1数据处理
所谓的数据仓库指的是一个面向主题的时变的数据集合，它可以支持决策的过程，数据仓库中保存数据的细化程度越高，它的粒度级也就越小，在数据仓库中常见的模型就是星型的数据模型，这种模型是在关系数据库的基础上建成的，具有单一的概念，数据的结构也比较的简单，便于理解和操作。由于基础的数据具有一定的多源性，因此系统需要使用数据的析取方案来进行数据到事实表的转换。
2报表格式管理
商业银行需要的报表需要首先进行定制，自动生成，然后在定期地进行打印和上报，这样就可以形成相对比较固定的格式，在主栏中常都包括了时间和机构、产品等方面的信息，宾栏则包括了收入和支出以及利润等方面的信息。为了能够确保制作的报表简洁和易懂，在进行多维数据的分析和查询时，通常都是由系统来完成，不需要编制格式固定的报表。此外为了能够提高系统的灵活性，还在系统之中预设了不同种类的报表模板，丰富了报表可选的货币，还可以对报表的风格和字体的类型、页面的大小进行随意的调节和设置，还具有打印的功能。生产后的报表也可以进行导出，方便整理③。
3安全性设计
首先在该系统之中每一个用户都可以设置长达8位的访问密码，此外在系统使用权限的设置方面，具有不同权限的人员进入该系统，系统可以根据该权限来生产该操作人员的菜单和功能，如果该操作人员没有权限使用的菜单，那么系统就不会进行显示。所以拥有不同权限的人员在进入系统之后，看到的是不同的功能菜单。在数据的查看权限方面，根据省分行以及二级分行和基层行来进行分级别的控制。
二、系统性能
系统信息可以对银行领导的决策起到一定的辅助作用，因此具有十分重要的意义，此外系统的数据关系到银行的很多不同的方面，有一些个别的数据是十分的敏感的。所以该系统采取了相对比较完善的加密设计，可以有效的防止业务数据的丢失，为客户提供了备份和数据恢复的相关策略，促进了整个系统安全性能的提升。
三、结语
中央银行会计信息系统是基于一般会计信息系统所具备功能，以中央银行会计信息为核心而设计与运用各子系统的集合。一是它涵盖了会计信息系统的内涵与观念；二是它是以中央银行为中心的各类子系统的集合。包括会计核算的相关业务系统（如：TCBS系统、ACS系统、财务综合管理系统）、会计数据传输的系统（如：办公自动化系统、总行综合管理系统等系统）。三是中央银行会计信息系统是中央银行会计工作的基础，是中央银行信息库，应实现其数据大共享。四是中央银行会计信息系统是广义的概念而不是一个狭义的定义。它不仅指各系统本身，还包括其与之相关的内容（如:数据档案、内控制度、安全防范、人才培养、业务培训等）。央行会计信息系统以其数据采集、处理、存储和传输的功能为央行会计、国库、货币信贷、货币发行、财务、监管等工作提供高效、快捷的服务。
二、目前中央银行会计信息系统的建设情况
经过多年的信息化建设，人民银行已经搭建电子化基础框架，中央银行会计核算已摆脱了以往繁杂的手工记账，从传统的手工方式变为电子化方式核算。“十一五”期间，人民银行迅速推进信息化建设，技术基础设施不断完善，应用系统建设全面推进，基本完成业务信息化建设任务，开始向管理信息化阶段迈进。在遵循“数据集中、资源整合”的原则下，人民银行按照业务线条大规模开展应用系统建设。据统计，人民银行已建立国库会计数据集中系统、会计核算数据集中系统、综合财务管理信息系统、反洗钱系统、办公自动化系统等103个应用系统，为人民银行履行各职能奠定了坚实的技术基础。这为货币政策决策提供了支持，为金融监管提供了手段，同时也提高了央行的金融服务水平。
三、中央银行会计信息系统建设中存在的问题
（一）系统整体性不足、相关性不强因各业务信息系统开发只从本部门的业务状况和当时技术条件考虑，没有统一的标准和规范，很少考虑与其他业务系统的互连、互通问题，使得各业务系统相对独立，形成标准各异的“烟囱”式系统。同时，各系统的开发并没有统一的标准，使用技术和开发模式各异，一般各系统独立运行、管理和维护。有时为确保系统的安全运行采用专人专机、专人负责的模式。这造成信息资源共享难、系统维护艰难、运行成本较高的问题。整个信息系统间关系纵横交错、网络支持复杂、系统开销庞大3，也给业务人员工作带来了压力。目前，财务综合管理系统、ACS系统、国库系统、固定资产管理系统等相互独立运行，每天一个基层县支行基础业务股业务人员完成当日业务需使用6～10个系统，3～6台电脑。因各应用系统的独立运行造成相关联系统（如财务综合管理系统与ACS系统、固定资产管理系统与ACS系统、货金系统与ACS系统）内数据无法自动校验、核对，只能以手工方式进行核对与汇总。为确保账务数据的准确性，财务报费用后需将财务系统数据与ACS系统数据进行核对，现在只能分别从两个系统打印账表人为进行手工核对。固定资产管理系统与ACS系统、发行基金与ACS系统等相关联系统也存在上述情况。会计财务部门汇总报表则更加困难，业务人员需分别从国库、财务、ACS、货金系统等系统中导出数据，然后进行手工汇总。若数据导出或数据汇总错误则整个报表错误，只能从头开始。如果各应用系统之间加强连通性，增强信息数据共享，实现各系统之间关联数据的自动校验、核对，报表的自动生成（汇总），这不仅减轻业务人员的工作量，也增强数据传输过程中的安全性、准确性。
（二）会计信息系统不健全、部分系统使用率不高人民银行会计信息系统数量较多，但并未实现全覆盖且存在漏洞。一是系统设计与开发工作主要为科技人员负责，而系统使用人为会计人员，业务系统未能充分满足会计人员的业务需求。从会计角度出发，系统存在风险但该风险不能通过系统设计程序来避免。二是系统开发未能综合考虑会计业务的各环节，仅针对会计业务的其中一个环节，新系统上线造成该业务环节与其他关联环节脱节、不一致的情况。三是相关会计系统功能不够完善。在现实工作中，由于《系统》自身功能欠缺，仍存在一些潜在风险。四是中央银行的会计信息系统具有数量多覆盖面广的特点，但部分应用系统使用率不高。如预算单位账户年检系统每年仅使用一次。近年来从普洱市情况看，支票影像交换系统及外挂系统每年业务量不超100笔，如墨江县支行两个系统上线以来均未发生过业务。
(三)会计信息系统内控制度不完善，存在风险隐患
1.会计内控认识不到位、会计信息沟通不畅。随着各业务系统的上线运行，业务人员忙于新系统业务处理操作的学习忽视了对新系统中业务处理流程风险防范的学习。将风险防范依赖于新系统自身的平衡校验及风险防范设计，淡化了业务流程中的人为控制，形成“只要系统校验通过就行”的不良习惯。中央银行会计信息系统存在014年第7期下旬刊（总第559期）时代金融TimesFinanceNO.7，2014（CumulativetyNO.559）在信息沟通不畅问题，突出表现在公文传阅不及时。如15日央行上调准备金率，会计业务人员需对系统内参数进行维护而至15日会计人员并未收到上调准备金率的文件资料
。2.会计内部控制建设滞后于业务发展。今年来随着央行会计业务的不断发展，会计新业务、新系统迅速被推广应用，但相应的内部控制制度和实施细则尚未出台，其操作规程与相关制度不配套，出现内部控制空白时间段。其次，现有的监督管理方法落后于业务系统的发展。如国库会计数据集中系统上线，会计数据的核算方式发生了变化，而并未出台相应的监督管理办法或监督的标准，也未对事后部门进行培训指导。事后监督部门不清楚新的会计信息系统，加之没有统一的规范，存在监督难的问题，只能凭以往的经验监督。最后，目前的会计监督缺乏对系统内操作流程的监督。事后监督多以会计凭证资料为准，以最终的账务结果为依据，而没有对业务人员系统内的操作过程进行监督与管理。存在会计凭证与系统内操作不一致的情况，而只看账务结果是无法发现的。如国库会计数据集中核算系统，一份更正（调库）通知书在系统内有多种操作方法（通过更正菜单、或其他菜单），业务结束后系统自动按其设计的原理对业务数据进行汇总，而最后呈现的账务结果一致。事后监督部门只看会计凭证是无法发现业务人员在系统内是如何操作的，该笔业务的明细只能通过系统内部查询。这也给业务监督部门提出了难题。
3.以计算机为基础的会计内部控制面临的挑战。现有会计内部控制未涉及计算机技术人员与会计人员权责如何分工、如何防范计算机风险等一系列问题。以计算机为基础的会计风险是会计人员面临的棘手问题。如：会计系统故障无法接收、发送网点业务；业务系统故障导致数据丢失或因数据工具损坏而造成无法读出、储存数据；计算机程序故障或由不正确的系统操作引起的错误
。(四)会计人员知识更新速度有待进一步提高随着中央银行会计信息化的迅速推进，业务系统的运用，会计人员不仅需了解会计知识还需掌握一定的计算机操作知识，这对会计人员提出了更高的要求。在会计信息系统中，会计知识和会计原理等不如手工会计直观，业务人员局限于业务的计算机操作而忽视了对其原理的学习。因各个系统设计的思路不一致，其相关的操作也存在差异，对应风险点不同，原有的会计知识已不能满足当前要求，这要求会计人员及时更新会计信息适应新的发展。会计人员对会计信息系统的掌握情况直接影响会计信息系统的使用率。会计信息系统的运用者是会计人员，若会计人员不会使用或者不懂系统运行原理则丧失了系统开发的意义。
(五)会计资料收集、会计档案管理手段落后随着中央银行会计信息系统的发展，数据、档案不仅包括手工账本和登记簿，电子数据资料也是会计档案的重要组成。目前对电子数据的保管没有统一的标准或模式，只针对部分业务系统的电子数据保管进行零星的规定。其次，央行会计档案多以纸质资料的形式进行分散保管，存在查找资料难、资源共享难的问题。会计凭证、账户档案、数据资料、人员档案等处于分部门进行保管状态，调用一个文档或数据不仅需跨部门协调还需手工进行查找，上下级行资料调阅更需通过快递进行传阅，这不仅加大了调阅资料的时间也增加了数据资料的传递风险。因各类经济数据资源不共享，造成多个部门重复统计、收集相同会计数据，不仅加大了业务人员的工作量也造成资源浪费。如今，商业银行已将会计资料归档和整理上收，会计资料进行影像扫描储存供会计人员查阅。现有的档案保管规定不能满足现实发展，部分档案资料的保管方式、方法未能在各项规定中找到，只能凭会计经验进行保管。总体来说，央行会计档案保管手段落后，档案保管也逐渐被忽视。
四、多措并举，不断完善央行会计信息系统建设
（一）构建总体框架，建立央行会计信息系统建设的长效机制加强各方联动研究并制定中央银行会计信息系统建设的总体框架。明确央行会计信息系统建设的方向、目标、指导原则，制定可操作的执行标准和规范，供领域范围参考。可制定长期和短期目标，采取各部门分步实施策略。提高认识，加强各部门沟通建立建设央行会计信息系统的长效机制。
（二）加强中央银行会计信息系统的安全防范构建
1.以硬、软件为基础，构建安全保密风险控制。加强对计算机硬件的要求，购置的系统软件应是经过实践应用并被证明是安全可靠的、技术成熟的。若各业务系统对计算机有特殊要求，应严格按照要求进行配置，严防因计算机问题造成会计信息系统风险。建立机房硬件服务器安全保护制度，安装火警防护系统及后备电源，以防突况发生。同时，建立会计信息系统安全保密制度，以人员为关键，做好会计信息保密工作。
2.以技术控制为核心，构建安全保密风险控制。首先，对系统各操作员进行身份认证、数字签名确认制度，确保用户的身份安全。其次，通过系统安装防火墙、查杀病毒、信息加密等方式，加强会计信息系统安全。同时，加强会计信息系统内的岗位控制和操作控制。在划分岗位职责时严格遵循岗位不相容原则和不相容职务分离原则。操作员在系统内操作应严格遵循会计业务和处理流程进行，并建立日志备查。最后，做好数据备份与数据保管工作，建立系统运行维护记录及时了解系统运行情况。
3.以网络为中心，构建安全保密风险控制。及时监测中央银行系统内网络的运行情况，查找安全隐患，发现隐患及时处理。系统外导入系统内时应加大对传输数据的安全性监测，确保导入系统内数据安全严防病毒入侵。
4.以备用系统为保障，构建安全保密风险控制。应建立健全备用系统保障制度，制定相应的应急情况处置预案，并开展经常性应急演练，做到备而有用，确保系统运行无后顾之忧。
（三）加强中央银行会计信息系统的自身建设一是制定应用系统设计和实行的总体框架及标准，规范数据采集、处理和储存标准，提高标准化水平，增加整个系统数据的一致性和系统的可扩展性，增强对业务需求变化和组织机构变化的适应能力。二是整合央行会计信息系统。在技术允许的条件下，统筹考虑，合并或取消部分现有会计信息系统，建立高效的系统。建议将部分业务系统整合，业务人员可在同一系统的不同菜单内办理多种业务，减少一种业务对应一个应用系统的局面。三是加大空白领域（支付结算）的系统开发，改善会计信息系统设计中的不足，不断完善中央银行会计信息系统。
（四）加强中央银行会计信息系统的内控建设提高业务人员风险防范认识，改变依赖系统控制的思想。加快内控制度建设，使之与系统同步，消除会计监督的空白。强化内控制度的执行力度，定期或不定期进行检查。改善会计信息系统的监督管理办法，新的会计信息系统应对应与之相关的监督手法，使之能有效的对各应用系统进行监督。同时，应加强各应用系统内的操作监督，规范业务操作流程，严防系统内操作的随意性。加大新系统业务培训力度，尽快转变新系统的工作理念，以适应新系统的需要，彻底纠正以往旧观念的影响。
学分银行系统主要由两大部分构成，一是参与“学分银行”的不同角色，二是“学分银行”功能设计。学分银行系统框架模型如图1所示。
1.1学分银行系统角色定位
高职学分银行系统有四大主角，即教育行政管理部门、学校、教师、学生，必须做到四位一体同共推进才能促进学分银行建设与应用快速发展。教育行政管理部门：负责学分银行建设领导工作。建议组建学分银行建设领导小组、专家组和工作组。领导小组由教育厅主管职教的副厅长、职能部门领导及高校部分专家组成，专家组由“985”、“211”高校及部级高职院校的相关专家组成，工作组由教育厅相关职能部门领导、中、高职院校教学副校长组成。领导小组从宏观上制定制度和政策，专家组负责课程标准体系、优质资源与名师的认定、学分认定与兑换等具体制度建设；工作组负责学生银行管理系统的开发与推广应用，负责中高职之间、高职与本科之间学分互认、折兑工作的指导与落实，以及学历（学位）确认等衔接工作。学校：学分银行系统是在学分互认的基础上完善而发展起来的。学分互认主要是学校之间相互沟通与合作，相互承认学习者在他方取得的学分与本校具有同等的效用。学校之间需签订互认协议，主要涉及互认原则、互认的专业与课程、学分折算标准以及费用分配等内容。教师：根据专家组制定的课程标准化体系（主要包括每个专业的培养规格、课程计划与标准，规定专业的公共课、专业基础课程、专业方向课程、选修课程，以及获得该专业相应学历或学位的最低要求）和课程资源建设规范，以世界大学城为载体创建优质的课程资源。经过教育行政管理部门认可的优质课程资源和名师课程资源构成学分银行的学习资源库重要内容。学生：是学分银行的主要参与者和受益者。学生可以通过以上六种途径取得成绩，并向学分银行申请学分，经学分银行进行认定、折算、兑换成为银行标准学分，当标准学分累积到规定数额时，学生可以申请转入合作高校学习，当标准学分累积达到某校规定的毕业要求时可申请学历或学位。
1.2学分银行基本功能
依据银行运行机理，学分银行应具备学分认定、学分折算、学分信贷、学分兑换和学分积累基本功能。学分认定：建立在学校互认基础上开展学分认定，学习者持互认的学历教育成绩证明或职业培训等技能证书提交认定申请，经学分银行认定后存入学分银行。学分折算：学生所获得的学分具有时效性，获得标准学分时间越长，其有效值以负增长比率降值越多；另外，有些课程名字相近但内容相去甚远，还有职业资格证书、重要的技能训练、工作经历等等在学分消费时（如申请学历、学位）都需要进行学分折算。学分信贷：学分银行作为银行就应有信贷功能，借贷需要考虑“银行利息”，还贷不能等量交换。学分信贷可分抵押信贷和诚信信贷两类，抵押信贷可采用抵押高级别或同级别的证书来信贷急需的学分，或者先颁证但暂缓交付使用，当信贷学分还清领取证书；诚信信贷就是建立诚信档案并进行评估，根据诚信和学习能力进行适当的学分信贷。学分兑换：学分可分原始学分、标准学分和有效学分。学分兑换分非标准学分兑换成学分银行存储的标准学分、标准学分兑换成有效学分两类。比如，专业学科竞赛获奖、专业技能等级证书替代相应的专业课学分，不同级别学校的学分兑换，均属非标准学分兑换成学分银行存储的标准学分类型。当学生申请学历、学位等证书时，需要对学生所拥有的标准学分进行分类取出，属于标准学分兑换成有效学分类型。学分积累：如同将钱存到储蓄银行一样，学生可以将学分存到学分银行。在新生入学时候，高校根据学生的身份证号在学分银行为学生设置一个账号，同时建立其终身学习卡，学生根据身份证号登录学分银行系统后可以选择自己喜欢学校、教师、课程进行学习，可以申请参加相应学校组织的考试（通常以大学城在线考试为主要方式），通过一门课程的考试后，可向学分银行申请学分，学分累积到达到毕业要求时，可以申请相应的学位、学历证书。学分积累没有时间限制。
2学分银行管理系统设计
2.1系统功能模块
利用现代信息技术手段管理学分银行，需要开发学分银行管理系统，为学生提供便利、灵活多样的学习服务。通过此系统学生可以选择专业、课程进行学习，可以申请学分、存储学分与消费学分。学分银行管理系统由用户管理、学分认定与存储、学分转换、标准课程管理和系统管理五大模块组成。用户管理：负责用户注册、权限管理及学分银行分站管理。对于在校生，管理员可以直接导入学籍信息进行注册，学生通过自己的身份证号可以访问该系统；对于非在校生，学习者通过系统注册，经管理员审核通过后方可访问该系统。管理员可以为用户设定访问权限。为了方便学生，可以分地区建立学分银行分站。学分认定与存储：主要是对学分的有效性进行处理。管理员根据院校提供的学分数据进行批量导入，也可以单个处理，然后进入学分认证审核，审核通过的将存入学分数据库，审核未通过的学分信息将自动被删除，从而保证了学分的有效性和可靠性。学分转换：包括学分互认、兑换、折算、信贷等功能实现。学生提出学分转换申请，管理员根据校际学分互认协议文件进行审核，只有符合文件要求的学分才可以进行转换，否则系统会自动撤消申请，学生也可以在规定时间内撤消申请，通过系统学生可以查询学分兑换、折算、信贷及学分累积的结果。标准课程管理：学分银行建设领导小组针对学分银行制定相关政策，对中、高职院校申请学分银行的项目申请组织审批，并组织高校的相关专家制定标准化课程体系，通过系统开放课程标准。教师根据课程标准和课程资源建设规范，以世界大学城为载体创建优质的课程资源。认可的优质课程资源纳入系统管理，成为学分银行的学习资源库。系统管理。负责数据的定期备份，数据出现问题可进行自动恢复；提供系统使用说明，提供在线帮助。
2.2系统开发技术建议
关键词：EVA；绩效评价；中小银行
中图分类号：F83
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.16.046
1 引言
商业银行是一个国家金融系统的核心，也是国民经济系统的重要组成部分。作为经营货币的特殊企业，它在社会生产中占有不可忽视的作用，担任着“资本流动的调节阀”的作用，是现代社会经济运转的枢纽。目前，我国银行业面临着金融业全面开放和国内金融体系改革提速这两大考验。同时，金融业的深化改革和经济运行的不断加快，也给商业银行带来了发展的机遇和挑战。
目前，中国的中小商业银行是从重视规模和传统的扩张向注重资本约束、风险控制模式的速度、资产质量和在开发过程模式的内涵变化。EVA绩效评价体系以价值创造为核心的概念，强化资本回报率因素，通过引入经济资本的概念、风险管理技术和绩效管理机制的有机结合，在银行管理将是企业价值最大化的目标。因此，引进EVA绩效评价体系，将其应用于中小银行中，可以完善中小银行现有的经营模式，统一风险管理和绩效管理，全面提升中小银行的市场竞争力。
2 EVA基本理论
EVA英文全称为Economic Value Added，即经济增加值是税后净利润与总投资资本（债务资本和权益资本总和）的差额。其核心思想是：从股东的角度重新定义企业利润，充分考虑企业的资本成本，用没有超过支付资本成本来评价企业是否为创造利润创造价值，衡量企业生产经营的真正价值，并一定程度上保护了股东的利益，帮助企业经营者进一步了解公司的经营状况。
EVA的基本计算公式为EVA=NOPAT-TC×WACC，其中NOPAT指的是企业税后净利润，它反映了企业的盈利能力、即全部资本的税后投资收益；TC是企业总资本包括债务资本和权益资本；WACC是加权平均资本成本率，在股票和债券的收益率和其他领域的投资组合的风险投资环境说。
如果EVA为正值，资本企业的回报比企业的资本成本大，企业为股东创造价值，实现股东财富的增加；如果EVA是零，表明企业获得利润等于预期股东回报，完成保值；如果EVA是负值，表明企业获得利润是不够的，不能弥补企业的股权资本成本，企业效益不乐观，股东资本减值。
3 中小银行引入EVA的必要性分析
近些年来，随着我国经济的发展，我国银行业规模不断扩大，中小银行已经逐渐成为资本市场的重要组成部分。但中小银行也面临着外资银行、大型国有银行强大实力的挑战，面临着金融体系改革全面提速的挑战。如何在错综复杂的环境中对于银行经营业绩和市场表现做出真实客观的评价成为了投资者关注的重点。
一方面，传统的绩效评价指标在银行绩效评价中发挥着重要的作用，但随着银行经营管理理念的发展，其缺陷也逐渐显露出来。。第一，传统绩效指标只确认和计量债务资本成本，而忽视了权益资本成本，这会导致管理者不考虑资源配置的效率而盲目扩大经营规模；第二，传统绩效指标利用会计信息进行评价，会计信息是对过去已经发生结果的记录，财务指标是结果指标，它不能解释银行未来的业绩增长潜力；第三，传统绩效评价指标不能用来反映银行经营战略的完成情况，它过于关注存款和贷款的增长和利润指标，将使管理者追求短期目标，忽略了银行的长期发展能力培养。
另一方面，EVA符合商业银行治理结构的特征。委托制度是当前银行体系的重要组成部分，但制度是一把双刃剑。它可以提高银行管理的效率，明确各方的责任，但同时，由于作为委托人的股东和作为人的管理层各自追求的目标不同，造成了潜在的冲突。在这种治理结构下，管理层可能为了个人的利益而损害股东的利益。而EVA作为可以统一委托人和人追求目标的绩效评价体系，有利于银行的可持续发展。
4 EVA在中小银行绩效评价中的具体应用
4.1 EVA模型的确定
EVA的基本模型为：
EVA=资本收益-资本成本
=税后净利润（NOPAT）-资本总额（TC）×加权平均资本成本率（WACC）
从公式中我们可以看出，税后净利润（NOPAT）指的是税后的投资收益，资本总额（TC）指的是投资者投入的全部资本，加权平均资本成本率是债务成本和股东成本的单位成本，根据资本结构中债务和资本的各自权重计算得出的成本率。
Stewart CO.咨询在EVA指标体系的初步设计中，公司提出了多达160项会计调整项目，包括存货成本、折旧、收入确认、坏账注销、资本成本等。但调整项目过多会影响EVA指标体系的实施的成本和效率，也使EVA指标体系变得难以理解。因此在实际应用中，通常按照应用企业的具体情况，进行选择性调整。基于以上原因，我们对中小银行适用的EVA公式进行会计项目调整得出：
税后净利润=税后利润总额+贷款呆账准备的本年变化数+坏账准备的本年变化数+其他资产减值准备的本年变化数-营业外收支+递延所得税负债的本年变化数-递延所得税资产的本年变化数
资本总额=股东权益+年末的贷款呆账准备+年末的坏账准备+年末的其他资产减值准备+年末递延所得税负债余额-年末递延所得税资产余额
加权平均资本成本率=无风险收益率+贝塔系数×市场风险溢价
本文中无风险利率以五年期银行存款利率4.75%代替，贝塔系数则借鉴国内学者刘永涛对于上海证券市场贝塔系数的研究，确认贝塔系数为1.089。根据Aswath Damodaran所著的《价值评估》对中国风险溢价的评估，包括成熟市场的风险4%和国家的2.28%，也就是说，资本市场风险风险回报率约为6.28%。由于本文主要研究EVA值的比较，从而简化了数值计算，确定了资本的加权平均成本约为12%。
由于EVA为绝对值，资产规模不同的EVA无法比较，因此，在评价中小银行绩效时，本文引入另一相关指标―EVA回报率指标，即REVA，REVA=EVA÷资本总额。
4.2 选取银行样本进行EVA分析、评价和比较
4.2.1 样本选择和数据说明
目前，中国的商业银行主要分为两种类型的上市和非上市，也在中小银行中。其中上市公司按照国际会计准则披露的基本准则，治理更加规范，信息披露更全面，会计数据相对容易收集，故在此选取8家已上市的中小商业银行。选取的银行都已完成了股份制改革，且年报数据经由会计师事务所审计，由银行网站对外公布，可信度较高。
基于以上原则，我们将选取的8家中小商业银行分为以下两类：
城市商业银行：北京银行、南京银行、宁波银行
全国性中小股份制商业银行：平安银行、华夏以后、浦发银行、招商银行、民生银行
本文选取的样本时间为2014年，主要数据皆来自于各商业银行年报。
根据采集的样本数据，本文分析归纳了各城市商业银行资产负债表、利润表及具体财务报表附注的有关财务数据，将财务数据运用到调整后的EVA计算公式中，计算出各银行的EVA与REVA值进行比较，详细结果如下表所示：
4.2.2 EVA与传统绩效评价指标的比较及差异原因
商业银行传统的绩效评价指标主要有每股净资产、每股收益（EPS）、净资产收益率（ROE）等。其中，除了每股净资产以外，其他三种指标都是以利润为中心的，体现了“利润最大化”的经营目标。将各家银行的上述指标与每股EVA指标进行简单的对比，如表2所示：
EPS与每股EVA的比较结果：比较EPS与每股EVA的排序：按照EPS，依次为浦发银行2.52、招商银行2.22、华夏银行2.02、南京银行1.89、宁波银行1.73、平安银行1.73、北京银行148、民生银行1.30。按照每股EVA，依次为南京银行870%、浦发银行712%、招商银行671%、北京银行620%、民生银行5.60%、宁波银行5.47%、华夏银行4.52%、平安银行4.14%。
最主要的差别，我们可以从北京银行上看出，按照EPS排序时，它排序为倒数第二名，但当以每股EVA排序时，它一跃成为第四，排序差异明显。这主要由于EVA的会计调整事项中，贷款损失准备和资产减值准备的计回。原来宁波银行和平安银行的EPS相同，但在比较每股EVA时，宁波银行略高于平安银行。
差别出现的主要原因一方面是由于商业银行贷款损失准备和资产减值准备，这些政策反映了他们的风险偏好，但掩盖了利润水平的真实性。而EVA通过对会计项目的调整，可以减少人为因素对银行绩效评价的影响。另一方面是由于资本结构和资本成本都是银行绩效评价中需要考虑的重要部分，但是传统绩效评价指标都忽视了这一点。而EVA通过会计项目的调整，可以减少人为因素对于银行绩效评价的影响。EVA充分考虑了这一因素，通过对于税后净利润和资本总额进行会计项目的调整，更加真实地反映了企业的经营绩效，更真实地衡量中小银行股东创造的价值。
4.2.3 EVA在中小银行应用的分析、评价过程
（1）全国性股份制银行的对比情况。
从表1中的结果显示，2014年度样本银行的EVA均为正值，这说明在2012年度，所选的全国股份制银行均为自己创造了价值，为投资者创造了财富。其中，浦发银行、招商银行的绩效表现尤为突出，一是由于银行资产规模与绩效表现之间存在紧密联系，浦发银行、招商银行以其强大的资产规模取得优势。二是由于近年来银行服务质量的提升促使客户资源不断扩大，业务量增加，获得良好的经营效益。三是由于银行风险控制能力的增强，信贷管理体系的提升，扩大了银行的市场份额。
（2）城市商业银行的对比结果。
在城市商业银行中，北京银行EVA明显优于其他两家，而宁波银行的经营效益最差。主要由于资产规模的局限导致的。从表1中REVA的变现来看，南京银行在REVA的表现尤为突出，但同样由于资产规模的制约，影响力方面不及北京银行和其他几家全国性股份制银行。但在剔除资产规模的影响后，它在银行绩效方面具有很强的竞争力。
最后，从整体评价的结果来看，中小银行2014年的EVA均是正值，说明中小银行的都为自己创造了价值，实现了股东财富的增值。在对8家中小银行的样本进行横向比较时可以发现，各银行的EVA的差距较大，全国性股份制商业银行的经营绩效明显优于城市商业银行，但在对REVA进行对比的时候发现，南京银行的表现较为突出，可以看出资产规模对EVA的影响较大。另外，我们也看到银行EVA值也受社会宏观环境的影响，2014年度全国整体经济形势良好，只有在稳定的经济环境，高效诚信的社会环境中，商业活动才能有序的开展，银行的财富才能高效的聚集，银行经营绩效才得以提高。
5 结论和建议
5.1 结论
本文从经济增加值和商业银行绩效理论的角度出发，总结了EVA理论的内涵，比较得出了EVA理论相对于传统银行绩效评价体系的优势，认为EVA理论在中小银行绩效评价中可以发挥重要作用。同时将调整后的EVA模型应用到国内8家中小商业银行2014年的绩效评价上，通过比较、分析后得出以下结论：
第一，面临金融市场日益开放和金融改革日益加快的挑战，传统的绩效评价体系已不能满足中小商业银行的经营需求。它在计算会计收益时忽视了对于权益资本的补偿，可能导致会计收益的失真，无法真实反映企业的经营状况。同时，它在短期内过分注重利润指标，而忽视了企业的长期发展，不利于保证企业收益的质量和持续性。为达成“企业价值最大化”的目标，银行业需要建立一套科学、合理、有效的绩效评价体系。
第二，EVA弥补了传统绩效评价指标的缺点，它从投资者即银行股东的角度定义了银行创造的利润，改变投资者只关心利润指标的经营观念，更好的维护了投资者的利益。同时作为一种绩效评价体系，它不仅可以衡量银行的经营业绩，也能够衡量管理者的管理能力，统一了管理者和投资者的目标，即在以EVA为核心的绩效评价体系中，不断提高银行EVA值，增加银行财富，增强银行竞争力。
第三，EVA绩效评价体系具有独特的优势和便利性，与一般企业相比，银行业的利润主要来自于利差收入，而股权资本的份额比一般企业更为明显。同时，银行业一般具有较完善的管理制度和组织结构，具有完善的会计制度，为会计报表使用者提供完整的会计信息。而近年来，国内一些大型银行开始尝试引进EVA价值管理体系，比如建设银行、兴业银行、工商银行等，进一步说明了EVA在中小银行应用的可行性。
第四，EVA绩效评价体系运用在8家中小商业银行的结果来看，可以得出以下结论：我国中小银行的经营绩效在不断提高，一些全国性股份制银行发展迅猛，未来发展有很大优势，城市商业银行由于自身资产规模的限制导致的市场份额较少，还需完善。这些EVA分析结果和银行现实情况是相符的，说明EVA评价方法是可行和有效的。中小银行应积极创新，提高经营管理效率，创造更大的价值。
5.2 建议
5.2.1 积极推广EVA的管理理念
为了更好的在中小银行运用EVA绩效评价体系，首先需要积极推广EVA管理理念。在已经实施EVA绩效评价体系的银行，高层管理人员应将“价值最大化”的目标融入到实践中，用有限的资本资源创造最大的价值，使得银行从上到下都深入贯彻EVA绩效评价体系。在还未实施EVA绩效评价体系的银行，要积极在银行推广EVA理念，进行EVA相关理论的学习，使得EVA的管理理念真正成为银行经营管理的指南。
5.2.2 完善银行管理信息系统建设
先进的管理信息系统可以促进EVA绩效评价体系在银行的推广。建立一种数据库性质的管理信息系统，针对不同的对象和状况，灵活运用管理信息系统，可以大大提高银行EVA计算的效率，使得绩效评价可以简易实施。并且可以使信息资源完整、准确、高效的反映银行真实的经营状况，利于管理人员及时跟进了解银行，便于技术人员管理银行数据，完善银行管理信息系统建设是实施EVA绩效评价体系的基础。
5.2.3 加强银行高素质人才培养
专业高素质人才可以加快EVA绩效管理体系在中小银行的推广和应用。EVA体系是知识密集型的应用系统，需要具有较高素质的员工提供技术支持。为此，中小银行需要优化人力资源结构，加大对员工的培训和素质的建设，使现有员工积极适应不断变化的金融市场，成为一个更完善的知识结构、敏锐的企业管理人员和管理人员。同时，中小银行要不断完善晋升激励机制，有良好的发展机遇，吸引新鲜血液注入，完善高素质人才队伍建设。
参考文献
[1]牟伟明，李莉.上市公司经济增加值（EVA）指标应用的实证研究[J].财会通讯，2007，（1）：54-56.
[2]王一平.基于EVA的中国上市银行经营绩效评价及其驱动因素实证研究[J].经济问题，2011，（9）：105-109.
关键词：管理熵；管理耗散结构；金融服务外包
中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）01-0-02
银行金融服务外包是金融服务外包的主要组成部分，从全球金融服务外包的总体特征与发展趋势来看，银行业务外包居金融服务外包首位(以2007年上半年全球大型金融服务外包交易情况为例，银行业服务外包占据主导地位，占比高达61%)。银行金融服务外包是一个复杂的系统工程，本文利用管理熵和管理耗散结构理论分析银行金融服务外包决策，透视银行金融服务外包的全过程，以求更准确地把握银行金融服务外包的真谛，使银行在金融服务外包方面有更新的突破，更大程度地提高其核心竞争力。
一、管理熵与耗散结构
熵的概念源自Clausius的热力学第二定律，它揭示了在封闭系统内能量转换的方向是不可逆的。任佩瑜(2000，2001，2004，2005)将熵引入管理科学中，得到管理熵的定义。所谓管理熵，是指企业组织系统运动在一定时空中表示效率状态和有序程度以及发展演化方向的非线性效能比值状态。在相对封闭的管理组织运动过程中，任何一种管理的组织、制度、政策、方法、文化等总呈现出作用的有效能量递减，而无效能量递增，组织从有序走向无序状态发展的不可逆过程，也决定了管理绩效不断减少的过程，这就是管理效率递减规律[1-4]。
耗散结构理论是Prigogine(1969)为解决热力学与进化论之间的矛盾而首先提出的，他认为，耗散结构形成的基本条件是开放系统、远离平衡态以及非线性作用[5]。任佩瑜(2000，2001，2004，2005)将耗散结构理论引入管理学，得到了管理耗散和管理耗散结构的概念。所谓管理耗散是指当一个远离平衡态的复杂企业组织，不断地与环境进行能量、物质和信息等交换，在内部各单元之间以及组织与环境之间的强大的非线性相互作用下，管理负熵增加，使组织有序度的发展大于无序度的发展，形成新的有序结构和产生新的能量的过程。而在这个过程中所形成的新的相对稳定的有序的自组织结构就是管理耗散结构。管理耗散结构的形成，使管理负嫡增加大于系统内部管理正嫡增加，从而使组织不断从无序向有序发展，管理效率得到不断的大幅度提高，这就是管理效率递增规律，这个规律也可以用数学模型表示。
二、基于熵的银行金融服务外包决策
银行金融服务外包是指银行将原本应由自身处理的某些事务或某些业务活动，委托给本机构以外的第三方进行处理的经营方式。银行金融服务外包是将自身核心能力集中于战略环节的一种战略行为，其实质在于企业重新定位，重新配置各种资源，将资源集中于相对优势领域，从而提升自身的竞争优势。
图1 银行金融服务外包决策流程图
如图1，银行进行金融服务外包决策首先是银行把自身业务进行识别和重组，分成核心业务与非核心业务，把非核心业务中的非高价值，高安全性业务运用管理熵流的概率进行优势判别，如果有优势，就自制，反之则外包。
银行金融服务外包主要是银行与外部环境进行信息、技术与能量等的交换，获得外界的技术、信息等多方面的支持，降低银行的成本，增强银行核心竞争力，其实质在于银行与外界进行信息、能量等交换，为银行引入管理负熵，以抵消银行内部发展所带来的管理正熵，使得总熵S小于零，形成银行的管理耗散结构，促使银行运行效率始终朝着有序的方向发展。
三、银行金融服务外包形成耗散结构的具备条件
(一)银行金融服务外包是一个开放的系统
银行金融服务外包不是孤立地存在，而是处在不断地和外界发生作用，不断地输入输出的动态开放状态下。银行金融服务外包的开放性在于，第一，表现为银行金融服务的环境条件是不断变化的。第二，表现为银行的业务数量和质量是变化的。现代社会不断进步，对银行的业务要求也在不断变化，不仅表现在银行业务数量上的增加，更表现在对银行金融服务的质量要求更高熵，同时，加入WTO后，中国银行业的竞争不只是在国内竞争，还表现在同国外先进银行的竞争，对银行业务的数量和质量的要求应该放到全球市场上来分析；最后，表现为银行的实际状况如地理位置、人力资源状况、开发产品能力等因素与银行金融服务外包的相互联系与相互作用。
(二)银行金融服务外包处于远离平衡的状态
在高度集中的计划经济时期，银行系统是一切听凭计划安排，处于平衡或者衡状态，这是一种僵化了的平衡结构，维持着一种极其简单并且效率极其低下的有序状态。银行改革以后，特别是随着社会主义市场经济的发展，四大国有银行进行改革并上市以后，有力地打破了银行之间及银行内部包括金融服务的业务量等在内的平衡状态，大力地引入了市场竞争机制，建立了以绩效为核心考核目标的相应激励机制，让市场检验银行的经营绩效，给先进以奖励，给落后以压力，从而使得银行自身的治理结构得到改善，经营绩效稳步增长，驱使着银行的金融服务远离平衡，并且这样的不平衡有着日益扩大的趋势。
(三)银行金融服务业务内部的相互作用的非线性的
线性的含义是将个部分的值相加能得到整体的值。银行金融服务业务之间普遍存在着大量的非线性作用机制。内部业务之间的关系无法用简单的数字来衡量，因为社会系统本质上是非线性的。银行的金融服务外包是银行业务重组后的选择，这是一个复杂适应系统，其整体战略选择不是简单的数字运算，各个业务之间充满着非线性。总之，在银行金融服务外包的各项工作中，都有涉及到银行内部员工的心理、情感以及各业务流程之间的相互作用机制，无论是在质还是在量熵，都是无法用线性关系进行表述的。
四、基于管理熵与管理耗散结构的银行金融服务外包决策
从前面的分析可知，银行形成管理耗散结构的必要条件是总熵S>0。运用管理熵及管理耗散理论，银行可以根据金融服务外包决策流程，来正确选择金融服务外包的项目和时机。
1.当dS=0时。此时，意味着银行系统内部管理熵作用力所产生的正熵与管理耗散作用力从系统外部引进的负熵基本相等，银行的管理效率最高或者接近最高点，这个最高点也是银行效率衰减的临界点。根据银行进行金融服务外包的战略选择，此时进行银行内部业务重组，选择部分金融服务外包，有助于银行引进负熵，即管理有序度的增加，这是银行进行金融服务外包的最佳时机。
2.当dS>0时。此时，说明银行内部由管理熵作用力所产生的正熵对银行起主导作用，由管理耗散结构所产生的负熵已经不能有效平衡系统中产生的管理无序，此时银行效率已经进入了衰减阶段，银行系统的运行已经或者即将产生无序。采取业务流程重组，进行金融服务外包已是刻不容缓。但是，银行如果真到了这个阶段才进行金融服务外包，只能尽量弥补由管理熵产生的管理无序给银行带来的损失，对银行是极其不利的。
3.当dS
五、提高银行金融服务外包决策效益的主要策略
基于管理熵与管理耗散结构的理念，必须创造适当的条件，使得银行形成管理耗散结构，这也是银行进行金融服务外包的主要目的。
(一)营造开放的银行金融服务外包系统
银行系统应该充分发挥自己在实业行业的优势，提倡和鼓励银行内部业务重组，积极开展银行与外部各实业企业之间的合作，加大银行与外部各实业企业或者科研单位的合作科研，增强与外部的合作。总之，银行要有计划地营造一种有利于银行与外部环境交换信息，技术的必备条件。
(二)构筑远离平衡状态的银行金融服务外包
银行要形成耗散结构，必须远离平衡态。第一，建立银行金融服务外包的科学和有效的评价体系。在这个体系中，必须以管理总熵为唯一的评判标准，有利于管理总熵的金融服务外包一定要实施，使得总熵增加的金融服务外包一定不能进行。第二，要全面实施银行内部员工的分配制度改革，积极引进竞争机制和激励机制，奖励先进，惩罚落后，这样的机制将会营造一个以形成管理耗散结构为银行企业文化的目标的充满升级和活力的动态稳定结构。
(三)强化民主管理，协调银行内部的良性互动
加强银行内部的民主管理，不断提高科学决策水平，增加管理决策的透明度。逐步建立和完善银行内部员工之间的信息沟通网络，让每个业务流程的员工之间都有充分进行信息交流的机会和渠道，让全银行员工充分发扬民主，激发和集中所有员工的智慧和力量，不断提高银行决策的科学性。只有这样，才能形成一种和谐、良性互动的银行内部企业文化，促使银行内部业务流程之间的良性互动。
参考文献：
[1]任佩瑜,,张莉.论管理熵_管理耗散结构与我国企业文化的重塑.四川大学学报(哲学社会科学版),2000(4):45-49.
[2]任佩瑜,张莉,.基于复杂性管理科学的管理熵、管理耗散结构理论及其在企业组织与决策中的作用.管理世界,2001(6):142-147.
[3]任佩瑜,余伟萍,杨安华.基于管理熵的中国上市公司生命周期与能力策略研究.中国工业经济,2004(10):76-82.
关键词：价值链管理 运营改进 突破性改进 持续性改进 运营改进
一、引言
价值链是企业在一个特定行业内的各种活动的组合，这些活动可分为基础活动和辅助活动两类（Michael E.Porter），企业只有充分运营各种活动的组合力量，适应市场需求，才能赢得竞争优势。科技进步和生产力发展引导市场供求主体从卖方市场向买方市场转变，企业所面临的同业竞争激烈程度和客户需求个性化程度越来越高，管理方法必须从简单的强调生产各环节协调，向企业内部各部门间业务流程协调，最后向企业内外部协调转变，这正是价值链管理的基本思想[1]。
银行不是传统的生产制造型企业，其生产活动是一系列无形的创新服务的组合，面对业内产品、服务、渠道、系统等方面日新月异，如何有效实现运营活动效率和效益的统一？同所有的运营活动一样，银行运营活动也都需要经历一个形式为“输入—转化—输出”的变换过程，这与工业企业活动特征有异曲同工之妙。目前已有不少工业企业运营理念被运用到银行管理方面，如“流程银行”、“运营工业化”等，价值链管理论是否也对银行运营有启发性作用呢？银行运营在狭义上仅指后台部门的运营活动；而在广义上，银行前、中、后台各部门都有自己的运营流程及其管理。本文所探讨的银行运营为狭义的银行运营——银行后台部门对自己的运营流程进行系统化的设计、指挥和控制，将输入资源有效转化为提供给内部客户和外部客户的产品或服务。
二、银行运营部门价值链特征分析
价值链管理理论源自系统论、信息论、权变理论，这些基础理论在判断银行运营管理是否可使用价值链管理模式的同时，也能解释为什么我们需要在银行运营部门里采取价值链管理方式，并为下文我们构建属于银行运营部门的价值链优化模型提供思路。
（一）系统论：银行运营系统的适应性造就复杂性
系统论的论点是世界复杂性，其中复杂适应系统理论（Complex Adaptive System）对本文的指导意义最大——适应性造就复杂性，即任何一个组织主体本身，及其组织内部的分支体都具有主动适应性[2]。
银行同其他企业一样，也是一个不断适应性发展的复杂系统，在发展过程中其内部各主体之间差别会发展和扩大，因此现在我们不难发现银行系统内前、中、后台各部门之间分工明显，甚至后台运营部门内部各子部门职责划分也逐渐鲜明。从价值链角度分析，运营部门主体与其他部门主体、运营主体内部各子部门个体作为价值链的各个环节，又必须以聚集的方式进行联系和协调以保证整体功能的扩充和发挥，实现方法便是主体之间、主个体之间物质、能量和信息的交换。这种联系和交换以信息流的交换为主，因此我们必须引入信息论方法来辅助构造价值链。
（二）信息论：银行运营部门信息传递模式的非线性
信息是价值链维持内部有序、适应外部环境的指示信号，信息传递的关键词是效率。当前大部分银行都为总分行制，系统内部运营部门与其他业务部门之间，运营部门内部各子体之间存在非线性的相互作用，信息传递从基层到最高管理层要经过多个管理层次（图1），且不同信息流的作用不同。
如图1所示，在同层次的主体之间（总行各部门间、分行各部门间），存在信息共享机制，前台部门必须告知后台部门其业务支撑需求，后台部门也需要让前台部门了解对其业务需求的后台运营情况，在不同层次的主体、个体之间（总行部门与分行部门间）存在信息反馈机制，个体是接触外部客户的最直接信源，它负责将得到的客户或市场需求信息进行统筹分析（编码）后按照业务条线化管理模式（信道）反馈至总行管理端，总行管理端通过对市场需求信息进行重新编码，再向个体下达下一阶段业务的新增或优化方案（业务流程调整）。
这种复杂的系统结构和信息交流方式启示银行运营部门的价值链管理必须采取非线性方式，相对于主体对子体下之指示而言，更恰当的方式应该是创造高效有序的流程传导机制，从而保证系统内个体之间、系统与外部环境之间的联系和协调。
（三）权变理论：银行运营部门的价值链优化思路
权变理论（contingency theory）认为环境因素、管理思想和管理技术因素之间存在变数关系，组织因据此来确定一种最有效的管理方式。根据Fred Luthans的观点，在权变关系中环境是自变量，管理的观念和技术是因变量[3]。这种函数关系可以在银行运营领域中找到映射。Fred Luthans用二维坐标系来表现这种观念性结构，根据银行组织体系中银行运营部门所处的位置，我们可以将其扩展为三维观念性结构（图2）。
开题报告格式
1、总述
开题报告的总述部分应首先提出选题，并简明扼要地说明该选题的目的、目前相关课题研究情况、理论适用、研究方法、必要的数据等等。
2、提纲
开题报告包含的论文提纲可以是粗线条的，是一个研究构想的基本框架。可采用整句式或整段式提纲形式。在开题阶段，提纲的目的是让人清楚论文的基本框架，没有必要像论文目录那样详细。
3、参考文献
开题报告中应包括相关参考文献的目录
4、要求
开题报告应有封面页，总页数应不少于4页。版面格式应符合以下规定。
开题报告
学 生：
一、 选题意义
1、 理论意义
2、 现实意义
二、 论文综述
1、 理论的渊源及演进过程
2、 国外有关研究的综述
3、 国内研究的综述
4、 本人对以上综述的评价
三、 论文提纲
前言、
一、
1、
2、
3、
二、
1、
2、
3、
三、
1、
2、
3、
结论
四、论文写作进度安排
毕业论文开题报告提纲
一、开题报告封面：论文题目、系别、专业、年级、姓名、导师
二、目的意义和国内外研究概况
三、论文的理论依据、研究方法、研究内容
四、研究条件和可能存在的问题
五、预期的结果
六、进度安排
开题报告范文
一、编写目的
《银行帐目管理信息系统》开题报告的编写目的是通过对《银行帐目管理信息系统》中各模块的分析，确定系统的体系结构，模块内容，技术方法，明确各模块的功能和数据流，为程序编写定下宏观体系框架。
二、开发背景
随着科技发展和社会进步，尤其是计算机大范围的普及，计算机应用逐渐由大规模科学计算的海量数据处理转向大规模的事务处理和对工作流的管理，这就产生了以台式计算机为核心，以数据库管理系统为开发环境的管理信息系统在大规模的事务处理和对工作流的管理等方面的应用，特别是在银行帐目管理之中的应用日益收到人们的关注。
近年来我国信息产业发展迅速，手工管理方式在银行帐目管理等需要大量事务处理的应用中已显得不相适应，采用it技术提高服务质量和管理水平势在必行。目前，对外开放必然趋势使银行业直面外国银行巨头的直接挑战，因此，银行必须提高其工作效率，改善其工作环境。这样，帐户管理的信息化势在必行。
在传统的银行帐户管理中，其过程往往是很复杂的，繁琐的，帐户管理以入帐和出帐两项内容为核心，在此过程中又需要经过若干道手续，因为整个过程都需要手工操作，效率十分低下，且由于他们之间关联复杂，统计和查询的方式各不相同;且会出现信息的重复传递问题，因此该过程必须实现信息化。
我们的系统开发的整体任务是实现银行帐户管理的系统化、规范化、自动化和智能化，从而达到提高企业管理效率的目的。
三、可行性研究
可行性研究能使新系统达到以最小的开发成本取得最佳的经济效益。可行性研究的目的，是根据开发管理信息系统的请求，通过初步调查和系统目标分析，对要开发的银行帐户管理信息系统从技术上、经济上、资源上和管理上进行是否可行的研究。这是一项保证资源合理使用、避免失误和浪费的重要工作。
经济上的可行性：主要分析成本与收益、投资效果等。
技术上的可行性：要分析技术力量、计算机性能、通讯网络和系统条件等。
资源上的可行性：主要指管理、经费能否得到保证。
管理上的可行性：如帐户管理水平、数据收集可能性、规章制度健全程度和领导对发展系统的态度。
可行性分析已经写成可行性研究报告，并报请领导及有关专家审议，通过后进入了以下需求分析阶段。
四、系统需求分析
用户的主要需求有帐户管理、取款机管理、用户查询、查询统计等几个方面：
(1)帐户管理方面：存款、取款、开户、销户、修改信息、办卡、挂失卡;
(2)取款机信息管理方面：管理员管理查询和维护、客户查询和取款等功能;
(3)用户查询方面：用户希望便于查询自己帐户的信息。
(4)查询统计方面：vip用户统计、atm业务量统计、异动查询统计、持卡总量消费统计、工作量负荷统计等功能。
五、要解决的关键问题
(1)要解决的关键问题之一：数据的安全性问题
解决办法为：采用des加密算法;
(2)要解决的关键问题之二：数据的一致性问题
解决办法为：使用触发器;
(3)要解决的关键问题之三：系统查找数据的速度问题
解决办法为：采用哈希算法进行数据的快速查找。
六、系统定义
通过该银行账户管理系统，使银行的账户管理工作系统化、规范化、自动化，从而达到提高账户管理效率的目的。系统开发的任务是使办公人员可以轻松快捷的完成对账户管理的任务。
1、系统要求：
(1)系统应符合银行账户管理的规定，满足银行相关人员日常使用的需要，并达到操作过程中的直观，方便，实用，安全等要求;
(2)系统采用模块化程序设计方法，既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充，维护;
(3)系统应具备数据库维护功能,及时根据用户需求进行数据的添加、删除、修改、备份等操作;
(4)尽量采用现有软件环境及先进的管理系统开方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的。
2、系统功能：
系统主要实现了：帐户管理、取款机管理、用户查询、查询统计等功能，
帐户管理模块：存款、取款、开户、销户、修改信息、办卡、挂失卡;
用户查询模块;
取款机信息管理模块：管理员管理查询和维护、客户查询和取款等功能;
查询统计模块：vip用户统计、atm业务量统计、异动查询统计、持卡总量消费统计、工作量负荷统计等功能。
七、系统体系结构
在系统功能分析的基础上，做系统功能模块图如下：
八、运行环境
操作系统：window 2000 ie5.0
开发平台：visual forpro 6.0
九、参考资料
vfp 编程技术及数据库应用教程 作者: 常明华 杨佩理 李基鸿 连育英
出版社:中国电力出版社 isbn：7-5083-0867-0
出版日期:2002-08-01
vfp程序设计简明教程
作者: 鲁俊生 胡天云主编
出版社:西安电子科技大学出版社 isbn：7-5606-1047-1
出版日期:2001-08-01
visual foxpro6.0/foxbase+课程设计案例精编
作者: 伍俊良
出版社:水利水电出版社 isbn：7-5084-0947-7
出版日期:2002-01-01
面向对象软件工程 object-oriented software engineering
作者: timothy c.lethbridge robert laganiere
译者：张红光 温遇华 徐巧丽 张楠
出版社:机械工业出版社 isbn：7-111-11904-5
出版日期:2003-04-01
十、课题开发进度
2月23日---3月7日 系统分析阶段
3月8日----4月4日 系统设计阶段
开题报告格式 1 总述
开题报告的总述部分应首先提出选题，并简明扼要地说明该选题的目的、目前相关课题研究情况、理论适用、研究方法、必要的数据等等。
2 提纲
开题报告包含的论文提纲可以是粗线条的，是一个研究构想的基本框架。可采用整句式或整段式提纲形式。在开题阶段，提纲的目的是让人清楚论文的基本框架，没有必要像论文目录那样详细。
3 参考文献
开题报告中应包括相关参考文献的目录
4 要求
开题报告应有封面页，总页数应不少于4页。版面格式应符合以下规定。
开 题 报 告
学 生：
一、 选题意义
1、 理论意义
2、 现实意义
二、 论文综述
1、 理论的渊源及演进过程
2、 国外有关研究的综述
3、 国内研究的综述
4、 本人对以上综述的评价
三、 论文提纲
前言、
一、
1、
2、
3、
二、
1、
2、
3、
三、
1、
2、
3、
结论
四、论文写作进度安排
毕业论文开题报告提纲
一、开题报告封面：论文题目、系别、专业、年级、姓名、导师
二、目的意义和国内外研究概况
三、论文的理论依据、研究方法、研究内容
四、研究条件和可能存在的问题
五、预期的结果
六、进度安排
开题报告范文 一.编写目的
《银行帐目管理信息系统》开题报告的编写目的是通过对《银行帐目管理信息系统》中各模块的分析，确定系统的体系结构，模块内容，技术方法，明确各模块的功能和数据流，为程序编写定下宏观体系框架。
二.开发背景
随着科技发展和社会进步，尤其是计算机大范围的普及，计算机应用逐渐由大规模科学计算的海量数据处理转向大规模的事务处理和对工作流的管理，这就产生了以台式计算机为核心，以数据库管理系统为开发环境的管理信息系统在大规模的事务处理和对工作流的管理等方面的应用，特别是在银行帐目管理之中的应用日益收到人们的关注。
近年来我国信息产业发展迅速，手工管理方式在银行帐目管理等需要大量事务处理的应用中已显得不相适应，采用it技术提高服务质量和管理水平势在必行。目前，对外开放必然趋势使银行业直面外国银行巨头的直接挑战，因此，银行必须提高其工作效率，改善其工作环境。这样，帐户管理的信息化势在必行。
在传统的银行帐户管理中，其过程往往是很复杂的，繁琐的，帐户管理以入帐和出帐两项内容为核心，在此过程中又需要经过若干道手续，因为整个过程都需要手工操作，效率十分低下，且由于他们之间关联复杂，统计和查询的方式各不相同;且会出现信息的重复传递问题，因此该过程必须实现信息化。
我们的系统开发的整体任务是实现银行帐户管理的系统化、规范化、自动化和智能化，从而达到提高企业管理效率的目的。
三.可行性研究
可行性研究能使新系统达到以最小的开发成本取得最佳的经济效益。可行性研究的目的，是根据开发管理信息系统的请求，通过初步调查和系统目标分析，对要开发的银行帐户管理信息系统从技术上、经济上、资源上和管理上进行是否可行的研究。这是一项保证资源合理使用、避免失误和浪费的重要工作。
经济上的可行性：主要分析成本与收益、投资效果等。
技术上的可行性：要分析技术力量、计算机性能、通讯网络和系统条件等。
资源上的可行性：主要指管理、经费能否得到保证。
管理上的可行性：如帐户管理水平、数据收集可能性、规章制度健全程度和领导对发展系统的态度。
可行性分析已经写成可行性研究报告，并报请领导及有关专家审议，通过后进入了以下需求分析阶段。
四.系统需求分析
用户的主要需求有帐户管理、取款机管理、用户查询、查询统计等几个方面：
(1)帐户管理方面：存款、取款、开户、销户、修改信息、办卡、挂失卡;
(2)取款机信息管理方面：管理员管理查询和维护、客户查询和取款等功能;
(3)用户查询方面：用户希望便于查询自己帐户的信息。
(4)查询统计方面：vip用户统计、atm业务量统计、异动查询统计、持卡总量消费统计、工作量负荷统计等功能。
五.要解决的关键问题
(1)要解决的关键问题之一：数据的安全性问题
解决办法为：采用des加密算法;
(2)要解决的关键问题之二：数据的一致性问题
解决办法为：使用触发器;
(3)要解决的关键问题之三：系统查找数据的速度问题
解决办法为：采用哈希算法进行数据的快速查找。
六.系统定义
通过该银行账户管理系统，使银行的账户管理工作系统化、规范化、自动化，从而达到提高账户管理效率的目的。系统开发的任务是使办公人员可以轻松快捷的完成对账户管理的任务。
1、系统要求：
(1)系统应符合银行账户管理的规定，满足银行相关人员日常使用的需要，并达到操作过程中的直观，方便，实用，安全等要求;
(2)系统采用模块化程序设计方法，既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充，维护;
(3)系统应具备数据库维护功能,及时根据用户需求进行数据的添加、删除、修改、备份等操作;
(4)尽量采用现有软件环境及先进的管理系统开方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的。
2、系统功能：
系统主要实现了：帐户管理、取款机管理、用户查询、查询统计等功能，
帐户管理模块：存款、取款、开户、销户、修改信息、办卡、挂失卡;
用户查询模块;
取款机信息管理模块：管理员管理查询和维护、客户查询和取款等功能;
查询统计模块：vip用户统计、atm业务量统计、异动查询统计、持卡总量消费统计、工作量负荷统计等功能。
七.系统体系结构
在系统功能分析的基础上，做系统功能模块图如下：
八.运行环境
操作系统：window 2000 ie5.0
开发平台：visual forpro 6.0
九.参考资料
vfp 编程技术及数据库应用教程 作者: 常明华 杨佩理 李基鸿 连育英
出版社:中国电力出版社 isbn：7-5083-0867-0
出版日期:2002-08-01
vfp程序设计简明教程
作者: 鲁俊生 胡天云主编
出版社:西安电子科技大学出版社 isbn：7-5606-1047-1
出版日期:2001-08-01
visual foxpro6.0/foxbase+课程设计案例精编
作者: 伍俊良
出版社:水利水电出版社 isbn：7-5084-0947-7
出版日期:2002-01-01
面向对象软件工程 object-oriented software engineering
作者: timothy c.lethbridge robert laganiere
译者：张红光 温遇华 徐巧丽 张楠
出版社:机械工业出版社 isbn：7-111-11904-5
出版日期:2003-04-01
十.课题开发进度
2月23日---3月7日 系统分析阶段
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