方法，在发生局部突出的时候，要坚持“客户优先”的基本原则，积极采纳客户提供的合理解决方案。国有企业可以应用联合项目组的方法，来制定出一个统一高效的数字化转型推进机制。强化数字化转型的政策方面的支持：对政府服务进行优化，提升政策的精准度，对相关政策和配套措施进行统筹研究，对土地、人才、金融和财税方面的政策力量进行整合，全面推动国有企业的数字化转型。同时在取得财税支持上，需要对财政专项资金进行统筹，加大对各级财政资金的引导力度，这样可以为国有企业数字化转型提供必要的政策和资金方面的支持。国有企业需要探索成立传统产业数字化发展基金，推动各级政府产业基金按照市场化运作方式，与社会资本合作设立数字经济发展相关投资子基金；积极落实数字经济领域的相关惠企政策，确保落地见效。
4.结语
长庆油田数字化建设就是将现代信息技术、自动控制和人机工程等技术集成，并融入到油气田生产过程管理中，形成“三端、五系统、三辅助”数字化管理总体构架，实现对油气生产过程和油气藏实时监测、分析、优化和调整，提高生产效率。由此可见，数字化发展对企业管理具有重要影响，但是我国现在很多企业还没有做好数字化管理的准备，导致企业竞争中处于不利地位，这对企业的发展来说无疑是一种巨大的障碍。 一、数字化对企业发展的影响 随着数字化的发展，现在数字化企业已经成为一种重要的发展形势，所谓的数字化企业主要是指企业利用数字化技术的发展，将数字化技术与企业的管理体系有效的结合起来，使企业的研发、生产、营销都实现数字化。数字化的发展使企业管理的形态和边界都发生了根本性的变化，要求企业在实施的过程中必须变革企业的管理结构。这主要表现在两个方面上： （一）建立数字化的管理架构 企业的管理架构是企业管理的基础上，数字化企业建设要求企业必须改进现有的管理架构，使其符合数字化企业的基本要求，这种架构必须能够让员工之间相互启发、沟通和知识共享，为企业创造良好的知识更新与深化的数字化化境，使企业能够对所处的外部环境迅速做出反应，更好的适应市场经济的不确定性和多变性。但是从现在的来看，国内的很多企业还远远达不到这种要求，在管理架构上采取的依然是传统的架构，其特点是自上而下、权力集中、效率低下。 （二）数字化对企业的条件提出了更高的要求 企业在实施数字化管理当中，必须具备一定的硬件设施条件和软件条件，硬件条件主要是指计算机及其有关的各种数字管理设备，所谓的软件条件主要是指各类管理软件等等。这些并不是每一个企业都具备的，这是因为当前中小企业在我国企业当中占据绝大多数，这些诶企业的规模普遍偏小，即便能够看到数字化管理的巨大优势，也很难开展富有成效的数字化管理建设。而中小企业的领导者的知识和认识水平非常有限，他们对于数字化的认识还停留在表面层次上，很多企业领导者根本不重视企业的数字化管理建设。而数字化管理却是企业管理发展的一个重要趋势，企业领导者的不重视势必让企业在激烈的市场竞争中处于不利地位。 二、企业应该如何应对数字化发展的影响 企业要想减少数字化发展对企业管理的不利影响，在今后的管理体制改革当中应该顺应数字化管理的发展要求，针对企业的发展现状采取最适合企业发展要求的数字化管理建设战略。在具体的实施过程中笔者认为应该注意以下几点： （一）信息资源管理中心作为建设的核心 在数字化管理当中必须具有一个管理核心机构，这是实施数字化管理模式的核心和关键，只有在这一机构中协调下，才能建立起与企业人力、财务和业务流程相匹配的“数据管理系统”。一般来说这一系统当中包含计算机辅助设计、计算机辅助工艺规程编制、计算机辅助制造、计算机辅助分析、制造工艺的物料清单等等。在实际建设过程中企业可以根据自身情况在建设的过程中有所侧重，一些实力稍弱的企业可以在这一方面制定一个长期的发展期间，逐步建设、逐步发展、逐步完善。一般来说应该先从企业的生产管理入手，利用数字化管理提升企业的生产效率，然后逐渐向管理等方面推广，将数字化逐渐应用到企业管理的各个方面。在建设的过程中，企业的管理者应该先转变自己对数字化管理的偏见，深化数字化管理的认识，真正将其作为企业管理建设的一项重要目标。 （二）要投入资金完善企业的硬软件条件 实施数字化管理对企业的硬软件条件有着比较高的要求，这就需要企业加大硬软件方面的投入和建设力度，使其能够满足数字化管理的基本要求。在硬件方面就是购置计算机及辅助设备、安装实时监控系统、安装数控生产系统等等。在软件方面，主要是根据企业自身的生产经营情况以及数字化建设的需要，开发出最适合的数字管理信息系统。当然在软件条件建设方面单纯依靠企业的技术力量是很难实现的，在这里企业可以与软件公司进行合作，通过签订软件开发协议，明确约定数字化管理系统开发的基本要求，开发出最适合企业发展需要的管理信息系统。 （三）要提高管理人员的计算机应用能力 企业在数字化管理模式实施的过程中，必须解决一个关键问题，也就是管理人员的计算机应用和维护能力。在这一问题上，企业应根据数字化管理模式的建设需要，通过社会化招聘平台招聘几名优秀的计算机专业人才，主要负责计算机系统的维护及管理人员的培训工作。另一方面，根据数字化管理软件的基本要求，开展专门的数字化管理能力培训，使企业的管理团队能够适应数字化管理的需要。 总之，数字化对企业管理具有重要影响，企业应该主动适应数字化的发展趋势，积极引进数字化管理模式，并在实施的过程中不断完善，才能提高自己的市场竞争力。
关键词：数字化企业形象；设计；传播
数字化企业形象设计是时代的发展必然产物，其发展得益于数字技术和数字媒体的发展，数字化企业形象发展到现阶段虽然属于发展阶段，但其已经形成符合自身发展的设计原理和设计方法。从企业形象设计的规律来看，数字化企业形象视觉形象设计原理和方法离不开传统的企业形象设计，它的设计与发展延续原有的企业形象设计的思路和方法。
1 数字化企业视觉形象设计的必要条件
数字媒体艺术与传统艺术最大的区别是运用创作材料的不同，它所创作的造型和表现手段依赖于计算机技术所生成的画笔、纸、颜料等。数字化企业形象设计中，设计师和消费者都依赖相同的硬件条件，他们都需要服务器、计算机、互联网等。设计师在使用计算机进行艺术创作作品，这就要求有更好的计算机硬件和软件来支持其完成精美的作品，所以数字化企业形象设计必须需要计算硬件和软件技术支撑。
2 数字化企业视觉形象的设计内容
数字化企业视觉形象设计共分为两个部分：其一，企业形象设计的基础部分。其二，企业形象的应用实践部分，这两部分的组合构成完整的数字化企业视觉形象设计。基础部分是生命的源泉，应用实践部分则为生命的成长和壮大。两个部分在整个数字化企业视觉形象设计中相辅相成，共同构成企业的形象目标，数字化企业视觉形象设计中部分内容的设计方法如下：
2.1 数字化基础系统设计
（1）数字化动态标志。随着数字技术的发展和数字媒体的广泛使用，数字化企业形象设计中标志也应该是多变、立体、动态的以满足日新月异的数字媒体的传播。动态化标志的设计手段很大程度上提高了企业形象中的延展性、适用性。在数字化企业形象设计中，动态化标志形象的传播要符合多种媒体的传播要求。例如，数码产品、LED霓虹灯、互联网等不同传播载体的显示的要求。通过这些数字媒体来传达的动态标志形象能够更准确地抓住人的眼球并给人留下深刻的印象。例如，“根茎网”的互动标志，它在计算机上显示的标志是不同的，其外形和颜色随着计算机的数字变化而自动生成而改变。浏览者在任何时间进入该标志形象中，都能感受到不一样的视觉效果，这种给人鲜明个性特征的企业形象，就是互动性为数字化企业形象所创造动态形象。
（2）数字化标准字体设计。生活中互联网也渐渐成为我们在日常生活中不可缺少的一部分，网络世界五彩缤纷，涌现出大量优秀精美的网页。对于数字化企业形象设计者而言，了解和掌握文字设计就显得尤为重要。同时数字化标准字体要与动态标志的形象设计保持一致性，不仅具有字体识别的基本功能，还要能够符合动态效果下的字体审美特点和有效传播的要求，在视觉形象统一的前提下，数字化标准字体设计也要求具有丰富的数字化特性的展示效果。这些具有独特性和动态识别性，以此拓宽了动态LOGO的传播空间，以更强的视觉感来吸引消费者的目光。所以，作为数字化企业性的设计者一定要重新创意和规范字体的设计，以达到科学的制作和传播方法，以此加强数字化企业形象设计的视觉效果。
（3）企业数字化标准色彩设计。在数字企业视觉形象设计中，色彩设计不宜对比过强，色彩的种类不要太多，要注重统一，色彩纯度也不宜太高，否则容易引起观众的视觉疲劳。设计师在利用图像处理软件来进行调色，这些调色工具利用设置三种基色的不同数值来调配颜色，也可以用其他的调色板来直接选择颜色，这些便利的工具为设计带来极大的方便。数字化标准色彩运用于在动态视觉形象中，在进行画面色彩调节中，一些原在传统设计不怎么鲜亮的色彩在动态视觉形象中却变得更为起眼，更引起观众的注意。
2.2 数字化应用系统设计
数字化企业形象中应用系统设计源自数字媒体技术的应用和现代企业的发展，相对于以往传统应用系统设计，现在的数字化设计显而易见是一种质的飞跃。
电子名片是一种图文与声像结合的多媒体“光盘名片”，由于企业之间的经营活动愈来愈依赖数字媒体的传播工具，在这种环境下，电子名片的应用越来越广泛，同时也给企业带来极大的便捷。与传统名片有很大的区别，电子名片是加入动态丰富元素和流动的文字内容，加大了信息量传播。在携带的方便程度上也有区别，传统名片的大小规范受到名片包装盒的限制，而且要有具体地点递交过程而电子名片不受这些影响。
3 数字化企业形象设计应遵循的原则
数字技术完美应用于企业形象设计中是现代数字化企业形象设计的核心价值体现。企业通过建立自己数字化形象来宣传自己，而用户通过数字媒体的途径获取企业信息。数字化企业形设计不能违背企业形象的传播规律，不能随意地改变企业形象的识别功能的要求，其设计与创作围绕着企业自身的形象特征而展开设计，是原来传统企业形象设计的延续，其设计与传播要保持科学性和规范性，数字媒体时代企业形象设计应遵循主题鲜明、内容与形式统一与整体性三原则：
3.1 主题鲜明
数字化企业视觉形象设计首先要有一个明确的特色鲜明的主题，通过具有主题鲜明的特征和形象才能达到精确的传达效果。其动态的数字化构成元素本身具有鲜明的个性特征，用鲜明的设计风格和强烈的视觉吸引力达到突出主题，明确信息的目的。
3.2 内容与形式统一
内容和形式统一是整个视觉形象设计的主导力量，应该在其基础上进行强化，以更好的数字化企业形象视觉形式传达信息。所以，坚持数字化企业形象设计中内容和形式的统一性是其向动态形式延展所具备的一个重要原则。
3.3 整体性
数字化企业形象设计整体性的有效组合能确保整套企业形象的系统性，能推动数字化企业形象的有效传播，确保企业形象设计与传播的完整性。
4 结语
数字化企业形象设计是时代的发展必然产物，已经形成具有自身特点的艺术设计方法。这方法是在继承传统的企业形象设计的基础上的进一步发展和延续。数字化技术为企业视觉形象设计提供了更丰富的表现形式，和新的发展方向。因此，数字化背景下企业形象设计具有更广阔的设计空间和数字传播功能。数字化企业形象打破了传统CI的沟通障碍，利用现代迅捷的数字手段，使企业与消费者能够直接地进行互动交流，从而为企业打造全新的经营服务形象，提高企业竞争力。
参考文献：
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关键词：数字经济；企业运营服务；创新管理
时代进步的同时，数据资源快速增长，数字技术创新速度加快，经济社会各领域加快数字化建设进程，此种情况下“数字经济”有了新的内涵，为经济快速增长提供了重要推动力。当前，企业转型变革中合理应用数字经济技术，为未来企业数据预测分析、战略转型及产品服务信息化等提供技术支撑，促进数字经济实现创新发展。
一、概述数字经济定义及内涵
1.定义数字经济是基于信息技术改革，全球化发展目标，围绕数字技术，基于知识资源的社会经济发展新形势。经过长期的推广应用互联网技术渗透于社会各行业领域发展，人们日常生产与生活带来了很大的影响。数字经济理念使得企业更加关注数字技术的应用。企业日常经营管理工作中要积极推进数字化创新，加快内部转型升级促进数字经济实现稳定增长，为企业创造更多的经济、社会与市场效益，实现可持续发展。2.内涵数字经济内涵，在应用实践中不断创新与演变。经济全球化发展背景下，各国开始意识到国家经济增长中数字经济的作用，为了有效应对国际金融危机带来的影响，数字经济战略体系的完善显得尤为重要。有效应用数字经济推动社会经济发展，企业管理目标在于发展经济，基于数字化技术提高企业经济效益，数字经济应用信息网络技术有效融合数字知识理论与各生产要求，对传统经济结构进行优化，以此构建新市场经济形态。相较之传统经济，数字经济比较独特，无线网络移动宽带是信息基础设置，服务于数据分享与传递。企业管理策略优化，要求重视工作人员数字素养的提高，确保新消费者数字化需求得到很好的满足，便于企业合理制定战略决策适应数字经济时展潮流。
二、企业当前服务质量现状
近些年，职能服务方面，企业积极变更内部基层单位分配情况。但为了更好地实现内部服务指标，应用逐层下发方式将任务发给基层部门，基于是否达到内部业务指标判断基层员工工作质量，此种情况下很多员工片面追求工作数量，工作服务质量得不到保障。服务工作中，不重视客户提出的部分问题。公司内容还未建成完善的投诉体系，由此使得用户服务体验大打折扣。形象服务层面，随着时代的进步，网络技术发展水平不断提高，在互联网运行方面企业有明显的优势。因公司成本投入少，广告宣传不到位，使得辐射范围有限。技术服务层面，企业固网优势在中间地位。近些年，公司增加了布网投入，进一步升级固网，网速、技术深度及通信质量方面优势地位明显。实际工作中，因成本投入有限，人口少及偏僻农村地区企业布网率还有待提高。
三、数字技术对企业管理创新带来的影响
1.数字技术使得企业知识储备不断扩大为了保障企业有效进行管理规划，搜集并分析多元化知识理论是十分必要的。数字技术背景下，企业部分产品与服务产生跨界竞争状态，由此为企业管理创新提供了丰富的知识来源。企业经营活动中，打破了传统围绕某一项目进行的局面，而是引入与消费者日常生活联系紧密的产品内容。应用大数据资源库创新传统服务理念，构建人工智能化服务平台，借助网络平台企业能够接触到不同行业产品信息，全面搜集消费者购买信息，掌握用户个性化发展需求，探究跨界合作更多机会，以此丰富企业只是储备，为企业经营发展制定合理的战略规划。2.数字技术促进企业实施开放性管理网络数据自身具有开放性，所以企业经营管理工作中创新管理策略时，要秉承开放性原则，借助流动性管理企业了解更多内外部信息，合理应用各部门知识资源，促进企业有效开展各项管理工作。实际工作中有效应用数字化技术，增强各部门沟通联系，构建数字化管理平台，公开企业管理标准有效传递内外部管理信息。条件允许情况下，企业还可构建独立服务网站，全面掌握用户消费需求，构建数字化商业模式有效连接众包众筹工作及外部信息资源，借助数字化技术深入发掘相关管理数据信息，为企业经营发展技术问题的解决开辟新的渠道，降低内部财务风险节省生产成本投入。另外，还可构建开放性人才管理模式，应用人工智能技术研究全球化企业宣传软件，借助专利数据库与企业相关文件，用户搜索企业相关服务内容的数据信息，以此吸引更多用户。3.推进企业创新管理流程企业日常经营管理活动中，创新管理流程要求根据制定管理计划、开发管理内容及调整管理环节等顺序。此过程需要的时间比较长，有效应用数字技术可打破企业传统管理流程各环节接线，不受时间与空间束缚，快速创新管理内容，节省资源投入成本。研发新技术产品时，可技术结合用户反馈意见适时修改设计方案，而企业管理部门要及时做出决策，快速调整经营策略。
四、数字经济下企业运营创新
1.企业数字化竞争与战略数字化竞争，是企业转型速度与效果竞争的表现，表现为应用数字化技术促进企业业务转型或扩张形成多样化竞争形式。传统企业发展中，新一代原生数字企业冲击着传统企业发展，如数字媒体打破了传统媒体形态，今日头条等新闻聚合器、微信及微博等社交网络快速发展，新闻传播方式发生了变化，用户对新闻生产过程与品牌认知也发生了变化。而且，新兴数字企业出现跨界竞争，如企业从传统数据服务转入通信设备制定与互联网接入市场。当前，数字化转型有很好的效果，促使更好地顺应数字时展，增强人才、资本及品牌等方面的竞争优势。现阶段，客户或企业员工，在日常工作生活中对数字技术有了更强的依赖性。数字技术利于促进企业有效融合线下实体与线上虚拟空间，实现协同进化发展，促进企业应用数字化技术调整并更新内外部互动方式。日常工作中，企业从真理层面理解数字技术的变化，合理制定决策驱动数字化技术发展，自上而下培养员工养成良好的数字意识与良好工作习惯，主动学习并应用数字技术，创新传统工作流程并支持新数字业务发展，全面提高工作效率创新商业模式，变革进行中有效抓住机遇创造更多的经济效益。2.数字化管理及商业模式企业数字化管理中，可利用新方式创造经济利润，提高客户与员工价值理念。战略层面，企业要先明确数字化战略目标，明确主要负责人并详细制定计划，保障内部上通下达更加认同企业组织，向组织外明确传递数字化转型预期。另外，为了更好地应用数字化技术满足数字化转型要求，企业要对传统组织结构进行合理的调整，加强数字化业务与职能工作整合。随着时代的进步，商业活动数字化水平不断提高暴露出了一些问题，如数据分析师专业人才不足等。此种情况下，企业可通过内培外聘方式，构建良好工作环境吸引数字化人才，结合数字化战略更新企业内部文化建设。数字化平台是利用线上技术构建的双边或多边化创新商业模式，其打破了传统行业发展规模，形成新社群市场，原有互相竞争的企业或不同需求的用户都可参与平台建设。数字技术的应用，有效降低了平台运营过程中对基础设施与有形资产产生的需求。同时，零成本传递并复制数字化信息、经验与数字系统等，智力扩展成本不断减少。平台有很多获益方式，如交易佣金的收取、服务费单方面的收入等，还可基于平台数据服务于市场营销、数据交易及投资咨询等。数字平台不断增长的参与用户规模及互动数量，有效提高了平台价值指数，为网络平台效应的形成奠定了基础。3.数字化创新市场与营销传统市场中，用户大多是被动接受产品，在数字经济时代，用户可参与企业日常经营活动，并表达自己对产品的意见。因产品生产周期变短、市场发展呈现精细化趋势，用户忠诚度变弱、线上商业活动趋势及用户多元化消费渠道等，此种情况下用户更加注重个人消费体验。所以，企业要积极搜集、汇总并分析用户消费数据，整理分析线上与线下用户，结合用户实际需求进一步完善服务创新内容，保障用户实际消费体验效果，以此增强用户购买欲望。数字化转型时代，数字营销是企业发展的主要驱动力，因而企业应用数字媒体技术构建优质化数字品牌，完善虚拟与实体空间用户体验效果，积极与用户互动。如为了塑造良好口碑与品牌形象，企业加强网络社交营销是十分必要的，充分发挥数字媒体技术优势，更好地满足客户感知需求，实现用户消费与售后保障等无缝衔接，借助分享想法、完善设计、众筹、成立产品讨论组及粉丝社区等模式积极参与相关商业活动。4.数字化创新产品与生产企业借助数字化技术对产品功能与形态进行调整，实现数字化功能。如通过数字化技术对金融产品及服务进行优化，运动服中安如数字化传感器获得消费者信息，根据这些数据结合数字化技术对产品进行优化创新，以此保障产品使用效果增强竞争力。此外，企业传统产品生产中，服务提供面临数字化转型，如借助3D打印技术进行产品加工。实际生产中，如果根据传统制造工艺及数字化技术，提高产品生产质量与效率，促进企业快速转型服务。生产制造只有实现数字化才能实现精益化生产目标，因而企业要虚拟环境中应用数字技术进行模型、验证与仿真，在数据平台中统一生产所有前后端环节，增强生产过程的柔性、灵活及智能化特点。5.数字化创新商品与服务贸易现阶段，数字化贸易范围不断扩大，利用互联网或数字交换等先进技术，改变了生产及服务模式，缩短了交易时间与成本投入，快速形成共享经济模式。而且，融合线上或线下模式，借助数字平台打破了时空有限性，促使企业快速简化贸易流程。客户输出数字贸易服务中，其知识比较密集，重视企业与用户间的交流互动性。数字贸易具有创新性，因而企业对外输出产品或服务过程中，应积极学习并应用各类新知识与技术，加大创新力度，确保知识应用模式与新技术、生产要求保持一致。而且，企业还要进一步完善数字资源及知识产权保护体制，规范应用数字金融管理工作，充分发挥信息技术作用提高企业管理效率。数字经济时代企业数字贸易活动中，受云计算或互联网等技术影响有了更广泛的服务范围与产品种类，为用户提供了更多选择机会。基于现有资源优势，应用数字技术便于企业在全球范围内找到人才、供应商及合作伙伴，对生产与创新进行重新组织以构建丰富产品线，更好地满足用户个性化需求。
五、企业服务质量提高策略
1.加大网络建设投入力度现阶段，企业网络在技术服务质量层面有明显的优势。随着时代的发展，移动与电信公司加大了网络建设投入，同时居民生活水平的提高对网速提出了新的要求。此种情况下，企业要积极完善技术服务水平，增加投入建设联通网络。应用先进科学技术为用户构建更加稳固、快捷的互联网环境，保障企业网速与固网地位优势。同时，提高技术服务质量品质与效率，保障用户群体消费体验，塑造良好品牌形象。2.提升窗口工作人员服务质量当今，联通布网范围不断扩大，城市内联通网点随处可见。实际工作中，窗口工作人员要直接面对客户，用户与公司间发挥着桥梁作用传递各类信息。所以，企业为了塑造良好形象要确保窗口服务人员保持良好工作素养与形象。窗口员工要具备一定的耐心与高度责任心。公司要定期为员工组织培训，全面提高业务技能与工作素养。另外，合理制定监督体系，有效监管各窗口人员服务情况并做好抽查，确保窗口服务员工充分发挥岗位职能作用，以防消极怠工或与用户出现冲突。3.加强服务宣传工作人员提高自身技术水平与服务质量的基础上，还要加强宣传公司产品。企业相关人员要正确看待广告宣传的作用，增加成本投入用于广告宣传。通过广告为广大用户传递企业优势，尽可能确保广告形式新颖抓住用户眼球，还要满足用户心理消费需求。另外，利用广告可增强企业知名度，各营业点还可组织更多的活动，利用商业或折扣活动激发用户消费欲望。4.进一步扩大业务范围社会经济快速发展背景下，单一化产品与渠道明显落后于时展潮流。此种情况下，中国企业也要积极拓宽产品发展取得，利用多元化营业厅如网上、微信小程序、微信公众号及手机App等先进营业模式，与各电商平台或电子设备公司加强合作交流，促使各营业厅从传统营销模式转为旗舰厅或体验厅模式，为消费者构建更加快捷方便的体验平台。
六、结束语
综上所述，新时期，我国通信行业发展中，中国联通通信公司是非常重要的构成，其营销渠道与策略方面还存在一些问题，移动与电信等其它通信公司的快速发展直接冲击着企业发展。随着市场竞争的加剧，企业要想实现可持续发展，就要正确看待市场竞争，吸收国内外行业发展先进经验，同时有效应用数字化技术塑造良好品牌形象，借助数字化平台加强宣传新业务产品，便于消费群体快速了解公司业务产品，同时还要重视营销策略与渠道的创新，为企业实现可持续发展奠定良好的基础。
参考文献：
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[关键词]档案；数字化建设；思考
[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2012）49-0065-02
1引言
信息是21世纪经济活动的战略资源。随着信息技术的高速发展和推广应用，当代企业在业务流程中不可避免的产生大量电子信息，如何对这些电子化资源进行管理，关系到企业管理的规范化和业务工作的顺利开展。因此，现代企业有必要开展档案数字化建设，对电子档案进行长期保存和合理开发利用，以提高企业运转效率，促进企业长远发展。企业的档案数字化建设，是指将企业在生产经营和管理活动中形成的对国家、社会和企业有保存价值的各种形式的文件材料，以现代技术手段（计算机技术、扫描技术、OCR技术、数字摄影技术、数据库技术、多媒体技术、存储技术等）转化为数字化信息，并以数字形式存储、网络形式连接，利用计算机系统进行管理。当前，随着信息科学技术的不断发展和深化，传统的档案管理方式已经不再能满足企业高效市场化运作的需要。实时加强档案数字化建设，创新档案工作模式，提高企业信息化运作的效率，丰富档案存储载体，扩充存档内容，完善档案管理安全，是企业深入市场化经济、加强档案管理建设必不可少的环节。
2企业档案数字化建设的现状
目前我国企业现有的档案数字化建设，大多是从20世纪90年代通过信息技术手段建立起来的，处于封闭式内部管理的状态。然而随着计算机的普及，这种封闭式管理系统所出现的信息孤岛问题开始日渐显现出来。只有加快档案信息向数字化方向发展的速度，进而实现数字化信息管理方式和沟通和传播方式，建立实时有效共享资源平台，才可能有效缓解这种矛盾。
计算机网络的发展及广泛运用，使得各个实体机构的企业为顺应信息社会快速、高效、节省人力的需求，都不同程度地走上了信息化数字管理的道路，其中就包括对浩如烟海的实体档案进行数字化加工。一些大型企业，特别是国有企业，对数字化管理认识比较深刻，对技术资料、合同资料、变化过程、招标、协议、个人信息等都有比较完整的档案管理措施，有的企业有专门的档案管理部门，有的由办公室统一负责，这些企业正在跟随时代步伐，不断探索走出信息孤岛的道路，一步步加强企业的档案数字化建设。但是21世纪初因为经济体制改革，我国国有企业大量削减，中小私有企业遍地开花。十多年来，中小私有企业成为了地方经济的重要经济支撑，成为我国经济体系不可缺少的重要一部分。由于利益驱使和价值引导发生了重大的变化，传统的档案管理模式在大多数企业管理中被边缘化，主要表现在一些意识淡薄的非研发型企业或是研发能力薄弱的中小企业及商业市场战涉及较少的企业，对企业的档案数字化建设并没给予应有的重视，有的企业甚至连传统的管理方式都不复存在。随着信息化市场的开展，信息资源在商业战中的价值越来越显示出它的重要性。许多中小私有企业因为在市场信息化竞争中经历过屡次失败甚至损失惨重之后，才重新开始审视档案管理的重要性。如何建立高效的数字化档案管理系统，减少工作重复性、无用性，提高材料重复应用性、变通灵活性、市场适应性、安全保密性等，已成为现代档案管理数值化建设的重要思考点。
3开展档案数字化建设的定位
档案数字化建设虽然是以电子设备对各种资料进行整理，以数字的形式存档，通过网络化的形式互相联结，形成一个有序结构的档案信息库，以实现资源实时共享、查阅这样一个过程。但是这个建设过程并非是简单地采用电子设备将企业的信息资料转化为电子版资料，也不仅仅是开发一个应用管理系统来提高档业务内部管理效率，它的目的是以计算机的系统化管理为基础、以网络运作为手段、以企业资料为信息资源的实施理念，有效实现有价值资源的共享与便利服务，最大限度的提高档案信息资源的利用率、实时共享和灵活运用。所以企业在对档案数字化建设过程中，必须进行科学定位、因地制宜，把档案数字化建设当成企业发展的一种信息化建设战略，以科学发展观为指导，在建设过程中只有逗号，没有句号，永不停止，要以适应市场需求为服务的出发点，不断跟进企业的数字化建设过程，采取量身定做、配套适合自身单位数字化建设的数字信息储备设施，制定适应本企业数字化建设的完善管理体系，要配备专业化人才或是进行专业化培训。总之，开展档案数字化建设要科学指导、战略规划、长期作战，不断注入新的活力。
4企业开展档案数字化建设的思考
信息技术日新月异的发展，把企业推向了数字化建设的十字路口。顺时代者兴，逆时代者衰，大大小小的企业为了更加适应市场激烈竞争的游戏规则，都不约而同的选择走信息化建设的道路。档案作为对内对外高频率应用的资源，其数字化建设必然会成为企业信息化建设不可缺少的内容，但是这并不是说让企业去套用数学公式，而是要进行逻辑思考，选择性地推进档案数字化建设。
4.1转变意识形态、提高重要性认识
企业领导人首先要认识到档案数字化建设的重要性，从思想上摈弃固有的传统档案管理观念。企业领导人是企业发展的重要决策者，也是企业发展活力的推动剂。档案数字化管理，既是当前市场经济形式发展的需求，又顺应了信息化社会发展的趋势，企业开展数字化建设，不仅减少了劳动成本，而且降低了工作强度，提高了有价值材料的使用率，改善了企业的整个运转效率，有利于材料的统一监管。企业领导层应该切实认识到开展档案数字化管理带给企业的利益，从思想上重视此项工作，加大投入，保证档案数字化建设与信息化时代同步发展。
4.2建立推进企业数字化建设的制度
制度是推进各项工作的顺利进行的必要措施，企业要切实推进档案数字化建设，必须要制定一套完善推进的保障措施体系，其基本内容可以包括：统一制定归档日期，对于该归档不按时归档的，要追究相关责任人的责任；各个部门的档案开展情况要纳入年终考核测评中；各部门要落实专人负责或是个人负责制，对经手的材料要认真做好档案保存、上交，并做好互相提醒和监督，提高意识，养成良好的档案管理习惯。保管是档案管理中很重要的一个程序，必须要有收集、著录、标引、数据加工、检索、交换、传播、保密等各个方面的环节，建立有序、有组织、有系统的良性工作秩序。
4.3数字化与保密性同步建设
档案作为企业无形资产的载体，是企业的宝贵财富，对无形资产的保值、增值起着重要的作用。鉴于档案的重要性，在数字化建设过程中，企业必须要求档案管理人员自觉保护好、管理好档案，依法行使自己的职责，严格做好保密工作，妥善保管好档案，做到不坏、不丢、不散、不盗、不泄、不乱。数字化信息储备灵活方便，随用随取，但同时也非常容易被盗取并难以察觉，所以在数字化管理过程中，档案管理人员必须时刻保持高度警惕，防止被拷贝、被黑客等信息化高手暗中盗取和损坏，认真做好保管、保密工作，尤其对内容，更要严格做好保密工作。信息化时代，市场竞争从某种程度上讲就是信息的竞争，企业的信息与档案管理密不可分，因此要想获得有利的市场竞争地位，企业在快速推进数字化建设的同时必须加强保密性建设。
4.4档案管理与外包
档案的数字化建设并不是一件容易的事情，要想做好必须通过专业人员进行加工处理，这就必然涉及人力、物力、财力等多方面的投入。对于中小规模的企业来说，可能没有能力去给予这样大的支持，在这种情况下就可考虑采用外包的形式来推进企业档案的数字化建设。通过外包，让专业的团队来实现科学的档案加工，这是目前中小企业可以选择的一条有效途径。据国际外包协会统计数据显示，85%以上的世界500强企业采用了档案外包服务，而目前中国企业这一数字还不到5%。从档案管理的实际困难来看，随着数字化建设的推进、企业的兼职管理人员不专业、保管硬件不合格等问题越来越困扰企业的科学发展；从价值创造的角度来看，档案管理属劳动密集型的后台业务，不直接为企业创造价值，企业完全可以把该项业务外包给专业化的档案外包服务商，当然有的核心内容可以考虑不外包，只要灵活运用内管与外包的有效结合，便可大幅提升运行效率。
总之，企业推进档案数字化建设，要把市场需求、社会需求与企业自身情况充分结合在一起，适时科学地推进档案数字化建设，为企业持续、稳定的发展提供可靠的服务，才能提高企业在市场竞争过程中抵御风险的能力。
参考文献：
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中国是世界上最大的数字消费者市场，2014年全国网购规模高达4508亿美元，占消费品销售总额的10.7%。良好的数字基础设施和政府陆续出台的支持性政策，为中国数字经济发展提供了诸多积极的推动因素。
埃森哲2015年的《寻找中国经济的数字化红利――数字化密度指数报告》显示，在经济各个领域全面应用数字技术将推动中国新一轮经济增长，而这种转变已经积蓄了巨大势能，促使数字化即将成为中国产业升级和生产率提升的重要推动力。
消费者很成熟，企业技术还不足
资本投资推动了中国的经济增长，但中国经济的数字化却主要由消费者拉动。随着中国进行数字化转型，网络消费者已变得更加成熟，热衷尝试新的产品和服务。
与中国消费者全面拥抱技术相比，中国企业的数字技术应用却明显不足。在游戏和社交网络等网络服务的推动下，中国已成为世界最大的手机市场，并在2013年成为全球总值最大的网络零售市场。但是，相比其他领先经济体，中国企业对数字技术的应用程度仍存在巨大差距，虽然也开始利用数字技术管理企业，不过就目前情况而言，这项工作还仅仅只触及表面，尚未充分挖掘出数字技术的潜力。
中国不同行业间企业应用数字技术的程度差别也很大。以百度、阿里巴巴和腾讯等为代表的领先网络企业，拥有非常卓越的用户基础，并且在采用大数据、分析法和云计算等技术方面处于领先地位。电信和银行业等被大型国企统治的主要行业，基于巨大的规模经济和丰富的资源，也积极支持应用数字技术，虽然其等级结构和避险倾向不利于其提高创新能力。
相比之下，主要由中小企业组成的各个行业则处于落后地位，不仅承受能力有限，而且其自身以低劳动力成本为竞争基础的低利润业务特性也导致其对数字化转型缺乏紧迫感。此外，虽然中国已经是全球最大的智能手机和笔记本电脑生产商，华为、联想和中兴等中国企业都已成为全球主要的信息通信技术硬件供应商。但在软件和服务方面，却鲜有领先的中国企业。中国企业IT开支方面也存在类似的不平衡，软件和服务所占比例远远低于发达经济体。
提升数字化密度，跨越转型鸿沟
埃森哲最近的一项全球高管调查发现，相比其他国家，更多的中国企业高管认为，在不久的未来，数字技术将会对其企业起到重要作用。很显然，中国的企业高管和政策制定者都意识到了飞速发展的数字创新，并希望积极利用技术推动增长和提高竞争力。
但事实上，相比其他领先经济体，中国的数字化发展状况究竟如何呢？埃森哲与牛津经济研究院合作共同测评的“数字化密度”，揭示了中国数字化的发展现状。对于“数字化密度”，埃森哲大中华区战略与可持续性业务董事总经理李广海是这样解释的：“一言蔽之就是数字技术，以及数字业务，数字的应用在经济体里的渗透率，或者覆盖率。”
对一个国家的数字化密度测量，主要衡量的是数字技术的普及程度，而非仅仅针对信息通信技术领域。测评结果显示，中国目前的数字化密度在17个主要经济体中排名第十位，居荷兰、美国和瑞典之后。
基于对数字化密度得分卡的综合分析，埃森哲认为可以通过提升三方面的数字化程度来提振经济表现――投资于数字资本；打造数字机构和数字市场；实现企业行为数字化。
1、投资于数字资本
中国的企业高管和政策制定者应当重点关注商业环境和经济基础设施的质量问题，这是企业增长不可或缺的考量因素。具有支持性的灵活数字基础设施需要长期统一的战略投资来鼓励数字创新和应用。
2、打造数字化机构和数字市场
决策者必须确保市场已做好适应数字化的充分准备。这条路径重点关注互联网覆盖、网络商业活动、组织灵活性、社会态度、政府数字政策、监管环境以及开展数字业务的便利性等方面。要想取得进展，需要重点关注企业和消费者的网络文化，发展本土信息通信技术行业，并以制定数字友好型政策为优先考虑。
3、实现企业行为数字化
埃森哲对数字企业的定义是，能够通过利用信息、企业资源和数字技术，打造独特的客户体验，从而取得成果，并最终实现增长。在寻求数字世界成功的战略过程中，中国企业应可以通过更好地服务客户和消费者，推动创新，实现增长。这包括制定数字经营战略，以新的业务成果为目标；开发新的产品和服务；探索更优化的全新客户渠道；向新市场进行有效扩张；以及采用新的定价和盈利模型，实现利润最大化。
激发数字化潜力，把握增长红利
埃森哲数字化密度指数在最宏观的层面上揭示出，数字化密度在五年内增加10分（百分制），就将推动发达经济体的国内生产总值（GDP）增长率提升0.25%，而新兴经济体的增幅可达0.5%。预计到2020年，中国则有望实现4180亿美元的增加值（见图），也就意味着数字化将给中国经济增长带来超过四千亿美元的红利。
研究发现，为了实现数字化的全部潜力，中国必须确保数字技术覆盖所有行业和企业。为此，政策制定者和企业领导者都需要发挥重要作用。埃森哲认为，实现中国经济发展的数字化红利，有三条有待加速发展的转型路径。第一条是继续投资于数字资本，即进行商业环境和数字基础设施建设。第二条是支持数字机构和数字市场建设，关注企业和消费者的网络文化，发展本土信息通信技术行业，并以制定数字友好型政府政策为优先考虑。最后同时也是最重要的一条路径则是实现企业行为数字化。中国企业高管在企业通过数字化转型来推动增长、培养新型数字化企业等方面起着决定性作用。中国企业不仅应当专注于通过数字技术，提高生产率和效率，降低成本，同时还应当利用数字技术更好地服务客户和消费者，推动创新和增长。此外，他们还应当积极探索产业物联网，寻求前所未有的发展机遇。
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