时间：2023-08-28 09:22:48
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇知识管理的基本概念，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
论文关键词：企业知识管理 文献研究 OEM企业知识管理
1导言
20世纪9O年代开始，受到知识经济有关研究的影响和推动，企业知识管理逐渐成为我国学术界和企业界关注的焦点。
从企业知识管理理论的发展来看，当前的研究重点正由第一代知识管理向第二代知识管理转变，与第一代知识管理只强调知识集成不同，第二代知识管理包括知识生成和知识集成，同时强调两者的平衡。从国内外企业知识管理实践的进展看，英国石油公司、施乐公司、IBM公司和中国惠普公司、TCL公司等的知识管理实践是其中的代表。进一步的研究发现，我国的学术界和企业界更多地是把企业知识管理作为一种企业战略来对待。分析国内外知识管理战略理论与应用研究的现状可以发现知识管理战略的理论基础主要来自战略管理中的资源观和市场观；知识管理战略划分为基于资源观的、基于市场观的以及基于流程导向的3个流派；知识管理战略的应用研究主要在企业中进行。在操作层面，可以在总结企业知识管理战略的类型、选择依据及评价要素的基础上，运用适当的分析工具探讨企业知识管理的构架o
通过以上基本梳理，我们可以对企业知识管理研究有一个大致了解。为了进一步推动企业知识管理理论及实务研究，作者将在本文中对重要及新近的有关书籍、博士论文等重点文献进行综述，以期为后续研究打下可靠基础，同时为类似研究提供借鉴。
2 12本重要著作
中国人民大学出版社于2004年出版的“哈佛商业评论精粹译丛”之知识管理》一书，是国际上知识管理乃至企业知识管理领域最重要的经典读物之一。该书包括了8个方面的研究内容，主题依次为知识型企业、知识创新型企业、学习型组织的建立、个人的学习能力、组织整体的学习能力、学习型历史文献、再造公司的研究活动和专业智能的管理，作者对之的系统化概括见图1
概言之，知识型企业需要不断创新、不断学习，从而更好地存活与发展。在这个过程中，企业员工与整体的学习能力、知识管理工具、组织结构设计以及激励系统是四个重要的元素。简言之，学习能力、管理工具、组织设计、激励系统是企业知识管理的四个重要维度，它们的互动，影响并不断改造着企业自身的结构，从而为其适应外部环境、赢得竞争力提供了源源不断的动力，由此作者提出知识管理的四要素模型(图2)。
继续来看4本国外学者的研究著作。《智慧型组织：绩效、能力、知识一体化管理对领导层如何创建并发展一个适应未来的理想型组织做出了深入剖析。全书分为组织化学习、绩效管理、能力管理、知识管理和智慧型组织五个部分强调真正了解学习过程的重要性；指出绩效管理最重要的手段是围绕计划与发展展开的各项讨论；强调清晰认识组织能力管理基本概念的重要性；认为知识管理是一个创造获取、积累、分享和应用知识的过程；提供了一系列可操作的步骤和结构，以便通过评估组织现状来提高组织成员能力，达到造就智慧型组织的目标。而《知识管理：有效实施的蓝图》没有纠缠于学术理论重点关注了知识在提高组织绩效上的作用。本书对知识管理涉及的领域进行了广泛调查，从理论和战略到技术、工具和变革的环境，提供了建立和管理知识管理试点项目的方法，尤其要指出的是本书还建立了一个理论框架来指导如何利用知识管理的方法和技术，改进组织能力、实现战略目标。《个人平衡记分卡》提出的个人平衡计分卡方法是作者所提出的全面绩效计分卡的一部分，包含了对自我认知、自我发现和自我控制的探讨。个人平衡计分卡提供了企业人员管理及改善企业战略、文化和效率的系统方法，能够改变员工行为，提高员工的自我意识、个人责任感和积极性，其本质就是“自我认识+自我学习+思考+行动+挑战+幸福感+个人抱负与个人道德行为及公共抱负匹配=个人和组织持续发展”。《大雁的力量：信任创造绩效》认为高信任是组织成功的重要因素。本书将信任的概念引入现实的工作，其指引主要集中在四个原则上，即有能力、公开、可靠和公平，对应的实践包括八项，即选择合适的人果断地领导、告诉他们数字分值、行为正直、使他们负责、给予反馈、了解他们关心什么和不断学习。本书包含了很多案例研究和操作性指引，对企业组织的相关实践具有直接的借鉴价值。
再来看7本国内学者的研究著作。
(1)实务派。《知识管理：理论、技术与运营》一书的写作要旨在于：揭示知识管理的生命力所在；通过知识转化的规律来研究知识的运作机制；从管理科学角度，构建知识管理的理论体系；从管理实践角度，研究知识管理技术的基础理论；从知识管理到应用价值的实现角度，研究知识运营的相关理论；提供研究知识管理的知识资源。作者认为该书的框架有新意(图3)，
内容虽较为庞杂，但在散乱处仍有思想的火花。《知识管理：正确概念与企业实务》作者陈柏村是台湾AmazonKnowledge On-demand Inc．的执行长，全书以知识管理项目实施过程中存在的迷惑为出发点，从知识管理发展脉络、知识管理原理与应用剖析、知识策略规划以及知识管理导人流程与实务四个方面，系统论述了知识管理的理论与实践问题。该书内容涉及知识成长与学习发展动态模型、知识管理四大原理及若干智慧资本发展的实践经验与操作流程，具有很强的针对性、指导性和操作性，对企业具有直接的借鉴作用。《知识管理理论与实务全面总结了重要的知识管理理论，将知识管理的观点分为基本概念、策略、流程、科技、组织管理和实施六个方面，并对相关理论进行了系统介绍，通过入作者在知识管理领域的研究成果和丰富案例，说明了知识管理理论如何应用于企业管理实践。
(2)学院派。《：企业知识管理》的绪论很精彩，有“提纲挈领”之功用。虽然该书建立的研究框架 ‘的水平有失水准(图4)，
但也构成一家之言。《企业知识管理方法论研究：利益协调软系统方法论的应用的突出特点在于，将利益协调软系统方法论纳入系统方法论，再结合企业知识管理本身的方法论，提出了企业知识管理的系统方法论。全书首先介绍了知识管理及其方法论、系统方法论新进展、行动研究范式等企业知识管理方法论的理论基础，然后对现有的企业知识管理理论进行整合，其中“多视角知识演化具有独创性。进一步该书提出了知识管理问题情景下的企业系统隐喻，并以一个实际企业为对象进行了检验。全书的主要贡献是提出了基于行动研究的企业知识管理方法论的逻辑步骤与框架并对之进行检验。《企业知识资本管理及其绩效评价主要研究了企业知识资本管理的机理和绩效评价的方法论，具体内容包括¨从知识生产及消费的角度，分析知识商品化的条件及过程，进而得到知识转化为资本的一般路径；探讨了知识资本的生成、积累、扩张机理基本模式；分析了企业知识流动及显隐性知识转化的过程；建立企业知识资本的价值链，以之为基础分析企业知识资本绩效，并提出了基于实物期权的知识资本投资决策方法；从人力资本、结构资本和关系资本的角度分析其与建立企业核心竞争力的关联，给出了运营对策。教材《企业知识管理n的框架体系的逻辑性较好，但在具体章节内容的衔接及安排上不够紧密，其中“企业知识管理风险的预警～节很有新意，可对企业知识管理形成指导。
3 5篇博士论文
在作者研究过程中，通过查找中国期刊网，发现了5篇和“企业知识管理”直接相关的博士学位论文。考虑到博士论文研究的理论性和系统性，故在此按照一定的主题顺序，对这5篇文献中的有关内容进行综述。
(1)知识管理的历史发展
作为一个哲学或认识论上的概念，苏格拉底、柏拉图、苟子等对“什么是知识”进行过论述。作为经济发展中的一个影响因素，则是从熊彼特、奈特、哈耶克等开始，历经德鲁克、马尔萨克、马克卢普、鲁宾、库帕、罗宾逊、泰勒、谢曼特、罗默等人对经济与社会发展的考察，揭示了知识在其中的作用，从而产生了较大的影响。同时，现代经济学关于企业本质的探讨和研究，逐步发展出以资源为基础的理论。它把企业视为各种有形、无形资源的集合，企业的竞争优势来自企业所独有的宝贵资源。在它的基础上又发展出以知识为基础的企业理论，将知识作为企业发展特有的资源。企业的资源观与经济学中对于知识作用研究的融合催生了知识经济理论的到来。
(2)知识管理及其主要学派
知识管理是通过获取、创造、选择、分享、应用和更新等活动来管理企业的知识，并实现将合适的知识在适当的时机用适当的表达方式传送到合适的人手中，以提升组织绩效和价值创造。EarlMichael基于他在案例研究、与20位知识首席执行官访谈、公司知识管理研讨会和专业杂志上发表的文章等四方面的资料，对知识管理的工作进行了系统的归纳和整理，将知识管理工作划分为系统、图解式、工程、商务、组织、空间、战略七个学派，其中前三个又划为“技术方法的，第四个为“经济学的”，后面三个称为“行为学的”。
(3)个人知识、组织知识及其相互转换和作用
关于个人知识和组织知识相互作用的研究，最著名的是Nonaka提出的SECI模型。这一工作基于Polanyl对知识的划分，即知识可分为显性知识和隐性知识。Nonaka基于对显性知识和隐性知识及其相互作用和促进的深入认识，尤其是显性知识、隐性知识在知识的转化、运用和创新中的相互联系，提出了SECI过程模型。将SECI动态过程与对应的创新活动的场所相联系，Nonaka又提出了创新活动相互作用的共享空间“吧”。
(4)企业知识管理理论
企业知识管理理论建立在经济学、管理学和社会学基础之上，以企业知识理论、知识资本理论和组织行为理论为核心。企业知识理论是一科新的管理思想，它是基于分析知识的基本特性如隐含性、实体性和共享性的基础上发展起来的，它对知识经济社会中企业的基本特征和行为提出了全新的解释。知识资源是企业获取持续竞争优势的基础，进行企业管理必须重视信息管理和知识管理。知识资本理论是知识经济社会中企业获得持续竞争优势的指导理论，是现代经济增长方式条件下企业经营战略、企业能力及经营优势分析的新方法与新思想。知识资本理论为现代企业尤其是知识型企业的知识共享、交流、应用、创新和保护提供了一个新的理论框架。根据企业知识管理的实践，可以将知识资本划分为人力资本、市场资本、结构资本和知识产权四部分。组织行为理论是建立在社会学、心理学、社会心理学、人类学和政冶学等等多门行为科学基础上的一种管理思想的结晶，它研究企业等组织中人的行为、态度、角色、取向以及组织动力、组织文化、组织设计和组织创新等等，为企业组织有效地实施知识管理指明了方向。
(5)企业知识管理的构架与流程
概要地说，企业知识管理的构架包括人力资本管理、组织结构管理、信息技术管理、企业文化营造和合作网络管理，而企业知识管理的流程则包括知识的采集与编码、知识的积累与存储、知识的共享与交流以及知识的创新与增值。
(6)企业知识流管理
在研究过程中，作者还发现了l篇重要的期刊论文《企业知识管理的内容框架研究》，针对企业知识流管理，文章提出了企业“知识流小车”模型，具有重要的理论意义和现实价值，因此在此进行转述。在企业知识流小车模型中，小车的最上部，企业和企业外部实体：之间形成一个知识流环；在小车的中间，员工个人知识和企业的公共知识库之间形成了第二个知识流环；在小车的底部，是三个“轮子”，分别是知识创新、知识共享和知识应用，正是这三个轮子持续不停地运转，才保证了企业知识流系统正常的新陈代谢，推动了整个企业知识流的良性流动。
4结语
论文关键词：企业知识管理文献研究OEM企业知识管理
1导言
20世纪9O年代开始，受到知识经济有关研究的影响和推动，企业知识管理逐渐成为我国学术界和企业界关注的焦点。
从企业知识管理理论的发展来看，当前的研究重点正由第一代知识管理向第二代知识管理转变，与第一代知识管理只强调知识集成不同，第二代知识管理包括知识生成和知识集成，同时强调两者的平衡。从国内外企业知识管理实践的进展看，英国石油公司、施乐公司、IBM公司和中国惠普公司、TCL公司等的知识管理实践是其中的代表。进一步的研究发现，我国的学术界和企业界更多地是把企业知识管理作为一种企业战略来对待。分析国内外知识管理战略理论与应用研究的现状可以发现知识管理战略的理论基础主要来自战略管理中的资源观和市场观；知识管理战略划分为基于资源观的、基于市场观的以及基于流程导向的3个流派；知识管理战略的应用研究主要在企业中进行。在操作层面，可以在总结企业知识管理战略的类型、选择依据及评价要素的基础上，运用适当的分析工具探讨企业知识管理的构架。
通过以上基本梳理，我们可以对企业知识管理研究有一个大致了解。为了进一步推动企业知识管理理论及实务研究，作者将在本文中对重要及新近的有关书籍、博士论文等重点文献进行综述，以期为后续研究打下可靠基础，同时为类似研究提供借鉴。
中国人民大学出版社于2004年出版的“哈佛商业评论精粹译丛”之知识管理》一书，是国际上知识管理乃至企业知识管理领域最重要的经典读物之一。该书包括了8个方面的研究内容，主题依次为知识型企业、知识创新型企业、学习型组织的建立、个人的学习能力、组织整体的学习能力、学习型历史文献、再造公司的研究活动和专业智能的管理，概言之，知识型企业需要不断创新、不断学习，从而更好地存活与发展。在这个过程中，企业员工与整体的学习能力、知识管理工具、组织结构设计以及激励系统是四个重要的元素。简言之，学习能力、管理工具、组织设计、激励系统是企业知识管理的四个重要维度，它们的互动，影响并不断改造着企业自身的结构，从而为其适应外部环境、赢得竞争力提供了源源不断的动力，由此作者提出知识管理的四要素。
2重要著作
继续来看4本国外学者的研究著作。《智慧型组织：绩效、能力、知识一体化管理对领导层如何创建并发展一个适应未来的理想型组织做出了深入剖析。全书分为组织化学习、绩效管理、能力管理、知识管理和智慧型组织五个部分强调真正了解学习过程的重要性；指出绩效管理最重要的手段是围绕计划与发展展开的各项讨论；强调清晰认识组织能力管理基本概念的重要性；认为知识管理是一个创造获取、积累、分享和应用知识的过程；提供了一系列可操作的步骤和结构，以便通过评估组织现状来提高组织成员能力，达到造就智慧型组织的目标。而《知识管理：有效实施的蓝图》没有纠缠于学术理论重点关注了知识在提高组织绩效上的作用。本书对知识管理涉及的领域进行了广泛调查，从理论和战略到技术、工具和变革的环境，提供了建立和管理知识管理试点项目的方法，尤其要指出的是本书还建立了一个理论框架来指导如何利用知识管理的方法和技术，改进组织能力、实现战略目标。《个人平衡记分卡》提出的个人平衡计分卡方法是作者所提出的全面绩效计分卡的一部分，包含了对自我认知、自我发现和自我控制的探讨。个人平衡计分卡提供了企业人员管理及改善企业战略、文化和效率的系统方法，能够改变员工行为，提高员工的自我意识、个人责任感和积极性，其本质就是“自我认识+自我学习+思考+行动+挑战+幸福感+个人抱负与个人道德行为及公共抱负匹配=个人和组织持续发展”。《大雁的力量：信任创造绩效》认为高信任是组织成功的重要因素。本书将信任的概念引入现实的工作，其指引主要集中在四个原则上，即有能力、公开、可靠和公平，对应的实践包括八项，即选择合适的人果断地领导、告诉他们数字分值、行为正直、使他们负责、给予反馈、了解他们关心什么和不断学习。本书包含了很多案例研究和操作性指引，对企业组织的相关实践具有直接的借鉴价值。
再来看7本国内学者的研究著作。
(1)实务派。《知识管理：理论、技术与运营》一书的写作要旨在于：揭示知识管理的生命力所在；通过知识转化的规律来研究知识的运作机制；从管理科学角度，构建知识管理的理论体系；从管理实践角度，研究知识管理技术的基础理论；从知识管理到应用价值的实现角度，研究知识运营的相关理论；提供研究知识管理的知识资源。内容虽较为庞杂，但在散乱处仍有思想的火花。《知识管理：正确概念与企业实务》作者陈柏村是台湾AmazonKnowledgeOn-demandInc．的执行长，全书以知识管理项目实施过程中存在的迷惑为出发点，从知识管理发展脉络、知识管理原理与应用剖析、知识策略规划以及知识管理导人流程与实务四个方面，系统论述了知识管理的理论与实践问题。该书内容涉及知识成长与学习发展动态模型、知识管理四大原理及若干智慧资本发展的实践经验与操作流程，具有很强的针对性、指导性和操作性，对企业具有直接的借鉴作用。《知识管理理论与实务全面总结了重要的知识管理理论，将知识管理的观点分为基本概念、策略、流程、科技、组织管理和实施六个方面，并对相关理论进行了系统介绍，通过入作者在知识管理领域的研究成果和丰富案例，说明了知识管理理论如何应用于企业管理实践。
(2)学院派。《：企业知识管理》的绪论很精彩，有“提纲挈领”之功用。
但也构成一家之言。《企业知识管理方法论研究：利益协调软系统方法论的应用的突出特点在于，将利益协调软系统方法论纳入系统方法论，再结合企业知识管理本身的方法论，提出了企业知识管理的系统方法论。全书首先介绍了知识管理及其方法论、系统方法论新进展、行动研究范式等企业知识管理方法论的理论基础，然后对现有的企业知识管理理论进行整合，其中“多视角知识演化具有独创性。进一步该书提出了知识管理问题情景下的企业系统隐喻，并以一个实际企业为对象进行了检验。全书的主要贡献是提出了基于行动研究的企业知识管理方法论的逻辑步骤与框架并对之进行检验。《企业知识资本管理及其绩效评价主要研究了企业知识资本管理的机理和绩效评价的方法论，具体内容包括¨从知识生产及消费的角度，分析知识商品化的条件及过程，进而得到知识转化为资本的一般路径；探讨了知识资本的生成、积累、扩张机理基本模式；分析了企业知识流动及显隐性知识转化的过程；建立企业知识资本的价值链，以之为基础分析企业知识资本绩效，并提出了基于实物期权的知识资本投资决策方法；从人力资本、结构资本和关系资本的角度分析其与建立企业核心竞争力的关联，给出了运营对策。教材《企业知识管理n的框架体系的逻辑性较好，但在具体章节内容的衔接及安排上不够紧密，其中“企业知识管理风险的预警～节很有新意，可对企业知识管理形成指导。
在作者研究过程中，通过查找中国期刊网，发现了5篇和“企业知识管理”直接相关的博士学位论文。考虑到博士论文研究的理论性和系统性，故在此按照一定的主题顺序，对这5篇文献中的有关内容进行综述。
3博士论文
(1)知识管理的历史发展
作为一个哲学或认识论上的概念，苏格拉底、柏拉图、苟子等对“什么是知识”进行过论述。作为经济发展中的一个影响因素，则是从熊彼特、奈特、哈耶克等开始，历经德鲁克、马尔萨克、马克卢普、鲁宾、库帕、罗宾逊、泰勒、谢曼特、罗默等人对经济与社会发展的考察，揭示了知识在其中的作用，从而产生了较大的影响。同时，现代经济学关于企业本质的探讨和研究，逐步发展出以资源为基础的理论。它把企业视为各种有形、无形资源的集合，企业的竞争优势来自企业所独有的宝贵资源。在它的基础上又发展出以知识为基础的企业理论，将知识作为企业发展特有的资源。企业的资源观与经济学中对于知识作用研究的融合催生了知识经济理论的到来。
(2)知识管理及其主要学派
知识管理是通过获取、创造、选择、分享、应用和更新等活动来管理企业的知识，并实现将合适的知识在适当的时机用适当的表达方式传送到合适的人手中，以提升组织绩效和价值创造。EarlMichael基于他在案例研究、与20位知识首席执行官访谈、公司知识管理研讨会和专业杂志上发表的文章等四方面的资料，对知识管理的工作进行了系统的归纳和整理，将知识管理工作划分为系统、图解式、工程、商务、组织、空间、战略七个学派，其中前三个又划为“技术方法的，第四个为“经济学的”，后面三个称为“行为学的”。
(3)个人知识、组织知识及其相互转换和作用
关于个人知识和组织知识相互作用的研究，最著名的是Nonaka提出的SECI模型。这一工作基于Polanyl对知识的划分，即知识可分为显性知识和隐性知识。Nonaka基于对显性知识和隐性知识及其相互作用和促进的深入认识，尤其是显性知识、隐性知识在知识的转化、运用和创新中的相互联系，提出了SECI过程模型。将SECI动态过程与对应的创新活动的场所相联系，Nonaka又提出了创新活动相互作用的共享空间“吧”。
(4)企业知识管理理论
企业知识管理理论建立在经济学、管理学和社会学基础之上，以企业知识理论、知识资本理论和组织行为理论为核心。企业知识理论是一科新的管理思想，它是基于分析知识的基本特性如隐含性、实体性和共享性的基础上发展起来的，它对知识经济社会中企业的基本特征和行为提出了全新的解释。知识资源是企业获取持续竞争优势的基础，进行企业管理必须重视信息管理和知识管理。知识资本理论是知识经济社会中企业获得持续竞争优势的指导理论，是现代经济增长方式条件下企业经营战略、企业能力及经营优势分析的新方法与新思想。知识资本理论为现代企业尤其是知识型企业的知识共享、交流、应用、创新和保护提供了一个新的理论框架。根据企业知识管理的实践，可以将知识资本划分为人力资本、市场资本、结构资本和知识产权四部分。组织行为理论是建立在社会学、心理学、社会心理学、人类学和政冶学等等多门行为科学基础上的一种管理思想的结晶，它研究企业等组织中人的行为、态度、角色、取向以及组织动力、组织文化、组织设计和组织创新等等，为企业组织有效地实施知识管理指明了方向。:
(5)企业知识管理的构架与流程
概要地说，企业知识管理的构架包括人力资本管理、组织结构管理、信息技术管理、企业文化营造和合作网络管理，而企业知识管理的流程则包括知识的采集与编码、知识的积累与存储、知识的共享与交流以及知识的创新与增值。
(6)企业知识流管理
在研究过程中，作者还发现了l篇重要的期刊论文《企业知识管理的内容框架研究》，针对企业知识流管理，文章提出了企业“知识流小车”模型，具有重要的理论意义和现实价值，因此在此进行转述。在企业知识流小车模型中，小车的最上部，企业和企业外部实体：之间形成一个知识流环；在小车的中间，员工个人知识和企业的公共知识库之间形成了第二个知识流环；在小车的底部，是三个“轮子”，分别是知识创新、知识共享和知识应用，正是这三个轮子持续不停地运转，才保证了企业知识流系统正常的新陈代谢，推动了整个企业知识流的良性流动。
4结语
1知识的内涵
知识的具有战略内涵和行为孕育力，而知识的基本概念从希腊三杰(苏格拉底，柏拉图，亚里士多德)开始，成为哲学界争辩不休的话题，至今流派众多。这也是导致知识管理领域的知识这一基本概念模糊繁杂的原因之一。本文对知识的基本概念不进行定义式的辩论，而是通过对知识概念的梳理，加深对知识的理解和认识，进而丰富知识管理的理论基础，知晓知识管理的方法论。本部分从哲学、哲学—管理学、管理学3个方面对知识内涵予以探讨。
1.1知识内涵的哲学角度研究
在知识管理研究中，比较有影响力的概念首推柏拉图(Plato，428－348BC)的定义:知识是经过验证的信念。知识是一种信念，而且是经过验证的，经过实践检验后而进行思考的结果。2001年，美国西点军校的知识论教授波伊曼拓宽了知识的内涵，指出知识作为具有理性的创造物，是整体能力的结果，即知觉、反思和正确行动的能力的结果［13］。波伊曼把知识的内涵扩展到了人的主观知觉，有限理性的思考和在此指导下实践行为后形成了一定能力的结果。从整体高度贯穿了知识的整个进程，暗含了信息处理、认知模式和行为能力的知识联结特性。与组织学习的双环学习类似，2007年，斯蒂芬对知识的内涵进一步深入，指出知识是行为修正的结构，镶嵌于个人经验的流程和社会与文化背景的系统［14］。把社会和文化大背景也增加进来，完善了知识的孕育环境。如表1所示。
1.2管理学—哲学交叉角度的知识内涵的探讨
管理学者一直努力从哲学汲取营养，丰富着知识管理领域的知识内涵，即把知识的哲学内涵引入到管理实践中来，为知识管理实践理论提供必要的支撑。2000年，斯泰西(RalphD．Stacey，2000)通过对复杂性理论进行了深入研究，指出来源于自然科学的复杂理论如果运用到社会科学中，必须进行一定的修正和重新定位，并结合米德(G．H．Mead，1934)的精神(Mind)、自我(Self)和社会(Society)的演化哲学理论，认为知识就是人们之间的意念与沟通之间的产物［15］。意念存在于个体中并涌现和受制于群体中，往往受到个体经历、价值观念、教育等各个方面的影响，是个体心智模式的基础。通过群体的沟通和交流，不断相互反映，修正其个体的意念和行为。斯泰西强调知识是个体之间相互反映而形成的产物，知识场所为个体，而乔治和丹尼尔(GeorgSchreygg，DanielGeiger，2007)强调知识是社会系统的产物，存在于社会中。由于管理研究中知识的概念比较繁杂、不清晰，乔治和丹尼尔对知识概念进行了重新定位，基于科学哲学(哈贝马斯Haber-mas，1986)和语言哲学(柏格曼Bergmann，1958;维特根斯坦，Wittgenstein，1922)认为知识基本上依存于交流(Communication)和反映(Reflection)，构建于社会交流过程中［11］。
1.3管理学研究中比较代表性的知识内涵研究
在知识管理研究与实践领域中，很多学者进行了各自具有特色的知识内涵研究，本文仅对其中有较大影响力的概念予以探讨。日本学者野仲郁次郎(IkujiroNonaka，1991，1995，2006，2008)对柏拉图的知识概念进行了具体深化，认为知识是人际间个人信念朝“真实”的方向实现验证的动态过程［7］。强调知识是实现验证的动态过程，把知识的内涵由静态属性转迁到了动态过程，知识具有时间演化属性，战略和信念导引功效。第一本《知识管理》专著的出版者，具有会计背景和企业实践的著名知识资本计量专家斯威比(Sveiby，1997)认为知识具有行为指导内涵，进而形成能力，指出知识可以理解为采取行动的能力［16］，进而对企业的知识予以评估和测度。可以说把能力和知识联结在一起，但是知识载体，个体价值观念等心智模式被忽略了。1998年，达文波特等(ThomasH．Davenport，LaurencePrusak．1998)定义知识是一种有组织的经验、价值观、相关信息及洞察力的动态组合，它所构成的框架可以不断的评价和吸收新的经验和信息［17］。这一概念指出知识的动态组合特性，知识是在不断发展变化的。对知识工作和知识工作者的研究更加有针对性和指导性。
2知识的来源
在哲学研究中，对知识的来源/知识怎么产生的辩论一直促进了知识内涵的丰富，提高了对知识这一概念的认识。首先是英国的经验主义学派，比较著名的代表人物有:约翰•洛克(JohnLocke，1632—1704)、大卫•休谟(DavidHume，1711—1776)、乔治•贝克莱(GeorgeBerkeley，1685—1753)。他们认为知识是由经验驱动的，存在于我们记忆和大脑景象中，没有被我们感知的东西(知识)，那么它们是不存在的［18］。后来维尔•杜伦(WillDurant)进一步发展认为任何事物的知识仅仅是对它的感知。那么知识就存在于人类的神经系统(KennethBoulding，1910—1993)，并作为有机系统需要人们生活复杂性来维持［19］。与该学派相对应的就是法国的笛卡尔学派。笛卡尔(ReneDescartes，1596—1650)认为我们的知识是由人们的推论演绎的过程而产生的，哲学家罗素(BertrandArthurWilliamRussell，1872—1970)，进一步指出知识仅仅存在于我们的意念中，不是来源于我们的感知。后来著名的哲学大家康德(Im-manuelKant，1724—1804)，对这两个学派进行了集成和综合，辩证的认为知识的来源有两部分构成，一个是先验知识，另外一个是后验知识。米勒(Mller－Merbach，2007)根据康德(1724—1804)基于先验和后验的知识创造2个路径，指出知识可能涉及5种后验知识:人造结构(man－madestruc-tures)、科学发现(scientificdiscoveries)、纯粹实证事实(purelyempiricalfacts)、社会公开(socialdis-closures)和行为假设(behavioralassumptions)［20］。这仅仅是对知识存在的形式进行分类，强调知识的实践反馈修正特质。如表2所示。
3知识的构成/分类
亚里士多德(Aristotle，ca.384－322BC)提出任何事物(包括知识)具有4个构成元素:具体内容的材质，材质的存在结构和形式，具体操作的产品进程，产品的目的和用户群。这一概念的提出深深影响到了社会的各个方面，当然也包括知识。维格(KarlM．Wiig，1993)提出知识包括事实、信念、观点、判断、期望、方法论(Methodology)与操作知识(Know－How)［21］。受到信息科学与技术影响的阿拉维和琳达尔(MaryamAlavi，DorothyE．Leidner，2001)提出知识包含几个方面:精神、物体目标、流程、获取信息的条件和能力［22］。达文波特等(ThomasH．Davenport，LaurencePrusak．1998)定义知识是一种有组织的经验、价值观、相关信息及洞察力的动态组合。这些研究是从知识的内容角度对知识的构成予以探讨，见表3。除此之外，还存在属性角度的分类:米歇尔•波兰尼(MichaelPolanyi，1962)的个人知识理论提出知识具有隐性和显性两个属性，人类真正具有个体行为的差异来源于其隐性知识能力［23］，该理论构成了野仲郁次郎的知识创造螺旋的理论基础，给知识管理的研究带来了一次革命性的变革。这也是知识管理从1990—1995年的信息为主研究转入到2000年左右的隐性知识研究的哲学基础动因之一。而后许多学者在此范式下进行了深入研究。1996年，斯本德(JCSpender，1996)对知识管理的哲学基础进行了概述性研究，在野仲郁次郎的隐性知识和显性知识基础上增加了个体和群体知识分析维度［9］赵春伟(ChunWeiChoo，2001)把知识分为3种类型:隐性知识、显性(规则)知识和文化知识［24］。突出了文化这一社会特有产物在知识中的映射。1995年，布莱克勒(FrankBlackler，1995)指出知识的概念是复杂的并与组织理论密切相关，结合知识在组织中的镜像提出知识种类:具体化(Embodied)、内嵌化(Embedded)，头脑化(Em-brained)、文化化(Encultured)和编码化(enco-ded)［25］。该分类基本涵盖了知识在组织中存在的不同形态，从不同角度对知识进行了多维视角的探析。而具有哲学背景的波伊曼(LouisP．Pojman，2001)根据对知识内涵的确证，把知识分为:熟悉的知识、有能力的知识和描述/命题的知识3种主要类型［13］。如表4所示。
4知识分类的新视角
康德(ImmanuelKant，1724—1804)是德国最重要的哲学家，对人类的行为区分为3种:技术、社会和伦理。米勒(HeinerMüller－Merbach，2006)进一步进行了延伸，提出了技术性知识、社会性知识和伦理性知识的知识分类框架［27］。从社会学角度出发对知识进行了探索性的分类，没有进一步详细阐述其内容和三者关系。顾基发和朱志昌(1994)通过对系统方法论发展进行回顾，借鉴东方系统思想，提出具有中国特色的物理—事理—人理的三理理论(WSR)。物理就是研究可管理知识的技术物质方面属性;事理是指构建知晓过程的认知机制;人理涉及对知识持有者的社会—政治关联的治理。朱(ZhuZ．C．)认为这是一个整体性方法，集成整合了技术、人的认知和制度［28］。该理论可作为组织进行知识管理提供了方法论支撑。社会学家哈贝马斯(JrgenHabermas，1968/1971)在对康德、黑格尔和马克思知识理论进行了反思与批判，从哲学人类学(philosophicalantholo-gy)的角度指出对应于人类的技术旨趣(technicalinterest)、实践旨趣(practicalinterest)和解放旨趣(emancipatorinterest)，人类社会形成“经验—分析的、历史—诠释的和批判的3种不同的知识［29］。那么相对于社会单元的组织而言，组织的知识也具有技术子知识、社会子知识和伦理子知识。
然而，在以内容为王的出版产业中，知识管理理念以及模式的介入并不明显，虽然国内目前也有一些出版企业在生产实践中或多或少地运用了知识管理的相关知识，但总体来说并没有将其有意识地升华为系统整体的知识管理理念和发展模式，这在很大程度上影响了我国出版产业竞争力的整体提升。因此，出版领域亟需大力开展知识管理理论和方法的研究，并借助知识管理模式的成功运作，为出版企业的做大做强做优提供发展动力，并为今后出版产业的整体发展提供科学范式，使之更好地应对全球化背景下日益激烈的国内外竞争。那么，出版企业应如何实现知识管理呢？对此，王壮所撰的《知识管理：知识经济时代出版企业管理模式探索》（下文简称《探索》）可以说开展了这一领域的探索性尝试，不仅为我们提供了全新的思考路径，而且在一定程度上为出版企业实现知识管理指明了方向。
《探索》全书紧紧围绕出版企业知识管理这一关键议题，首先对出版、出版产业、出版企业、知识管理、出版企业知识管理、企业核心竞争力等基础性概念进行了思辨式的界定和描述，系统地介绍了出版企业知识管理研究的重要理论依据，并在此基础上对知识经济时代出版企业的知识管理模式展开深入探索，不仅提出出版企业知识管理战略规划和实施路径、战略运行保障机制以及知识管理效果的评价方法、原则、体系和流程等，更是从国家、产业、企业三大不同层面提出实现出版企业知识管理的具体战略措施，对我国出版企业知识管理的实际操作具有较强的指导意义。具体来讲，《探索》主要有如下三大特点。
1 内容层面：研究领域新颖系统
纵览《探索》，全书立足于知识管理这一独特研究视角，结合我国出版产业的宏观背景和企业经营管理特点，对出版企业实施知识管理的重要性和必要性进行探索，内容新颖、系统、全面，读来令人备受启发，为我国出版企业寻求可持续发展之路提供了新的思考空间。需要强调的是，整个议题不仅在出版产业以及产业内企业的知识管理意义重大，对其他特定行业内企业的知识管理研究同样具有不容忽视的参考价值。如作者在书中探索性地针对员工、客户、业务、保障机制、竞争力这五大不同视角设计了出版企业知识管理评价指标体系，为出版企业知识管理绩效考核构建了评价模型，这也对其他行业企业的知识管理效果研究和评价有一定参考和借鉴意义。下面从全书的研究视角以及研究议题两大方面介绍其独特、新颖之处。
1.1 视角新颖独到
知识管理的概念和相关理论其实早已存在，国际上关于企业知识管理领域的研究长达近30年，中国的相关理论研究和实践应用也有10多年之久，但是在我国的出版研究领域，将知识管理作为切入视角对出版企业管理模式进行系统探索的研究成果并不多见，甚至可以说是凤毛麟角。作者具有创新式、前瞻性的战略眼光，不仅立足知识经济时代这一宏观环境的高度审视出版产业，更是紧密结合知识管理的重要理论和实践操作大胆探索产业的微观主体——出版企业的内部管理模式，为出版产业的国际化发展和出版企业核心竞争力的提升提供了全新的探索视角。作者运用知识螺旋理论、“知识之轮”理论等知识管理基本理论探讨了出版领域以知识搜集整理—知识存储编码—知识分享交流、知识创新增值为主脉的出版企业知识管理模式，为出版管理理论的研究开辟了新的视野。与此同时，作者还善于利用多学科、全方位的综合角度，广泛结合经济学、管理学、出版学、传播学、心理学和企业知识管理学等方面的理论和成果，为出版企业知识管理的系统探索和思考开拓了一个宽广的研究视阈。
1.2 议题系统全面
全书内容充实，主题鲜明，对出版企业知识管理这一议题进行多层次、全方位、多角度的全面探讨和系统论述，让人深受教益。首先，作者就议题的提出背景以及研究现状做了详细阐释，并明确道出开展此研究的意义所在；其次，为了帮助读者更好地理解这一议题的关键内涵，作者还系统介绍了开展出版企业知识管理研究的基本理论依据、出版企业知识管理的竞争环境；随后，全书围绕议题的实现做了具体战略规划以及运行保障机制、效果评价的探讨，并结合实践案例进行论证；最后，从策略层面提出了议题的具体实现方法。至此，全书紧扣出版企业知识管理这一主题形成“提出议题—分析议题—实现议题”的内容主线，总体看来系统全面、内容丰富，也在最后的对策方面为不同角色提出了更加细化、更具有针对性的建议。这一议题的系统全面不仅有利于丰富知识管理的理论体系，开拓出版企业管理理论研究的新空间，还能为出版企业可持续发展的实现提供一定思路和参考，意义重大。
2 结构层面：论证框架严密
通观《探索》可以发现，该书脉络清晰，层次分明，结构紧凑，轮廓鲜明。作者首先着眼于出版企业知识管理的概念界定这一逻辑论证前提，在对知识管理基本理论进行通俗化阐释后由浅入深，层层递进，进而探索出版企业知识管理的战略规划和实现路径，并辅之以行业管理现状和标杆实践案例等实证研究，对论点进行论证，从总体搭建全书严谨的逻辑框架和论证结构。不管是在整个逻辑论述过程还是论文层次上，都体现了较高的逻辑掌控能力和思维水平。如在论述出版企业知识管理与核心竞争力关系时，作者首先从知识观角度层层分解出版企业竞争力的构成要素，并依次从知识采集与存储、知识共享和交流、知识应用和创新三大方面深入剖析知识管理的作用机理，论证严密、得当。具体来讲，该书在结构层面的独特之处主要体现在概念界定的明确清晰以及逻辑结构的科学严谨上。
2.1 概念界定清晰
明确研究对象的基本概念是开展研究论证的逻辑前提，只有在清楚地界定了相关概念的内涵和外延之后，才能保证在此基础上进行的研究科学客观。在这一方面，《探索》一书表现尤为突出。每当引入一个主体概念，作者都会综合权威专家和学者们的客观论述，首先对基础性构成概念进行追根溯源式的科学阐释，进而论述主体概念的含义。如书中探讨出版企业知识管理这一关键议题的定义时，首先回归到对出版、出版产业、出版企业等基础性概念的界定上，并结合出版企业知识管理的学科属性，最终得出出版企业知识管理的概念，即“对出版企业内的一切知识资源进行系统的有效管理，以期实现企业内知识共享、创新和增值，提高出版企业应变能力和创新能力而开展的知识活动”。此外，书中多次提到“出版企业是典型的知识型企业”的观点，作者在第二章即“出版企业知识管理研究的理论依据”中对“知识型企业”这一概念也进行了严格界定和清晰表述。
2.2 逻辑结构严谨
从论述过程和逻辑层次来看，《探索》表现出严谨、科学的特点，读来毫不晦涩，令人信服。这主要表现在：第一，善于按照逻辑思维进行理论推演。全书首先着手于知识、企业知识管理、企业核心竞争力等基础性概念及其相应理论的铺述，进而从逻辑层面由浅入深、由易到难、由普遍到特殊，使知识管理的普遍理论恰到好处且巧妙地嫁接到出版这一特殊领域，实现两者由两大个体到出版企业知识管理这一结合体的自然过渡。第二，善于从总体上把握论证框架。正如上文所说，全书围绕出版企业知识管理构建了“提出议题—分析议题—实现议题”的研究主线，这也从逻辑层面展现出严密、有序的整体构架。第三，善于结合理论和实例实现对结论的充分论证和反馈验证。全书论据有力，结论科学。如在探讨出版企业知识管理战略规划时，不仅引入“知识之轮”“知识木桶”等知识管理理论，还大力结合出版产业背景和企业生产经营实践展开论证。而为了验证研究成果，作者还专门辟出一章进行标杆出版企业知识管理的案例分析，说服力强。
3 研究路径层面：思辨特质凸显
在知识经济时代，实现知识管理能够帮助企业获得或保持核心竞争力。特别是对于出版业来说，知识管理模式的成功探索和实现对其核心竞争力的提升作用更为明显和关键。因为正如作者在书中所论证的，出版的本质是对知识的整理、复制和传播，出版企业资本的主要表现是知识资本，出版企业的员工主要是知识型员工，出版企业的劳动形态主要表现为知识创造型劳动形态，出版企业的产品主要是知识产品，所有这一切都说明出版企业的发展离不开知识管理这种新型管理模式。通读《探索》后的明显感触是全书理论性强而不乏实践操作性，思辨特质尤为明显。在展开研究时，作者不仅有从宏观到中观再到微观的思辨，也有从理论到实践的思辨，在总体研究路径上凸显了较强的示范意义。
3.1 宏观—中观—微观的思辨
作者有独到的思辨精神，对论点的观察、认识、分析、判断以及论证方法的选择等都体现了自身深厚的学术功底。为了更有力地阐释出版企业知识管理理论研究的特殊性和方法论的特殊性，形成出版企业知识管理研究的理论体系并找到能够真正指导出版企业知识管理实践的规划和实施，作者非常重视对出版企业所处的出版市场竞争环境的研究。如书中第三章即是对出版企业知识管理竞争环境的分析，其中主要围绕从宏观到中观再到微观的研究路径，分别对产业外部竞争环境（包括国家的经济、社会、文化环境，国际市场竞争环境，其他媒体的市场环境以及新技术革命环境等）、产业内部竞争环境（包括产业的国家政策法规环境、产业内部市场竞争环境、出版企业所面临的产业内上下游企业竞争环境等）、企业内部环境因素（包括知识资本、组织构架、信息技术条件等）展开了系统分析。在书中最后一章，作者同样关注出版企业所处环境的回顾，并在此基础上继续沿用宏观—中观—微观的思辨路径，分别从国家、产业以及企业三大不同层面提出了实现出版企业知识管理愿景的具体对策。
3.2 理论—实践的思辨
作为知识经济时代备受关注的议题之一，知识管理这一研究领域可以说是复杂而又抽象的。一方面，知识管理是在“诸如人力资源、组织发展、信息技术、变革管理、品牌和声誉管理、经营测定和评估等几门学科碰撞而产生”[2]，其基础理论丰富且涵盖面广；另一方面，单就“知识”这一客体本身而言，它即是一个“非常广泛、复杂、抽象甚至模糊的概念”[3]。而若要结合出版领域展开出版企业知识管理理论和实践研究，其中的难度更是可想而知。《探索》一书则既充分吸取企业知识管理理论的现有研究成果，又结合出版学、企业管理学、产业经济学、心理学等学科的基本理论，如出版企业核心竞争力理论、控制论、企业风险管理理论、激励理论等，站在一定高度对出版企业知识管理进行了涵义的科学界定和相关内容的理论探索，体现了很强的理论性。作者又不忘结合出版企业知识管理所处的市场竞争环境，设计了实现出版企业知识管理战略和愿景的总体规划和思路，并通过分析人民邮电出版社这一标杆出版企业的知识管理实践经验，对全书所构建的知识管理理论及方法体系进行系统论证，富有实际操作性和指导意义，总体来说实现了由理论指导实践、实践验证并推动理论的螺旋式发展和多重思辨。
除了内容、结构以及研究路径三大层面的特点之外，《探索》还在形式上体现出图文并茂、可读性强的特色。全书表现形式丰富多样，善于用图表说话，通过企业知识螺旋示意图、“知识之轮”模型图、出版企业战略层次图等大量图表的直观呈现，略显艰涩的理论、较为繁琐的内容都变得简单明了，通俗易懂。不过书中也存在个别不足之处，如就全书各章节篇幅的总体安排来看，第九章即“为出版企业知识管理实现出谋划策”的内容与其他章节相比显得较为单薄，而对策方面的建议不失为全书的重头戏之一，能为出版企业知识管理愿景的实现提供一些参考和思路，值得多费笔墨展开阐释。
（《知识管理：知识经济时代出版企业管理模式探索》，王壮著，中国传媒大学出版社2009年6月出版，定价38.00元，240页）
注 释
[1]储节旺，周绍森，谢阳群等.知识管理概论[M].北京：清华大学出版社，北京交通大学出版社，2006：1
[2][美]温迪·布克威茨，鲁思·威廉斯著；杨南该译.知识管理[M].北京：中国人民大学出版社，2005：1
[关键词]知识管理 标准 标准化组织 实践指南
[分类号]F270
1 知识管理标准的内涵与性质
1.1知识管理标准的内涵
标准是对重复性事物和概念所作的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式，作为共同遵守的准则和依据。标准是受到广泛认同的规定，它包含有技术规范和其他一些法则。可以用这些标准来确定材料、产品和服务以及它们的目的、安全件和可靠性。标准的通过必须要获得相关人士的同意。
据此，本文认为，知识管理标准是对知识管理领域重要术语概念、基本原理、方法、规则、模式、流程等的统一规定，它是经过知识管理理论界、实践界的协商一致，由标准主管机构批准并的共同遵守的准则和依据。
1.2知识管理标准的性质
《中华人民共和国标准化法实施条例》规定，“通用的管理技术要求”，可以制定国家标准。知识管理作为继科学管理之后的管理学的新变革，其影响正日益扩大。制定知识管理标准符合其本身发展的需要，也符合《标准化法》的基本规定。
按照标准的适用范围，把标准分为不同的层次，通常称为标准的级别。从世界范围分有国际标准、区域标准、国家标准、专业团体标准和公司标准。根据《标准化法》的规定，我国现行标准体系分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准4级。同样，知识管理标准可以有国际标准、区域标准、国家标准、专业团体标准和公司标准。美国、欧盟、加拿大、德国、澳大利亚、英国、中国、ISO等许多国家纷纷出台了一系列关于知识管理的标准或指南。其中有影响是是欧洲标准委员会的知识管理实施指南、英国标准化协会(BsI)的知识管理系列标准、澳大利亚标准化组织(SAI)的《知识管理指南》等。也有一些组织出台了知识管理标准，其中比较有影响力的有APQC知识管理模型等。
为了不同的目的，可以从不同的角度对标准分类。按照标准的性质分，标准可以分为技术标准、管理标准和工作标准。从发展生产的角度看，技术标准是主体，管理标准和工作标准是实现技术标准的保证，是为了保证技术标准得到有效的实施而制定的。国家标准和行业标准还分为推荐性标准和强制性标准两种类型。强制性标准必须执行，推荐性标准国家鼓励企业自愿采用。由此可知，知识管理标准是管理标准，且是非强制标准。质量管理标准虽然也是管理标准，但对某些产品，如食品等，带有强制性质。知识管理标准能否成为强制或部分强制标准，需要看其管理的范围。如果知识管理管理的对象是核心技术知识，则该部分的知识管理标准就需要强制遵守。当然，知识管理标准要形成如ISO9000一样的影响力，还需要很长的路要走。
2 知识管理首个国家标准内容及作用
知识管理的兴起，研究者和实践者众多，但对于一些基本概念、原理及应用实施等方面存在不同的看法，这些差异虽然是一个新学科发展过程中出现的必然现象，但这些差异的存在也阻碍了学科的进一步发展，使得众多研究徘徊于一些简单问题的辨析和争论之中，也使企业等组织面对知识管理难以找到合适的实践途径，影响了知识管理在人们心中的地位。为了使知识管理的理论研究和实践应用有章可循，我国2009年5月6日适时了《知识管理第1部分：框架》(GB／T23703.1―2009)的国家标准。这是我国知识管理首个国家标准。系列标准其他5个标准还在进行讨论和意见征求当中，将于2010年陆续实施。2009年11月25日，国家标准《知识管理第2部分术语》和《知识管理第3部分组织文化》通过了审查委员会的审查。知识管理首个国家标准的公布是顺应时代潮流、众望所归的产物。
2.1内容
GB／T23703《知识管理》国家标准对国内长期存在的多种知识管理定义进行了统一融合，明确指出了知识管理实施的八项指导原则，具体包括领导作用、战略导向、业务驱动、文化融合、技术保障、知识创新、知识保护、持续改进等。
国家标准内容包括：范围、规范性引用文件、术语和定义、知识管理目标和原则、知识管理模型、知识资源、知识流程和活动、知识管理的支持要素等。具体包括6部分：框架、术语、组织文化、知识活动、实施指南、评价。这6部分的主要内容是：
2.1.1第一部分：框架第一部分《框架》规定了知识管理的基本框架，为组织提供通用的知识管理参考模型。第一部分又细分为8章，即：①范围。②规范性引用文件。③术语和定义。因为第二部分对术语有详细定义，所以本部分仅对知识、知识管理、组织、管理体系、显性知识、隐性知识等最基本的概念进行了定义；④知识管理目标和原则：强调知识管理应该以创造、积累、共享和应用为目标，促进组织可持续发展、提高员工素质、增强用户满意度、提升组织绩效，并提出战略导向、业务驱动、技术保障等知识管理原则。⑤知识管理模型：描述了知识管理的概念模型和过程模型。概念模型由里到外分为三个层次，核心部分是资源层，中间是活动层，是保障层；过程模型包括策划、实施、评价和改进四个环节(PDCA循环)。⑥知识资源：知识资源按照三个维度进行基础性的理解，即知识类型维度、知识表达维度、知识来源维度。组织实际在应用中可以在此基础上进行进一步分类。⑦知识流程与活动：本部分对流程活动要素，包括知识鉴别、知识创造、知识获取、知识存储、知识共享和知识应用进行了说明。⑧知识管理的支持要素：本部分对知识管理支持要素进行了说明，包括组织结构与制度、组织文化、技术设施。虽说是支持因素，但有时在企业知识管理中却成了影响成败的关键。
2.1.2其他部分其他部分基本内容是：第二部分《术语》规定了知识管理领域的常用术语和词汇；第三部分《组织文化》规定了组织文化的相关术语，组织文化的建设目标、定位，组织文化建设等相关内容，使组织通过运用组织文化的建设来促进知识共享和创新；第四部分《知识活动》规定了知识活动相关术语，并给出了知识过程的模型和相关内容，为组织实施知识管理提供一个参考和依据；第五部分《实施指南》规定了大多数组织机构实施知识管理的一般原则、实施参考模型。以及项目实施过程中一般适用的实施过程和基本活动来引导组织知识管理的实践活动；第六部分《评价》规定了对知识管理实施效果评价的模型以及成熟度模型，以协助组织知识管理的不断改进和完善。
2.2作用
2.2.1统一认识，易于交流和研究
由于知识管理学涉及到战略管理、竞争战略、核心竞争、信息管理等诸
多领域，这就决定了研究知识管理的学者的专业背景的多样性，专业背景的差异性导致了不同的研究视角，如目前最为通用的划分方法就是行为学派、技术学派和综合学派。这些学派之间往往偏爱于自己的认识，最终的结果是对知识管理的理解莫衷一是，难成共识。另外，国内关注知识管理实践的组织也很多，但大家对知识管理的概念、方法和工具及相关要求都未达成统一认识，业内又缺乏统一的认识。一些组织实施成功了却不明白成功原因何在，失败了也不知道问题出在何处。更有一些知识管理解决方案的提供商，基于本身利益和优势考虑，偏执一些理念和方案，这在一定程度上也阻碍了知识管理的普及。
知识管理框架标准统一了概念、术语、框架、模型，使相关业界主体能以统一的术语进行交流，使得知识管理相关活动与主体交互在更透明规范的环境下更高效而畅通地进行，提高了知识管理的效率。框架标准为我国的组织开展知识管理实践奠定基础。
2.2.2规范流程，方便实施和应用 知识管理虽然在近十年来发展势头十分迅猛，呈现百家争鸣的喜人景象，但这只是理论界的繁荣。在实践领域，实施知识管理成功的组织并不是很多，于是一些人对知识管理的作用产生了怀疑。知识管理的实施需要结合企业的文化、企业的流程等，不能单一进行。知识管理标准确立了知识管理的目标和原则、概念模型和过程模型、支持要素等内容，出台了实施的指南。这些界定，将大大避免实施企业的盲动，为知识管理顺利融入企业，提升其核心竞争力具有非常重要的促进作用。
2.2.3奠定基础，利于发展和壮大 “我国经济发展正从成本规模化经济向知识创新可持续经济转型的关键拐点背景下，未来知识管理发展与推进对于国家及各行业企业组织及政府发展都将具有关键而令人瞩目的推动作用，其前景非常可观”。规范了知识管理的一些基础性问题，可以促进知识管理工作者将更多时间用于对知识管理更为复杂和艰深问题的研究。对我国知识管理学研究、知识管理学科的建立、知识管理人才的培养以及知识管理在各种类型组织中的应用，都将发挥极大的促进作用，也必将实现中国的知识管理研究和企业应用与国际接轨。
3 国外知识管理标准及其启示
3.1国外知识管理标准概况
国外的知识管理标准可以分为三个层次(水平)：
第一层次、描述知识管理概念：该层次是由某种特定知识管理视角发展起来的，如澳大利亚知识管理结构。他们力图描述知识管理的总体概念。
第二层次、详细说明知识管理元素：试图详细说明一个对知识管理有特殊作用的元素，它是知识管理中的核心内容，例如规划系统或者是知识管理证明。
第三层次、非知识管理，但能支持知识管理：是那些还未从特定的知识管理视角发展出来，但能应用于支持某一特定知识管理元素，例如每一个企业模型或XML标准。
3.2欧洲知识管理标准
欧洲标准化委员会(European Committee for Stand-ardization，CEN)的知识管理工作是建立在由欧洲委员会知识部框架和标准(SIG )活动的基础之上的。欧盟标准化委员会制定的标准，如果是工作协议标准都是以“CWA”为标准号的标准构成部分。标准分别由欧盟标准化委员会(CEN)和爱尔兰标准化部门(I.S.)先后印刷出版，爱尔兰标准在欧盟标准前加“I.S.”。《欧洲知识管理最佳实践指南》(以下简称《指南》)由欧洲标准委员会的知识管理项目工作组于2002年9月到2003年9月制定而成，2003年6月24日通过了采纳该指南做为CEN项目组协议(workshop agreement，是CEN标准产品的一种)的决定。《指南》旨在向欧洲读者提供知识管理的主流思想的实用介绍；提供一些时下新兴的知识管理思想；激发感兴趣的读者进入欧洲知识管理门户，参加持续的知识管理公开讨论。
《欧洲知识管理最佳实践指南》包括5部分，如表1所示：
3.3英国知识管理标准
英国标准化协会(BSI)于2001年《在知识管理标准化领域的战略定位》，并临时标准《PAS2001：最佳实践指南》。该标准被称为是：“知识管理术语，知识管理衡量方法和测度指南，一个基于文化差异的最优实践指南，并且是一个知识管理构造的指南”。这本指南阐述了4个相关问题：①组织为什么应该关注知识管理?②组织应如何开展知识管理?③投资于知识管理的预期收益?④更深入的理解知识管理。之后，陆续PAS 2001－知识管理，实践指南；PD 7500－知识管理，词汇；PD 7501－实践指南，管理文化和知识管理；PD 7502－实践指南，知识管理评价；PD 7503－建筑行业引入知识管理；PD 7504－实践指南，政府部门的知识管理；PD 7505－实践指南。知识管理技能和资质；PD 7506－实践指南，知识管理与其他功能部门和领域的关系。
3.4澳大利亚标准国际
澳大利亚标准化组织(SAI)于2001年出版物HB 275―2001《知识管理――知识经济时代成功指南》；2003年临时国家标准AS 5037(Int)～2003《知识管理指南》；2005年为正式国家标准：As5037―2005知识管理――个指南。该标准仅是一个框架或者说“软”标准。该标注是知识管理技术委员会合作的产物。该标准与亚太组织APO的知识管理框架有很多相似的地方。其生态系统构成模型包括：核心部分是组织结果、战略意图、文化、背景。中间部分包括：人员、技术、内容、过程等元素。部分包括：①推动者，如叙述者、内部网、实践社区；②驱动力，如竞争压力、客户服务、风险管理、操作效益；③斗争与倡导；④网络与社区。
3.5 GKEC／美国国家标准化组织
美国有许多委员会向美国国家标准化组织建议知识管理方面的标准，包括词汇、语法、方法、更高级的培训等。而全球知识经济委员会GKEC(Global Knowledge Economics Council)由于其在自我公开方面的鲜明姿态出名并成为美国国家标准化组织可信任的标准开发者。美国国家标准组织(ANSI)已正式批准GKEC知识管理方案为美国国家标准，此标准于2002年1月15日生效。目前GKEC正着手通过ANSI向国际标准组织(ISO)申请建立国际知识管理活动标准。
GKEC将成立美国知识管理标准委员会，申请成为美国ISO／TS／P192－Civil defense／protection and emergency situations标准的管理者，并同俄罗斯联盟委员会合作成立国际标准委员会附属专门研究小组负责危机知识管理标准(Emergency Knowledge Management
Standards)的研究。
4 知识管理首个国家标准的思考
知识管理首个国家标准的出台对于我国的知识管理理论研究和实践具有重要的指导意义，但是该标准仍有一些问题值得思考。
4.1兼顾标准化与人性化
一般学者将知识管理学派分为行为学派、技术学派和综合学派。也有人分为：①高科技知识管理思维，它是机械的，生产力驱动型的并基于标准化系统的实施；②人性化的知识管理思维则是基于结构主义的认知原则以及相互作用的方法。基于技术的观点，主要是把知识看成编码知识，或者能被编码成知识，所以可以采取技术手段进行处理；而基于人性化的思维的知识管理的观点强调隐性知识部分，这部分知识隐含在人的身体之内，与个体紧密相连，具有较大的个性差异，所以难以用技术手段精密处理。知识管理的标准化工作显然关注的重点是显性知识，对隐性知识(而这部分往往是最有价值的)难以应对。如表2所示：
所以标准一定要兼顾到标准化和人性化的问题，但在多大程度上兼顾到知识管理的人性化或说柔性化，是一个颇费周章的事情。
4.2学术界、实践界之间乃至不同组织之间的衔接
通俗来讲，标准化就是建立一套术语、思维、准则体系，以便大家用相同的语言讲话、相同的行为做事。虽然知识管理标准化小组声明：“在制定知识管理标准的过程中，经过了很多取舍和平衡”，“标准仅对目前已经成熟的、能达成共识的内容进行界定”，“是知识管理领域最普遍、最通用、广为认可的内容的规范化表达”。但学术界和实践界对问题的认识往往有很大差异，前者务虚、后者务实。务虚者思想创新可能比较明显，但容易陷于空谈；而务实者关注其可行性、经济效益；也可能思想僵化、拒绝革新。这些差异往往很难进行规整。另外，不同组织之间，特别是不同类型的组织之间，对知识管理的理解也存在很大差异，如政府知识管理关注中心是公共知识，而公共知识一般呈现的是显性状态；企业知识管理关注的是技术知识，这种知识最有价值的往往是存在专家大脑中的隐性知识。关注重点不同，操作程序就会有差异。这些领域的语言的衔接是标准存在的基础。如何处理共性和个性之间的关系是标准制定特别需要考虑的问题。强调共性，就必然过于抽象，对各类实体的指导意义就不大；过于强调个性，则各类实体之间就缺乏交流的语言，这也不符合标准的基本要求。国外的知识管理标准参与的力量很多，甚至是跨国界的，如AP0标准、GKEC的标准等。
4.3将国家知识管理和个人知识管理纳入其中
知识管理可以分为三个层面，即国家知识管理、组织知识管理、个人知识管理。国家知识管理主要包括4方面：国家对社会知识资源的管理、国家知识创新体系的建立和管理、知识管理制度的建立、国民教育和终身教育体系的建立和完善。组织知识管理主要包括政府、企业、学校、医院等组织机构的知识管理。个人知识管理目前主要有4种认识：①技术论，个人对等知识管理技术；②技能论，个人知识管理技能；③经验论，个人知识管理战略；④过程论，个人知识管理过程。美国管理学专家Jason Frand和Carol Hixon在《个人知识管理：谁，什么，为什么，何时，任何时候，何地，如何?》一文中，将个人知识管理定义为：一种概念框架，指个人组织和集中自己认为重要的信息，使其成为我们知识的一部分，它还提供将散乱的信息片断转化为可以系统性应用的东西的个人战略，并以此扩展我们的个人知识。目前的知识管理标准主要考虑的是组织单位的知识管理(中观层面的知识管理，相对于个人而言)，对国家知识管理(宏观层面的知识管理)和个人知识管理(微观层面的知识管理)基本没有涉及。欧洲标准中就有关于个人知识管理的内容。
4.4正确处理稳定与发展的问题
知识管理作为一个新事务，本身处在迅速发展阶段，表现为：产生的时间较短、知识管理学科还没有真正建立、知识管理教育培训还在起步阶段、学术观点芜杂纷呈等。所以在这样的新领域，实践总是超过研究，标准常常落后应用。作为标准，不可能每年更新一下。但实践的发展又不能不加以考虑。所以，不更新，标准就没有指导意义；更新频繁，则标准让人难以适应，最后会形同虚设。如何处理知识管理标准与发展的问题，可能是难点之一。
4.5知识管理标准化技术委员会的成立和运行
知识管理标准起草小组认为，标准的与实施，只是标准化工作的第一步，还必须对标准进行大力的推广应用。因此，亟需筹备成立知识管理标准化技术委员会，建立长期性的组织来承担这项工作。成立的方式是：以参与标准编制的单位为基础，再广泛吸纳知识管理领域的服务商、研究院所、应用单位共同组建。标准化技术委员会的职责：推广应用标准和持续完善标准，在这个宗旨的指导下，可以开展培训、认证、宣讲等活动，促进整个行业的规范化，提升行业发展水平。应该说，这种设想是符合标准化委员会的基本运行规律的。但关键是：①能否真正做到广泛参与，并享有发言权及修订权；②委员会的经费如何筹集，仅靠培训一条途径显然是不行的；③借助委员会进行培训，培训的课程、教师如何安排，培训的效果如何保证，都是需要考虑的；④该标准化委员会如何与欧洲、美国、英国、澳大利亚等知识管理标准制定的前行者加强合作、取长补短。
一、基本概念
要想了解一个机制是怎样工作的就必须先从它的基本概念开始，我们想要了解人力资源管理导向的作用与知识管理的指导作用也就要先从它们的基本概念开始。1、人力资源管理的含义:人力资源管理是相对于物质资源的概念，一般是指能推动社会和经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括质量和数量两个方面。它具有能动性、再生性、时效性和社会性。简而言之，就是现代的人事管理，以实现企业的既定目标。2、知识管理的基本内涵:为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体智慧来提高企业的应变能和创新能力。主要包括建立知识库、促进员工的知识交流、建立尊重知识的内部环境、管理知识资产。3、企业的核心竞争力:是一个企业能够长时间获得竞争优势的能力、是企业所特有的、可以经得起长时间考验、具有延展性、并且是竞争对手难以模仿和超越的能力或者技术。主要体现在企业良好的资源、扎实的技能、规范化的管理以及很重要的人力资源管理。这些方面都是企业核心竞争力主要体现的方面。
二、人力资源管理与知识管理的有机结合
在大数据时代下，企业的核心竞争力一方面体现在企业的实践技能、企业独特的文化氛围以及企业的内部与外部资源的灵活应用，当然也包括企业的创新能力。另一方面体现在企业的内核，包括企业规范化的管理模式与机制，也体现在企业的知识管理能力上。企业要想在知识经济时代的大背景下提高自身的核心竞争了，就要把人力资源管理与知识管理的有机结合，提高企业对企业知识资源、知识资源的采取能力的管理能力。营造一个良好的企业文化氛围。1、知识资源同人力资源的关联。人力资源和知识资源都是提高企业核心竞争力的重要因素，所以人力资源与知识资源有着不可分割的关联，无论哪一个研究都不可将这两个因素割裂、孤立起来进行比较分析。由此可见，要建设好企业文化营造优秀的企业创新文化氛围，提高企业的核心竞争力，就要学习外部优良的、先进的知识资源和管理机制，以此来对知识资源进行合理的配置。2、人力资源管理与知识资源管理可以进行相互支撑。人力资源管理者要具备管理、经济、法律以及人力资源管理等方面的知识和能力，能够在相关部门进行管理和分配。人力资源管理者在运用相关的知识的之前如果对所掌握的知识进行系统的管理与优化，在运用所掌握知识时对相关知识人才进行合理的分配，则会让部门更高效地运转、各部门员工之间更见和谐。所以说人力资源管理与知识资源管理可以相互帮助，相辅相成。(1)人力资源管理一定程度上决定知识资源管理的表现。企业和相关部门的运行需要人力资源管理部门的配合，为其提供人力资源和知识资源并具有持续性，合理分配人才资源，优化知识资源配置，让其可以稳定地发展;人力资源管理机构可以与知识管理部门加强合作，定期组织和举行企业工作人员的文化活动，通过奖励的方式，提高工作人员的积极性，创造一个文化氛围浓厚的企业环境;还可以联合知识管理部门对相关工作人员定期进行专业培训，给予员工自我充电、自我提升的机会和平台，可以通过外派人员去学习更先进的管理模式。(2)知识资源管理作用于人力资源管理。知识资源管理部门中可以为人力资源管理提供知识资源，帮助部门和组织达成绩效，完成任务。在完成企业目标之后还可以对员工的业绩完成情况进行评估，依照制定好的奖惩机制来衡量，提高部门运行的效率。与此同时，有助于企业文化结构的优化与升级。为员工提供一个可学习的平台，也就为企业提供了源源不断的知识来源，提高企业员工的质量、为企业提供发展的新的动力来源。
三、人力资源管理对企业绩效的作用
在知识经济时代的背景下，人力资源管理在激烈的企业竞争中，显得越来越重要，影响也越来越大，主要体现在一下几点:1、人力资源的规划的作用。人力资源规划的目的是预测企业的人力资源需求和可能的供给，确保企业在需要的时间和岗位上获得所需的合格人员。实现企业的发展战略和员工个人的利益。对人力资源的管理与对企业其他资源的管理不同，一方面，这种资源不可能随时获得。另一方面，技术和社会环境的变化会对工作内容和人员提出新的要求。这就要求人力资源规划要有前瞻性。及时性和准确性，以便保证企业获得足够的合格人员，实现其生产经营目标。人力资源规划应对企业外部环境变化进行超前性分析，并对企业内现有雇员的状况准确把握。了解其优势与潜力，充分开发和利用;分析企业在环境变化中的人力资源需求状况，制定必要的政策和措施以满足这些要求。成功的人力资源规划能通过把握现有及未来劳动力构成的可能性，确立招聘和发展战略决策，协调整个人力资源管理活动。因此，人力资源规划是战略与运作之间的重要连接因素。人力资源规划是涉及到对未来人力资源需求和工作要求的决策。人力资源规划取决于公司目标，策略，公司所面临的外部环境以及目前公司员工的知识技能掌握情况;公司通过人力资源规划来确保随时有足够的训练有素的员工来有效且高效的推动公司的运作。2、招聘甄选的作用。招聘甄选对知识资源管理也会产生很大的作用。在招聘的过程中，HR通过考察公司的知识资源结构考虑公司所需要的人才，从而对招聘人才的知识结构与技能的考察。在招聘甄选的过程中，利用知识资源管理，设置甄选的关键步骤，优化甄选的过程与环节，保证甄选过程更高效地完成，同时也为企业甄选出更合适更优质的专业人才。知识资源管理在人力资源管理中的人才招聘环节能起到极其重要的作用。有利于企业人才的优化和未来发展。只有更加合理地优化配置，才能使原来留下的老员工满意，又能使新员工更快地适应环境，这才是一个优秀的公司的标志。现在的甄选过程中安排的性格测试，就是一种运用知识资源管理相关知识的甄选方法。通过性格测试，提前了解员工的性格特点，测试他们的知识技能水平，预测他们未来的工作绩效，选拔出合格的员工，挑选出恰当的空位补缺者，有利于工作的分配和今后工作更合理高效地开展。运用好知识资源管理的相关知识还可以减少运行成本，增加企业效益。
综上所述，在当今社会的时代的大背景之下，实现知识资源管理与人力资源管理的有机结合，有利于企业对人才的招聘，从而会影响到企业的人才结构与知识资源储备。通过这种方式，为企业引进更合适更优秀的人才，提高企业工作人员的综合素质，改善企业运行机制，优化运行结构，提高企业的核心竞争力，最终实现提高企业绩效的最终目的。在改善企业劳动结构和质量的同时，也能减少劳动经济纠纷，让企业员工以更好的心态为企业公司工作，也在一定程度上减少了企业的运行成本，让企业能够在把资金投入到更加关键的地方，研发新产品，生产质量更高的商品。这种机制的实行对企业的长远稳定发展都有重要影响。该机制的根本意义在于企业产出的增加，提高企业的创新能力，提升企业创新的效果和质量。人力资源管理和知识资源管理的有机结合为企业的创新创造提供不竭动力源泉，将会成为人力资源管理发展的。
作者:韩逍 单位:上海点荣金融信息服务有限公司
【参考文献】
［1］叶伟芳．知识管理视角下人力资源管理实践对创新绩效的作用研究［J］．吉林工商学院学报，2016(6)
关键词：知识管理；核电工程；关键技术；应用研究
1 关于知识管理的一些基本概念
1.1 知识。广义的知识即通过实践、研究、联系或调查获得的关于事物的事实和状态的认识，是对科学或技术的理解，是人类获得的关于真理和原理的认识的总和。随着社会的发展进步和智能化的全面应用，知识已不仅仅局限于此。数据，信息，知识之间存在着必然的关系，从数据到信息再到知识的过程是一个不断重用和提炼的过程――数据在重用中提升为信息，信息在反复应用中转化为知识，而企业的知识总和进一步累计为企业智力资产。
1.2 知识工程。自知识工程的概念提出以来，世界各地的学者对其展开了具体而热烈的研究。二十多年来，知识工程在依然保持人工智能内涵的同时，研究重点不断发生变化。首先，知识工程的主要研究内容由知识推理转变为知识表达，主要研究对象由特定专业领域转变为常识和工程知识，它的处理规模和方式也从封闭式扩大到开放式，从小手作坊式的知识工程扩大到能进行海量处理的大规模工程，甚至学科从知识工程转变为知识科学。
2 知识工程的关键技术
知识工程的关键技术共包括四个部分，分别是知识获取，知识库，知识表示和知识推理
2.1 知识获取。知识获取就是从人类专家、书籍、文件、传感器或计算机文件获取知识，并将其向知识库转移的过程或技术。知识可能是特定领域或特定问题的解决程序，或者它可能是一般知识或者是用知识解决问题的过程。获取知识的途径目前有以下几种：（1）借助于知识工程师从专家获取。（2）借助于智能编辑程序从专家获取，MYCIN系统的知识获取程序TEIRESIAS就采用了这种方式。（3）借助于归纳程序从大量数据中归纳出所需知识。（4）借助于文本理解程序从教科书或科技资料中提炼出所需知识。知识获取是构建知识库的一个重大课题，但是它目前的研究尚不充分。知识获取也被专家学者和实践者认为是目前知识工程发展中的一个瓶颈，它限制了专家系统和其他人工智能系统的发展。
2.2 知识库。知识库是知识工程中结构化，易操作，易利用，全面有组织的知识集群，是针对某一（或某些）领域问题求解的需要，采用某种（或若干种）知识表示方式在计算机存储器中存储、组织、管理和使用的互相联系的知识片集合。这些知识片包括与领域相关的理论知识、事实数据，由专家经验得到的启发式知识，如某领域内有关的定义、定理和运算法则以及常识性知识等。知识库使信息和知识有序化，方便了知识和信息的检索；知识库加快了知识和信息的滚动，有利于知识共享和交流；知识库还有利于实现组织的协作和沟通；知识库还可以帮助企业实现对客户知识的有效管理。如何把各种数据、知识、经验规则等组织起来，建立一个适应于工程应用的知识库，对提高知识工程系统的效率至关重要。
2.3 知识表示。知识表示是指把知识客体中的知识因子与知识进行归纳并建立起各种关系，便于人们识别和理解知识。知识表示分为主观知识表示和客观知识表示两种。知识工程中常见的知识表示方法有产生式规则表示法，语义网络法，框架表示法，面向对象表示法。知识表示研究知识的表示技术、方法和语言，对知识存储方式的实现、知识的处理和利用起着重要的作用，是知识工程中最活跃、最重要的研究课题之一。
2.4 知识推理。知识推理是指在计算机或智能系统中，模拟人类的智能推理方式，依据推理控制策略，利用形式化的知识进行机器思维和求解问题的过程。知识推理是整个知识工程系统处理领域知识的核心部分，决定如何选用广义知识库中的知识，对用户提供的证据进行推理，最终对用户提出的问题做出回答或完成特定的动作。推理法方法有传统的正向推理和反向推理，也有近几年新兴的实例推理、模糊推、逻辑推理等方法。在实际应用中，可根据具体情况选择合适的推理方法。
3 知识管理在核电工程的应用
知识工程可以应用到多个专业领域，多个学科中。核电工程涉及多个学科领域，在核电建设过程中有着丰富的知识信息可供后续核电工程建设参考。
3.1 在核电产品设计中的应用。随着技术的飞速发展和客户需求的多样化和复杂化，各种产品的设计要求和参数要求变得越来越繁多和复杂，以前单纯依靠CAD系统和知识库之间文件形式的交互方式，使得CAD系统和知识库之间出现了断层，无法满足工程师知识积累运用的合理传递和管理要求。针对以上问题，可利用知识工程设计一套实时数据平台系统，创建产品参数化知识库，通过该系统进行产品整体模型的搜集和再生，方便、快速地完成产品的三围参数化造型设计，也能提品制造工艺流程的模拟，为工程师提供信息共享的平台。
3.2 在核电设备培训中应用。目前有很多高校的教育技术学专业都已经将知识工程引入作为一个重要的研究方向，其目的是借助于知识工程的方法和技术，改善教学，使培训更加智能化。培训知识管理是教育技术的组成部分，其实质是研究人类获取、传播、共享、利用和创造新知识的活动规律，管理有关知识的各种连续过程，以促进经济和社会发展的理论和实践。首先，知识工程的知识处理功能，有利于评价者获取被评价事物的信息和学习者获得所需知识。其次，知识工程的专家系统也可以为评价者或学习者提供帮助。
4 结语
英国哲学家培根曾说过：知识就是力量。那么知识工程就是力量的放大器，它能将知识高度集中，通过资源共享使集体的力量掌握在每个普通人手中。无论在何时何地，知识都是创新和发展的必要条件。因此，开展知识工程，实现基于知识的创新，是个人、企业和社会发展的必然选择。
文章所涉及的是知识工程的一些基本概念和简单的研究内容，仅仅是庞大的知识体系中的冰山一角。相信在人们的共同努力下，我们会克服目前的障碍和瓶颈，健全现有的知识工程体系，为人类社会的进步做出巨大贡献。
关键词:知识管理;核心竞争力;整合
20世纪90年代以来,在企业管理理论界有两大理论学说引人瞩目:一是战略管理理论中的核心竞争力理论;二是随着知识经济的到来而迅速发展的知识管理理论。回顾这两种理论发现,企业核心能力理论和知识管理理论在本质上是一致的,最终都将焦点集中在企业的“知识”以及企业知识管理的能力上面。
一、知识管理与核心竞争力的内涵
(一)知识管理的内涵
自从波士顿大学信息管理学教授达文波特1997年所著的《营运知识》一书标志着知识管理正式登上历史舞台以来,知识管理在国内外均引起了强烈的反响,各种相关的理论探讨层出不穷,涉及的内容也很庞杂。巴斯认为:知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。奎达斯则认为知识管理看作是一个管理各种知识的连续过程,以满足现在和将来出现的各种需要,确定和探索现有和获得的知识资产,开发新的机会。维格认为:知识管理主要涉及四个方面:自上而下地监测、推动与知识有关的活动;创造和维护知识基础设施;更新组织和转化知识资产;使用知识以提高其价值。
国内学术界的一般定义是:知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获,然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。知识管理的目标就是力图能够将最适当的知识在最适当的时间传递给最适当的人,以便使他们能够做出最好的决策。
(二)核心竞争力的内涵
普拉哈拉德和哈默尔发表的《企业的核心竞争力》一文中第一次明确提出“核心竞争力”这一概念。普拉哈拉德和哈默尔指出,核心竞争力是能使企业为客户提供附加价值的一组独特的技能和技术的综合体,而不是单个分散的技能或技术,它是组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。核心竞争力是对各种技术学习心得以及各种组织知识的整合与提升。核心能力所提出的中心思想和基本原则被认为是迄今企业战略理论中最有价值的成果之一,它对指导企业增强竞争实力、营造竟争优势无疑将产生积极的作用。
二、知识管理与核心竞争力的关系探析
(一)核心竞争力的知识属性
普拉哈拉德和哈默尔对企业核心竞争力的定义是“组织的积累性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”。从这个初始概念中可以提炼出该定义的三个关键点:一是知识性。“技能”属技能知识,“技术”属事实知识,它们显示了知识的实体性。二是整合性。“协调”与“结合”的对象是知识。它们表明了知识的动态性,如知识的获取、处理、交流、共享等活动。三是积累性。“积累性”体现了企业核心竞争力是知识日积月累的结晶,也说明核心竞争力是具有生命周期的。
企业核心竟争力这一概念从诞生的那天起就深深地印上了“知识”的烙印。它是企业在长期生产经营过程中形成的以知识为基本构成要素的实体性与过程性相统一的成长协调系统,它包括核心知识竞争力和核心能动力两个维度:核心知识竞争力是从知识的实体性角度说明企业的知识、技术、技能等具有独特性与用户价值性。如基因技术公司拥有的基因分离技术;微软公司开发的软件代码技术:3M公司的腐蚀剂与胶粘剂技术等,它们之所以在国际上独占鳌头,关键在于其产品含有的独特知识价值;核心能动力是从知识的过程性方面显示企业转移、交流与共享知识而使其物化成为能为顾客提供特定好处的产品或服务的效率。两者的有机统一组成了体现知识实体性与过程性的知识体系―企业核心竟争力。
(二)核心竞争力培育过程中的知识流
企业核心竞争力作为知识体系,当然不能自动形成,它是企业长期实践生成的积累性学识。一般而言,它的培育生成需5-15年的时间。它的培育只能靠自主开发,不可能从外部移植,原因如下:一是企业核心竞争力的独特性决定它是难以被模仿、移植的。二是企业间的异质性决定每个企业的核心竞争力生成环境及机制是不同的,这种一一对应性意味着它的不可复制性和难以模仿性。
企业核心竞争力的培育是企业高级管理层向企业员工的“自上而下”式的自主性开发和企业员工向企业高级管理层的“自下而上”式自发性开发的双向互动的结果。知识在管理层之间及同一管理层的不同部门之间互相流动(见图1)。
(三)核心竞争力的知识创造过程
综合知识和整合知识由于弱流通性和高扩散性而变得很复杂,这样来分析企业的竞争力是比较困难的:企业就是一个知识的集合体和学习的组织系统,企业的持续竞争优势和长期绩效根本上就是企业的知识进化和发展的结果,所以,企业核心竞争力和知识发展在本质上是一样的。动态核心竞争力的知识创造过程,共分为三个阶段:企业资源的识别和发现过程;能力的发展阶段;竞争力的生成阶段(见图2)。
企业的竞争力有多种,能适应市场的、具有自学习性和创造性的竞争力的整合,构成企业的核心竞争力。但企业的核心竞争力是企业一定时期、一定市场范围的核心能力,随着时间的推移,企业的核心竞争力也会变为企业的一般能力,这时需要重新整合企业资源,发展一种新的、适应市场的核心竞争力。这样,企业核心竞争力的发展就形成了一个动态的过程,这个过程一直延续,成为企业不断发展的动力。
三、知识管理与核心竞争力的整合策略
(一)知识管理运作过程与核心竞争力
知识是形成企业竞争优势的根源,但知识不能自动形成竞争优势。企业竞争优势的形成和维持取决于企业的知识积累、应用和创新的能力,即知识管理的能力。如何有效地利用知识、使知识增值是形成核心竞争力的关键问题,同时也是目前企业管理实践中最需要注意的问题。知识管理是以知识为核心的管理,按照协作和信任的原则建立起开放的企业内外部交流环境,通过知识共享和应用集休的智慧提高企业应变和创新能力的一种全新的管理模式。知识管理涉及四个运作过程,它们是知识集约、知识应用、知识交流和知识创新。
知识对于企业的价值在于知识本身的增值以及在企业活动中的应用。而企业的核心竞争力体现为企业对知识的积累、应用、交流和创新的能力,所以要提高企业的核心竞争力就要有效地完成“知识集约-知识应用-知识交流-知识创新”的过程。而企业知识管理则是将企业内外的知识有机地结合在一起,用于解决企业内部存在的问题,同时不断地扩展企业整体的知识储备,并创造出新知识、新思想、新体系,从而在提高企业驾驭知识能力的同时提高企业的核心竞争力。
(二)建立相应的知识管理战略
目前,人们对知识的概念、特性、知识与信息的区别、知识的分类、知识的转化等基本概念已形成了较为成熟和一致的看法。从不同的背景出发,国内外的学者对知识管理理论的研究呈现纷繁复杂的局面,研究的角度和重点不同,形成的理论体系和看法就各异。目前就企业的知识管理,国内外就形成了多个学派,但是,这些理论流派都只是从不同的侧面来分析和研究问题,而没有从系统的角度出发.研究知识管理不能就“知识”论“知识”,知识管理就是利用集体的智慧提高组织的应变能力和创新能力。企业的知识管理的出发点和最终归宿应该是提高企业的核心竞争能力。知识管理必须与一般的职能管理区别开来,应该将其提升到战略的层次。
因此,知识管理的研究应该跳出技术和信息管理的范畴,从战略的角度研究知识管理,提出知识管理战略的概念。所谓的知识管理战略就是在知识经济条件下,在企业外部环境变化的情况下,为了企业的长期生存,以企业内外的知识作为最重要的资源进行管理的一系列的战略谋划、策略、战术和管理方法的集成,以此来提高组织的知识创新能力、形成并保持企业的核心竞争能力,最终使得企业赢得市场竞争的胜利。知识管理战略研究的核心在于通过企业知识管理提高企业的核心竞争能力。
(三)调整企业组织结构,构建知识型企业
传统企业的组织结构大多是金字塔式的层级管理结构,其缺点是官僚结构、层层负责、人浮于事;企业信息传递速度缓慢、失真、工作效率较低;营销网络环节多,管理难度较大。企业知识管理则要改变这种组织设计,建立能适应知识经济要求的知识型企业组织结构。在这样的结构里,员工之间知识的交流与共享得到鼓励并有切实的保障,学习成为一种日常的、自觉的事情,知识能得到尽可能自然地流动,而且流动的渠道尽可能的畅通,尽量避免知识的流失和信息的失真。总之,企业要重新调整自己的重心,将它建成知识型企业,为企业实施知识管理创造良好的物质和精神环境。
近年来,知识扩展在企业组织结构化建设中出现了新的发展势头,合作的方式多种多样:以产品为核心的技术交换、特许交换;合作生产和OEM协议;联合销售和分销等。一些基础设施比较完善、技术先进的企业可以在同行企业中起示范作用。企业通过不同程度的松散式联合方式,如通过项目合作、产品开发、学习、培养、参观访问、成果交流等来实现优势互补,实现知识扩展和资源共享。
参考文献:
1、张润彤,曹宗媛,朱晓敏.知识管理概论[M].首都经济贸易大学出版社,2005.
2、杨小舟.知识经济时代企业知识管理、知识管理战略与核心竞争力研究[D].西安电子科技大学,2005.
3、项国鹏.知识管理与核心竞争力的培育[J].南开管理评论,2001(6).
