摘要：随着大众健康意识的提高，人们对健康体检的需求进一步加大，2009年国家卫生部公布的一项调查显示：近10年来，冠心病、高血压病、糖尿病、脑动脉硬化及恶性肿瘤等重症疾病的发病率逐年增高。因此，健康体检成为一种生活的时尚需求，也对服务的人员、场地、设备等提出更高的要求。健康体检服务环节多、流程规划难、质量控制难等是从事健康体检的管理者们共同探索和关注的问题。1997年以来，我院在国内率先开展健康体检服务，

关键词：体检服务 健康意识 流程管理 优化 健康体检 

单位：广州市南方医科大学南方医院 510515