摘要：目的通过对供应室护理满意度的调查及分析,促进供应室与临床科室间的沟通、了解,达到护理质量持续改进的目的。方法用问卷调查的方式,每季度在全院临床科室护理人员中进行调查,对结果进行整理、分类、综合、分析。结果临床科室对供应的无菌物品质量方面满意度较高,在服务态度、工作责任心和物品供应及时方面满意度偏低。供应室随着服务质量的不断改进,满意度不断上升。结论增进了供应室与临床科室护理人员之间的交流、沟通和理解,供应室转变服务观念,完善服务方式,极大地满足了临床科室的需求,保证临床一线更好地为病人服务,充分体现了“一切为病人服务”和“人性化服务”的理念。

关键词：供应室 满意度 质量 

单位：安徽省铜陵市人民医院护理部; 安徽铜陵244009