摘要：随着汽车市场规模的日益扩大,汽车服务产业的发展正在从传统的价值链关系向价值网建设迈进.汽车销售服务产业的市场价值实现是一个由核心(销售维修)→辅助(配套服务)→特色(文化氛围)逐层拓展延伸的过程,各个产业环节之间相互联动、支撑,由此逐步实现价值的增值.在这种情况下,汽车服务产业的市场特征出现新的变化:服务的精细化分工,企业营销网络的分散化和经营规模的集团化同时出现,不同服务项目之间的融合,消费需求个性化的实现程度提高.

关键词：汽车服务产业 价值网理论 供需链管理 市场特征 汽车企业 

单位：东南大学经济管理学院，江苏南京210018