摘要：目的通过对门急诊绿色通道流程管理实行优化、完善，形成规范、合理的门急诊绿色通道流程模式。方法分析原有门急诊绿色通道流程实施中的不足或弊端，对各项急诊流程进行优化、再造，制定出新流程，对所有符合门急诊绿色通道的急危重患者按照新流程模式进行实施、救护，记录每个病人实施后的各项指标。结果接诊时间缩短、抢救成功率提高、病人满意度、医护人员满意度上升、医疗投诉纠纷发生率下降。结论对门急诊绿色通道流程管理进行优化及完善能有效提高医疗护理质量。

关键词：门急诊绿色通道 优化流程管理 效果评价 

单位：广西医科大学第一附属医院急诊科; 广西南宁530021