摘要：分析了数字图书馆主动服务模式的特色和优化意义。探讨了主动服务的优化原则,提出了读者满意原则、服务原则和关系原则,在此基础上对数字图书馆主动服务模式进行了优化,认为数字图书馆主动服务模式需要从传统的同质化服务到异质化个体服务、从单向的导向服务到互动的交流服务、从分散独立的服务到统一协同的服务。

关键词：主动服务 模式优化 读者满意 关系 异质化 

单位：大连外国语学院图书馆 辽宁大连116044