首页 > 期刊 > 现代金融 > 加强客户资源管理 实施差别化营销 【正文】
摘要:差别化战略是银行通过对客户与竞争对手的分析,提供与众不同的金融产品和服务,满足顾客特殊的需求,从而形成竞争优势。实施差别化战略需要特殊的管理技能与组织结构,包括客户资源系统化管理、业务品种的差别化、加强市场细分与银行的组织机构改革等,其中,加强客户资源管理是银行实施差别化战略的基础。
关键词:客户资源管理 差别化营销 商业银行 市场细分 中国
单位:农业银行宝应县支行
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