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社交媒体客服,重在构建交互方式

赵瑞云 通信世界 2013年第07期

摘要:在利用社交媒体做好客户服务方面,at&t、微软、小米等已经先行一步,其经验值得国内运营商借鉴。

关键词:交互方式媒体社交客户服务运营商

单位:工信部电信研究院泰尔管理所

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