摘要：2004年,我国运营商大打品牌之战,然而在品牌建设中还存在诸多盲点.例如在某些价格战激烈的地区尤其是中小城市,市场细分非常混乱,资费种类众多但覆盖不了相应的客户群,这使得客户的离网率很高.实际上,许多运营公司已觉察到这一现象并在积极采取措施理顺品牌体系.在此,笔者将介绍一种帮助运营企业提升品牌建设的有效方式--数据挖掘技术.

关键词：品牌建设 运营商 提升 数据挖掘技术 2004年 

单位：北京邮电大学经济管理学院