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社交媒体来袭,运营商如何做好客服?

舒文琼 通信世界 2013年第07期

摘要:如果对新浪微博进行排序,您会发现那些拥有大量粉丝的,除了社会名人的微博之外,还有很多是知名企业的官方微博。借助微博这一社交网络渠道,企业搭建起了与用户直接沟通的桥梁,用户也乐于成为这些微博的粉丝,为了保护自身权益,也为了享受更好的服务。

关键词:社交运营商媒体知名企业粉丝

单位:《通信世界》编辑部

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