摘要：现实中因医患沟通障碍导致的医患矛盾日渐增多。究其原因，皆因沟通机制不健全，沟通渠道不畅，沟通方式欠妥而导致矛盾的产生和进一步激化。因此，研究分析新时期社会形势下的医患关系，探讨如何加强医患沟通机制，避免医疗行为中最常见或最可能发生的患者抨击或控诉的疏漏或错误，并就发生的原因提出解决的方案，对于提升医院的医疗质量，促进医患关系良好互动，具有非常重要的意义。

关键词：医患沟通 医患矛盾 医患关系 医疗行为 医疗质量 

单位：天津医科大学口腔医学院口腔医院 300070