摘要：客户空间行为模型可以帮助解释空间竞争态势、提供管理建议、预测销售以及选址决策。在以往相关研究的基础上，深入研究空间结构对客户空间行为的影响，指出相对空间位置的重要作用，提出相对空间位置变量及度量方法。在离散选择模型的框架下，结合相对空间位置变量的客户空间行为模型更好地解释了空间结构对空间行为的影响，提高了参数空间无关性，在一个真实的城市空间中调查客户超市选择行为数据，并基于这些数据验证了模型有效性.

关键词：客户分析 客户空间行为分析 空间交互模型 离散选择模型 

单位：哈尔滨工业大学管理学院 黑龙江哈尔滨150001