摘要：客户是企业最为宝贵的资源，如何有效的挖掘客户信息、对客户实施差异化管理、合理分配企业的有限资源成为每个企业面临的现实课题。本文拟通过建立客户盈利金字塔管理模型对企业的已有客户和潜在客户实施管理，从而提高企业的客户管理水平和提升企业的盈利能力。

关键词：企业管理 客户关系管理 盈利能力 销售计划 营销策略 

单位：攀枝花学院，617000; 西南财经大学，610000; 攀钢财务处，617000