摘要：《]公共图书馆服务规范》将读者满意度调查确定为各级公共图书馆的一项常规管理工作。读者满意度调查工作旨在实现读者对图书馆的监督。从科学研究的角度来看,落实《公共图书馆服务规范》的要求,需要我们在调查的性质定位、调查的工具设计选择及调查结果呈现3方面更加注重科学性。

关键词：图书馆管 理 公共图书馆服务规范 读者 满意度 

单位：重庆市少年儿童图书馆 重庆400014