摘要：一、心理契约的基本内涵及特征 1．心理契约的基本内涵。 20世纪60年代，美国管理心理学家施恩教授将心理契约这一概念引入管理实践。所谓心理契约是指一系列相互的心理期望，这些期望是契约双方相互知觉但非明确表达的、不被其他单位所共享的。心理契约不仅要求个体对组织的忠诚、奉献；同时，要求组织也要认识并尊重个体的正当合理权利，包括给予他们帮助，听取他们的意见，提供必要的培训与发展，以及对个体权利的规定和保护。

关键词：心理契约 契约管理 一线员工 个体权利 企业 

单位：合肥工业大学管理学院