摘要：因特网强大的通讯与实时能力使之成为绝佳的交易平台，随着因特网使用者的日益增加，网络购物在台湾也形成一股热潮，然而在因特网的环境中，网络消费者对网站的信任相当薄弱。为了找出网络消费者对网络商店的信任关键因素，提高网络商店的收益，本研究希望通过实证的数据分析，了解B2C购物环境下消费者信任程度的决定因素，并给出一个整合的理论模型，从而希望对网站经营者提供管理实践的启示。

关键词：b2c 在线信任 隐私 安全 网络社区 

单位：复旦大学管理学院