一、图书馆流通管理的内容
作为当前图书馆中主要的流通部门，其管理工作的内容就是维持图书馆中图书的基本流通，进而使读者享受到更加优质的阅读生活，从而建立图书馆和读者之间良好的互动关系。［1］流通部门的工作内容一般分为四点，第一，制定图书馆中书籍流通的各种规章制度，按照阅读者的需求调整工作计划，进而编制出完善的图书馆工作规章计划。第二，组织图书馆中的读者交流活动，以便更加清晰地了解到读者对阅读的要求，更加明晰图书馆的工作导向，进一步提升图书馆服务质量。第三，对部门的工作管理人员进行定期培训，使其综合素质得到不断提升。第四，通过各个部门间的有效沟通，使图书馆中的图书资源得到持续更新，进而为读者提供更加丰富的阅读内容。
二、图书馆流通管理的现状
图书馆中的流通管理工作还面临着一些问题，首先，是在图书馆的管理流程中，由于每日的阅览借阅人数较多，导致管理工作存在一定难度，图书馆的书籍有时会出现无法满足读者阅读需求的现象。其次，在多数的阅读室中都有自助借阅书籍的相关设备软件，能够使读者的书籍借阅工作更加便利，但在实际的设备使用中会存在一定风险，如设备自身出现故障导致读者借阅书籍的存档内容丢失，且没有工作人员在一旁对机器进行监督，则会使机器故障带来的不便进一步扩大。另外，若是图书馆中的管理设备不够完善，读者在阅读中还会遇到图书借阅信息无法查询等情况。最后，由于这一工作对人的能力要求较低，工作也较为清闲，在多数院校中的图书管理人员多数是学校退休教职工或是教师家属，在工作中缺乏认真专业的工作态度，也影响了图书管理工作的开展。
三、系统分析法在图书流通管理中的具体开展
系统分析法在图书流通管理中有重要的促进作用，有必要从流通工作的各个环节实现系统分析法的应用。第一，制定工作的最终目标。这是对整个系统工作的规划，也是体现管理工作完成情况的重要指标。因此对系统分析法的开展应具体体现在综合的系统设计规划上，对图书流通管理的工作制定整体发展目标，并在后期的工作中努力实现目标。［2］第二，制定具体的实施方案，在设定具体的目标后应制定切实可行的实施计划，并对计划中的各个影响因素进行考虑，减少影响总目标的不利因素，使流通工作更加顺畅。并对设计方案中的内容进行模拟测试，将测试结构用于判断设计方案的可行性。第三，有效评价。根据模拟工作的结果可对设计方案进行调整，并对其中达不到目标要求的进行修正，不断完善运行方案。建立模拟系统的评价结果，对系统的方案比对修改，最终选择出科学合理的工作方案。
四、图书流通管理业务中系统分析法的应用
1．系统分析法在图书馆上下架管理中的应用通常情况下的图书管理就是图书上下架中的系统化过程管理，应当在管理中做好图书的分析及数据统计。图书上架工作应当做好入库图书的登记，对图书的馆藏分类和已经著录好的一一进行记录，系统应当精确记录图书馆藏地的编码，更加方便图书的控制借还，防止图书由于记录不准确难以找到造成丢失。其中，整个系统共用的代码是馆藏地代码，在图书馆中的期刊、流、典、编、采等业务模块都与馆藏地代码有所关联，需要在系统设置时就进行馆藏地代码的编制以及具体的分类编制，只有这样才能够进行之后的阅览环节，不然会在工作中造成管理缺失、图书遗漏等现象。馆藏地代码的编制要增设借阅时间和归还时间两方面内容，对图书的流通环节有效控制，若是追查图书的去向也有据可依。另外，对书籍下架工作应当有流通部门进行记录，将书籍名称信息等从数据库中删减，并将馆藏地中的代码著录等信息剔除出来，后续工作移交至其他部门处理。2．在读者系统化管理中的应用系统分析法还能够进行读者的阅读信息管理，并对借阅的读者进行综合整理，其中包含读者证挂失、读者信息查询、读者证注销、停用、办理等各类工作。在系统分析法的基础上增加读者在流通环节中的权利，管理工作通过读者的代码信息管理分类，读者能在借阅的过程中了解到之前的借阅者，建立兴趣相同的读者群。图书管理工作还可对不同读者群的不同借阅规则进行处理。3．在图书借还管理中的应用图书的借还管理是图书流通中重要的管理过程，先将读者的借阅时间信息进行登记，后期就能通过检索条码得到读者的阅览信息以及图书信息，将读者与图书互相关联，再进行之后的借书工作。［3］通常情况下的借阅信息是还书后在数据库中消除，将图书中的读者信息删掉，从而让图书进行新的入库流通环节。4．在维护管理中的应用为使图书管理工作更加安全，系统人员可在工作中加强对数据、参数的维护管理。参数维护就是对图书馆中的各项管理目标设定参数，进而使系统在运行工作中的管理更有方向。在系统的运行过程中，应尽量达到设定的目标值，从而使借阅工作的规则制定与借阅工作相互结合，数据维护工作还应当对流通数据定期修复检查、更新异常的数据，进而使系统运行更完整准确。5．系统分析法在流通统计中的应用管理这一管理工作内容主要有工作量统计、分类统计、读者量统计，在系统化分析后，可以对不同的目标采取不同的参数设定，从而使数据库中的信息记录更加详细，流通工作的质量效率得到提高。
五、系统分析法在图书流通管理中的重要性
1．使图书流通管理工作更加高效图书馆的流通管理实际就是通过借阅、内部阅读等形式向读者提供更加有意义的图书阅览过程。在这个阅读过程中，对读者的管理是目前的工作重心，也是重点内容。因此图书管理工作应当面向每一个读者，通过合理有效的管理方法，使读者与图书馆的联系更加密切。随着当前高校规模人数的不断扩张，原有的图书馆工作内容与工作方法已经不适用于当前的图书馆管理工作，为使图书馆的系统流通更加高效，对其今后的工作转变应尽量与现代化的信息管理技术相融合，构建更加科学的流通管理工作内容。当前的系统分析法就是从宏观的角度出发对整体的管理工作进行系统的分析规划，进而深入到其中的各个工作环节。流通管理工作一般可以划分为六个工作模块，即信息查询、流通打印、图书上下架管理、流通管理、维护管理以及日常管理。［4］面对日益扩大的图书流通管理工作，它能够对工作的流程作出更为有效的安排，也能够实现工作各个环节的梳理安排。图书馆中的流通系统一般按具体部门的具体职能划分，通过对业务工作的明确划分，使工作部门更加协调合理，日常工作分配更加均衡，系统运行更加顺畅稳定。2．提高图书利用率系统分析法使图书馆中的书籍利用率有很大提升，通常情况下，计算机管理技术能够提高图书馆中的图书利用率，图书馆中标准利用率提高，则图书流通管理工作的质量也会提高，利用率越低则质量越差。因此可以通过分析计算机的流通系统管理，结合系统分析法对图书流通管理的工作质量进行提升。首先可对管理工作进行分析，简化借阅书记录的工作流程，使图书馆里的工作效率得到提升。其次可通过计算机的系统分析和流通管理，对阅览室实行开架借阅，即读者能够实现自由查找自己想要阅览的图书，若是没有还可用内容相似的书籍替换，能有效减少拒借率。最后可以进一步落实计算机的系统化管理工作，进而使图书管理的工作更加有序，通过计算机记录借还书籍的时间信息，也会减少工作中人为操作带来的误差，并对读者的借阅时间进行规定，使得好书的流通率得到增加，加速图书馆中的书籍流通，相对来说也提升了书籍利用率。此外，还可以对读者借阅较多的书籍和较少的书籍进行统计，如冶金工业、金属工艺学、动力工程学等过于高深的专业书籍在图书馆中乏人问津，借阅的人数少之又少，这就提示图书管理工作，如何使图书利用率得到提升，拒借率进一步减少。可从系统化的分析角度对工作进行细化:首先，书籍的内容结构应当与借阅人员的知识面、兴趣点相契合。第二，图书馆的书籍种类应尽量齐全，完善各方面的书籍类别。第三，可用信息化检索帮助学生更快获知图书馆的藏书目录、类别，能够对借阅书籍快速检索。第四，通过读者之间的调查研究，将图书的采购情况同实际的借阅需要结合起来。
六、结语
作为图书馆基础管理系统的流通管理，对阅读人员和图书馆的未来发展都有重要意义，能够有效解决当前的图书管理工作效率低下、服务质量较差的现象，使服务水平得到良好的发挥，使图书馆的文化传播作用进一步扩大，推动当前的精神文明建设进程。同时，广大图书管理人员也应当在实践中不断总结工作经验，解决流通管理的各项问题，将系统分析法用于图书流通管理制度的探索发展，促进图书管理工作的长远进步。
作者:杨爱琴 单位:商丘职业技术学院
参考文献:
［1］杨明珍．高校图书馆流通部门服务工作存在的问题与对策［J］．科技情报开发与经济，2015，25(7):20－22．
［2］郭巍．大流通模式下RFID服务系统在图书馆中的应用探讨［J］．科技情报开发与经济，2015，25(22):85－86．
［关键词］高校 图书馆 服务管理。
［中图分类号］G258.6［文献标识码］A［文章编号］1009－5349（2011）03－0074－02
引言
高校图书馆服务管理已成为图书馆发展的一个重要内容，成为图书馆发展的核心内容，利用图书馆的有效信息资源来发展自己的特殊服务已是图书馆发展的关键。近几年来，随着高校图书馆信息化发展，图书馆所面对的环境也已经开始发生了变化，图书馆读者的需求层次也越来越。高校图书馆需要改变传统图书馆服务的内容，构建多元化的知识信息需求的服务。我国高校图书馆需要树立全面服务的意识，营造良好的服务环境，为高校教师与学生提供图书特色服务。
一、高校图书馆服务管理存在的不足
（一）图书馆人员服务和管理素质不高
我国高校图书馆传统的服务管理模式是等着读者来，其服务的方式也是围绕着图书馆，而不是围绕着读者，这使得高校图书馆所提供的服务难以适应读者的需要。另外，我国高校图书馆工作人员的服务与管理素质不高，其体现在以下几个方面：一是图书馆的工作人员缺乏责任心。高校图书馆的人员流失较多，其原因就是高校图书馆工作人员地位不高，其收入与付出不成正比，难以保证工作人员的心理平衡；二是图书馆工作人员整体素质较为低下。主要是因为高校图书馆的工作人员多数都是教师的家属和子女，尚未经历专业化的培训与能力，这样就大大地降低了图书馆的服务质量与水平。
（二）图书馆业务管理内容缺乏
高校图书馆业务服务管理方面较为缺乏，即缺乏有效的管理理念与服务机制，使其服务管理成为简单服务的管理模式，使得图书馆服务管理的工作处于非主动的位置。高校图书馆工作人员的工作表现如何与他们的晋升、职称的关系不大，使得他们的创造性受到抑制，积极性也受到一定的影响①。另外，因为我国多数高校图书馆工作缺乏一定的行业准入标准，难以促进图书馆的发展，使得图书馆的工作人员素质不高，服务管理内容不全，无法保证高校图书馆有效规范地开展工作。
（三）图书馆文献服务管理效率低
判断高校图书馆工作效果如何，则需要依据高校图书馆的流通量作为衡量的标准，并以图书馆的收藏量作为其好坏重要的内容。而我国多数的图书馆在文献收集、整理以及加工方面还处于一个初级阶段，且只是一些简单的重复劳动，如采、编、加工、管理等方面，这些都属于劳动密集型的工作，缺乏有效的服务管理方式，难以提高文献服务管理的效率。
二、提高高校图书馆服务管理的对策
（一）建立“以人为本”的管理机制
我国高校图书馆首先需要做的一件十分重要的事情则是不断地转变“以人为本”的观念，让员工可以始终围绕着尊重、理解以及激励来开发读者，为读者提供更为主动的服务，促进高校图书馆工作有效开展。具体来说，其主要表现以下几个方面：一是需要树立以人为本的服务理念；二是注重对图书馆服务的情感管理，实现读者的快乐体验；三是加强对高校图书馆的信息与传播人才的培养；四是培育先进图书馆文化，孕育图书馆文化精神，创造图书馆员工的工作积极性与创造性。五是加强与读者之间的联系和交流。为了能够更好地满足读者的需要，高校图书馆工作人员需要不断地走出图书馆，将具体的服务项目联系到读者身上，如定期组织“专题文献资源使用讲座”“网络资源使用讲座”“多种数据库的使用讲座”等，还可以举办“原文传递”“馆际互借”等服务活动。
（二）丰富图书馆服务内容
随着高校图书馆所面对的外界环境不断地丰富与变化，特别是图书馆工作人员的信息化管理服务需求层次的不断加大，其需要已经从原有的检索、借阅等方面的内容不断地向网上图书服务、信息检索以及网络咨询等多个方面的内容进行转变。另外，在图书馆的检索服务方式上也需要不断地更新，如从原有的利用卡片式、目录检索等转向利用计算机方式来进行检索，提高图书馆的服务管理信息方式，提高其服务管理的效率，促进图书馆管理工作的便捷。
（三）提高校图书馆服务工作的自动化程度
加强对高校图书馆服务管理的自动化内容，运用现代的服务手段、科学的管理方式加强图书馆服务管理资料的收集与整理，促进其服务质量与效率。要想做到这些，需要做到以下几点：一是建立高校图书馆的数据库管理内容，实现图书馆的计算机管理与自动化管理；二是加强高校图书馆的磁卡管理方面，实现有效的流通管理。
（四）提高图书馆员现代信息管理水平
提高图书馆服务管理水平需要构建现代信息管理内容，其工作人员需要具有信息管理、信息认知以及收集与整理信息的能力，并可以积极搜索出读者需要的有用的图书馆服务内容，提供读者开展信息服务教育信息，培养他们信息检索的能力与意识。除此之外，还可以为高校图书馆工作人员提供一定的服务、教育内容，为他们选择一定的必须的课程，提高他们图书馆服务的专业化水平及专业知识结构，促进高校图书馆的快速发展。
（五）注重继续教育
要想提高高校图书馆工作人员的素质水平，高校图书馆必须注重继续教育的方式，具体来说可以采用以下几个继续教育的方式：如脱产和半脱产学习，即可以报考双学位、研究生或者参加各种进修班和培训班等；二是在电大、夜大等进行在职学习，甚至一些有条件的馆员可以采取跟班学习的方式；三是让图书馆的馆员参加一些学术交流会，使得他们可以与同仁共同研究，取长补短；四是让图书馆工作人员到各地参观学习；五是还可以采用内部轮换、工作调动的方式，使得图书馆工作人员去了解新的问题，学习新知识，使他们的素质和知识水平有所提升②。
（六）加强图书馆环境的建设
为了保证高校图书馆能够为读者提供更好的服务，需要做到以下几点：一是促进图书馆的格局建设，尽量做到简明、清晰，构建图书馆安全宣传内容，增强图书馆的安全意识；二是构建图书馆相关的配套措施，如增加一些人性化的桌椅、采光设施，让读者可以感受到借书是一种享受的过程；摆放一些读者喜欢的绿色植物、饮水设备以及文化用品，并方便读者的应用，从而让读者可以舒适、安静地看书与学习。
除此之外，我国高校图书馆的服务管理还需要注意以下方面内容，如建立科学的求实态度；建立民主化、科学化的决策内容；规范高校图书馆管理内容；实现图书馆开放式的管理内容；规范图书馆馆员行业准入制度等。
三、总结
高校图书馆服务管理改进是提高其服务管理的重要保障，是图书馆持续发展的动力，还是改变图书馆服务理念、内容以及职能等方面的手段，从而使得高校图书馆服务管理可以适应网络、信息化发展的需要，力求谋求更好更大的发展空间。另外，需要注意的是高校图书馆服务管理的改进是一个长期的过程，需要对创新与发展，只有提高图书馆服务教师与学生的能力，才能促进其高速发展。
注释：
①金立.浅析信息时代高校图书馆馆员素质教育及要求.管理观察,2009(4):187-188.
②黄强.论高校图书馆馆员素质的提高.中南民族大学学报,2003(2):186.
【参考文献】
[1]辛苗.论人性化借阅制度的建立[J].图书馆论坛,2008(8).
[2]张麦青.大学图书馆构建和谐大学文化的思考[J].华夏教育论坛,2008(3).
[关键词]内容管理系统 图书馆 比较分析
[分类号]G250.7
内容管理系统(content management system，CMS)是一种用综合方式创造、编辑、管理信息与内容的工具。目前国外图书馆CMS主要有Greenstone、DSpace、Fedora、Keystone Digital Library、Lenya、Nukc、Drupal、Xoops、Tvp03、eZpublish、Joomla!、Plone、Com-monspot等，国内图书馆CMS主要有TRS WCM、CDICM、TPI WCCM、ezCMS、Phpcms、Dedecms等。其中较有影响力的是Greenstone、DSpace、Fedora、TRS WCM、CDI CM、TPI WCCM，本文拟对这6种系统进行比较分析。
1 图书馆内容管理的需求与CMS的作用
内容管理是一种收集、组织、分类和构造任何类型的信息资源以便它们能够以想要的方式被存储、检索、出版、更新、重新目的化或再利用的过程。从理论上讲，内容管理包含众多领域，如文献管理、知识管理、记录管理、电子内容管理、财务内容管理、学习内容管理、网站内容管理等，内容包括文献、备忘录、信件、办公文档、档案、图像、网页、声音、视频、产品数据、程序或程序代码、合约等结构化或非结构化数据。
1.1 图书馆内容管理的需求
在网络化、数字化环境中，图书馆基于如下多方面原因需要实施内容管理。
・图书馆数字化建设面临一些技术、财务与管理问题。从技术员工角度来看，图书馆需要各种各样的硬件和软件来安装内容资料，这要求图书馆技术员工掌握各种计算机技术来从事日常管理，如备份与更新，由此增加了工作难度与工作量。从财务分析员角度来看，获悉与跟踪项目相关的成本是很困难的，很难预测未来项目成本。从管理角度来看，对内容的分布式存储与个人访问导致系统管理的困难，如系统安全问题、网络管理问题。 因此，图书馆需要CMS来有效管理内容的保存、组织与传播。
・图书馆用户对信息资源存取的需求越来越大，且需要更高层次的个性化内容和服务。用户希望所有数字内容和服务能够表示在图书馆网站上，且能按照不同用户需求进行定位。同时，目前图书馆开始关注在线环境的独特内容，包括在线新闻、数字馆藏、现场互动和辅导报告等。因此，图书馆需要开发新的流程与工具来管理这些内容与服务。
・图书馆网站规模越来越大、越来越复杂。图书馆网站管理者发现不仅要管理大量静态超文本标记语言网页，还需要多方面的网站建设能力，包括：①对不同用户组进行个性化或客户化的能力；②简化内部工作流和减少因单调反复作业引发的工作量的能力；③实现质量控制的能力；④降低管理图书馆网站成本的能力；⑤再定位与再利用多种信息集合中的内容、把内容传递给图书馆内部网络与互联网的能力。因此，图书馆必须利用CMS把相关内容组织起来以确保这些内容得到有效管理、易于检索和用不同方式进行传递。
1.2 图书馆CMS的作用与优势
图书馆CMS通常具有如下一些作用：①简易地创建与获取内容，如利用图书馆数字资产建立数字图书馆、利用个人数字资产建立数字资料库、各成员用户不管身处何处都可按需处理内容；②有效地组织内容，如把内容组织为可检索的结构化数字资料库；③有效地管理内容，如确保内容的完整、改进出版工作流程和更快进入市场；④快速地把适当的内容传递给适当的用户；⑤充分利用新媒体机会，如电子商务、光盘、电子图书、掌上电脑、无线设备等。
图书馆CMS体现出以下优势：①提高信息质量。CMS可以提供准确、最新文献以及存储所有内容的场所，具备文件控制系统的某些特性。内容开发者可以利用CMS进行记录存贮与协作。②提高机动性。内容可以用各种方式重新确定目的，也可通过一个中心地点实现内容的检索，允许用户和系统十分容易地找到和存取信息。③改进系统管理。系统管理员只要利用一个系统就可处理网络管理与系统安全，包括授权与认证，减少系统管理员的工作量。④减少维护与成本。CMS的实施将消除以前以个案为基础的支持系统，这反过来允许图书馆员工用符合成本效益的方式管理那些内容或项目。
2 六种图书馆CMS简介
2.1 Greenstone
Greenstone是由新西兰怀卡托大学“新西兰数字图书馆工程”开发，并与联合国教科文组织以及人类资讯非政府组织(Human Info NGO)一起合作建设与发行的系统。它是一套用来构建与传递数字图书馆馆藏，包括组织信息并在互联网上或用光盘出版信息的开源、多语种软件，遵循自由软件协会公用许可(GNUPublic License)，最初于2000年，2004年获国际信息处理联合会(IFIP)“纳慕尔奖(Namur award)”，如今最新版本为Greenstone3。其目标是授权用户特别是大学、图书馆和其他公共服务机构建设其数字图书馆，并促进数字图书馆的有效利用以分享信息和把它们置于公共领域。
Greenstone可运行在Windows、Unix／Linux、Solafs和Mac 0S-X上，能够收集各种开放档案诠释资料撷取协议(OAI-PMH)文献，并把它们合并在一个馆藏中，也能够获取与输出元数据编码和传输标准(METS)格式文献。Greenstone有两个不同界面：读者界面与图书馆员界面。终端用户通过拥有网页浏览器的读者界面访问数字图书馆；图书馆员界面是一种基于Java的图形用户界面，可利用Greenstone元数据集编辑部器(Greenstone’s Metadata Set Editor)定义新的元数据和预先定义各种元数据集，如都柏林核心元数据，并利用插件程序(Plug-ins)来获取外部各种不同格式的元数据，包括XML、MARC、CDS／ISIS、ProCite、BibTex、Refer、OAI、DSpace、METS等。各种插件程序还可用来获取各种文件，如用于文本文件的PDF、PostScript、Word、富文本格式(RTF)、超文本标志语言、纯文本、Latex、Ex-cel、PPT、电子邮件、源代码等，用于多媒体文件的图像格式(包括GIF、JtF、JPEG、TIFF)和音频格式(包括
MP3、OGG、MPEG、MIDI等)。
2.2 DSpace
DSpace是一种开源软件平台，可帮助组织通过使用工作流提交模块或者一系列的规范获取接口获取与描述数字资源，利用搜索与检索系统组织的数字资产，并长期保存数字资产。它由麻省理工学院图书馆和惠普实验室于2000年开始合作开发，2002年11月对外正式，最新版本是DSpace1.5.2。
Dspace数据模型中的对象包括社区(community)、馆藏(collection)、条目(item)、包(bundle)、比特流(bitstream)和比特流格式(bitstream format)。每个Dspace被划分成一些社区，这些社区可进一步划分为子社区(sub―communities)，对应于大学的院系、实验室、研究中心。社区包含馆藏是一群相关的内容。一种馆藏可以出现在多个社区中。每种馆藏由一些条目组成，这些条目是存档文件的基本存储元素。每一个条目归属于某个馆藏，不过，也可出现在另外的馆藏中。条目可进一步划分为命名的比特流包(bundles ofBitstreams)。每种比特流格式是适用某种文件格式的一种独特与永久方法。
DSpaee在体系结构上可分为存储层、业务逻辑层和应用层，包含插件管理器(plugin manager)、元数据、对象包装程序插件(packager plugins)、词汇转换表插件(crosswalk pIugins)、电子用户与分组(E―people andgroups)、验证、授权、管理与合作、句柄(handles)、比特流持久标识符(bitstream persistent’identifiers)、存储资源支持、检索与浏览、超文本标记语言支持、OAI支持、开放链接支持、创作共用支持、订阅、输入与输出、注册、统计、检验和校验器(Checksum Checker)、使用仪表等功能模块。DSpace能够保持和促进所有类型数字内容的开放访问，这些数字内容包括文本、图像、移动图像、MPEG和数据集等。使用DSpace的益处包括：使个人研究成果快速向全世界读者传播；利用搜索引擎如Google联络全世界读者；存储可以再使用的教学资料以便运用于课程管理系统；存档与传播个人网站上的资料；存储学生项目案例；展示学生论文(在允许的前提下)；跟踪自己的出版物或书目；为自己的工作建立永久网络标识符；无需为图像支付费用，可以在个人出版物中显示自己的永久标识符。
2.3 Fedora
Fedora(Flexible Extensible Digital O bject and Re-pository Architecture，灵活可扩展数字对象和仓储框架)是一种基于Linux的操作系统，可用稳定、安全和容易管理的方式为用户提供对最新免费与开源软件的访问。它是在安德鲁・梅隆基金会资助下，由维吉尼亚大学和康纳尔大学联合开发的数字对象仓储管理系统。该系统旨在成为可互操作的、基于网络的数字图书馆、机构仓储和其他信息管理系统的基础，能够显示利用网络技术如何配置分布式数字图书馆结构。
Fedora遵循Mozilla公共许可，自2003年7月“Fedora Core 1”测试版1以来，如今已经升级到Fedo-rall。Fedora系统由Fedora数字对象和Fedora仓储两部分组成。Fedora数字对象是Fedora体系构的核心，它由永久标识符(persi’stent ID)、数据器(dis-seminators)、系统元数据、数据流(datastreams)组成，能够提供一个集成内容(包括数据和元数据)与行为(对内容的操作)的框架。Fedora仓储是存储管理数字对象的接口，可通过一定的访问控制策略提供数字对象的内容机制。Fedora在体系结构上由管理和访问接口层、内部服务层和存储子系统层三层组成，能够提供灵活的数字对象模型、Web管理和访问服务、内容版本控制、XML格式的数据存储和导入导出、对象之间的关联支持、检索、元数据采集以及管理工具等多种功能。
2.4 TRS WCM
TRS WCM(TRS web content management)是北京拓尔思信息技术股份有限公司自主研发的内容管理系统。从2000年起，TRS在国内首倡中文内容管理战略，如今已经升级到第6版(TRS WCM V6)，成为能够支撑多形式、多结构、多来源的内容管理平台，可以面向网站内容管理、企业内容管理、网络媒体、电子政务、信息服务、知识管理等领域，提供对媒体内容价值链的全面管理，覆盖内容采集、内容创建、内容存储、内容传递各个环节，可以将结构化和非结构化信息提供给所有用户。
在媒体内容生产及对外服务层面，TRS WCM拓展了传统报刊出版的单一内容流程，可提供跨媒体的各类多样化内容增值服务，并支持新闻内容采集、加工、、评估和挖掘加工整个流程。在媒体内部信息整合和应用层面，TRS WCM可用于构建媒体综合信息门户，支持媒体企业内部内容采集、加工、集成、以及共享和交流，提供企业情报监测、经营决策支持、办公协作以及知识管理、文化建设等多项功能。目前用户包括政府部门(如国务院新闻办、宁波人事局等)、科研院所(如中国科学院武汉文献情报中心、西安科学技术研究所等)、企业(如中国国际展览中心、中国网通山西太原分公司等)、图书馆(如中国国家图书馆、武汉大学图书馆等)以及新闻媒体单位(如中央电视台、新华网等)。
2.5 CDI CM
CDI CM是由北京中数创新技术有限公司开发的内容管理软件，可以收集有价值的文本、图片、音频、视频等信息，进行元数据加工，提供高质量内容、浏览、检索、保存、管理及在线查询服务，比如支持各种规模多用户的联机事务处理系统、提供可共享的数据格式和元数据标准、采用RDF封装的XML文件数据格式，是集数字资源加工、与调度功能于一体的馆藏资源管理与应用软件。它于2002年12月1日推出试用版，2004年11月被选为数字图书馆标准规范著录工具，可以广泛运用于数字资源库的建设和更新，适用于政府机关、科研院所、高等院校、图书馆、博物馆、档案馆、出版社、图书网站、电子商务、金融机构、公司企业等单位进行文献、档案、内部资料的数字化，信息库的建设、管理及网络服务。目前用户包括国家机关／公共图书馆(如文化部全国文化信息资源共享工程、吉林省图书馆等)、高校图书馆(如北京大学等)和其他一些企事业单位。
2.6 TPI WCCM
TPI WCCM是由同方知网系统软件公司开发出来的网站内容管理系统。该系统基于最流行的开发架构
(Struts+Spring Framework+Hibernate)，采用数据库、页面缓存技术；支持分布式、集群，可7×24小时不间断运行；支持Tomcat、Weblogic、WebSphere等应用服务器；支持Oracle、Microsoft SQL Server、DB2、Informix、sy-base、MySQL等多种数据库；支持GB2312，BIG5，Uni-code等编码。它具有内容聚集、个性化表现、搜索、web应用访问、个性化定制及单点登录等功能，可用来进行网站群管理、网站搜索、网站、内容协作与管理、个性化门户建设。如今它在许多高校(如清华大学、中国人民大学等)图书馆得到了推广。
3 六种图书馆CMS的比较分析
CMS能够利用相关元数据保存、组织、传递与管理本地开发的文献和外部文献。因此，可以从元数据、内容、表示、存取、保存5个关键领域来分析不同图书馆CMS的技术优势与劣势。对于每一个领域，可以比较一些关键性能，并以“√”符号代表具备该性能，以“×”符号代表不具备该性能，见表1。
从5个关键技术领域指标的比较来看，国内商业化CMS与国外CMS几乎没有太大差异，这主要是因为国内CMS在开发时，较好地吸收了国外开源内容管理软件的特性(Greenstone、DSpace、Fedora三者差异不十分明显，只有在少数个别指标彼此不同；TRS WCM、CDI CM、TPI WCCM三者也不存在较大差异，稍占优势的是TRS WCM)。
虽然国内CMS较好地吸收了国外CMS优势，但并不代表国内CMS已十分完善。如，TPI WCCM还存在的问题：①非TPI格式数据的转入转出问题；②全文文件下载的版权保护问题；③系统无自动定时备份问题；④数据库检索频繁时常需重新启动IIS服务。CDICM使用中存在的问题主要包括：①数据标引方式大多为手工标引，著录比较繁琐，半自动或自动标引程度较低；②内嵌分类表的使用尚不够方便，搜索的数据入库无法归人相应类日；③页面浏览和检索数据的速度较慢；④页面无法独立显示各子库的最新数据，不利于揭示最新资源；⑤存在对象数据的安全性问题。
需要强调的是在选择图书馆CMS时，还必须基于本馆实际进行可行性分析。这种可分行性分析可以从4个方面进行：①操作。需要考虑：CMS是否能够很好地适合本馆需要?用户使用该CMS的感受如何?CMS功能是否完备?②技术。需要考虑：技术解决方案是否成熟?图书馆是否拥有技术团队和资源来利用该CMS9，③实施时间，即要考虑需要多长时间才能实施CMS解决方案。④成本。需要考察硬件成本、软件成本、开发成本与维护成本。3种国外CMS是可以免费使用的，若图书馆采用这些开源软件，可以节省一大笔软件购买费用，但需要进行第二次开发，也就是需要一定的开发成本；若图书馆购买国内商业化CMS，往往会造成较高的软件成本，却可以省略开发成本。
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）05-0092-03
关键词：信息化；医院图书馆；精细化管理；服务
精细化管理是日本于20世纪50年代提出的一种企业管理理念，它强调一种精细化的社会分工，通过明确的责任细化来提升服务质量，从而不断地提升资源的使用率，加速企业前进。对于医院图书馆而言，其职能是为整个医院所有工作者提供有效的阅读服务，工作任务较为繁重。在信息化时代，通过强化精细化管理来推进图书馆建设，是规范图书馆发展秩序的保证，同时也是发挥图书馆职能的关键，对于医院整体的发展有着很好的促进作用。
1 医院图书馆精细化管理与服务综述
1.1 精细化管理的基本概念及特征
精细化管理是企业管理的核心，它是战略和目标细化与落实的过程。精细化管理渗透在岗位职责、目标管理、考评体系等各个维度，对于企业的发展和进步有着无比重要的意义。随着时代的进步，人们对于精细化管理这一概念的认知越来越深入，它已经不再局限于企业管理的范畴，在医院图书馆管理中也扮演着非常重要的角色。医院图书馆是医院医疗、教学、科研及管理等各项工作的信息交流中心，它在为整个医院工作者提供图书、期刊、阅览室、综合书库等多种资源的同时，更关系到医院科研建设及未来发展[1]。在信息化时代，医院图书馆要善于借助信息手段积极推进精细化管理与服务，实现图书资源、图书馆秩序、工作职责、工作质量评估等多方面的管理，从而有效推动医院图书馆的发展。
1.2 医院图书馆精细化管理与服务的必要性
医院图书馆积极推进精细化管理与服务，对于医院发展、图书馆建设、读者素质等各个方面都有着非常重要的促M意义。在信息化时代，医院图书馆以技术为依托促进精细化管理，可以有效提升医院工作者的专业素质，提高医院的核心竞争力和知名度，同时促进图书馆走向规范化和系统化。
1.2.1 提升医院工作者的专业素质。医院图书馆的主要使用对象是医院的工作者，他们通过到医院图书馆查阅资料、借阅书籍来解决平时工作中遇到的问题，不断提升自身的专业素质。特别是在网络信息时代，很多医院图书馆都借助于现代技术实现了数字资源的共享，读者可以通过网络随时随地地阅读或下载资源，真正提升了自身学习的效率。积极实现医院图书馆精细化管理与服务，打造以读者为核心的服务理念，不断适应读者的阅读需求，为他们提供最新、最优质的专业资料，这对于医院工作者专业素质的提升有着非常重要的意义。
1.2.2 提高医院的核心竞争力和知名度。医院图书馆是医院的重要组成部分，建设好医院图书馆不仅可以促进图书馆整体实力的增强，还能够提高医院的核心竞争力和知名度。医院图书馆是医院教育活动的主要场所，其丰富的内容和资源满足了医院工作者学术交流、学习分析、科研项目、临床实践讨论等多项活动的需要，从而不断提升医院的整体实力。总之，医院图书馆要持续推进精细化管理与服务，挖掘并发挥医院图书馆现有的核心优势，不断提升其在社会上的知名度，为后续的长远发展打下坚实的基础。
1.2.3 促进图书馆走向规范化和系统化。信息化时代，实现医院图书馆精细化管理与服务是促进图书馆走向规范化和系统化的关键。医院图书馆要善于借助技术手段对管理制度、资源整合、读者服务、系统打造等多方面内容进行精细化管理，不断优化图书馆的服务流程，打造电子化的图书馆运行系统，并促进工作方式和服务方式的转变与创新。可以说，精细化管理与服务有助于最大化地发挥图书馆的优势，实现信息的整合与传递，打造完整化的医院图书馆发展体系，从而让整个医院图书馆得到规范化、系统化的运行[2]。
2 信息时代医院图书馆精细化管理与服务现状研究
从目前形势来看，不少医院图书馆管理与服务的粗放特征明显，缺乏精细化管理与实践，具体表现为：医院图书馆精细化管理意识淡薄、图书馆内容整合缺乏系统性、无法满足工作者的阅读需求、图书馆信息化建设不足，这些问题从根本上阻碍了医院图书馆的长远发展和进步。以下笔者将重点针对这些问题进行分析。
2.1 精细化管理意识淡薄，制度建设不足
信息化时代，很多医院图书馆精细化管理意识淡薄在很大程度上阻碍了医院图书馆的长远发展，主要体现为制度建设不足。首先，不少医院图书馆制度建设系统性不足，在制定图书馆工作标准的时候，只是针对一些主要的工作进行说明，缺乏对于图书馆各个方面的综合化管理，这严重违背了图书馆精细化管理的本质，不利于图书馆的全面发展和进步。其次，医院图书馆现有的制度建设执行效果不明显，在处理图书馆工作问题的时候灵活性过强，缺乏对于医院图书馆管理制度的严格遵守，导致制度形同虚设局面的出现。因此，要想有效推进医院图书馆精细化管理与服务，就必须不断强化精细化管理意识，从制度层面入手促进医院图书馆的整体进步[3]。
关键词 图书馆 知识管理 图书馆管理 理论 模式 办法
知识管理是在网络化、信息化高速发展的知识时代背景下提出的，用以应对激烈的竞争环境而产生的创新型的管理理念以及管理模式，它致力于将图书馆内部员工的智力资源转化为更加具有效力的生产力和创造力，将信息与信息、信息与人类、信息与活动进行高效的结合，实现知识更大程度上的共享。图书馆是实现人类知识传承的重要载体，将知识管理理念融入图书馆的管理中，对于提升图书馆管理工作的效率、提高图书馆可持续发展具有重要意义。
一、图书馆知识管理的概念
知识管理的概念有着广义和狭义之分，狭义上的知识管理主要是指对知识本身所进行的各项管理，主要包括了对知识的获取、创造、加工、存储以及应用和广播等过程中的管理；广义上的知识管理不仅包括了对知识本身的管理，还包括了对与知识相关的多种资源以及无形资产所进行的管理，这其中涉及到了知识组织、知识资产、知识设施、知识活动以及相关的知识人员的全方位、全过程化的管理工作。图书馆知识管理更大程度上是广义上的知识管理，包括了对工作内容进行的知识管理，也包含组织管理工作开展过程中的知识管理，对工作内容的知识管理属于科学的知识管理的范畴之内，目的是提升图书馆的服务效益，对组织管理工作的知识管理是在组织的知识管理范畴之内，目的的有针对性的提高图书馆的管理效率。
二、图书馆知识管理对图书馆管理的创新以及具体措施
（一）图书馆知识管理对图书馆管理理论的创新以及措施
图书馆管理具体是指应用现代化的管理学理论和方法，通过科学的计划、组织、协调与控制等，对图书馆的资源进行合理的配合与使用，发挥图书馆以及内部藏书的最佳效率，是达成图书馆的建馆目标和图书馆任务的具体过程。图书馆知识管理是科学的运用知识管理的理论和方法，对图书馆及内部藏书进行合理的配置以及使用，提升现代化的图书馆所具有的各项功能，更好的发挥图书馆的功用。图书馆知识管理对图书馆管理理论的创新表现在理论基础、管理对象以及管理侧重点等方面，图书馆管理是以传统管理学作为理论基础，而基于知识管理的图书馆管理是以现代化的知识管理的相关理论为基础；传统的图书馆管理以工作人员、图书资料、文献信息等为主要的管理对象，而图书馆知识管理的对象除了以上内容，还包括了组织管理工作开展过程中的知识管理等，相关管理工作的落实也要从图书馆知识管理涉及到的所有内容入手。
（二）图书馆知识管理对图书馆管理模式的创新以及措施
图书馆知识管理对图书馆管理模式的创新主要体现在，按照图书馆管理工作的复杂程度以及各项工作之间的依赖程度等，将图书馆知识管理模式进行事物模式、集成模式、专家模式以及协作模式四大类创新管理模式的划分。图书馆知识管理的事物模式最大的特点就是知识的规范化，强调图书馆管理人员要通过对核心业务知识的标准化、规范化的管理，来确保与核心业务有关的运营活动的持续稳定的开展。知识管理的集成化管理模式强调整体上的最优，通过跨部门之间的协调统一，采用业务集成方式形成图书馆管理中的运行规则以及行动标准。图书馆知识管理的专家模式重视从专业化的各项工作中获得核心业务的发展动力，强调图书馆要采取一定的激励手段来吸引具有专业性知识的人才，鼓励专业性的知识人才广泛的开展价值增值以及提升图书馆管理工作附加值的管理活动，通过图书馆所具有的知识资本的内部高效运营，来培养更加适合于落实图书馆知识管理的业务骨干和管理人员。图书馆知识管理的协作模式，要求图书馆各项管理工作要从全局的角度出发，来综合的考量多种知识领域，充分的调动各个方面储备的知识，来解决图书馆管理工作开展中的各种错综负责的问题，强调管理工作开展中学习型组织模式的建立，以及共同超越理念的培养，重视参与图书馆管理工作的个人以及集体的创新能力的培养。
（三）图书馆知识管理对图书馆管理办法的创新以及措施
图书馆知识管理对图书馆管理办法的创新首先是对传统的目标管理的摒弃，虽然在图书馆管理采用的传统的目标管理中，使得图书馆的管理工作有了总目标，但各个部门之间的分目标各不相同，有时甚至存在一定的冲突，使得图书馆管理工作的开展过程中受到了一定的阻碍作用，采用知识管理理念对目标管理的相关弊端进行改进或扬弃，有利于图书馆管理工作的高效落实。图书馆管理之前所采用的传统的目标管理办法，提倡管理工作开展中高效的应用和落实授权理论、激励理论以及自我控制理论等，鼓励参与图书馆管理的所有人员主动的参与到评价目标的制定和实施等全过程中，但员工的主观性、能动性、自觉性等并没有得到最佳的体现，给图书馆管理工作带来的贡献并不明显。
引入高素质的知识型人才以及图书馆知识管理理念，科学的开展图书馆知识管理工作，贯彻以用户为中心的管理理念和服务理念，将信息用户、信息技术以及信息资源等进行高效结合，针对图书馆服务群体的用户结构、群体数量以及比例、阅读倾向、利用图书馆的方式和频率等，进行广泛的调研和科学的分析；对图书馆用户的需求层次、满意程度以及发展变化等用户信息进行准确的获取和充分的利用，建立起科学有序的用户信息的反馈渠道，以及科学系统的评价体系，以此来客观准确的进行图书馆运行服务工作的状态和效率的分析评价，为图书馆知识管理工作的改进确立明确的方向，扩大图书馆知识服务及信息服务的范畴。
图书馆知识管理对图书馆管理办法的创新还要求，图书馆知识管理工作的开展中要从服务的内容上强调知识性。图书馆相关管理人员在践行图书馆知识管理的过程中，就服务内容的深度要注意知识内涵的扩充，广泛的开展知识的发现与知识的挖掘，使图书馆以及管理人员自身所具有的知识和信息得到系统化、深入化以及综合化的提升和发展，形成自身更加具有针对性、实用性的再生知识，实现图书馆整体性知识资本的更新整合以及增值化发展；在运用图书馆知识管理开展管理工作的过程中，要注意服务内容广度上的扩充，管理人员要扩充相关问题以及管理知识的涵盖面，强调对图书馆现有的多种实体资源以及网上的虚拟资源、知识导航系统等的高效利用，依托现代化的计算机科学技术、网络信息技术，为图书馆的使用者提供知识面更为广阔的知识服务以及信息服务等。
三、总结
知识经济的到来，以及信息化技术的高速发展，对图书馆管理工作的开展提出了更加严格的要求，图书馆相关工作者要借鉴企业管理中的管理经验以及应变对策，将知识管理理念融入图书馆管理工作中，有效的提高管理工作者在开展图书馆管理工作中的效率和效益，最大程度的发挥图书馆所具有的信息价值和知识价值，这也是图书馆知识管理以及图书馆各项管理工作所追求的终极目标和真正价值。
参考文献：
[1]张洪敏.知识信息化管理在图书馆创新工作中的应用探讨[J].才智， 2012（01）
[2]张艾白.试论如何运用知识管理创新图书馆工作[J].经济研究导刊， 2011（13）
[3]王红.图书馆知识管理对图书馆管理的创新[J].中国新技术新产品， 2011（05）
关键词：图书管理；书标；用途；维护
科学合理的图书管理不仅能够充分利用和开发出图书资源，还能有效地提高读者的阅读效率，开拓读者的视野，学习到更多知识。在当下的社会中，由于科学技术迅猛发展，图书的总量和类别也变得比以往更多，要想更好地完成图书管理工作，图书馆的管理人员需要采用更加科学高效的方法。书标能够给类别繁多的各类图书进行标注分类，读者在找寻和阅读某一类书籍时能够花更少的时间找到和阅读书籍，提高阅读效率。而书标在常年的使用中，也会出现破损和脱落的现象，进而对图书管理工作造成影响。因此在图书管理的过程中，要对书标进行及时的维护，保证书标在图书管理中发挥应有的作用。
一、书标的用途
1.总结书籍内容
书标的首要作用就是能够简洁地总结书籍当中的内容。在图书馆当中，人们寻找某种书籍一般要通过书籍的内容才能辨别其中的知识是否有用，而书标能够在寥寥几语当中完成对书籍作者、标题和主要内容的阐述总结，使人们在查看书标的同时就能明白这些书籍是否是自己需要的内容，使读者的图书翻阅效率变得更高，节省了读者查阅书籍的时间，提高了查阅效率。
2.完成书籍分类
书籍的次要作用就是完成对书籍的分类。书籍因为知识的总量而变得科目众多，涉及的范围也极为广泛，人们在查询需要书籍的过程中往往要花费大量的时间在众多书籍当中找出有用的那一类。每本书籍的写作方式和内容都因为作者的写作风格不同而有所区别，有些图书的内容虽然相同但在种类中却被分为了其他类别，书籍的内容顺序有时也会出现一些不同。在这时就需要书标来完成对书籍的分类工作，通过设置好的同类项的书标，将内容相似的书籍按照类别分别安放在合适的位置当中，通过书标完成对图书的快速分类。读者在找寻图书时只需要按照类别就能快速地查阅书籍。
3.书籍位置导向
书籍位置导向作用是双向的。现阶段大多数图书馆内的书籍都是免费开放的，因此，读者借阅时受到的限制也会相应增加。图书管理人员可以根据书籍上的书标来完成对书籍的记录，按照借阅记录来催促人们按时归还书籍；此外，位置导向作用还体现在图书归还以后，图书管理人员可以按照图书上的书标将书籍摆放到正确的位置上，避免出现书籍乱放的现象。
二、维护书标的方法
1.定时检查书标
图书馆馆藏书籍的增加也使图书管理工作的工作量变得更大，为了维护图书馆的日常管理工作，经常会忽视对书标的检查，进而会对图书管理工作造成一定的影响。因此在当下图书馆不断发展的今天，不能忽视对图书书标的定期检查工作，要对现有的书标进行定期检验，出现内容和书标不一致要及时更换，书标出现破损和脱落现象要立即更换，在图书馆空出空余时间和具有一定的人工和物质基础时，可以统一对书标进行更换，这样才能更好地发挥书标的作用。对于新进的书籍也要及时贴上书标，放到合适的位置。
2.维护借阅书籍上的书标
图书在借阅的过程中难免会出现破损，不仅是图书内部，还包括图书中的书标。在借阅、归还的过程中，如果发现图书或者书标出现破损的现象，要进行及时处理，避免该书籍在下次借阅时造成二次破坏；在书籍归还以后，图书馆的管理人员也要进行严格的检查后再将书籍摆放到原来的位置上，如果出现严重损坏书标的现象，要停止这本书籍的借阅，修复好以后才能继续流通。
3.电子科技书标
现代科学技术的发展也给电子科技书标的出现指明了道路。手工制作的书标容易在书籍的流通当中遭到破坏，而采用现代化科学技术制作的电子书标却能有效地避免这一缺陷。RFID技术制作出的RFID电子书标需要通过专有的阅读器来实现对书标的解读，更好地完成对书籍的管理工作。电子书标不受时间的侵蚀也不容易受到物理的破坏，能够保证更长的有效管理时间。
近年来，图书种类的增加也使图书馆的规模日益扩大，在扩充图书馆馆藏的同时，也应该做好对图书馆内图书的管理工作。书标是图书管理中重要的环节，要重视并且充分利用这一事物。在现代图书馆的图书管理中，仅仅依靠人工已经难以完成繁杂的图书管理工作，采用书标不但能够提升图书管理效率，还能有效地节省劳动力，保证图书管理的科学合理性。对于读者来说，书标能够帮助他们更快地找到需要的书籍，因此，图书馆也应该重视图书管理中的书标，对其进行定期的维护和修整，并且根据当代先进的科学技术，开创全新的书标方式，更好地完成图书管理工作。
摘要：文章通过对贵州民族大学图书馆赠书数据的统计分析及图书馆赠书管理工作现状的梳理，指出赠书工作的一些问题，提出赠书管理工作的思路及建议。
中图分类号：G251.5文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）07-0091-02
国内最早研究赠书的文献是施士宇在1982年发表的《美国图书馆的图书赠送与交换》一文，论文虽是国内学者研究国外的赠书工作内容，但足以引起学者们对国内赠书活动的关注。1989年，何建新从赠书的来源、分编和典藏三个方面探讨了赠书的管理问题。这是较早的对国内赠书管理的研究文献，开启了学者对国内赠书管理的研究之路。
笔者结合贵州民族大学图书馆赠书管理工作的现状，从赠书工作的管理内容及工作方式、赠书数据统计分析及赠书工作的建议等方面分析贵州民族大学图书馆赠书管理工作中存在的问题，并提出相应的管理设想，希望对图书馆的赠书管理工作起到推动作用，规范赠书工作。
1 贵州民族大学图书馆的赠书管理工作概述
1.1 贵州民族大学图书馆赠书管理工作内容
贵州民族大学图书馆的赠书工作可从其工作内容、人员结构与人员管理、信息采集、信息公开、信息宣传、信息管理制度及工作流程等方面进行概述。
1.1.1 在工作内容上。赠书工作的内容分为信息登记和编目流通。它涉及两个部门：一是赠书接收部门，如办公室，负责接收和登记捐赠的图书，向捐赠者发放捐赠证书，对赠书题材进行判定及对馆藏文献进行，符合入藏的赠书将其转入数据编目环节，不符合入藏的赠书则集中管理。二是赠书数据处理部门，如文献资源建设部，负责数据编目和入藏流通。
1.1.2 在人员结构与管理上。赠书工作涉及两个部门相关人员兼岗，未设置专职部门和专职人员。这种设置容易出现工作内容上衔接性差及相关人员对工作相互推诿的现象。2012年至今，负责赠书工作的人员和部门已经过多次调整。随着部门职责和工作内容的变化，赠书工作常在不同部门之间变动，工作人员产生懈怠思想，使赠书工作受到严重影响。
1.1.3 在信息采集上。信息采集包括捐赠者信息及捐赠书目信息，采集信息包括捐赠书名、赠书单位或个人、出版社、ISBN、赠送册数、入藏册数（馆藏后的册数）、赠书价格、捐赠时间、捐赠方式及捐赠证书发放等多项内容。
1.1.4 在收藏方式上。由专库收藏变为全馆流通，由集中管理变为分散管理。
1.1.5 在信息公开上。图书馆没有建立专题网站公布赠书的相关信息，信息处于不公开状态，捐赠者很难了解所赠图书的状态，易使捐赠者在心理上对图书馆产生负面影响。
1.1.6 在信息宣传上。赠书具有随机性、不确定性的特点，缺乏宣传手段和宣传渠道，赠书工作处于被动状态，赠书数量处于不稳定的状况。
1.1.7 在管理制度上。想要更好地开展赠书工作，就必须建立相关制度规范赠书工作。目前，图书馆虽然在赠书工作内容上进行分工，但是没有相关制度规范赠书工作。如：没有制定捐赠图书的质量标准、收藏标准、岗位职责等。
1.2 贵州民族大学图书馆赠书管理工作流程分析
赠书入馆后，由接收部门对赠书进行信息登记，并向捐赠者发放捐赠证书。信息登记包含捐赠者信息与赠书信息。通过检验赠书内容及馆藏两项因素判定赠书是否入藏，符合入藏原则的赠书则转入文献资源建设部，进行数据编目；不符合馆藏的赠书集中管理。经过数据处理的赠书转交读者服务部相关书库，分门别类入藏流通。
2 贵州民族大学图书馆赠书数据统计分析
按照赠书来源划分，赠书可分为个人赠书和单位赠书。个人赠书是社会人士的个人著作或收藏，如学校教师的著作或收藏。单位赠书主要是校内外团体、单位出版的著作和出版社赠送的著作等。出版社赠书主要由文献资源建设部负责，其复本部分用于公益活动转赠其他单位。
2.1 捐赠单位分析
赠书捐赠单位统计主要反映本馆赠书的来源。2013年全年及2014年上半年图书馆接收个人赠书的数量是61人次共计484册图书，主要有校内教师、个人著作。单位赠书的数量为44个单位共计454册图书，在单位赠书中以本校水书文化研究院赠书数量最多，达到166册。从统计结果来看，以赠书单位的角度，个人赠书多于单位赠书，而在赠书数量的角度上，个人赠书明显少于单位赠书的数量。从上述数据可以看出，主动联系校内研究院，加大宣传力度，是获取更多具有本校特色学科文献或著作的基础（见表1）。
2.2 捐赠渠道分析
捐赠渠道有4种，分别为邮寄、转赠、携带及主动提取服务。个人携带赠送为175种，587册；个人邮寄数量141种，221册；他人转赠数量为72种130册；图书馆主动提取数量为1种840套小说（考虑到单个人赠书840套小说只是个案，不能更好地反映出捐赠方式的比重，在表中并没有计入总量统计），具体内容见表2。
从表中数据可以看出，目前，图书馆赠书渠道中“个人携带赠送”在书籍种类及数量上占据较大比重，这种渠道在时间或人力上比较符合个人捐赠的条件，也是赠书最普遍、最直接的一种渠道；因地域的限制而产生的“个人邮寄”的方式，比较适合全国各地的捐赠者；“他人转赠”是作者把自己的著作交由他人代为捐赠的一种方式，为捐赠者提供了便捷；为捐赠者提供主动服务是图书馆的服务宗旨，“主动服务”能将赠书工作从“被动等待”转为“主动联系”的状态，最大限度地吸收闲置文献，补充缺藏，更好地发挥资源共享、文献共有的作用。另外，目前贵州民族大学图书馆尚未开展接收外文赠书的工作，为丰富外文文献资源，可指定专人与相关的机构开展联系，争取获得更多的有价值的外文资源。
2.3 捐赠质量分析
赠书质量好坏取决于赠书入藏的数量。2013全年及2014上半年赠书总量为388种，938册，其中根据馆藏复本量检测后入藏赠书有719册，占赠书总量的76.65%，未入藏赠书数量是219册，占比为23.35%。从入藏数量分析得出这一时段的有效赠书数量较高，的确起到了弥补馆藏数量不足的作用。
3 建立相关制度，完善赠书工作
笔者通过对赠书工作现状的分析发现赠书工作存在一些问题。为了提高赠书工作质量，必须理清赠书工作思路，规范工作内容，建立赠书管理的体系及制度，包括赠书捐赠办法及工作管理办法等，使赠书工作有章可循，更利于规范化、系统化、科学化地管理赠书工作。
①统一工作内容。制定岗位职责与工作内容，不因工作人员的变化而变化，工作方式因人而异，只有确定了工作内容与职责，才能加强对人的工作方式的管理。②加强部门结构与人员管理。赠书是补充馆藏文献资源的一个部分，虽具有零散性、不稳定性的特点，不能因其非常态的特点不列入其常规工作中。作为一项常规性工作，应加强对工作人员的管理。③完善信息采集。开发信息采集登记系统，加强信息数据的管理，使数据有据可查。④规范信息公开，加强信息宣传。开发捐赠网站，建立赠书数据库，公布赠书的相关信息，管理信息及数据。⑤制定管理制度。根据图书馆资源建设目标，制定相关的捐赠书入藏标准、岗位职责制度。针对现有工作模式产生的问题，图书馆应建立一套完备的管理体系及问题解决方案，由此赠书管理才能向系统化、规范化、科学化的方向发展。
参考文献：
[1] 肖乃菲.国内赠书管理工作的研究现状与分析[J].图书馆，2014（5）：124-127.
[2] 李娜，李文兰.完善赠书管理激发捐赠热情[J].图书馆工作与研究，2011（3）：61-66.
关键词：图书馆；小学；管理创新；研究；分析
在小学教育中图书馆发挥着不可替代的作用，其为学生提供了课堂之外的学习场所，有效为学生拓宽了知识面，同时也给教师提供了更新教学知识查阅教学资料的平台，对于教学质量的提升有着很大帮助。但长久以来小学图书馆在管理方面都较为传统，在信息时代飞速发展的今天，许多方面都存在问题，无法为师生提供更优质的服务，下面就针对这一问题，从创新的角度对小学图书馆管理方面进行分析。
1 小学图书馆管理现状
不少人认为学校图书馆的工作只是简单的借书、还书，并将图书馆当做一个安置即将退休或不能在一线教学人员的部门。而且，很多学校图书馆的工作人员文化素质较低，不能将学校图书馆的作用更好地发挥出来，致使图书馆管理混乱，制度不健全。一些图书馆基础设施条件差，馆舍拥挤狭小，房屋破旧，设备简陋，图书陈旧而不能及时更新。特别是小学图书馆，硬件设施差、藏书少、可阅读性差、不符合小学生阅读能力等问题尤为严重。据调查，因房屋设备问题，有15%的小学图书馆不能向学生开放，41%的小学图书馆没有学生阅览室，28%的小学图书馆没有教师阅览室。这些充分表明小学图书馆面临着创新的挑战。
2 小学图书馆管理的新方法
2.1 图书馆闭关时间
如今大部分小学图书馆的开放时间是与小学生上课时间同步的，也就意味着，学生上课时，图书馆正处于开放时间，而学生放学的时间就是关馆的时间，这样的时间安排让只有少部分的教师可以享受到图书馆的服务，而对学生几乎没有任何服务效果。面对这一问题，图书馆管理方面应该谨记自身的服务对象和服务目标，通过改变图书馆运营时间的方式来保证对师生的服务效果，比如：在不是周末不是节假日的时间内，师生普遍没有时间来到图书馆学习，可以选择延长学校放学后图书馆的开放时间，保证满足师生每日读书的需要。而如果是在周末或者节假日空闲时间内，图书馆可以选择增加工作人员，并同步开放图书馆，以方便学生学习，教师查阅资料。此外在改变图书馆开放时间的同时，可以从新制定工作人员工作时间，选择轮休制来保证工作人员得到充分的休息，减少工作压力，帮助图书馆进一步发挥出应有的作用。
2.2 图书馆藏书
许多学校最初在校内建设图书馆存在辅助招生，招生宣传的目的。所以图书馆内的藏书普遍质量一般内容简单，主要将藏书变成了图书馆内的展品，并没有真正考虑到藏书的阅读作用。此外，还有部分图书馆工作人员在对藏书选择时缺少考虑，没有根据小学生的阅读需要去挑选，过于贪图图书种类，将许多内容五花八门无论对教师还是对学生用处都不大的图书收入，导致图书馆无法发挥自身真正的作用。所以图书馆在选择藏书时应该充分考虑到师生两个方面的阅读需求，从学生方面讲，应该切实从小学生的认知情况和知识学习程度、阅读兴趣方面出发，选择有益于学生价值观、人生观成长，辅助学生提升全方面知识量的书籍，并且小学阶段的学生理解能力有限，工作人员在挑选图书时，应该增加带有注解或者更具有可读性的书籍，方便学生阅读。从教师方面讲，应主要以教学资料或者教学文献为主，以此来促进教师进行日常合理备课与教学创新，从而进一步提升教学效果。
2.3 工作人员的安排
图书馆不能只设立图书管理人员，更应增设图书借阅指导人员。对这部分工作人员的要求较高，他们应熟悉党和国家教育方针及图书管理规定，熟悉本校教师和学生的实际要求，了解馆内藏书的分类、内容以及各种图书资料的主题思想和主要内容，以便能准确、及时地指导师生选取书籍资料，还能根据师生需要推荐图书。这部分人员需要具有较高的文化水平和素养，有一定的逻辑思维和分析能力。在为学生服务时，能根据学校教学内容以及小学生的学习能力、认知理解能力进行合理分析，推荐合适的书籍资料，为学生答疑解惑、开拓发展学习内容，促进学生全面健康成长。在为教师服务时，能根据各学科教学内容、教学疑点难点、科研课题合理推荐书籍资料，帮助教师完善教学内容，解除教学疑点难点，给教师的科研课题提供有用且详细的资料和信息。
2.4 举办活动，促进图书流通
一直以来图书馆的图书都是图书馆管理人员进行挑选的，虽然每隔一段时间图书都会相应的更新，但小学生思维发展很快，对兴趣以及各方面知识的理解容易产生变化，所以往往图书馆的更新无法满足学生对阅读的需求。针对这一问题，图书馆可以定期举行多种活动，来增加馆内图书的流动性，比如组织图书漂流活动，在图书馆内安排一个固定的角落，让学生拿出自己感兴趣的图书放于此处，任何学生都可以取走这些图书进行阅读，但看完之后要保证归还远处，如果丢失需要拿出自己的图书进行补充，这样一来便不仅可以平衡学生对阅读的需要，还能帮助图书馆工作人员进一步了解当前学生对不同方面阅读的需要，便于今后的藏书选购。
2.5 新书、好书推荐信息的
现在很多学校的师生获取图书馆图书信息的渠道很单一，只有到图书馆查阅浏览时，才知道是否有新书，不能及r掌握图书馆的各种动态。因此，图书馆可以针对不同需求的师生定期推出新进书籍、文献的推荐目录和图书导读，并公布在学校公告栏或校园网等教师和学生容易获取的地方。还可以根据各学科教学内容、教学进度推荐相关书籍，使教师和学生能及时获取新的信息、新的教学经验和知识。
2.6 做好后期服务工作
图书馆的后期服务工作不仅仅是将还书整理归位、修补破损书等。为了让读者参与到图书馆的管理建设当中，提出合理化建议，完善管理制度，还应增设读者交流平台，这主要是为教师做好服务。可以让教师留取借阅书籍的有用信息，如填写借阅感受等，并将此类信息归类整理，给后续借阅人员提供参考，以节省时间。
结束语
合理化、科学化管理小学图书馆是时代的要求，我们要通过图书馆管理方法的改革创新，更好地发挥图书馆的教育功能、服务功能。以“让教师轻松教学，让学生快乐学习”为宗旨，遵循以人为本、服务为先的创新理念，不断学习新的管理经验和方法，使小学图书馆在为师生服务的过程中最大化地发挥作用。让教师把图书馆当做教育学习的好帮手，让学生把图书馆当做学习的好伙伴，这样图书馆才能在新时代的竞争中立于不败之地，从而不会被淘汰。
参考文献
[1]姚爱萍.从科学发展观视角看小学图书馆的管理创新[J].中国现代教育装备，2014（8）：40-41.
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