摘要：满意度调查作为评价医疗服务质量的重要手段之一，是医院管理者和卫生行政部门管理者都十分关注的。为了解当前大众对医疗服务的满意度，也为今后医疗机构改革和医院管理提供决策依据，本研究在医疗机构外独立开展了医疗服务满意度调查。

关键词：医疗服务质量 服务满意度 医疗机构改革 医院管理者 卫生行政部门 

单位：四川省达州市中心医院 四川达州635000