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社交化客服,不仅仅是客服

邬雪艳 通信世界 2013年第07期

摘要:随着网络的发展及各种社交平台的普及,客户服务的内涵正发生新变化。这种变化同时也推动着客服体系的变革。

关键词:互联网移动互联网社交平台客户服务市场营销

单位:《通信世界》编辑部

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