摘要：网上学习是最能体现远程教育优势的学习方式，更加需要完善、有效的学习支持服务。通过相关问卷调查结果和相关统计数据的综合分析，考察目前远程教育网上学习的支持服务现状，结果表明，学习者对目前网上学习的资源服务、学习过程服务和技术设施支持等都较为满意，但也存在一些亟待解决的问题。提高网上学习质量，就要进一步关注网上学习支持服务的有效性，强化支持服务的过程性，提升支持服务的综合能力。

关键词：网上学习 学习支持服务 现状 

单位：江苏广播电视大学 江苏南京210036