摘要：技术一直是推动电信运营商业务开拓的主要驱动力，政企客户服务也不例外。二十年前，政企客户服务的主要任务是铺设固定电话线路、安装座机；十年前，政企客户服务的主要形式是安装固定宽带、打包移动号段和终端。如今，

关键词：客户服务 电信运营商 安装固定 业务开拓 电话线路 

单位：《通信世界》编辑部