摘要：当代媒体在社会转型和多元化的世界观、价值观涤荡下,常给特定群体和行业带来负面效应。银行业作为服务性行业,时常因媒体制造的乱象,被置于社会舆论的风口浪尖,使其在品牌形象、经营管理、声誉管理等方面,都承受着严峻的风险防控考验。银行应根据当代媒体特点,结合银行管理要求,做好应对品牌和声誉风险的管理工作。

关键词：银行品牌 声誉风险 服务性行业 银行管理 声誉管理 

单位：农业银行昆山分行