摘要：本文分析了当前信息化能力评估导向，结合电信行业信息化特点，研究提出电信行业企业信息化综合能力评估标准及评估模型，并详述该体系在电信企业信息化滚动规划和重大项目建设中的应用示例，可供其他企业借鉴参考。

关键词：信息化能力 评估模型 it绩效 客户感知 

单位：中国电信股份有限公司广州研究院 广州510630 国资委信息中心 北京100033