摘要：介绍了淮北矿业集团在煤质管理过程中所采取的措施：修订和完善煤炭质量管理办法，严格考核，加强现场管理和过程控制，强化培训，重视采制化交流和商务纠纷处理，切实做好商品煤质量的质级相符工作，提高售后服务质量。

关键词：煤质管理 煤炭产品 售后服务 

单位：淮北矿业集团煤质运销处; 安徽淮北235000