摘要：通过分析创建星级优质货场活动以来铁路货场建设和管理所取得的成效,对铁路货场建设中在服务理念、服务领域、服务品牌等方面存在的问题及其原因进行剖析,提出更新服务理念,提升服务内涵;主动占领市场,扩展服务空间;打造过硬品牌,适应时展等加强铁路货场建设的建议措施,以切实提高铁路货运服务质量。

关键词：铁路 星级优质货场 货运 服务质量 

单位：铁道部运输局 北京100844