摘要：为推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，卫生部和国家中医药管理局于去年4月启动了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。近一年来，医院管理年活动在全国医疗机构展开。这是我国继开展文明医院评比、医院评审和分级管理、全国创百佳医院活动后，加强医院管理工作的又一举措。2005年8月和10月，卫生部和国家中医药管理局先后两次组织500多位专家，对全国51个省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团及其所属医院的医院管理年活动进行督导。根据督导结果，高强部长在2006年全国卫生工作会议报告中指出：“去年在全国开展的医院管理年活动，已经取得了一定成效，开了一个好头。各地把医院管理年活动作为落实先进性教育成果，维护群众利益，提高服务质量，控制医疗费用，缓解看病难、看病贵的一项重要措施，受到了社会各界的好评。但也存在一些问题，主要是医疗机构加强管理的成果还没有落实到便民、利民措施上，群众感受不深；有些群众反映强烈的突出问题还没有得到有效解决；管理年活动存在一些死角，有的单位损害群众利益的问题仍相当严重”。去年12月25日，卫生部医政司在厦门组织召开了医院管理年阶段工作研讨会，王羽司长出席会议并对医院管理年活动工作进展和督导情况进行了阶段性总结，医疗服务管理处赵明钢处长对全国医院管理年活动督导后整改情况进行了重点说明。护理管理是医院管理的重要组成部分，也是决定医疗服务质量的重要因素。在卫生部派出的督导组中，先后有十几位护理专家参加了督导工作。为使大家了解督查中护理工作存在的问题，以进行持续改进，本刊特邀请参加督导的有关专家撰写了�

关键词：医院管理工作 加强监管 规范服务 国家中医药管理局 医疗服务质量 

单位：厦门大学医学院附属中山医院; 361000福建省