摘要：目的以优化服务流程为指导思想，保障奥运会人员的就诊过程安全、快捷。方法筹备阶段：包括环境的准备，护理人员的培训，奥运流程的制定；实施阶段：主要是各岗位分工明确，管理者实时监督，提供让患者满意的特色服务。结果奥运流程系统运行通畅，患者得到及时、准确的医疗服务，非医疗时间明显减少。结论奥运门诊执行优化服务流程，为患者提供了有效的服务措施，圆满地完成了奥运会赋予的门诊护理工作，也为今后门诊流程建设奠定了基础。

关键词：门诊卫生服务 临床路径 护理 奥运会 

单位：北京大学第三医院特需医疗部; 北京市100191