摘要：随着经济全球化和信息技术的发展。部门间竞争日趋激烈，管理者逐渐意识到将经营理念从以产品或市场为中心转向以客户为中心的重要性。如何整合客户资源，紧紧抓住现有客户，挖掘潜在客户，客户关系管理软件提供了一种解决方案。

关键词：客户关系管理系统 客户关系管理软件 应用 经济全球化 信息技术 

单位：安徽省计量测试研究所