摘要：医院和企业一样，随时都可能面对各种各样的危机。因为医院是与人的生命和健康息息相关的特殊行业，危机一旦发生往往会成为媒体关注的焦点。医院必须具备危机管理能力，而有效的信息传播策略，是医院危机管理的重要内容。及时的信息在医院危机中有借助媒介和应对媒介的作用。新闻时要遵守以下原则：建立健全危机管理中应对媒介的预警系统；找准时机．及早召开新闻会，正确恰当消息；重视患者和公众利益，牢记真诚，切忌撒谎；以我为主，口径统一，掌握主动权；善后工作，搞好公关营销，借助媒体，变不利为有利。

关键词：医院 危机管理 

单位：重庆医科大学附属第一医院宣教科; 400016