摘要：高等教育服务是教育消费者利用教育教学资料,所获得的显性和隐性收益的组合.高等教育服务产品具有无形性、同时性和双重性,正确认识高等教育服务的基本特征,对于改革高等教育管理体制、提升高教服务的管理水平具有重要作用.

关键词：高等教育服务 基本特征 高教管理 高等教育管理体制 教育服务产品 

单位：天津大学