摘要：一是统一网点内部服务区域功能设置布局,对网点的外观、网点内部结构设置,做到统一规范,秩序井然,确保客户能快速而准确的熟悉柜台业务分类、自助机具等设备的位置。二是统一发型和着装,尤其是对营业网点女员工,从发型、着装、佩戴发饰上进行统一,营业网点柜员的形象固定和标准,更能展示员工良好的精神风貌。

关键词：规范化服务 服务区域 发饰 业务分类 声誉风险 

单位：农业银行泰州分行