摘要：随着国内外各电脑主机板厂商在技术实力、产品品质方面差距的逐渐缩小,这些电脑主机板厂商逐渐将竞争的焦点转移到售后服务上来。而电脑主机板维修作为售后服务中极为重要的一环,可以提高消费者对电脑售后服务的满意度,赢得众多消费者的信任。进而增加其电脑品牌竞争优势,提高品牌力度。文中将着眼于国内外电脑主机板维修的发展趋势,结合电脑主机板的自身特点,并按照现代电子产品逆向物流的发展要求,致力于电脑主机板维修、回收网络优化设置的研究,以加快电脑主机板返修的速度,提高返修质量,缩短产品的维修和回收周期。

关键词：逆向物流 电脑主机板 返修质量 响应速度 维修周期 

单位：上海交通大学深圳研究生院 广东深圳518000 上海交通大学船舶海洋与建筑工程学院 上海200000