摘要：阐释了国家服务外包产业发展及其相关政策,以适应国家服务产业发展为导向,分析了服务外包产业发展对人才的需求,确定服务外包人才培养课程体系的设计思想与原则,设计了＂三阶段、三分流、两平台、五计划＂服务外包人才培养模式框架及可行性方案,并在部级服务外包人才培养模式创新实验区内展开实践探索,取得了较好的效果。

关键词：服务外包 人才培养模式 三阶段 三分流 

单位：北京联合大学 北京100101 北京联合大学教师教学发展中心办公室 北京100101 北京联合大学信息学院 北京100101