摘要：首先要改进工作作风，增强服务意识。要牢固树立以客户为中心、以市场为导向的经营理念，提高服务质量，不断发掘新的利润增长点，拓展发展空问。其次要讲究工作方法，提高工作效率。要突出重点，根据不同行业、不同企业、不同项目的特点，提出相应的工作要求。再次要狠抓队伍建设，提升团队素质。要培养客户经理职业道德观念和守法观念，形成管理靠制度、操作靠规范的良好氛围，并及时补充和学习新知识、新技能。最后要强化信贷管理，压降不良贷款。要做到贷前调查数字准确、详实，贷中审查依规、合法，贷后检查及时、全面。

关键词：营销管理 业务 个贷 以客户为中心 以市场为导向 

单位：农业银行南京玄武支行