摘要：首先要树立综合营销、品牌营销、责任营销理念，充分挖掘全员营销潜能，通过“1＋N”的关系营销培养更多的优质客户群体。其次要加强客户基础管理，将星级客户的服务维护工作做到位，以优质高效的服务来牢牢锁定优质客户群体。第三要切实提升营销效率，增强团队合力。制定营销计划，加强技能培训，严格奖惩考核。第四要大力整合网点资源：不断优化劳动组合，更好地服务客户、维护客户；整合设备资源，

关键词：网点 优质客户群体 竞争力 抓手 优化劳动组合 

单位：农业银行无锡滨湖支行